街道作風(fēng)建設(shè)管理制度?一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)街道作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的街道形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道全體工作人員。（三）基本原則1.依法行政原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定履行職責(zé)，做到依法辦事。2.服務(wù)群眾原則：牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。3.高效務(wù)實(shí)原則：簡化工作流程，提高工作效率，注重工作實(shí)效。4.廉潔自律原則：嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，做到清正廉潔。二、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守街道規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.請(qǐng)假應(yīng)提前按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。請(qǐng)假分為事假、病假、年假等，具體請(qǐng)假規(guī)定按照街道相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.遲到、早退一次給予警告，當(dāng)月累計(jì)遲到、早退達(dá)[x]次以上，按曠工半天處理；曠工半天給予批評(píng)教育，曠工一天扣發(fā)當(dāng)日工資，當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)[x]天以上，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（二）工作秩序1.工作人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲、看視頻等。2.保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。不得在辦公區(qū)域吸煙、吃零食、大聲喧嘩。3.嚴(yán)格遵守保密制度，妥善保管各類文件資料，不得泄露工作機(jī)密。（三）會(huì)議紀(jì)律1.按時(shí)參加街道組織的各類會(huì)議，不得無故缺席、遲到、早退。如有特殊情況不能參加會(huì)議，應(yīng)提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假。2.會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，認(rèn)真聽講，做好會(huì)議記錄，不得交頭接耳、隨意走動(dòng)。3.嚴(yán)格遵守會(huì)議決議，及時(shí)傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)會(huì)議布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)態(tài)度1.熱情接待來訪群眾，使用文明禮貌用語，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到。2.不得對(duì)群眾態(tài)度冷漠、生硬、推諉、扯皮，嚴(yán)禁與群眾發(fā)生爭吵。（二）服務(wù)行為1.嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦理各類事項(xiàng)，不得擅自增加或減少環(huán)節(jié)，不得故意刁難群眾。2.對(duì)群眾提出的問題要認(rèn)真解答，能當(dāng)場解決的要當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，要說明原因，并告知辦理時(shí)限和聯(lián)系方式。3.實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，首位接待群眾的工作人員要負(fù)責(zé)解答、辦理或引導(dǎo)群眾到相關(guān)部門辦理事項(xiàng)，不得推諉。（三）政務(wù)公開1.按照規(guī)定及時(shí)公開街道的工作職責(zé)、辦事流程、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等政務(wù)信息，方便群眾辦事。2.設(shè)立政務(wù)公開欄、電子顯示屏等，定期更新公開內(nèi)容，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。四、工作效能（一）工作目標(biāo)1.各部門應(yīng)根據(jù)街道年度工作目標(biāo)，制定本部門的具體工作計(jì)劃和工作措施，并認(rèn)真組織實(shí)施。2.明確工作責(zé)任，將工作任務(wù)分解到具體崗位和個(gè)人，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。（二）工作執(zhí)行1.工作人員應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)、拖延推諉。2.對(duì)重要工作和緊急任務(wù)要及時(shí)響應(yīng)，按時(shí)限要求高質(zhì)量完成。在工作中遇到問題要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不得擅自作主。（三）工作監(jiān)督1.建立健全工作監(jiān)督機(jī)制，對(duì)各部門和工作人員的工作情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受群眾對(duì)街道工作的監(jiān)督和投訴。對(duì)群眾反映的問題要及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾。五、廉潔自律（一）廉潔從政規(guī)定1.嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，堅(jiān)決反對(duì)"四風(fēng)"。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。3.嚴(yán)禁違規(guī)插手工程項(xiàng)目、物資采購等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不得從中謀取不正當(dāng)利益。（二）廉潔教育1.定期組織開展廉潔從政教育活動(dòng)，提高工作人員的廉潔意識(shí)和拒腐防變能力。2.通過學(xué)習(xí)典型案例、觀看警示教育片、開展廉政談話等方式，加強(qiáng)對(duì)工作人員的廉潔教育。（三）監(jiān)督檢查1.加強(qiáng)對(duì)工作人員廉潔自律情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理。2.對(duì)違反廉潔自律規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，涉嫌違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。六、考核評(píng)價(jià)（一）考核內(nèi)容1.工作紀(jì)律：包括考勤情況、遵守工作秩序和會(huì)議紀(jì)律等方面。2.服務(wù)規(guī)范：主要考核服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為和政務(wù)公開等情況。3.工作效能：考核工作目標(biāo)完成情況、工作執(zhí)行情況和工作監(jiān)督情況。4.廉潔自律：檢查遵守廉潔從政規(guī)定和廉潔教育情況。（二）考核方式1.日?？己耍河筛鞑块T負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，記錄考核情況。2.定期考核：每季度或半年進(jìn)行一次定期考核，由街道作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施?？己瞬扇€(gè)人述職、民主測評(píng)、查閱資料、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行。3.群眾評(píng)議：通過問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱等方式廣泛征求群眾對(duì)街道工作人員作風(fēng)建設(shè)的意見和建議，作為考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。（三）考核結(jié)果運(yùn)用1.將考核結(jié)果與工作人員的績效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤。2.對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的工作人員進(jìn)行誡勉談話、調(diào)整崗位或給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。七、責(zé)任追究（一）責(zé)任追究情形1.違反工作紀(jì)律，造成不良影響的。2.服務(wù)態(tài)度惡劣，引發(fā)群眾投訴或造成嚴(yán)重后果的。3.工作效能低下，未能按時(shí)完成工作任務(wù)或影響街道整體工作推進(jìn)的。4.違反廉潔自律規(guī)定，情節(jié)較輕的。（二）責(zé)任追究方式1.批評(píng)教育。2.責(zé)令作出書面檢查。3.誡勉談話。4.通報(bào)批評(píng)。5.扣發(fā)績效工資。6.調(diào)整工作崗位。7.給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。（三）責(zé)任追究程序1.發(fā)現(xiàn)問題后，由街道作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)