司機管理制度?目的為加強公司車輛管理，規(guī)范司機行為，確保行車安全、高效、有序，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有專職及兼職司機。職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善司機管理制度。負(fù)責(zé)司機的日常管理、調(diào)度安排及考核工作。負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度、維修保養(yǎng)、保險理賠等相關(guān)事宜的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.司機嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全、文明駕駛，確保行車安全。按照公司要求，按時完成出車任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)車輛的日常清潔、檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并報告車輛故障。遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排，保守公司機密。司機行為規(guī)范職業(yè)道德1.熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，具有高度的責(zé)任心和服務(wù)意識。2.誠實守信，保守公司機密，不得泄露公司業(yè)務(wù)信息及乘客隱私。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合公司其他部門工作，共同完成公司任務(wù)。工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，有事需提前請假。3.工作時間內(nèi)不得飲酒、賭博或從事其他與工作無關(guān)的活動。4.不得私自將車輛轉(zhuǎn)借他人使用，嚴(yán)禁公車私用。服務(wù)規(guī)范1.出車前應(yīng)保持車輛整潔衛(wèi)生，車內(nèi)物品擺放整齊。2.提前到達(dá)指定地點等候乘客，主動為乘客開門、搬運行李。3.行車過程中應(yīng)保持平穩(wěn)駕駛，禮貌待客，主動詢問乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.到達(dá)目的地后，應(yīng)協(xié)助乘客拿取行李，待乘客確認(rèn)無誤后，禮貌道別。5.對待乘客應(yīng)熱情、耐心、周到，不得與乘客發(fā)生爭執(zhí)或爭吵。安全規(guī)范1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，自覺接受交通管理部門的檢查和監(jiān)督。2.定期參加交通安全培訓(xùn)，不斷提高安全意識和駕駛技能。3.出車前應(yīng)對車輛進(jìn)行全面檢查，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。4.行車過程中應(yīng)集中注意力，謹(jǐn)慎駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛。5.發(fā)生交通事故時，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時報告公司和相關(guān)部門。車輛管理車輛調(diào)度1.行政部門負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理安排車輛調(diào)度。2.司機應(yīng)服從行政部門的調(diào)度安排，按時完成出車任務(wù)。3.如需變更出車任務(wù)或時間，司機應(yīng)提前向行政部門報告，經(jīng)同意后方可調(diào)整。車輛使用1.車輛主要用于公司業(yè)務(wù)活動，包括接送客戶、會議用車、文件傳遞等。2.嚴(yán)禁公車私用，如有違反，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。3.司機應(yīng)如實填寫車輛使用記錄，詳細(xì)記錄出車時間、地點、事由、里程等信息。車輛維護(hù)1.司機應(yīng)做好車輛的日常維護(hù)工作，包括清潔、檢查、保養(yǎng)等。2.定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，按時更換機油、機濾、空濾等部件。3.發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況時，應(yīng)及時報告行政部門，并送指定維修廠進(jìn)行維修。4.維修車輛時，司機應(yīng)協(xié)助維修人員做好維修記錄，并對維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。車輛保險1.行政部門負(fù)責(zé)辦理車輛保險手續(xù)，確保車輛保險齊全有效。2.車輛發(fā)生交通事故時，司機應(yīng)立即通知行政部門，并協(xié)助辦理保險理賠事宜。3.如因司機責(zé)任導(dǎo)致交通事故，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，司機應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。考勤與請假制度考勤管理1.司機應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.行政部門負(fù)責(zé)對司機的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督和記錄，每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計。3.遲到、早退10分鐘以內(nèi)的，每次扣發(fā)績效獎金[X]元；遲到、早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的，每次扣發(fā)績效獎金[X]元；遲到、早退30分鐘以上的，按曠工半天處理。4.曠工半天的，扣發(fā)當(dāng)日工資及當(dāng)日績效獎金，并給予警告處分；曠工一天的，扣發(fā)當(dāng)日工資及當(dāng)日績效獎金的雙倍，并給予記過處分；曠工連續(xù)超過三天或一年內(nèi)累計曠工超過五天的，予以辭退。請假制度1.司機如有事需要請假，應(yīng)提前填寫請假申請表，注明請假事由、時間等信息，按照公司請假流程審批。2.請假一天以內(nèi)的，由行政部門負(fù)責(zé)人審批；請假一天以上三天以內(nèi)的，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；請假三天以上的，由總經(jīng)理審批。3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。4.請假期間，司機應(yīng)將車輛鑰匙及相關(guān)資料交回行政部門，并做好工作交接。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)管理1.行政部門應(yīng)定期組織司機參加交通安全培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、車輛維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)等，不斷提高司機的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.司機應(yīng)積極參加公司組織的各類培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，按時完成培訓(xùn)作業(yè)。3.培訓(xùn)結(jié)束后，行政部門應(yīng)組織對司機的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為司機績效評定和晉升的重要依據(jù)。考核內(nèi)容與方式1.考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、安全駕駛、車輛維護(hù)等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日常考核由行政部門根據(jù)司機的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價；定期考核每季度進(jìn)行一次，由行政部門組織相關(guān)人員對司機進(jìn)行綜合考核。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級?？己说梅衷?0分以上的為優(yōu)秀，8089分的為良好，6079分的為合格，60分以下的為不合格?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與司機的績效獎金掛鉤。優(yōu)秀等級的司機，績效獎金上浮[X]%；良好等級的司機，績效獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不變；合格等級的司機，績效獎金下浮[X]%；不合格等級的司機，扣發(fā)當(dāng)月績效獎金，并給予警告處分。2.連續(xù)兩個季度考核不合格的司機，予以辭退。3.考核結(jié)果作為司機晉升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。薪酬福利薪酬結(jié)構(gòu)司機的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。1.基本工資根據(jù)司機的崗位等級和工作年限確定，每月固定發(fā)放。2.績效工資根據(jù)司機的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等因素進(jìn)行發(fā)放，考核結(jié)果與績效工資掛鉤。3.加班工資按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。福利政策1.公司按照國家規(guī)定為司機繳納五險一金。2.司機享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.公司定期組織司機進(jìn)行健康體檢。4.根據(jù)公司實際情況，為司機提供必要的工作服裝和勞動保護(hù)用品。獎懲制度獎勵制度1.在安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽的司機，給予表彰和獎勵。2.提出合理化建議，對公司車輛管理、運營效率等方面有顯著改進(jìn)的司機，給予獎勵。3.積極協(xié)助公司完成緊急任務(wù)或特殊任務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的司機，給予獎勵。懲罰制度1.違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律或服務(wù)規(guī)范的司機，視情節(jié)輕重給予警告、記過、罰款、辭退等處罰。2.因司機責(zé)任導(dǎo)致交通事故，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，司機應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的