酒店電梯安全管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)酒店電梯安全管理，確保電梯安全運(yùn)行，保障賓客、員工及其他人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有電梯的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查及安全管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，確保電梯運(yùn)行無事故隱患。2.預(yù)防為主原則：通過日常維護(hù)、定期檢查、人員培訓(xùn)等措施，預(yù)防電梯故障和事故的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在電梯安全管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、管理職責(zé)（一）工程部1.負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。2.定期對電梯進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患，確保電梯設(shè)備正常運(yùn)行。3.負(fù)責(zé)電梯機(jī)房的管理，保持機(jī)房整潔，溫度、濕度等環(huán)境條件符合要求。4.組織實(shí)施電梯的安全技術(shù)改造和更新，提高電梯的安全性和可靠性。5.負(fù)責(zé)對電梯維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。（二）安全部1.負(fù)責(zé)監(jiān)督電梯安全管理制度的執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。2.協(xié)助工程部進(jìn)行電梯事故的應(yīng)急救援工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序。3.負(fù)責(zé)對酒店員工和賓客進(jìn)行電梯安全知識(shí)宣傳教育，提高安全意識(shí)。（三）前廳部1.在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)識(shí)，提醒賓客正確使用電梯。2.及時(shí)處理賓客有關(guān)電梯使用的投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。（四）其他部門1.各部門應(yīng)教育本部門員工正確使用電梯，不得違規(guī)操作。2.如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知工程部進(jìn)行處理。三、電梯使用管理（一）使用登記1.酒店新購電梯投入使用前，工程部應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理使用登記手續(xù)，取得使用登記證書。2.電梯使用登記證書應(yīng)懸掛在電梯轎廂內(nèi)顯著位置。（二）操作規(guī)程1.酒店應(yīng)制定電梯操作規(guī)程，并張貼在電梯轎廂內(nèi)。操作規(guī)程應(yīng)包括電梯啟動(dòng)、運(yùn)行、停止的操作方法，緊急情況的處理程序等內(nèi)容。2.電梯操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，嚴(yán)禁違規(guī)操作。（三）使用限制1.嚴(yán)禁超載使用電梯，電梯轎廂內(nèi)乘客數(shù)量不得超過額定載重量。2.嚴(yán)禁在電梯轎廂內(nèi)吸煙、打鬧、蹦跳等行為，保持轎廂內(nèi)整潔、安靜。3.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品乘坐電梯。4.遇有電梯故障、火災(zāi)、地震等緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，按照電梯內(nèi)的應(yīng)急指示或聽從救援人員的指揮進(jìn)行操作。（四）運(yùn)行管理1.工程部應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電梯運(yùn)行中的異常情況。2.電梯運(yùn)行過程中如出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止運(yùn)行，通知工程部維修人員進(jìn)行檢修。維修人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效措施排除故障，確保電梯安全運(yùn)行。3.定期對電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握電梯運(yùn)行狀況，為電梯的維護(hù)保養(yǎng)和安全管理提供依據(jù)。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.工程部應(yīng)根據(jù)電梯的型號、使用年限、運(yùn)行狀況等制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)報(bào)酒店管理層審核批準(zhǔn)后實(shí)施，并報(bào)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門備案。（二）維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容1.電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)包括機(jī)房設(shè)備檢查、轎廂及門系統(tǒng)維護(hù)、電氣系統(tǒng)檢查、安全裝置檢查等內(nèi)容。具體維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目應(yīng)按照電梯制造廠家的要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)認(rèn)真做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不得少于4年。（三）維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.工程部應(yīng)定期對電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保維護(hù)保養(yǎng)工作符合要求。2.對于維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)責(zé)令維護(hù)保養(yǎng)單位限期整改，整改后仍不符合要求的，應(yīng)更換維護(hù)保養(yǎng)單位。（四）零部件更換1.電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中如需更換零部件，應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和電梯制造廠家要求的產(chǎn)品。2.更換的零部件應(yīng)具有質(zhì)量合格證明文件，并進(jìn)行登記備案。五、電梯安全檢查管理（一）日常檢查1.電梯操作人員應(yīng)在每班運(yùn)行前對電梯進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括轎廂內(nèi)設(shè)施、按鈕、門機(jī)系統(tǒng)、運(yùn)行狀態(tài)等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知工程部維修人員處理。2.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)在每次維護(hù)保養(yǎng)后對電梯進(jìn)行全面檢查，確保電梯設(shè)備正常運(yùn)行。（二）月度檢查1.工程部每月應(yīng)對電梯進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等。檢查應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保電梯安全性能符合要求。2.月度檢查應(yīng)形成檢查報(bào)告，記錄檢查情況和發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施和建議。（三）季度檢查1.每季度由酒店安全管理部門組織工程部、安全部等相關(guān)部門對電梯進(jìn)行聯(lián)合檢查。檢查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況、安全管理制度執(zhí)行情況等。2.季度檢查應(yīng)形成檢查報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析評估，提出整改意見和要求，明確整改責(zé)任人和整改期限。（四）年度檢查1.每年由特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對酒店電梯進(jìn)行年度檢驗(yàn)。工程部應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，配合檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)完成年度檢驗(yàn)工作。2.對于年度檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，工程部應(yīng)及時(shí)組織整改，確保電梯設(shè)備安全運(yùn)行。整改完成后，應(yīng)向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)申請復(fù)檢，直至檢驗(yàn)合格。六、電梯應(yīng)急救援管理（一）應(yīng)急救援預(yù)案1.酒店應(yīng)制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)報(bào)酒店管理層審核批準(zhǔn)后實(shí)施，并報(bào)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門備案。（二）應(yīng)急救援演練1.工程部應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急救援演練，演練內(nèi)容包括模擬電梯故障、被困人員救援等。演練應(yīng)制定詳細(xì)的方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求。2.通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急救援預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急救援人員的實(shí)戰(zhàn)能力和員工的應(yīng)急意識(shí)。演練后應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急救援措施1.電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，電梯操作人員應(yīng)立即通過對講機(jī)等方式與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系，安撫乘客情緒，告知乘客保持冷靜，等待救援。2.工程部維修人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)故障情況，采取有效措施排除故障，解救被困人員。如遇復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)通知電梯制造廠家技術(shù)人員或?qū)I(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行支援。3.安全部應(yīng)在電梯事故現(xiàn)場設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，協(xié)助工程部進(jìn)行救援工作。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事故情況。七、電梯安全培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.工程部應(yīng)制定電梯安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)電梯操作人員、維護(hù)保養(yǎng)人員、安全管理人員等不同崗位的需求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.電梯安全法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.電梯的基本原理、結(jié)構(gòu)組成和工作性能。3.電梯操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和安全注意事項(xiàng)。4.電梯應(yīng)急救援知識(shí)和技能。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由工程部專業(yè)技術(shù)人員對電梯操作人員、維護(hù)保養(yǎng)人員等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等方式進(jìn)行。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，組織電梯操作人員、維護(hù)保養(yǎng)人員等參加特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供電梯安全培訓(xùn)資料和視頻，供員工自主學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.對參加電梯安全培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作考核等。2.考核合格的人員方可上崗作業(yè)，考核不合格的人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。八、電梯檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯設(shè)備檔案：包括電梯的型號、規(guī)格、制造廠家、購置時(shí)間、安裝位置等基本信息，以及電梯的安裝、改造、維修記錄等。2.維護(hù)保養(yǎng)檔案：包括電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)記錄、更換的零部件清單等。3.安全檢查檔案：包括電梯日常檢查、月度檢查、季度檢查、年度檢查報(bào)告等。4.應(yīng)急救援檔案：包括電梯應(yīng)急救援預(yù)案、演練記錄、事故報(bào)告等。5.培訓(xùn)檔案：包括電梯安全培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、考核成績等。（二）檔案管理1.工程部應(yīng)指定專人