裝飾公司雙包管理制度?一、總則1.目的為規(guī)范裝飾公司雙包業(yè)務(wù)的管理，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保障公司和客戶的利益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司承接的所有雙包（包工包料）裝飾工程項(xiàng)目。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持質(zhì)量第一、客戶至上的理念。明確各方責(zé)任，確保工程順利進(jìn)行。注重成本控制，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、項(xiàng)目承接與合同管理1.項(xiàng)目承接業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)收集裝飾工程項(xiàng)目信息，進(jìn)行初步洽談和意向溝通。對(duì)潛在項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，包括項(xiàng)目規(guī)模、客戶需求、預(yù)算情況、施工難度等，確定是否承接。若決定承接，填寫(xiě)項(xiàng)目承接申請(qǐng)表，提交公司管理層審批。2.合同簽訂審批通過(guò)后，由法務(wù)部門(mén)或?qū)I(yè)合同管理人員起草裝飾工程雙包合同。合同內(nèi)容應(yīng)明確工程概況（包括工程地點(diǎn)、面積、戶型等）、承包范圍、工程期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程造價(jià)及付款方式、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等條款。合同簽訂前，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)與客戶就合同條款進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，確保雙方理解并認(rèn)可。合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)將合同副本及時(shí)分發(fā)給相關(guān)部門(mén)，如工程部、財(cái)務(wù)部等。三、工程前期準(zhǔn)備1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工程部根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和特點(diǎn)，組建項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、施工員、質(zhì)檢員、安全員等組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。明確各成員的職責(zé)和分工，確保工程管理的有效實(shí)施。2.施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師根據(jù)合同要求和客戶需求，進(jìn)行裝飾工程施工圖設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，滿足施工需要，并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。設(shè)計(jì)變更需經(jīng)客戶書(shū)面同意，并辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。3.施工場(chǎng)地準(zhǔn)備項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶辦理施工場(chǎng)地的交接手續(xù)，確保具備施工條件。對(duì)施工場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解水、電、氣等供應(yīng)情況，以及周邊環(huán)境等因素，為施工做好準(zhǔn)備。4.材料采購(gòu)計(jì)劃根據(jù)施工圖紙和預(yù)算，由施工員編制詳細(xì)的材料采購(gòu)計(jì)劃。材料采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確材料的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量要求、采購(gòu)時(shí)間等信息。采購(gòu)部門(mén)按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行材料采購(gòu)，確保材料及時(shí)供應(yīng)且符合質(zhì)量要求。四、施工過(guò)程管理1.施工組織與部署項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工程特點(diǎn)和要求，制定施工組織設(shè)計(jì)，合理安排施工進(jìn)度、施工順序和施工方法。施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括工程概況、施工總體部署、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工方法及技術(shù)措施、質(zhì)量保證措施、安全保證措施等內(nèi)容。將施工組織設(shè)計(jì)向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交底，確保各成員明確施工任務(wù)和要求。2.施工進(jìn)度管理項(xiàng)目經(jīng)理按照施工進(jìn)度計(jì)劃，定期檢查工程進(jìn)度情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決影響進(jìn)度的問(wèn)題。每周召開(kāi)工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，匯報(bào)本周工作進(jìn)展，分析存在的問(wèn)題，制定下周工作計(jì)劃和措施。如因特殊原因?qū)е鹿こ踢M(jìn)度延誤，應(yīng)及時(shí)采取趕工措施，并向客戶說(shuō)明情況，爭(zhēng)取客戶理解。3.工程質(zhì)量管理質(zhì)檢員按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范，對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量檢查和監(jiān)督。每道工序完成后，施工班組應(yīng)進(jìn)行自檢，合格后報(bào)質(zhì)檢員進(jìn)行專(zhuān)檢，專(zhuān)檢合格后方可進(jìn)行下道工序施工。對(duì)關(guān)鍵工序和隱蔽工程，在施工前后應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量檢查，并做好記錄，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行隱蔽或下道工序施工。建立質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)賬，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)分析原因，制定整改措施，跟蹤整改結(jié)果，確保工程質(zhì)量符合要求。4.施工安全管理安全員負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，制定安全管理制度和安全檢查計(jì)劃。對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，確保施工人員正確佩戴和使用安全防護(hù)用品。定期進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。5.現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持整潔、有序，物料堆放整齊，建筑垃圾及時(shí)清理。合理安排施工時(shí)間，避免夜間施工對(duì)周邊居民造成影響。施工過(guò)程中應(yīng)采取有效的防塵、降噪等措施，減少對(duì)環(huán)境的污染。五、材料管理1.材料采購(gòu)采購(gòu)部門(mén)應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和質(zhì)量保證的供應(yīng)商進(jìn)行材料采購(gòu)。簽訂材料采購(gòu)合同前，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等進(jìn)行考察和評(píng)估。嚴(yán)格按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行材料采購(gòu)，確保材料及時(shí)供應(yīng)，避免因材料短缺影響施工進(jìn)度。2.材料驗(yàn)收材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)通知質(zhì)檢員、施工員等相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括材料的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量證明文件等，確保材料符合合同要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不合格材料應(yīng)及時(shí)退場(chǎng)處理，并做好記錄。3.材料儲(chǔ)存與保管設(shè)立專(zhuān)門(mén)的材料倉(cāng)庫(kù)，對(duì)材料進(jìn)行分類(lèi)存放，并做好標(biāo)識(shí)。材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備防潮、防雨、防火、防盜等條件，確保材料質(zhì)量不受影響。定期對(duì)材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符，如有差異應(yīng)及時(shí)查明原因并處理。4.材料領(lǐng)用施工班組根據(jù)施工需要填寫(xiě)材料領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取材料。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放材料，并做好領(lǐng)用記錄。對(duì)貴重材料和易損材料，應(yīng)限量領(lǐng)用，嚴(yán)格控制使用數(shù)量。六、人員管理1.施工人員招聘與培訓(xùn)根據(jù)項(xiàng)目施工需要，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘施工人員，確保施工人員具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)新招聘的施工人員進(jìn)行公司規(guī)章制度、安全知識(shí)、施工技能等方面的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.施工人員考勤管理施工人員應(yīng)按時(shí)上下班，遵守施工現(xiàn)場(chǎng)的考勤制度。項(xiàng)目經(jīng)理或施工員負(fù)責(zé)記錄施工人員的考勤情況，每月匯總上報(bào)公司人力資源部門(mén)。對(duì)遲到、早退、曠工等行為按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.施工人員薪酬管理財(cái)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目合同約定和公司薪酬制度，制定施工人員薪酬發(fā)放方案。施工人員薪酬應(yīng)根據(jù)工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、考勤情況等進(jìn)行考核發(fā)放。確保施工人員薪酬按時(shí)足額發(fā)放，保障施工人員的合法權(quán)益。七、成本控制1.成本預(yù)算編制項(xiàng)目啟動(dòng)階段，由財(cái)務(wù)部會(huì)同工程部、業(yè)務(wù)部門(mén)等相關(guān)人員，根據(jù)合同要求和施工圖紙，編制項(xiàng)目成本預(yù)算。成本預(yù)算應(yīng)包括直接成本（如材料成本、人工成本、機(jī)械成本等）和間接成本（如管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤(rùn)等）。2.成本控制措施施工過(guò)程中，嚴(yán)格按照成本預(yù)算進(jìn)行成本控制，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出在預(yù)算范圍內(nèi)。加強(qiáng)材料成本控制，合理采購(gòu)材料，降低材料損耗，避免浪費(fèi)。優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，提高勞動(dòng)效率，減少人工成本支出。嚴(yán)格控制間接費(fèi)用支出，加強(qiáng)費(fèi)用審批管理，杜絕不合理開(kāi)支。3.成本核算與分析每月定期進(jìn)行成本核算，將實(shí)際成本與預(yù)算成本進(jìn)行對(duì)比分析，找出成本偏差原因。根據(jù)成本分析結(jié)果，采取針對(duì)性措施進(jìn)行成本控制和調(diào)整，確保項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。八、工程變更管理1.變更提出在施工過(guò)程中，如客戶或設(shè)計(jì)單位提出工程變更要求，應(yīng)填寫(xiě)工程變更申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容、原因及對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的影響。2.變更審批工程變更申請(qǐng)表經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后，提交公司管理層審批。涉及工程造價(jià)變更的，還需經(jīng)財(cái)務(wù)部審核。審批通過(guò)后，方可實(shí)施工程變更。3.變更實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)批準(zhǔn)的工程變更內(nèi)容，組織施工人員進(jìn)行變更施工。變更施工過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，包括變更時(shí)間、變更內(nèi)容、施工人員、材料使用等情況。4.變更費(fèi)用調(diào)整工程變更導(dǎo)致工程造價(jià)發(fā)生變化的，按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。財(cái)務(wù)部根據(jù)變更實(shí)施情況和相關(guān)資料，及時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。九、竣工驗(yàn)收管理1.驗(yàn)收準(zhǔn)備工程竣工前，項(xiàng)目經(jīng)理組織施工人員對(duì)工程進(jìn)行全面自查自糾，確保工程質(zhì)量符合要求。整理工程竣工資料，包括施工圖紙、設(shè)計(jì)變更文件、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、材料合格證等，裝訂成冊(cè)，提交給客戶和相關(guān)部門(mén)。2.驗(yàn)收申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理向客戶提交工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，明確驗(yàn)收時(shí)間、地點(diǎn)等信息。3.驗(yàn)收組織客戶收到驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告后，組織設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位等相關(guān)人員組成驗(yàn)收小組進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收小組按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程資料等進(jìn)行全面檢查和驗(yàn)收。4.驗(yàn)收整改如驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，驗(yàn)收小組應(yīng)提出整改意見(jiàn)，施工單位應(yīng)按照整改意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行整改。整改完成后，提交整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)查。5.驗(yàn)收備案工程竣工驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)將工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料報(bào)送建設(shè)行政主管部門(mén)備案。十、售后服務(wù)管理1.售后服務(wù)承諾公司向客戶提供一定期限的售后服務(wù)承諾，明確售后服務(wù)內(nèi)容、范圍和期限。2.客戶反饋處理設(shè)立售后服務(wù)熱線或郵箱，及時(shí)接收客戶的反饋信息。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄和分類(lèi)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給客戶，并跟蹤客戶滿意度。3.維修