銷(xiāo)售外出簽到管理制度?目的為了加強(qiáng)公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，規(guī)范銷(xiāo)售外出行為，確保銷(xiāo)售工作的高效開(kāi)展，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有銷(xiāo)售人員。原則1.遵守法規(guī)原則：銷(xiāo)售人員外出活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：如實(shí)記錄外出簽到信息，不得弄虛作假。3.高效工作原則：以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，合理安排外出行程，確保工作的高效進(jìn)行。外出簽到管理規(guī)定簽到方式1.電子簽到：利用公司指定的移動(dòng)辦公軟件進(jìn)行簽到，簽到時(shí)需上傳本人當(dāng)前位置的照片，以證明簽到地點(diǎn)的真實(shí)性。2.紙質(zhì)簽到：在拜訪(fǎng)客戶(hù)或參加活動(dòng)時(shí)，填寫(xiě)紙質(zhì)簽到表，簽到表應(yīng)包含日期、姓名、部門(mén)、簽到時(shí)間、外出地點(diǎn)、拜訪(fǎng)客戶(hù)信息（如有）等內(nèi)容。簽到時(shí)間要求1.上班簽到：銷(xiāo)售人員應(yīng)在每天規(guī)定的上班時(shí)間前到達(dá)公司進(jìn)行簽到，如因外出拜訪(fǎng)客戶(hù)等原因無(wú)法按時(shí)在公司簽到，需提前向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假并說(shuō)明外出事由及預(yù)計(jì)簽到時(shí)間。2.外出途中簽到：離開(kāi)公司外出后，到達(dá)第一個(gè)拜訪(fǎng)地點(diǎn)或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行簽到。3.下班簽到：當(dāng)天外出工作結(jié)束后，返回公司時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行下班簽到。如因特殊情況無(wú)法按時(shí)返回公司簽到，需提前向部門(mén)經(jīng)理報(bào)備并說(shuō)明原因。補(bǔ)簽規(guī)定1.特殊情況說(shuō)明：如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、交通堵塞等）導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)簽到，銷(xiāo)售人員應(yīng)在恢復(fù)正常通訊后的第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明情況，并在事后及時(shí)提交相關(guān)證明材料，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核實(shí)后可進(jìn)行補(bǔ)簽。2.補(bǔ)簽流程：填寫(xiě)補(bǔ)簽申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明補(bǔ)簽原因及外出行程，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批同意后，方可進(jìn)行補(bǔ)簽。補(bǔ)簽時(shí)間應(yīng)與實(shí)際外出時(shí)間相符，不得隨意更改。未簽到處理1.無(wú)故未簽到：如銷(xiāo)售人員未按規(guī)定進(jìn)行簽到且未提前請(qǐng)假或說(shuō)明原因，視為無(wú)故曠工。第一次無(wú)故未簽到，給予警告處分；第二次無(wú)故未簽到，扣除當(dāng)日基本工資的[X]%；累計(jì)三次無(wú)故未簽到，公司將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降職、降薪或辭退處理。2.漏簽處理：如因疏忽導(dǎo)致漏簽，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的當(dāng)天及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)簽。如未及時(shí)補(bǔ)簽，按照無(wú)故未簽到處理。外出審批流程常規(guī)外出審批1.提前申請(qǐng)：銷(xiāo)售人員因工作需要外出，應(yīng)提前[X]小時(shí)填寫(xiě)外出申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明外出事由、外出地點(diǎn)、預(yù)計(jì)外出時(shí)間、拜訪(fǎng)客戶(hù)信息（如有）等內(nèi)容。2.部門(mén)經(jīng)理審批：將外出申請(qǐng)表提交給部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批。如申請(qǐng)理由合理，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)批準(zhǔn)申請(qǐng)；如申請(qǐng)理由不充分或存在不合理之處，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)與銷(xiāo)售人員溝通并要求其補(bǔ)充或修改申請(qǐng)內(nèi)容。3.備案：審批通過(guò)后的外出申請(qǐng)表由部門(mén)內(nèi)勤進(jìn)行備案，以便后續(xù)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。特殊情況外出審批1.緊急外出：如遇緊急情況需要立即外出，銷(xiāo)售人員應(yīng)在外出前電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理外出事由及預(yù)計(jì)返回時(shí)間，并在返回公司后的[X]小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦外出申請(qǐng)表的審批手續(xù)。2.長(zhǎng)時(shí)間外出：如銷(xiāo)售人員需要連續(xù)外出超過(guò)[X]天，應(yīng)提前[X]天填寫(xiě)外出申請(qǐng)表，并提交詳細(xì)的工作計(jì)劃和行程安排。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估，如認(rèn)為申請(qǐng)合理，應(yīng)報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，方可執(zhí)行外出計(jì)劃。外出行為規(guī)范客戶(hù)拜訪(fǎng)規(guī)范1.形象禮儀：銷(xiāo)售人員應(yīng)保持良好的形象和禮儀，穿著整潔得體的職業(yè)裝，言行舉止文明禮貌。進(jìn)入客戶(hù)公司或拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼、遞名片，并注意使用禮貌用語(yǔ)。2.溝通技巧：與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)注重傾聽(tīng)客戶(hù)需求，清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，不得夸大其詞或虛假宣傳。尊重客戶(hù)意見(jiàn)和建議，積極回應(yīng)客戶(hù)關(guān)切的問(wèn)題，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。3.拜訪(fǎng)記錄：每次拜訪(fǎng)客戶(hù)后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄，包括客戶(hù)基本信息、拜訪(fǎng)內(nèi)容、客戶(hù)反饋、下一步工作計(jì)劃等內(nèi)容。拜訪(fǎng)記錄應(yīng)真實(shí)、詳細(xì)，以便后續(xù)跟進(jìn)和分析。商務(wù)活動(dòng)規(guī)范1.活動(dòng)準(zhǔn)備：參加商務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)充分了解活動(dòng)主題、目的、議程及參會(huì)人員等信息，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如準(zhǔn)備公司宣傳資料、產(chǎn)品資料、名片等。2.活動(dòng)參與：在商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)遵守活動(dòng)主辦方的各項(xiàng)規(guī)定，積極參與活動(dòng)，與其他參會(huì)人員進(jìn)行有效的溝通和交流。不得在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行與活動(dòng)無(wú)關(guān)的行為，如玩手機(jī)、聊天等。3.活動(dòng)總結(jié)：商務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和收獲，填寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，包括活動(dòng)概況、個(gè)人收獲、客戶(hù)信息收集情況、下一步工作計(jì)劃等內(nèi)容。活動(dòng)總結(jié)報(bào)告應(yīng)提交給部門(mén)經(jīng)理，以便部門(mén)經(jīng)理了解銷(xiāo)售人員的工作情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。保密規(guī)定1.客戶(hù)信息保密：銷(xiāo)售人員在外出工作過(guò)程中，可能會(huì)接觸到客戶(hù)的各種信息，包括客戶(hù)資料、商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密等。銷(xiāo)售人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露客戶(hù)信息，確?？蛻?hù)信息的安全。2.公司信息保密：不得向客戶(hù)或其他無(wú)關(guān)人員泄露公司的商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品研發(fā)等信息，維護(hù)公司的利益和形象。3.簽訂保密協(xié)議：對(duì)于涉及公司重要機(jī)密信息的客戶(hù)或項(xiàng)目，公司可與銷(xiāo)售人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。如銷(xiāo)售人員違反保密協(xié)議，公司將依法追究其法律責(zé)任。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.定期檢查：公司人力資源部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)將定期對(duì)銷(xiāo)售人員的外出簽到情況、外出審批手續(xù)、外出行為規(guī)范等進(jìn)行檢查，確保制度的有效執(zhí)行。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：利用公司的考勤管理系統(tǒng)和銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，對(duì)銷(xiāo)售人員的外出簽到數(shù)據(jù)、拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施。3.客戶(hù)反饋：定期收集客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的反饋意見(jiàn)，了解銷(xiāo)售人員在外出工作過(guò)程中的表現(xiàn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。如客戶(hù)反映銷(xiāo)售人員存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，公司將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。考核指標(biāo)1.簽到率：統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員的簽到次數(shù)與應(yīng)簽到次數(shù)的比例，考核銷(xiāo)售人員的出勤情況。簽到率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。2.拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)量：統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員每月拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量，考核銷(xiāo)售人員的工作積極性和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)量應(yīng)達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：根據(jù)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)等指標(biāo)，考核銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)與公司的銷(xiāo)售目標(biāo)相匹配。4.客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)客戶(hù)反饋調(diào)查等方式，了解客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的滿(mǎn)意度，考核銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力?？蛻?hù)滿(mǎn)意度應(yīng)達(dá)到[X]%以上?？己酥芷谂c方式1.考核周期：考核周期為每月一次，對(duì)銷(xiāo)售人員上月的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面考核。2.考核方式：采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)和客戶(hù)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。銷(xiāo)售人員應(yīng)在每月初填寫(xiě)自評(píng)表，對(duì)自己上月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；部門(mén)經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售人員的日常工作表現(xiàn)、考勤情況、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等進(jìn)行上級(jí)評(píng)價(jià)；客戶(hù)評(píng)價(jià)由銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的反饋意見(jiàn)。3.結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果將作為銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、職位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等的重要依據(jù)。如考核結(jié)果