銷售合同管理制度設(shè)計?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司銷售合同的規(guī)范化管理，維護(hù)公司合法權(quán)益，提高銷售業(yè)務(wù)效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有銷售合同的簽訂、履行、變更、解除及終止等相關(guān)事宜。（三）基本原則1.合法性原則：銷售合同的簽訂和履行必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。2.平等自愿原則：合同雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上協(xié)商簽訂合同。3.公平公正原則：合同條款應(yīng)公平合理，不得損害任何一方的合法權(quán)益。4.誠實(shí)守信原則：合同雙方應(yīng)誠實(shí)守信，全面履行合同約定的義務(wù)。二、合同簽訂管理（一）客戶資信調(diào)查1.銷售部門在與客戶洽談業(yè)務(wù)前，應(yīng)對客戶的資信狀況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括客戶的基本信息、經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、信用記錄等。2.可以通過查閱客戶的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證件，了解客戶的基本情況；通過查詢客戶的銀行信用記錄、工商登記信息等，了解客戶的信用狀況；通過實(shí)地考察、與客戶的供應(yīng)商或合作伙伴溝通等方式，了解客戶的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況。3.銷售部門應(yīng)根據(jù)客戶資信調(diào)查結(jié)果，對客戶進(jìn)行信用評級，并建立客戶信用檔案。信用檔案應(yīng)包括客戶的基本信息、信用評級、信用記錄等內(nèi)容。（二）合同起草與審核1.銷售合同由銷售部門負(fù)責(zé)起草。合同內(nèi)容應(yīng)包括合同雙方的基本信息、產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、交貨地點(diǎn)、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。2.合同起草完畢后，銷售部門應(yīng)將合同文本提交給法務(wù)部門進(jìn)行審核。法務(wù)部門應(yīng)重點(diǎn)審核合同的合法性、合規(guī)性、完整性等方面的內(nèi)容，并提出審核意見。3.銷售部門應(yīng)根據(jù)法務(wù)部門的審核意見，對合同文本進(jìn)行修改和完善。修改后的合同文本經(jīng)銷售部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）合同簽訂1.合同經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，由銷售部門負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同。簽訂合同前，銷售部門應(yīng)確保合同雙方的簽字蓋章手續(xù)齊全，合同文本內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、完整。2.合同簽訂后，銷售部門應(yīng)及時將合同原件交公司檔案室存檔，并將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，如財務(wù)部、生產(chǎn)部門、物流部門等，以便各部門及時了解合同內(nèi)容，做好相關(guān)工作。三、合同履行管理（一）交貨管理1.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)銷售合同的約定，按時組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求。2.物流部門應(yīng)根據(jù)銷售合同的約定，按時將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)給客戶，并及時將發(fā)貨信息通知銷售部門和客戶。3.銷售部門應(yīng)及時跟蹤產(chǎn)品的發(fā)貨情況，確保產(chǎn)品按時、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。如因不可抗力或其他原因?qū)е庐a(chǎn)品無法按時發(fā)貨或送達(dá)客戶手中，銷售部門應(yīng)及時與客戶溝通，協(xié)商解決辦法，并將相關(guān)情況及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。（二）付款管理1.財務(wù)部應(yīng)根據(jù)銷售合同的約定，及時與客戶溝通付款事宜，確?？蛻舭磿r付款。2.銷售部門應(yīng)協(xié)助財務(wù)部做好客戶付款的跟蹤工作，及時向財務(wù)部反饋客戶付款情況。如發(fā)現(xiàn)客戶逾期未付款，銷售部門應(yīng)及時與客戶溝通，了解原因，并采取相應(yīng)的催款措施。3.對于逾期未付款的客戶，財務(wù)部應(yīng)按照合同約定收取逾期利息，并將相關(guān)情況及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，決定是否采取進(jìn)一步的法律措施追討貨款。（三）質(zhì)量控制1.質(zhì)量部門應(yīng)按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。2.如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，質(zhì)量部門應(yīng)及時通知生產(chǎn)部門進(jìn)行整改，并將相關(guān)情況及時報告銷售部門。銷售部門應(yīng)及時與客戶溝通，協(xié)商解決辦法，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量部門的整改要求，及時對產(chǎn)品進(jìn)行整改，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。整改后的產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量部門再次檢驗(yàn)合格后，方可發(fā)運(yùn)給客戶。四、合同變更管理（一）變更申請1.在合同履行過程中，如因市場變化、客戶需求變更、不可抗力等原因需要變更合同內(nèi)容的，合同雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.變更申請應(yīng)由合同一方提出，經(jīng)對方同意后，提交給公司相關(guān)部門進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括變更的原因、變更的內(nèi)容、變更對合同履行的影響等方面的內(nèi)容。（二）變更審核1.公司相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)變更申請的內(nèi)容，進(jìn)行審核，并提出審核意見。審核意見應(yīng)包括同意變更、不同意變更或部分同意變更等內(nèi)容。2.如審核意見為同意變更，公司相關(guān)部門應(yīng)將變更申請及審核意見提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，決定是否批準(zhǔn)變更申請。（三）變更簽訂1.如變更申請經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，合同雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、變更的時間、變更后的合同履行方式等條款。2.變更協(xié)議簽訂后，銷售部門應(yīng)及時將變更協(xié)議原件交公司檔案室存檔，并將變更協(xié)議副本分發(fā)給相關(guān)部門，如財務(wù)部、生產(chǎn)部門、物流部門等，以便各部門及時了解合同變更情況，做好相關(guān)工作。五、合同解除與終止管理（一）解除與終止條件1.合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。2.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，合同雙方可以解除合同。3.一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。4.合同履行完畢，合同自然終止。（二）解除與終止申請1.如符合合同解除或終止條件的，合同一方應(yīng)向?qū)Ψ教岢鼋獬蚪K止合同的申請，并提交書面申請報告。申請報告應(yīng)明確解除或終止合同的原因、解除或終止合同的時間等內(nèi)容。2.對方收到解除或終止合同的申請報告后，應(yīng)及時進(jìn)行審核，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)。（三）解除與終止審核1.公司相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)解除或終止合同的申請報告，進(jìn)行審核，并提出審核意見。審核意見應(yīng)包括同意解除或終止合同、不同意解除或終止合同或部分同意解除或終止合同等內(nèi)容。2.如審核意見為同意解除或終止合同，公司相關(guān)部門應(yīng)將解除或終止合同的申請報告及審核意見提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，決定是否批準(zhǔn)解除或終止合同的申請。（四）解除與終止簽訂1.如解除或終止合同的申請經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，合同雙方應(yīng)簽訂書面解除或終止協(xié)議。解除或終止協(xié)議應(yīng)明確解除或終止合同的原因、解除或終止合同的時間、合同雙方的權(quán)利義務(wù)等條款。2.解除或終止協(xié)議簽訂后，銷售部門應(yīng)及時將解除或終止協(xié)議原件交公司檔案室存檔，并將解除或終止協(xié)議副本分發(fā)給相關(guān)部門，如財務(wù)部、生產(chǎn)部門、物流部門等，以便各部門及時了解合同解除或終止情況，做好相關(guān)工作。六、合同檔案管理（一）檔案收集1.銷售部門應(yīng)在合同簽訂后，及時將合同原件交公司檔案室存檔。合同原件應(yīng)包括合同文本、相關(guān)附件、補(bǔ)充協(xié)議等內(nèi)容。2.檔案室應(yīng)建立合同檔案目錄，對合同檔案進(jìn)行分類、編號、登記，確保合同檔案的完整性和準(zhǔn)確性。（二）檔案保管1.檔案室應(yīng)配備專門的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火設(shè)備、防潮設(shè)備等，確保合同檔案的安全保管。2.檔案室應(yīng)建立檔案借閱制度，嚴(yán)格控制合同檔案的借閱范圍和借閱手續(xù)。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得擅自借閱合同檔案。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱合同檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，提交給檔案室。2.檔案室應(yīng)根據(jù)檔案查閱申請表，提供相應(yīng)的合同檔案，并做好查閱登記工作。查閱人員不得擅自涂改、抽取、銷毀合同檔案。（四）檔案銷毀1.合同檔案超過保管期限或已失去保存價值的，應(yīng)由檔案室提出銷毀申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行銷毀。2.合同檔案銷毀時，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)銷，并做好銷毀記錄工作。銷毀記錄應(yīng)包括合同檔案的名稱、數(shù)量、銷毀時間、銷毀方式等內(nèi)容。七、合同糾紛處理（一）糾紛預(yù)防1.銷售部門應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解客戶的需求和意見，避免因溝通不暢導(dǎo)致合同糾紛。2.銷售部門應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時間、付款方式等方面符合合同要求，避免因自身原因?qū)е潞贤m紛。3.法務(wù)部門應(yīng)定期對銷售合同進(jìn)行審查和風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)合同中存在的風(fēng)險點(diǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施，避免因合同條款不完善導(dǎo)致合同糾紛。（二）糾紛處理1.如發(fā)生合同糾紛，銷售部門應(yīng)及時與客戶溝通，了解糾紛的原因和情況，并采取相應(yīng)的協(xié)商解決措施。2.如協(xié)商不成，銷售部門應(yīng)及時將合同糾紛情況報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并提交給法務(wù)部門。法務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同糾紛的具體情況，制定相應(yīng)的解決方案，并代表公司與客戶進(jìn)行談判或訴訟。3.在合同糾紛處理過程中，銷售部門和法務(wù)部門應(yīng)密切配合，及時提供相關(guān)證據(jù)和資料，確保公司的合法權(quán)益得到有效維護(hù)。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司應(yīng)建立健全銷售合同監(jiān)督檢查制度，定期對銷售合同的簽訂、履行、變更、解除及終止等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括合同的簽訂程序是否合規(guī)、合同的履行情況是否符合約定、合同的變更和解除是否符合規(guī)定、合同的檔案管理是否規(guī)范等方面的內(nèi)容。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，公司應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。（二）考核評價1.公司應(yīng)建立銷售合同考核評價制度，對銷售部門和相關(guān)人員的銷售合同管理工作進(jìn)行考核評價。2.考核評價內(nèi)容包括合同簽訂的及時性