圖書(shū)管理員技術(shù)人才培養(yǎng)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.圖書(shū)館管理的基本原則包括：

A.公平性原則

B.效率性原則

C.讀者至上原則

D.服務(wù)性原則

2.圖書(shū)分類(lèi)法中，DeweyDecimalClassification（DDC）是：

A.中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法

B.杜威十進(jìn)制分類(lèi)法

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)法

D.美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館分類(lèi)法

3.下列哪些屬于圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)的組成部分？

A.計(jì)算機(jī)硬件

B.計(jì)算機(jī)軟件

C.數(shù)據(jù)庫(kù)

D.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

4.圖書(shū)館借閱規(guī)則中，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.讀者可一次借閱10本書(shū)

B.借閱期限為一個(gè)月

C.借閱圖書(shū)需支付押金

D.逾期歸還圖書(shū)需支付罰款

5.圖書(shū)館館員應(yīng)具備以下哪些基本素質(zhì)？

A.愛(ài)崗敬業(yè)

B.良好的溝通能力

C.較強(qiáng)的責(zé)任心

D.熟練掌握?qǐng)D書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)

6.圖書(shū)館的讀者服務(wù)主要包括：

A.借閱服務(wù)

B.咨詢服務(wù)

C.閱覽服務(wù)

D.社會(huì)教育服務(wù)

7.圖書(shū)館的文獻(xiàn)檢索服務(wù)包括：

A.讀者咨詢

B.檢索培訓(xùn)

C.檢索指南

D.檢索工具

8.圖書(shū)館的數(shù)字資源包括：

A.電子圖書(shū)

B.電子期刊

C.數(shù)據(jù)庫(kù)

D.網(wǎng)絡(luò)資源

9.圖書(shū)館的文獻(xiàn)保護(hù)工作主要包括：

A.防潮防霉

B.防蟲(chóng)防鼠

C.防火防盜

D.防塵防污染

10.圖書(shū)館的讀者教育工作包括：

A.讀書(shū)活動(dòng)

B.讀者培訓(xùn)

C.讀書(shū)筆記

D.讀書(shū)心得

11.圖書(shū)館的圖書(shū)館員應(yīng)具備以下哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)？

A.圖書(shū)學(xué)

B.情報(bào)學(xué)

C.計(jì)算機(jī)科學(xué)

D.社會(huì)學(xué)

12.圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)主要包括：

A.購(gòu)書(shū)

B.收藏

C.研究與開(kāi)發(fā)

D.交流與協(xié)作

13.圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)主要包括：

A.讀者咨詢

B.檢索服務(wù)

C.信息服務(wù)

D.咨詢服務(wù)

14.圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源管理主要包括：

A.分類(lèi)編目

B.索引編制

C.資源整合

D.資源評(píng)估

15.圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源推廣主要包括：

A.讀書(shū)活動(dòng)

B.讀者培訓(xùn)

C.讀書(shū)筆記

D.讀書(shū)心得

16.圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源評(píng)價(jià)主要包括：

A.資源質(zhì)量評(píng)價(jià)

B.資源利用評(píng)價(jià)

C.資源效益評(píng)價(jià)

D.資源服務(wù)評(píng)價(jià)

17.圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源保護(hù)主要包括：

A.防潮防霉

B.防蟲(chóng)防鼠

C.防火防盜

D.防塵防污染

18.圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)主要包括：

A.資源整合

B.資源創(chuàng)新

C.資源開(kāi)發(fā)

D.資源推廣

19.圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源利用主要包括：

A.讀者咨詢

B.檢索服務(wù)

C.信息服務(wù)

D.咨詢服務(wù)

20.圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源管理主要包括：

A.分類(lèi)編目

B.索引編制

C.資源整合

D.資源評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間應(yīng)當(dāng)根據(jù)讀者的需求靈活調(diào)整。（）

2.圖書(shū)館員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)始終保持微笑和友好的態(tài)度。（）

3.所有圖書(shū)的借閱期限都是統(tǒng)一的，不受圖書(shū)類(lèi)型和讀者身份的影響。（）

4.圖書(shū)館的借閱規(guī)則可以由讀者自行制定，無(wú)需圖書(shū)館管理員的監(jiān)督。（）

5.圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供給所有讀者使用。（）

6.圖書(shū)館員在處理讀者咨詢時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮自己的知識(shí)儲(chǔ)備。（）

7.圖書(shū)館的自動(dòng)化系統(tǒng)可以完全替代人工服務(wù)。（）

8.讀者在圖書(shū)館內(nèi)使用手機(jī)是禁止的，以保持圖書(shū)館的安靜環(huán)境。（）

9.圖書(shū)館員不需要接受繼續(xù)教育，因?yàn)閳D書(shū)館的工作內(nèi)容不會(huì)發(fā)生變化。（）

10.圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行更新，以保持其時(shí)效性和相關(guān)性。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述圖書(shū)館員在文獻(xiàn)資源建設(shè)中的主要職責(zé)。

2.請(qǐng)說(shuō)明圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館工作帶來(lái)的影響。

3.圖書(shū)館員在處理讀者投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

4.如何提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述圖書(shū)館員在信息素養(yǎng)教育中的角色和作用。

2.結(jié)合圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，探討圖書(shū)館員未來(lái)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：圖書(shū)館管理的基本原則涵蓋了公平性、效率性、讀者至上和服務(wù)性等多個(gè)方面。

2.B

解析思路：DeweyDecimalClassification（DDC）即杜威十進(jìn)制分類(lèi)法，是國(guó)際上廣泛使用的分類(lèi)法。

3.ABCD

解析思路：圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成部分。

4.BD

解析思路：圖書(shū)館借閱規(guī)則通常規(guī)定一次借閱數(shù)量和借閱期限，逾期歸還圖書(shū)需支付罰款。

5.ABCD

解析思路：圖書(shū)館員的基本素質(zhì)應(yīng)包括敬業(yè)精神、良好的溝通能力、責(zé)任心以及業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握。

6.ABCD

解析思路：圖書(shū)館的讀者服務(wù)包括借閱、咨詢、閱覽和社會(huì)教育等多個(gè)方面。

7.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)檢索服務(wù)是圖書(shū)館的基本服務(wù)之一，包括讀者咨詢、檢索培訓(xùn)、檢索指南和檢索工具等。

8.ABCD

解析思路：數(shù)字資源是圖書(shū)館資源的重要組成部分，包括電子圖書(shū)、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源等。

9.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)保護(hù)工作旨在保護(hù)圖書(shū)館資源，包括防潮防霉、防蟲(chóng)防鼠、防火防盜和防塵防污染等。

10.ABCD

解析思路：讀者教育工作旨在提高讀者的閱讀興趣和閱讀能力，包括讀書(shū)活動(dòng)、讀者培訓(xùn)和讀書(shū)筆記等。

11.ABCD

解析思路：圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)涵蓋圖書(shū)學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和社會(huì)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。

12.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)資源建設(shè)包括購(gòu)書(shū)、收藏、研究與開(kāi)發(fā)和交流與協(xié)作等多個(gè)環(huán)節(jié)。

13.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)信息服務(wù)包括讀者咨詢、檢索服務(wù)、信息服務(wù)和咨詢服務(wù)等。

14.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)資源管理包括分類(lèi)編目、索引編制、資源整合和資源評(píng)估等。

15.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)資源推廣包括讀書(shū)活動(dòng)、讀者培訓(xùn)、讀書(shū)筆記和讀書(shū)心得等。

16.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)資源評(píng)價(jià)包括資源質(zhì)量評(píng)價(jià)、資源利用評(píng)價(jià)、資源效益評(píng)價(jià)和資源服務(wù)評(píng)價(jià)等。

17.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)資源保護(hù)包括防潮防霉、防蟲(chóng)防鼠、防火防盜和防塵防污染等。

18.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)包括資源整合、資源創(chuàng)新、資源開(kāi)發(fā)和資源推廣等。

19.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)資源利用包括讀者咨詢、檢索服務(wù)、信息服務(wù)和咨詢服務(wù)等。

20.ABCD

解析思路：文獻(xiàn)資源管理包括分類(lèi)編目、索引編制、資源整合和資源評(píng)估等。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間可以根據(jù)讀者需求進(jìn)行調(diào)整，以提供更好的服務(wù)。

2.√

解析思路：圖書(shū)館員的服務(wù)態(tài)度直接影響讀者的體驗(yàn)，保持友好態(tài)度是基本要求。

3.×

解析思路：不同類(lèi)型的圖書(shū)和不同身份的讀者可能會(huì)有不同的借閱期限和規(guī)則。

4.×

解析思路：圖書(shū)館員需要監(jiān)督和執(zhí)行借閱規(guī)則，確保圖書(shū)館秩序。

5.√

解析思路：圖書(shū)館的資源應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供給讀者使用，以實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的目的。

6.×

解析思路：圖書(shū)館員在處理讀者咨詢時(shí)應(yīng)以讀者的需求為導(dǎo)向，而非僅依賴自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

7.×

解析思路：自動(dòng)化系統(tǒng)可以輔助圖書(shū)館工作，但不能完全替代人工服務(wù)。

8.√

解析思路：保持圖書(shū)館的安靜環(huán)境是圖書(shū)館的基本要求，使用手機(jī)可能產(chǎn)生噪音。

9.×

解析思路：圖書(shū)館員需要不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)圖書(shū)館工作的發(fā)展和變化。

10.√

解析思路：圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源需要定期更新，以保持其價(jià)值和實(shí)用性。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.圖書(shū)館員在文獻(xiàn)資源建設(shè)中的主要職責(zé)包括：選擇和采購(gòu)文獻(xiàn)資源、管理和維護(hù)文獻(xiàn)資源、參與文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)和利用、評(píng)估文獻(xiàn)資源的效果和效益。

2.圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館工作帶來(lái)的影響包括：提高工作效率、改善讀者服務(wù)體驗(yàn)、促進(jìn)信息資源共享、降低人力成本、提高文獻(xiàn)資源的可訪問(wèn)性。

3.圖書(shū)館員在處理讀者投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜、尊重讀者、公正處理、及時(shí)反饋、持續(xù)改進(jìn)。

4.提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量可以通過(guò)以下途徑：加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升文獻(xiàn)資源質(zhì)量、增加讀者互動(dòng)、開(kāi)展讀者滿意度調(diào)查。

四、