午托室管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范午托室的管理，為午托學(xué)生提供安全、舒適、有序的休息環(huán)境，確保午托服務(wù)的質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本午托室接受午托服務(wù)的所有學(xué)生及工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以學(xué)生的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、貼心的午托服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，做到有章可循、規(guī)范運(yùn)作。二、午托室環(huán)境與設(shè)施管理（一）環(huán)境要求1.保持清潔衛(wèi)生每天定時對午托室進(jìn)行清掃，包括地面、桌面、門窗等，確保無灰塵、無污漬。及時清理垃圾，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。2.通風(fēng)良好：每天定時開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新，預(yù)防呼吸道疾病。3.溫度適宜：配備空調(diào)等溫控設(shè)備，根據(jù)季節(jié)和天氣情況合理調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，確保學(xué)生在舒適的環(huán)境中休息。（二）設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施配備配備必要的床鋪、桌椅、餐具、飲水設(shè)備等，確保滿足學(xué)生的基本需求。提供適合學(xué)生年齡的娛樂設(shè)施，如圖書、玩具等，豐富學(xué)生的午間生活。2.設(shè)施維護(hù)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對于損壞的設(shè)施設(shè)備，及時進(jìn)行維修或更換，保證學(xué)生的使用安全。三、學(xué)生管理（一）入托管理1.報名登記：家長需填寫午托報名登記表，提供學(xué)生的基本信息、健康狀況、飲食習(xí)慣等資料。2.健康檢查：要求學(xué)生提供近期的健康證明，確保學(xué)生身體健康，無傳染性疾病。3.簽訂協(xié)議：與家長簽訂午托服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）日常行為規(guī)范1.遵守作息時間：規(guī)定學(xué)生的午休時間和起床時間，要求學(xué)生按時作息，保證充足的睡眠。2.保持安靜：教育學(xué)生在午托室內(nèi)保持安靜，避免大聲喧嘩，影響他人休息。3.愛護(hù)設(shè)施設(shè)備：引導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)午托室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時報告。4.個人衛(wèi)生：督促學(xué)生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，如飯前便后洗手、勤換衣服等。（三）接送管理1.接送時間：明確規(guī)定家長的接送時間，要求家長按時接送學(xué)生。如有特殊情況不能按時接送，需提前與午托室工作人員聯(lián)系。2.交接手續(xù)：家長接送學(xué)生時，需與工作人員進(jìn)行交接，確認(rèn)學(xué)生的身體狀況和在校表現(xiàn)。（四）請假管理1.請假流程：學(xué)生因病或因事不能來午托室，家長需提前向午托室工作人員請假，并說明請假原因和請假時間。2.銷假手續(xù)：學(xué)生請假結(jié)束后，家長需及時到午托室辦理銷假手續(xù)。四、飲食管理（一）食品采購1.供應(yīng)商選擇：選擇具有合法資質(zhì)的食品供應(yīng)商，確保所采購的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.食品驗收：對采購的食品進(jìn)行嚴(yán)格驗收，檢查食品的質(zhì)量、保質(zhì)期等，確保食品新鮮、無變質(zhì)。（二）食品加工1.加工流程規(guī)范：嚴(yán)格按照食品加工操作規(guī)范進(jìn)行食品加工，做到生熟分開、葷素搭配。2.食品留樣：每餐食品應(yīng)進(jìn)行留樣，留樣數(shù)量不少于100克，留樣時間不少于48小時，以備查驗。（三）飲食衛(wèi)生1.餐具消毒：每餐使用后的餐具應(yīng)及時進(jìn)行清洗消毒，確保餐具清潔衛(wèi)生。2.環(huán)境衛(wèi)生：保持廚房和餐廳的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。（四）飲食安全1.食品安全教育：對學(xué)生進(jìn)行食品安全教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，預(yù)防食物中毒等食品安全事故的發(fā)生。2.應(yīng)急處理：制定食品安全應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生食品安全事故，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時報告相關(guān)部門。五、衛(wèi)生保健管理（一）健康監(jiān)測1.晨午檢制度：每天對學(xué)生進(jìn)行晨午檢，檢查學(xué)生的體溫、精神狀態(tài)等，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行處理。2.因病缺勤追蹤：對因病缺勤的學(xué)生進(jìn)行追蹤，了解學(xué)生的病情和病因，做好記錄。（二）衛(wèi)生消毒1.消毒制度：制定嚴(yán)格的衛(wèi)生消毒制度，對午托室的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、餐具等進(jìn)行定期消毒。2.消毒記錄：做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒部位、消毒人員等信息。（三）疾病防控1.傳染病防控：加強(qiáng)傳染病防控工作，做好預(yù)防接種查驗、傳染病報告等工作，預(yù)防傳染病的傳播。2.常見疾病預(yù)防：宣傳常見疾病的預(yù)防知識，如感冒、咳嗽、腹瀉等，提高學(xué)生的自我保護(hù)意識。六、工作人員管理（一）人員配備1.教師配備：根據(jù)午托學(xué)生的數(shù)量，合理配備教師，確保每個班級有足夠的教師負(fù)責(zé)學(xué)生的管理和照顧。2.其他工作人員配備：配備廚師、保潔員等其他工作人員，負(fù)責(zé)午托室的飲食供應(yīng)和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。（二）崗位職責(zé)1.教師崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理和照顧，關(guān)注學(xué)生的身體狀況和情緒變化。組織學(xué)生進(jìn)行午休、游戲、學(xué)習(xí)等活動，豐富學(xué)生的午間生活。與家長保持溝通，及時反饋學(xué)生的在校情況。2.廚師崗位職責(zé)負(fù)責(zé)食品的采購、加工和供應(yīng)，確保食品的安全和衛(wèi)生。合理安排食譜，保證學(xué)生的營養(yǎng)均衡。做好廚房的環(huán)境衛(wèi)生工作。3.保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)午托室的環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作。維護(hù)午托室的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。（三）工作紀(jì)律1.遵守工作時間：工作人員應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退。2.認(rèn)真履行職責(zé)：工作人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。3.遵守職業(yè)道德：工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，關(guān)愛學(xué)生，不得體罰或變相體罰學(xué)生。（四）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃：制定工作人員培訓(xùn)計劃，定期組織工作人員參加培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.考核制度：建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。七、安全管理（一）安全制度1.安全責(zé)任制度：明確各崗位工作人員的安全職責(zé)，簽訂安全責(zé)任書，確保安全工作落實到人。2.安全檢查制度：定期對午托室進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)施設(shè)備安全、食品安全、消防安全等，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并進(jìn)行整改。3.安全教育制度：對學(xué)生進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)能力。（二）安全設(shè)施設(shè)備1.消防設(shè)施：配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.安全通道：保持安全通道暢通無阻，不得堆放雜物。3.其他安全設(shè)施：根據(jù)午托室的實際情況，配備必要的安全設(shè)施，如防滑墊、防護(hù)欄等，預(yù)防安全事故的發(fā)生。（三）應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、食品安全事故應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員和學(xué)生的應(yīng)急處理能力。3.事故處理：發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時報告相關(guān)部門。八、財務(wù)管理（一）收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向家長公示。2.收費(fèi)方式：明確收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等，并及時開具發(fā)票。（二）支出管理1.支出預(yù)算：制定午托室的支出預(yù)算，合理安排各項費(fèi)用。2.支出審批：嚴(yán)格支出審批制度，確保支出合理、合規(guī)。（三）財務(wù)核算1.財務(wù)賬目：建立健全財務(wù)賬目，定期進(jìn)行財務(wù)核算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。2.財務(wù)審計：定期進(jìn)行財務(wù)審計，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。九、家長溝通與投訴處理（一）家長溝通1.溝通方式：通過家長會、家長微信群、電話等方式與家長保持溝通，及時反饋學(xué)生的在校情況。2.意見征求：定期征求家長的意見和建議，不斷改進(jìn)午托服務(wù)質(zhì)量。（二）投訴處理1.投訴受理：設(shè)立投