視頻監(jiān)控提升管理制度?總則目的為了加強公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)的管理，提升監(jiān)控系統(tǒng)的運行效率、安全性和可靠性，充分發(fā)揮視頻監(jiān)控在公司安全防范、運營管理等方面的作用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有視頻監(jiān)控設(shè)備的規(guī)劃、安裝、使用、維護、管理以及相關(guān)人員的行為規(guī)范?；驹瓌t1.合法性原則：視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)、使用和管理應(yīng)符合國家法律法規(guī)的要求，確保監(jiān)控活動的合法性、正當(dāng)性。2.安全性原則：保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全，防止監(jiān)控信息泄露、被篡改或非法訪問。3.實用性原則：根據(jù)公司實際需求，合理規(guī)劃監(jiān)控點位和功能，使視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠有效服務(wù)于公司的安全防范、運營管理等工作。4.規(guī)范性原則：規(guī)范視頻監(jiān)控系統(tǒng)的操作流程、維護標準、數(shù)據(jù)管理等，確保系統(tǒng)運行的規(guī)范化、標準化。視頻監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃依據(jù)1.公司安全防范需求分析，包括重點區(qū)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險評估。2.公司運營管理要求，如生產(chǎn)流程監(jiān)控、人員出入管理等。3.國家及地方相關(guān)安全技術(shù)防范標準和規(guī)范。規(guī)劃內(nèi)容1.監(jiān)控點位布局根據(jù)公司建筑結(jié)構(gòu)、功能區(qū)域劃分，確定監(jiān)控攝像頭的安裝位置，確保對公司出入口、主要通道、重要生產(chǎn)區(qū)域、財務(wù)室、倉庫等關(guān)鍵部位實現(xiàn)全覆蓋?？紤]不同區(qū)域的監(jiān)控重點，如在出入口設(shè)置車牌識別和人員面部識別攝像頭，在生產(chǎn)區(qū)域重點監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)和人員操作行為。2.監(jiān)控設(shè)備選型根據(jù)監(jiān)控需求和現(xiàn)場環(huán)境，選擇合適的攝像頭類型，如高清網(wǎng)絡(luò)攝像機、智能球機等，確保圖像質(zhì)量清晰、穩(wěn)定。配套選擇合適的存儲設(shè)備，如硬盤錄像機（DVR）、網(wǎng)絡(luò)視頻錄像機（NVR）等，滿足視頻數(shù)據(jù)的存儲容量和存儲時長要求。選用具備良好兼容性和穩(wěn)定性的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通。3.功能設(shè)計具備實時監(jiān)控功能，能夠在監(jiān)控中心實時查看各個監(jiān)控點位的視頻畫面。支持錄像存儲與回放，可根據(jù)需要設(shè)置錄像策略，保存一定期限的視頻數(shù)據(jù)，以便在需要時進行查詢和回放。實現(xiàn)遠程監(jiān)控功能，相關(guān)管理人員可通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)遠程訪問監(jiān)控系統(tǒng)，隨時隨地查看監(jiān)控視頻?？膳渲弥悄芊治龉δ?，如行為分析、周界防范、目標跟蹤等，提高監(jiān)控效率和安全防范能力。建設(shè)流程1.項目立項：由相關(guān)部門提出視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)需求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，確定項目立項。2.方案設(shè)計：委托專業(yè)的安防公司進行項目方案設(shè)計，方案應(yīng)包括系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備選型、點位布局、功能實現(xiàn)、施工計劃、預(yù)算等內(nèi)容，報公司審核通過。3.設(shè)備采購：根據(jù)審核通過的方案進行設(shè)備采購，確保所采購設(shè)備符合質(zhì)量要求和技術(shù)標準。4.施工安裝：由專業(yè)施工隊伍按照設(shè)計方案進行監(jiān)控設(shè)備的安裝調(diào)試，確保設(shè)備安裝牢固、布線規(guī)范、系統(tǒng)運行正常。5.驗收測試：項目完工后，組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進行驗收測試，對系統(tǒng)的功能、性能、圖像質(zhì)量等進行全面檢查，驗收合格后方可正式投入使用。視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用與管理使用部門職責(zé)1.負責(zé)本部門監(jiān)控區(qū)域內(nèi)視頻監(jiān)控設(shè)備的日常使用和維護，確保設(shè)備正常運行。2.配合公司安全管理部門開展安全檢查和應(yīng)急處置工作，及時提供相關(guān)監(jiān)控視頻資料。3.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障或異常情況時，及時報告公司相關(guān)管理部門，并協(xié)助進行維修處理。使用人員行為規(guī)范1.監(jiān)控人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉視頻監(jiān)控系統(tǒng)的操作流程和功能，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。2.不得擅自更改監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置和參數(shù)，不得刪除、修改或覆蓋監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)。3.在監(jiān)控過程中，應(yīng)保持高度警惕，認真觀察監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并做好記錄。4.不得將監(jiān)控系統(tǒng)的用戶名、密碼等信息泄露給無關(guān)人員，不得允許無關(guān)人員進入監(jiān)控中心操作監(jiān)控設(shè)備。5.嚴格遵守保密制度，對涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息的監(jiān)控視頻資料進行妥善保管，防止信息泄露。監(jiān)控中心管理1.人員配備：監(jiān)控中心應(yīng)配備專人負責(zé)視頻監(jiān)控工作，監(jiān)控人員應(yīng)具備較強的責(zé)任心和安全意識。2.工作環(huán)境：監(jiān)控中心應(yīng)保持整潔、安靜，溫度、濕度適宜，設(shè)備運行正常。3.設(shè)備管理：監(jiān)控中心的設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。對監(jiān)控設(shè)備的運行狀態(tài)、錄像存儲情況等進行實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.資料管理：建立健全監(jiān)控視頻資料管理制度，對監(jiān)控視頻資料進行分類存儲、標識清晰，并做好備份工作。監(jiān)控視頻資料的保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)批準不得隨意銷毀。視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護與保養(yǎng)維護保養(yǎng)計劃1.制定詳細的視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。2.維護保養(yǎng)計劃應(yīng)包括設(shè)備清潔、設(shè)備檢查、設(shè)備維修、軟件升級、系統(tǒng)測試等內(nèi)容，確保監(jiān)控系統(tǒng)始終處于良好的運行狀態(tài)。日常維護1.監(jiān)控人員每日對監(jiān)控設(shè)備進行巡查，檢查設(shè)備外觀是否正常、圖像是否清晰、網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。2.定期對監(jiān)控攝像頭進行清潔，清除鏡頭灰塵和污垢，確保圖像質(zhì)量不受影響。3.檢查監(jiān)控設(shè)備的電源供應(yīng)、線路連接等情況，確保設(shè)備供電正常、線路無破損、松動等現(xiàn)象。定期保養(yǎng)1.每月對監(jiān)控設(shè)備進行一次全面檢查，包括設(shè)備性能檢測、錄像存儲情況檢查、系統(tǒng)功能測試等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.每季度對監(jiān)控設(shè)備進行一次深度保養(yǎng)，如設(shè)備內(nèi)部清潔、設(shè)備緊固、設(shè)備校準等，確保設(shè)備運行穩(wěn)定可靠。3.每年對監(jiān)控系統(tǒng)進行一次整體評估，根據(jù)評估結(jié)果制定下一年度的維護保養(yǎng)計劃和設(shè)備更新計劃。故障維修1.當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，監(jiān)控人員應(yīng)及時報告公司相關(guān)管理部門，并詳細描述故障現(xiàn)象。2.公司相關(guān)管理部門接到報告后，應(yīng)立即安排專業(yè)技術(shù)人員進行故障排查和維修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運行。3.對故障維修情況進行詳細記錄，包括故障原因、維修過程、更換的零部件等信息，以便后續(xù)查詢和統(tǒng)計分析。視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)存儲1.監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)應(yīng)按照規(guī)定的存儲策略進行存儲，存儲時長應(yīng)根據(jù)公司實際需求和相關(guān)法規(guī)要求確定。2.采用安全可靠的存儲設(shè)備和存儲方式，確保視頻數(shù)據(jù)的完整性和可用性。對重要區(qū)域的監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)應(yīng)進行異地備份，防止數(shù)據(jù)丟失。數(shù)據(jù)查詢與使用1.因工作需要查詢監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)時，應(yīng)填寫數(shù)據(jù)查詢申請表，經(jīng)相關(guān)部門負責(zé)人審批后，由監(jiān)控中心管理人員按照規(guī)定權(quán)限進行查詢和提供。2.查詢和使用監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)應(yīng)嚴格遵守審批流程和保密規(guī)定，不得將視頻數(shù)據(jù)用于非工作目的或泄露給無關(guān)人員。3.對查詢和使用監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)的情況進行詳細記錄，包括查詢時間、查詢?nèi)藛T、查詢內(nèi)容、使用目的等信息。數(shù)據(jù)安全與保密1.加強視頻監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全管理，采取有效的安全防護措施，防止數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或泄露。2.對涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息的監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)安全。3.嚴格限制對監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和操作相關(guān)數(shù)據(jù)。對監(jiān)控中心管理人員的操作權(quán)限進行定期審核和調(diào)整，確保權(quán)限合理、合規(guī)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)安全管理網(wǎng)絡(luò)安全1.對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)進行安全防護，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.定期對監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)進行安全檢測和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。3.對監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)賬號和密碼進行嚴格管理，定期更換密碼，防止賬號被盜用。數(shù)據(jù)安全1.建立健全視頻監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制，定期對監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)進行備份，并進行數(shù)據(jù)恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)在出現(xiàn)故障時能夠及時恢復(fù)。2.加強對監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的安全管理，防止存儲設(shè)備丟失、損壞或被盜。對存儲設(shè)備進行加密處理，防止數(shù)據(jù)被非法獲取。3.對監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)的訪問和操作進行嚴格審計，記錄所有訪問和操作行為，以便在出現(xiàn)問題時進行追溯和調(diào)查。應(yīng)急管理1.制定視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，提高應(yīng)急處置能力。當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障、遭受攻擊或發(fā)生其他緊急情況時，能夠迅速采取有效措施進行處理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行和公司安全。3.建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急設(shè)備和物資，如備用攝像頭、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，以便在應(yīng)急情況下能夠及時更換和使用。視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.公司安全管理部門定期對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況、使用管理情況、維護保養(yǎng)情況等進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)、使用、管理等情況進行不定期抽查，確保各項制度和規(guī)定得到有效執(zhí)行?？己嗽u價1.建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)考核評價機制，對各部門在視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理方面的工作進行考核評價。2.考核評價內(nèi)容包括監(jiān)控設(shè)備運行情況、人員操作規(guī)范、資料管理、安全管理等方面，考核結(jié)果與部門績效掛鉤。3