社區(qū)群管理制度?一、總則（一）目的本社區(qū)群管理制度旨在營造一個文明、和諧、有序、積極向上的社區(qū)交流環(huán)境，加強社區(qū)成員之間的溝通與互動，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展與繁榮，規(guī)范群內(nèi)成員的言行舉止，確保社區(qū)群的正常運行。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有成員在社區(qū)群內(nèi)的交流行為。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：群內(nèi)成員的交流活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息。2.尊重他人：尊重群內(nèi)其他成員的權(quán)利、觀點和感受，不得進(jìn)行侮辱、誹謗、謾罵、攻擊等不文明行為。3.積極交流：鼓勵成員積極分享有益信息、交流經(jīng)驗、提出建議，共同推動社區(qū)發(fā)展。4.維護(hù)秩序：保持群內(nèi)交流的秩序，避免無關(guān)信息的干擾，確保重要信息能夠及時傳達(dá)。二、群成員管理（一）成員加入1.本社區(qū)群面向社區(qū)居民開放，有意加入者需向社區(qū)管理員或指定人員提出申請。2.申請時需提供真實、有效的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式等，以便管理員進(jìn)行身份核實和管理。3.管理員審核申請通過后，將邀請申請人加入社區(qū)群。（二）成員退出1.成員如有退出社區(qū)群的意愿，可自行退出。2.管理員有權(quán)根據(jù)群成員的行為表現(xiàn)，決定是否將其移除出群。對于違反群規(guī)、嚴(yán)重影響群內(nèi)秩序的成員，管理員將予以警告，警告無效后可將其移除。（三）成員權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在群內(nèi)發(fā)表合理的言論和觀點，參與群內(nèi)討論和交流。有權(quán)對群內(nèi)管理和發(fā)展提出建議和意見。有權(quán)獲得群內(nèi)發(fā)布的與社區(qū)相關(guān)的重要信息和通知。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和本群管理制度，維護(hù)群內(nèi)良好秩序。積極參與群內(nèi)交流，分享有益信息，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。尊重他人，文明發(fā)言，不得發(fā)布不良信息和攻擊性言論。及時關(guān)注群內(nèi)信息，配合管理員的管理工作。三、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容要求1.積極健康：發(fā)布的信息應(yīng)積極向上、有益身心，不得包含色情、暴力、恐怖、迷信等不良內(nèi)容。2.與社區(qū)相關(guān)：主要發(fā)布與本社區(qū)建設(shè)、發(fā)展、生活等相關(guān)的信息，如社區(qū)活動通知、生活小貼士、鄰里互助信息等。3.真實可靠：發(fā)布的信息應(yīng)真實可靠，不得傳播謠言、虛假信息。4.尊重版權(quán)：未經(jīng)授權(quán)，不得發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。（二）禁止發(fā)布內(nèi)容1.違法違規(guī)信息：包括但不限于違反國家法律法規(guī)、政策的信息，煽動違法犯罪的信息等。2.商業(yè)廣告：未經(jīng)管理員允許，禁止發(fā)布各類商業(yè)廣告、推銷信息。3.惡意攻擊言論：對其他成員、社區(qū)組織、單位等進(jìn)行侮辱、誹謗、謾罵、惡意攻擊的言論。4.低俗、淫穢、暴力信息：涉及色情、低俗、暴力、恐怖、迷信等不良內(nèi)容的信息。5.謠言和虛假信息：沒有事實依據(jù)的謠言、虛假消息。（三）發(fā)布規(guī)范1.成員發(fā)布信息時應(yīng)簡潔明了，主題明確，避免長篇大論和無關(guān)內(nèi)容的堆砌。2.重要信息發(fā)布前應(yīng)確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，如需補充或修正，應(yīng)及時說明。3.信息發(fā)布應(yīng)選擇合適的時間，避免在休息時間等不適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)布大量信息，影響他人正常生活。四、交流互動管理（一）禮貌交流1.成員之間交流時應(yīng)使用文明禮貌用語，尊重他人的觀點和意見，不得強行爭辯或進(jìn)行人身攻擊。2.對于不同的看法和建議，應(yīng)保持理性和客觀，以平和的方式進(jìn)行溝通和交流。（二）主題討論1.鼓勵圍繞社區(qū)建設(shè)、發(fā)展、生活等相關(guān)主題進(jìn)行討論，共同探討解決問題的方法和途徑。2.討論應(yīng)有序進(jìn)行，避免話題過于分散或混亂，如有偏離主題的情況，管理員應(yīng)及時引導(dǎo)。（三）求助與幫助1.成員在生活中遇到困難或問題時，可在群內(nèi)求助，其他成員應(yīng)給予力所能及的幫助和支持。2.提供幫助時應(yīng)真誠、友善，不得敷衍了事或幸災(zāi)樂禍。（四）避免刷屏1.禁止成員在群內(nèi)進(jìn)行無意義的刷屏行為，以免影響其他成員正常查看信息和交流。2.如果需要發(fā)布多條相關(guān)信息，可選擇合適的方式進(jìn)行整理后一次性發(fā)布，或分批次有間隔地發(fā)布。五、群管理員職責(zé)（一）管理員任命1.社區(qū)指定專人擔(dān)任群管理員，負(fù)責(zé)群內(nèi)的日常管理工作。2.管理員應(yīng)具備較強的責(zé)任心、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠認(rèn)真履行管理職責(zé)。（二）管理員職責(zé)1.群成員管理審核成員加入申請，批準(zhǔn)或拒絕申請請求。對違反群規(guī)的成員進(jìn)行警告、提醒或移除等處理。2.信息管理監(jiān)控群內(nèi)信息發(fā)布情況，及時刪除違反規(guī)定的信息。發(fā)布重要通知、公告等信息，確保群內(nèi)成員能夠及時了解社區(qū)動態(tài)。3.交流引導(dǎo)引導(dǎo)群內(nèi)成員圍繞主題進(jìn)行交流討論，維護(hù)良好的交流秩序。及時解答成員的疑問，促進(jìn)成員之間的積極互動。4.活動組織組織策劃與社區(qū)相關(guān)的線上或線下活動，并在群內(nèi)進(jìn)行宣傳和組織報名。協(xié)調(diào)活動過程中的各項事宜，確?；顒禹樌M(jìn)行。（三）管理員考核1.社區(qū)定期對管理員的工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括群成員管理情況、信息發(fā)布管理情況、交流互動引導(dǎo)情況等。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的管理員給予獎勵，對工作不力的管理員進(jìn)行批評教育或調(diào)整。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反國家法律法規(guī)和本群管理制度的行為均屬于違規(guī)行為。2.具體違規(guī)行為包括但不限于發(fā)布禁止內(nèi)容、進(jìn)行不文明交流、惡意刷屏等。（二）處理方式1.警告：對于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的成員，管理員給予警告，提醒其遵守群規(guī)。2.移除群聊：對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的成員，管理員將其移除出群聊。3.追究責(zé)任：對于違反法律法規(guī)的行為，將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。（三）申訴機制1.成員如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在收到處理通知后的[X]個工作日內(nèi)，向管理員提出申訴。2.管理員在收到申訴后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實，并在[X]個工作日內(nèi)給予申訴人答復(fù)。七、附則（一）制度修