社工委管理制度?總則目的本管理制度旨在規(guī)范社區(qū)工作委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱"社工委"）的運(yùn)作，明確工作職責(zé)，提高工作效率，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，營(yíng)造和諧、有序、文明的社區(qū)環(huán)境。適用范圍本制度適用于社工委全體成員、社區(qū)工作人員以及參與社區(qū)工作的志愿者等相關(guān)人員?；驹瓌t1.以人為本原則：始終將社區(qū)居民的需求放在首位，以提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策以及社區(qū)相關(guān)規(guī)定，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)進(jìn)行。3.民主參與原則：鼓勵(lì)社區(qū)居民、社會(huì)組織等廣泛參與社區(qū)事務(wù)管理，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，保障民主權(quán)利。4.協(xié)同合作原則：加強(qiáng)社工委內(nèi)部各部門之間以及與社區(qū)其他組織、單位的協(xié)同配合，形成工作合力。組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)社工委設(shè)主任一名，副主任若干名，下設(shè)綜合辦公室、社區(qū)服務(wù)部、社區(qū)治理部、社區(qū)文化宣傳部等部門。職責(zé)分工1.主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)社工委的工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)社工委與上級(jí)主管部門、其他社區(qū)以及相關(guān)單位的關(guān)系。主持社工委重要會(huì)議，研究解決重大問(wèn)題。對(duì)社工委成員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.副主任職責(zé)協(xié)助主任開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)分管部門的工作指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。組織落實(shí)分管領(lǐng)域的各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)向主任匯報(bào)工作進(jìn)展情況。參與社工委重要決策的討論和制定，提出意見(jiàn)和建議。3.綜合辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)社工委的日常行政事務(wù)，包括文件收發(fā)、檔案管理、會(huì)議組織等。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，保障工作順暢進(jìn)行。負(fù)責(zé)人事管理、財(cái)務(wù)管理、物資采購(gòu)等工作。承擔(dān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作。4.社區(qū)服務(wù)部職責(zé)制定并實(shí)施社區(qū)服務(wù)計(jì)劃，開(kāi)展各類便民利民服務(wù)活動(dòng)。負(fù)責(zé)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的管理和維護(hù)，確保正常使用。組織開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，招募、培訓(xùn)和管理志愿者。收集社區(qū)居民的服務(wù)需求信息，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)解決。5.社區(qū)治理部職責(zé)組織開(kāi)展社區(qū)治安綜合治理工作，維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定。協(xié)調(diào)處理社區(qū)矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧。指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作，規(guī)范物業(yè)管理。推動(dòng)社區(qū)民主自治，組織居民參與社區(qū)事務(wù)決策和管理。6.社區(qū)文化宣傳部職責(zé)制定社區(qū)文化建設(shè)規(guī)劃，組織開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳先進(jìn)典型和正能量。負(fù)責(zé)社區(qū)宣傳工作，利用多種渠道傳播社區(qū)信息。培育和發(fā)展社區(qū)文化團(tuán)隊(duì)，豐富居民文化生活。工作制度會(huì)議制度1.定期會(huì)議社工委每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，由主任主持，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展、存在問(wèn)題及下周工作計(jì)劃。每月召開(kāi)一次全體成員會(huì)議，總結(jié)當(dāng)月工作，部署下月任務(wù)，討論重要事項(xiàng)。2.臨時(shí)會(huì)議根據(jù)工作需要，由主任或副主任提議召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，研究解決特定問(wèn)題。3.會(huì)議要求參會(huì)人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，不得無(wú)故缺席。會(huì)議期間應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，積極發(fā)言，做好記錄。會(huì)議形成的決議和工作安排應(yīng)及時(shí)傳達(dá)并貫徹執(zhí)行?？记谥贫?.社工委成員及社區(qū)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.請(qǐng)假應(yīng)提前辦理手續(xù)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，按審批權(quán)限批準(zhǔn)后生效。請(qǐng)假一天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一天以上由主任批準(zhǔn)。3.無(wú)故曠工者，按相關(guān)規(guī)定處理。工作流程與規(guī)范1.各部門應(yīng)制定詳細(xì)的工作流程和操作規(guī)范，確保各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2.工作人員在辦理業(yè)務(wù)和開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照流程和規(guī)范進(jìn)行，不得擅自簡(jiǎn)化或變更。3.加強(qiáng)對(duì)工作流程執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以糾正。信息溝通與反饋制度1.建立暢通的信息溝通渠道，包括內(nèi)部工作群、社區(qū)公告欄、意見(jiàn)箱等。2.社工委成員之間、與社區(qū)居民之間應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)傳遞工作信息和反饋意見(jiàn)建議。3.對(duì)居民反映的問(wèn)題和訴求，應(yīng)及時(shí)受理并給予答復(fù)，處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋。社區(qū)服務(wù)管理服務(wù)內(nèi)容1.生活服務(wù)：提供家政服務(wù)、維修服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、兒童托管等。2.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)：協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展基本醫(yī)療服務(wù)、健康教育、預(yù)防保健等。3.就業(yè)服務(wù)：收集發(fā)布就業(yè)信息，開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)。4.社會(huì)保障服務(wù)：辦理低保、特困人員供養(yǎng)、臨時(shí)救助等社會(huì)保障業(yè)務(wù)。服務(wù)流程1.需求受理：通過(guò)多種渠道收集居民服務(wù)需求信息，進(jìn)行登記。2.需求評(píng)估：對(duì)受理的需求進(jìn)行評(píng)估，確定服務(wù)方案和責(zé)任部門。3.服務(wù)提供：責(zé)任部門組織實(shí)施服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.服務(wù)反饋：服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)向居民反饋服務(wù)情況，征求意見(jiàn)建議。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)社區(qū)服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立服務(wù)投訴電話和郵箱，接受居民對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴和舉報(bào)。3.對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處罰。社區(qū)治理工作治安綜合治理1.加強(qiáng)社區(qū)治安防控體系建設(shè)，組織開(kāi)展治安巡邏、安全檢查等工作。2.配合公安機(jī)關(guān)打擊各類違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社區(qū)治安秩序。3.開(kāi)展安全教育宣傳活動(dòng)，提高居民安全防范意識(shí)。矛盾糾紛調(diào)解1.建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，定期排查社區(qū)矛盾糾紛。2.及時(shí)受理居民之間的矛盾糾紛，組織調(diào)解，做到小事不出社區(qū)，大事不出街道。3.對(duì)調(diào)解不成的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)合法途徑解決。物業(yè)管理指導(dǎo)1.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉成立，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作。2.協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的矛盾糾紛，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。3.定期對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查評(píng)估，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。民主自治1.完善社區(qū)民主決策機(jī)制，涉及社區(qū)重大事項(xiàng)廣泛征求居民意見(jiàn)。2.組織居民參與社區(qū)事務(wù)管理，如社區(qū)規(guī)劃、環(huán)境整治等。3.加強(qiáng)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮居民代表、樓組長(zhǎng)等作用。社區(qū)文化建設(shè)文化活動(dòng)策劃與組織1.根據(jù)社區(qū)實(shí)際和居民需求，制定年度文化活動(dòng)計(jì)劃。2.策劃組織各類文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、民俗活動(dòng)等。3.充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性，鼓勵(lì)居民參與文化活動(dòng)的策劃和表演。文化設(shè)施建設(shè)與管理1.合理規(guī)劃和建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施，如圖書(shū)室、活動(dòng)室、文化廣場(chǎng)等。2.加強(qiáng)文化設(shè)施的管理和維護(hù)，確保正常使用。3.定期更新圖書(shū)、設(shè)備等，滿足居民文化需求。精神文明建設(shè)1.開(kāi)展文明社區(qū)、文明家庭等創(chuàng)建活動(dòng)，培育文明風(fēng)尚。2.宣傳道德模范、身邊好人等先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正能量。3.加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍。人事考核與獎(jiǎng)懲考核原則1.客觀公正原則：以實(shí)際工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)工作人員。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效率。3.民主公開(kāi)原則：廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，考核過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)透明?？己藘?nèi)容1.德：包括政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德等方面。2.能：業(yè)務(wù)能力、工作水平、組織協(xié)調(diào)能力等。3.勤：工作態(tài)度、出勤情況、工作積極性等。4.績(jī)：工作任務(wù)完成情況、工作成果、工作創(chuàng)新等。5.廉：廉潔自律情況。考核方式1.平時(shí)考核：由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，對(duì)工作人員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。2.季度考核：每季度末進(jìn)行，對(duì)工作人員本季度工作進(jìn)行全面考核，填寫考核表。3.年度考核：每年年底進(jìn)行，結(jié)合平時(shí)考核和季度考核結(jié)果，確定年度考核等次?？己说却文甓瓤己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。優(yōu)秀等次比例不超過(guò)總?cè)藬?shù)的[X]%。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。在職務(wù)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。2.懲罰對(duì)考核基本合格的工作人員進(jìn)行誡勉談話，限期整改。對(duì)考核不合格的工作人員，視情節(jié)給予批評(píng)教育、調(diào)整崗位、降職、辭退等處理。財(cái)務(wù)管理制度預(yù)算管理1.每年編制社工委年度財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)審核批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循"量入為出、收支平衡"的原則，合理安排各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。3.定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。收入管理1.規(guī)范社工委各項(xiàng)收入來(lái)源，嚴(yán)格按照規(guī)定收取費(fèi)用。2.加強(qiáng)對(duì)收入的核算和管理，確保收入及時(shí)足額入賬。3.嚴(yán)禁截留、挪用、坐支收入。支出管理1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)支出審批制度，明確審批權(quán)限和流程。2.各項(xiàng)支出應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度規(guī)定，做到手續(xù)完備、憑證齊全。3.加強(qiáng)對(duì)支出的監(jiān)督檢查，杜絕不合理支出。資產(chǎn)管理1.建立健全資產(chǎn)管理制度，對(duì)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行登記和管理。2.定期進(jìn)行資產(chǎn)清查，確保資產(chǎn)安全完整。3.資產(chǎn)購(gòu)置、處置應(yīng)按照規(guī)定程序辦理。檔案管理制度檔案分類1.文書(shū)檔案：包括社工委文件、會(huì)議記錄、工作計(jì)劃總結(jié)等。2.業(yè)務(wù)檔案：如社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治理、文化建設(shè)等工作檔案。3.人事檔案：工作人員的個(gè)人檔案。4.財(cái)務(wù)檔案：財(cái)務(wù)收支憑證、報(bào)表等檔案。檔案收集與整理1.各部門應(yīng)及時(shí)收集本部門工作中形成的各類檔案資料，并定期移交綜合辦公室。2.綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)檔案進(jìn)行整理、分類、編號(hào)、裝訂等工作