網(wǎng)站銷售技巧培訓(xùn)2如果你只介紹網(wǎng)站有什么功能，我們有什么資質(zhì)，那么，你是很難打動(dòng)客戶的心的。因?yàn)榭蛻粽嬲枰牟皇蔷W(wǎng)站3客戶需要的是能滿足自己需求的東西4對(duì)企業(yè)老板來說，他們需要什么？怎么幫我吸引更多的客戶，賺更多的錢怎么幫我擴(kuò)大知名度，顯得與眾不同，凌駕于同行之上怎么讓我花最少的錢，辦最多的事情怎么讓我的業(yè)務(wù)員努力工作，有條不紊，不敢偷懶怎么把各分支機(jī)構(gòu)的客戶全抓在手里不上報(bào)總部怎么避免業(yè)務(wù)員私藏客戶不匯報(bào)公司。。。。。。（請(qǐng)繼續(xù)發(fā)揮）5對(duì)于中層干部來說掌握客戶，就是掌握了晉升之門控制信息系統(tǒng)，就是掌握知情權(quán)，是排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法門不要影響我的既得利益，還能讓我獲得更多的利益6新來的負(fù)責(zé)人快速把握大客戶、大代理商、戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴資源新官上任三把火，得做點(diǎn)事情表現(xiàn)表現(xiàn)讓那些老員工聽話7正確的溝通方式對(duì)決策人要多講真實(shí)案例，多強(qiáng)調(diào)效益對(duì)中層干部可以多講應(yīng)用方案對(duì)低層員工講一些操作常識(shí)，吹吹牛皮，還可以摸摸底8失敗的溝通在老板面前談技術(shù)，講解網(wǎng)站功能在中低層干部面前講怎么節(jié)省開支，怎么把人管住在技術(shù)人員面前大談?dòng)梦覀兊漠a(chǎn)品給企業(yè)帶來什么效益9客戶的需求才是真正的“要害”10如果客戶說：你去跟我們的網(wǎng)管（或技術(shù)）人員談吧如果你介紹完我們的產(chǎn)品，對(duì)方老總（或業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人）告訴你：你去給我們電腦工作人員介紹一下，然后揚(yáng)長(zhǎng)而去，那么，你的介紹就是完全失敗的了。淪落到這種地步，一定是你的介紹過于偏重技術(shù)層面而忽視了聽眾的喜好和接受程度。請(qǐng)認(rèn)真檢討表達(dá)方式。11為什么在中層干部面前說“幫你節(jié)省成本”，他們不感興趣中層干部不是占有股份的老板，不會(huì)把省錢放在第一位節(jié)省成本可以影響中層干部的既得利益12所以，最簡(jiǎn)單卻最實(shí)用的說法就是：我們有一個(gè)很好的產(chǎn)品這個(gè)產(chǎn)品可以幫你賺大錢可以幫你把客戶增加一倍可以讓你的老客戶一個(gè)都不走了讓你的業(yè)務(wù)員拼命工作（在老總面前）保護(hù)公司寶貴的客戶資料（在老總面前）如何開拓新客戶14陌生拜訪建議剛開始做銷售，最好從陌生拜訪開始。這樣既能真正鍛煉銷售能力，也有利于深入了解市場(chǎng)陌拜的要訣是：很好的與前臺(tái)溝通，千方百計(jì)與對(duì)方主管或老板見面精神飽滿、陽(yáng)光自信、燦爛的笑容、彬彬有禮、學(xué)會(huì)恭維、配合一點(diǎn)小禮品Tips：假扮客戶，可以較容易的獲得對(duì)方好感。電話營(yíng)銷在積累了一定的市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼐邆湟欢ǖ闹群?，可以結(jié)合電話營(yíng)銷以提高覆蓋率15開場(chǎng)白通常最難的一關(guān)就是怎么通過前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)用語（例）我們來給您的老總推薦一個(gè)非常好的產(chǎn)品，可以幫您的公司賺大錢，幫你把客戶增加一倍。請(qǐng)問您的老總（或市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人）有時(shí)間嗎？只占用他一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，用不用沒有關(guān)系，但對(duì)您的公司肯定大有幫助。ＸＸＸ公司（行業(yè)知名企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）在用我們的產(chǎn)品，用的非常好，你可以去問的。麻煩您跟您的老總推薦一下，讓我去做一個(gè)介紹，你的老板一定覺得你推薦有功。或者我讓我的老總來跟您的老總談？您的老總今天有時(shí)間嗎？明天有時(shí)間嗎？．．．．．．好，我馬上約。要點(diǎn)：不要顯得太功利，而是立足于予人幫助。介紹產(chǎn)品要簡(jiǎn)潔切中要害，不要說的太復(fù)雜。配合道具：彩頁(yè)（介紹產(chǎn)品的主要工具）項(xiàng)目建議書（顯得正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)）中國(guó)移動(dòng)的開通單（體現(xiàn)身份）16電話預(yù)約陌生拜訪或電話拜訪后，要爭(zhēng)取與對(duì)方?jīng)Q策者見面，約定時(shí)間做上門的產(chǎn)品演示。如何找到負(fù)責(zé)人18首先要通過前臺(tái)甜言蜜語恰到好處的恭維技巧永遠(yuǎn)是業(yè)務(wù)員必須掌握的本領(lǐng)。適當(dāng)說些大話給前臺(tái)說：我們的產(chǎn)品非常棒，對(duì)你的公司一定有很大幫助，你的老板一看就會(huì)喜歡的。。。說話要言簡(jiǎn)意賅、語氣自信，目不轉(zhuǎn)睛的正視對(duì)方。假扮客戶假扮老客戶或表現(xiàn)出有長(zhǎng)期合作的興趣，以咨詢業(yè)務(wù)等為名，目的在于認(rèn)識(shí)部門主管以上的人員。通常在這種情況下，前臺(tái)不敢攔阻你，而一旦認(rèn)識(shí)了某位管理人員（哪怕就是一張名片），客戶的大門從此為你打開了。19然后一定要設(shè)法見到?jīng)Q策人軟硬兼施、死磨硬泡，一定要有不見到?jīng)Q策人不罷休的精神千萬不要被下面的人隨便擋出去，不要輕易相信下面人告訴你老板不需要我們產(chǎn)品和服務(wù)的說法。因?yàn)橄录?jí)向上級(jí)匯報(bào)工作很可能表達(dá)不到位或有所保留，而這很可能造成對(duì)方?jīng)Q策人的誤解。20如何約見決策人如果認(rèn)識(shí)了某部門主管，則下一步就要設(shè)法通過該主管約見老板。繞過該主管直接見決策人是存在危險(xiǎn)的，因?yàn)榭赡軙?huì)得罪該主管，進(jìn)而制造很多麻煩。但如果把希望完全寄托在該主管身上也是不明智的。所以最好能說服該主管把你推薦給決策人。方法是：1）抓住中層管理人員的心理弱點(diǎn)，給他分析利弊，告訴他：向老板匯報(bào)是吃力不討好的事情，還是把這種說服工作交給我去辦吧。2）為雙方的老總安排約見，這樣對(duì)方會(huì)比較有面子。21無法約見決策人的原因：對(duì)方?jīng)Q策人確實(shí)很忙對(duì)方?jīng)Q策人比較有架子該主管不想讓你見到?jīng)Q策人，原因可能是：1）有未知的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旁敲側(cè)擊，故意問問。注意對(duì)方是否問你一些奇怪的問題（如果問的問題恰恰是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)時(shí)，則有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在發(fā)難）。注意觀察辦公室是否留有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料從其他同事身上打探。2）想要回扣觀察其態(tài)度，試探其是否有此用意見客戶前應(yīng)該做什么23行業(yè)分析對(duì)該行業(yè)的需求特點(diǎn)做一次分析術(shù)語和知識(shí)適當(dāng)學(xué)習(xí)該行業(yè)知識(shí)和術(shù)語。比如汽車的維修常識(shí)、美容常識(shí)、食品常識(shí)、金融知識(shí)等客戶分析了解該客戶的性質(zhì)、特色、當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況、最近有什么動(dòng)向或者活動(dòng)準(zhǔn)備幾個(gè)有針對(duì)性的點(diǎn)子作為“秘密武器”24會(huì)面人分析：要根據(jù)見面人的不同身份、不同職務(wù)、不同部門，做不同的講解準(zhǔn)備老板關(guān)心怎么賺錢怎么搞好與大客戶之間的關(guān)系怎么管好員工市場(chǎng)銷售部門關(guān)心會(huì)員管理網(wǎng)站促銷推廣活動(dòng)網(wǎng)站做市場(chǎng)調(diào)研客服部門關(guān)心各種定期關(guān)懷服務(wù)準(zhǔn)備資料要點(diǎn)：資料就是你的牌，不能一下子把牌全部亮出來，要根據(jù)客戶的反饋逐步提供，這樣讓客戶始終有驚喜的感覺建議：上述資料由公司統(tǒng)一印制，方便營(yíng)銷人員使用25準(zhǔn)備會(huì)面的導(dǎo)語準(zhǔn)備若干打開話題的問句你公司有多少會(huì)員？怎么辦會(huì)員卡的？有些什么優(yōu)惠和服務(wù)？客戶資料怎么保存？一旦有活動(dòng)怎么通知你的客戶？您單位有多少業(yè)務(wù)員，多少客服人員？負(fù)擔(dān)重不重??？上網(wǎng)或讀當(dāng)天報(bào)紙搜集可用的新聞作為談資，準(zhǔn)備幾個(gè)客戶可能感興趣的話題穿戴整齊，保持專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗蟠_保電腦、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行正常見面時(shí)的技巧27握手、交換名片、認(rèn)真看名片、尋找合適的恭維話你們公司很有名氣?。以缇吐犝f過您的大名．．．你們的產(chǎn)品真的很棒．．．您公司的名字起的真好．．．您公司的Logo設(shè)計(jì)得非常好看．．．恰當(dāng)?shù)暮?，了解一下客戶的基本情況，與客戶拉近距離主動(dòng)詢問客戶在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有什么困難，業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員是怎么工作的，等等關(guān)心客戶，在溝通中尋找客戶的“要害”在談話中不斷強(qiáng)調(diào)“服務(wù)第一”的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開差距先做朋友，后做生意28與客戶溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)是:會(huì)“問”，會(huì)“聽”，“說”的恰到好處開局要有意問客戶問題，以期打開話題客戶發(fā)話了，要仔細(xì)聽，做筆記（體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重），尋找突破口在客戶停下來之前，不要隨便打斷客戶客戶停頓后，針對(duì)找到的突破口，做有針對(duì)性的解答，突出我們的優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)不要反駁客戶，特別是客戶對(duì)某個(gè)觀念非常執(zhí)著的時(shí)候永遠(yuǎn)不要去“教訓(xùn)”客戶。記?。耗闶侨ソ慌笥训?，是給朋友介紹好東西的幾個(gè)場(chǎng)景的處理技巧30

遇到城府很深的客戶怎么辦？31注意：千萬不要立即開始按部就班的介紹網(wǎng)站功能做一個(gè)短小精悍、突出亮點(diǎn)的產(chǎn)品介紹重點(diǎn)介紹案例（特別是同行的應(yīng)用案例），以應(yīng)用方法和效果打動(dòng)客戶巧妙借用道具：筆記本，媒體匯編，錄像等32遇到總給你出難題的員工怎么辦？33不斷提出各種小問題對(duì)某個(gè)較難回答的問題糾纏不休態(tài)度不是十分友好判斷：該員工很可能有自己的目的，或者受到某種暗示對(duì)付的方法是：一位銷售人員跟該員工繼續(xù)談（別談崩，什么都不置可否，敏感問題設(shè)法避開），另一位銷售人員主動(dòng)去跟老總（或主管）溝通，轉(zhuǎn)移視線，甚至換個(gè)地方單獨(dú)談34負(fù)責(zé)人時(shí)不時(shí)走開怎么辦？35可以適當(dāng)?shù)纫坏瓤梢杂梢晃蛔龀Ｒ?guī)演講，或做一般性的交流，最煽情、最重要的內(nèi)容暫時(shí)省去另一位銷售人員要記住老總漏掉了那些重要內(nèi)容，在老板回來后提醒一下，可以再講一遍36敏感話題（引發(fā)老板與員工沖突的話題，涉及到主管個(gè)人利益的話題）如何處理37多人在場(chǎng)千萬不要公開提由另一人單獨(dú)對(duì)老板（或主管）小聲說。并暗示：我們可以單獨(dú)聊應(yīng)對(duì)價(jià)格質(zhì)疑39反復(fù)強(qiáng)調(diào)以下觀念：一分價(jià)錢一分貨因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品值這個(gè)價(jià)我們的產(chǎn)品是最好的我們的資質(zhì)是最正規(guī)的世界上沒有免費(fèi)的午餐免費(fèi)的東西沒有服務(wù)我們提供的是長(zhǎng)期的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)來說：服務(wù)才是最重要的40守住價(jià)格和利潤(rùn)的技巧不容置疑的語氣謊言重復(fù)一千遍就是真理41最后，一定要記?。喝绻c客戶已經(jīng)成交，不管最終成交價(jià)格是多少，都一定要和客戶形成“攻守同盟”，即對(duì)產(chǎn)品和短信的價(jià)格絕對(duì)保密，或者對(duì)外統(tǒng)一口徑

謝謝,9、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Tuesday,April15,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:43:0500:43:0500:434/15/202512:43:05AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2500:43:0500:43Apr-2515-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:43:0500:43:0500:43Tuesday,April15,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2500:43:0500:43:05April15,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。15四月202512:43:05上午00:43:054月-2515