2024年管理師考試科目及重點(diǎn)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于管理的基本職能？

A.計(jì)劃

B.組織

C.控制

D.銷售策略

E.人力資源規(guī)劃

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是什么？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場(chǎng)定位

C.財(cái)務(wù)管理

D.企業(yè)文化

E.技術(shù)研發(fā)

3.下列哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有利于激發(fā)員工的積極性？

A.權(quán)威型

B.參與型

C.指導(dǎo)型

D.放任型

E.管理型

4.企業(yè)內(nèi)部溝通的目的是什么？

A.傳遞信息

B.增進(jìn)了解

C.增強(qiáng)凝聚力

D.協(xié)調(diào)關(guān)系

E.提高工作效率

5.以下哪種方法適用于員工績(jī)效評(píng)估？

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

D.德爾菲法

E.成本效益分析法

6.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括哪些方面？

A.產(chǎn)品技術(shù)

B.品牌形象

C.人力資源

D.財(cái)務(wù)狀況

E.企業(yè)文化

7.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

A.環(huán)保

B.質(zhì)量管理

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.節(jié)能減排

E.社會(huì)捐贈(zèng)

8.下列哪種管理理論認(rèn)為，組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)？

A.系統(tǒng)理論

B.領(lǐng)導(dǎo)理論

C.行為科學(xué)理論

D.決策理論

E.人力資源理論

9.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟？

A.環(huán)境分析

B.目標(biāo)設(shè)定

C.戰(zhàn)略選擇

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估與調(diào)整

10.以下哪種激勵(lì)理論認(rèn)為，人的行為是由內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的？

A.馬斯洛需求層次理論

B.雙因素理論

C.稀有資源理論

D.期望理論

E.成就動(dòng)機(jī)理論

11.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型？

A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.集權(quán)制

E.分權(quán)制

12.以下哪種溝通方式最有利于提高溝通效果？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非言語溝通

D.電子溝通

E.多媒體溝通

13.以下哪種方法適用于解決沖突？

A.合作解決法

B.妥協(xié)法

C.折中法

D.強(qiáng)制法

E.忽視法

14.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適合于創(chuàng)新型企業(yè)？

A.權(quán)威型

B.參與型

C.指導(dǎo)型

D.放任型

E.情感型

15.以下哪種方法適用于員工培訓(xùn)？

A.講座法

B.案例分析法

C.角色扮演法

D.在職培訓(xùn)

E.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

16.以下哪種管理理論認(rèn)為，組織是由多個(gè)子系統(tǒng)組成的？

A.系統(tǒng)理論

B.領(lǐng)導(dǎo)理論

C.行為科學(xué)理論

D.決策理論

E.人力資源理論

17.以下哪種方法適用于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施？

A.管理層協(xié)調(diào)

B.員工培訓(xùn)

C.資源配置

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

E.持續(xù)改進(jìn)

18.以下哪種激勵(lì)理論認(rèn)為，人的行為是由外部激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的？

A.馬斯洛需求層次理論

B.雙因素理論

C.稀有資源理論

D.期望理論

E.成就動(dòng)機(jī)理論

19.以下哪種方法適用于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？

A.流程分析法

B.職能分析法

C.人員配置法

D.組織結(jié)構(gòu)圖

E.組織結(jié)構(gòu)矩陣

20.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適合于執(zhí)行型企業(yè)？

A.權(quán)威型

B.參與型

C.指導(dǎo)型

D.放任型

E.情感型

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（）

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)的過程，需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整。（）

3.參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。（）

4.企業(yè)內(nèi)部溝通的主要目的是傳遞信息，提高工作效率。（）

5.目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)的設(shè)定和評(píng)估。（）

6.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。（）

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。（）

8.系統(tǒng)理論認(rèn)為，組織是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，與外部環(huán)境沒有直接聯(lián)系。（）

9.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵在于確保資源的有效配置和利用。（）

10.領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。

2.解釋領(lǐng)導(dǎo)力在組織中的作用，并舉例說明不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織績(jī)效的影響。

3.分析企業(yè)內(nèi)部溝通的重要性，并列舉至少三種有效的溝通方法。

4.闡述員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并說明如何設(shè)計(jì)有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，企業(yè)如何通過戰(zhàn)略管理提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討企業(yè)如何平衡短期利益與長(zhǎng)期發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D,E

2.B

3.B

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C

6.A,B,C,D,E

7.B

8.A

9.E

10.B

11.D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.D

15.A,B,C,D,E

16.A

17.A,B,C,D,E

18.A

19.A,B,C,D,E

20.A

二、判斷題

1.對(duì)

2.對(duì)

3.對(duì)

4.對(duì)

5.對(duì)

6.對(duì)

7.對(duì)

8.錯(cuò)

9.對(duì)

10.對(duì)

三、簡(jiǎn)答題

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟包括：環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估與調(diào)整。

2.領(lǐng)導(dǎo)力在組織中的作用包括：激勵(lì)員工、設(shè)定愿景、協(xié)調(diào)資源、解決問題、促進(jìn)變革。不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織績(jī)效的影響：權(quán)威型可能提高效率但可能導(dǎo)致員工不滿；參與型可能提高員工滿意度和創(chuàng)造力；指導(dǎo)型有助于明確方向和目標(biāo)；放任型可能降低效率但增加員工自主性。

3.企業(yè)內(nèi)部溝通的重要性包括：提高工作效率、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、增強(qiáng)員工凝聚力、解決沖突。有效的溝通方法：面對(duì)面會(huì)議、電子郵件、內(nèi)部通訊、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、內(nèi)部培訓(xùn)。

4.員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性包括：提升員工技能、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)員工成長(zhǎng)、提高工作效率。設(shè)計(jì)有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)考慮：明確培訓(xùn)目標(biāo)、選擇合適的培訓(xùn)方法、評(píng)估培訓(xùn)效果、提供反饋和持續(xù)改進(jìn)。

四、論述題

1.在全球化背景下，企業(yè)通過戰(zhàn)略管理提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的方法包括：了解全球市場(chǎng)趨勢(shì)、制定國(guó)際化戰(zhàn)略、建立全球供應(yīng)鏈、培養(yǎng)跨文化管理能力、加強(qiáng)品牌建