?訓(xùn)練部門常規(guī)管理制度一、總則（一）目的為了加強訓(xùn)練部門的管理，規(guī)范訓(xùn)練工作流程，提高訓(xùn)練質(zhì)量，提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司訓(xùn)練部門及其相關(guān)工作人員，以及參加公司組織各類訓(xùn)練的員工。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：訓(xùn)練內(nèi)容和方法應(yīng)基于科學(xué)的理論和實踐經(jīng)驗，確保訓(xùn)練效果的有效性和可持續(xù)性。2.針對性原則：根據(jù)不同崗位、不同層級員工的需求和特點，制定個性化的訓(xùn)練計劃，提高訓(xùn)練的針對性和實用性。3.系統(tǒng)性原則：訓(xùn)練工作應(yīng)涵蓋員工職業(yè)生涯發(fā)展的各個階段，形成一個完整的系統(tǒng)，促進員工全面發(fā)展。4.實效性原則：注重訓(xùn)練成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能運用到實際工作中，提升工作績效。二、訓(xùn)練計劃管理（一）訓(xùn)練需求分析1.崗位分析：定期對各崗位的工作職責(zé)、技能要求進行梳理和分析，確定每個崗位所需的核心知識和技能。2.員工績效評估：結(jié)合員工的績效評估結(jié)果，分析員工在工作中存在的問題和不足，確定其培訓(xùn)需求。3.業(yè)務(wù)發(fā)展需求：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，預(yù)測未來業(yè)務(wù)發(fā)展對員工能力的要求，制定相應(yīng)的訓(xùn)練計劃。（二）訓(xùn)練計劃制定1.年度訓(xùn)練計劃：每年年底，訓(xùn)練部門應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和員工培訓(xùn)需求，制定下一年度的訓(xùn)練計劃。年度訓(xùn)練計劃應(yīng)包括訓(xùn)練目標(biāo)、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方式、訓(xùn)練時間、參與人員等詳細(xì)信息。2.季度訓(xùn)練計劃：每季度初，訓(xùn)練部門應(yīng)根據(jù)年度訓(xùn)練計劃和實際工作情況，制定本季度的訓(xùn)練計劃。季度訓(xùn)練計劃應(yīng)在年度訓(xùn)練計劃的基礎(chǔ)上進行細(xì)化和調(diào)整，確保訓(xùn)練計劃的順利實施。3.臨時訓(xùn)練計劃：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的緊急需求或突發(fā)事件，訓(xùn)練部門應(yīng)及時制定臨時訓(xùn)練計劃，為相關(guān)員工提供針對性的培訓(xùn)。（三）訓(xùn)練計劃審批1.提交審批：訓(xùn)練計劃制定完成后，應(yīng)提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批內(nèi)容包括訓(xùn)練計劃的合理性、可行性、預(yù)算等。2.修改完善：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見，訓(xùn)練部門對訓(xùn)練計劃進行修改和完善，確保訓(xùn)練計劃符合公司要求。3.發(fā)布執(zhí)行：訓(xùn)練計劃審批通過后，由訓(xùn)練部門負(fù)責(zé)發(fā)布并組織實施。三、訓(xùn)練課程管理（一）課程開發(fā)1.內(nèi)部課程開發(fā)：訓(xùn)練部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和員工培訓(xùn)需求，組織內(nèi)部培訓(xùn)師開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程。內(nèi)部培訓(xùn)課程應(yīng)注重實用性和針對性，能夠滿足員工在工作中遇到的實際問題。2.外部課程引進：對于公司內(nèi)部無法開發(fā)的課程，訓(xùn)練部門可以引進外部優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程。引進外部課程時，應(yīng)進行充分的市場調(diào)研和評估，確保課程質(zhì)量和適用性。3.課程審核：新開發(fā)的課程或引進的外部課程應(yīng)進行審核，審核內(nèi)容包括課程內(nèi)容、教學(xué)方法、師資力量等。審核通過的課程方可納入公司訓(xùn)練課程體系。（二）課程更新1.定期更新：訓(xùn)練部門應(yīng)定期對訓(xùn)練課程進行更新，以確保課程內(nèi)容的時效性和實用性。更新周期一般為一年。2.動態(tài)更新：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)動態(tài)和員工反饋，及時對訓(xùn)練課程進行動態(tài)更新，確保課程內(nèi)容能夠反映最新的知識和技能。（三）課程評估1.學(xué)員評估：課程結(jié)束后，組織學(xué)員對課程內(nèi)容、教學(xué)方法、師資水平等進行評估。學(xué)員評估結(jié)果作為課程改進和教師教學(xué)質(zhì)量考核的重要依據(jù)。2.教師評估：訓(xùn)練部門定期對教師的教學(xué)質(zhì)量進行評估，評估內(nèi)容包括教學(xué)計劃執(zhí)行情況、教學(xué)方法運用、教學(xué)效果等。教師評估結(jié)果與教師的績效考核掛鉤。3.綜合評估：根據(jù)學(xué)員評估和教師評估結(jié)果，對訓(xùn)練課程進行綜合評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進課程質(zhì)量。四、訓(xùn)練師資管理（一）內(nèi)部培訓(xùn)師選拔1.選拔標(biāo)準(zhǔn)：具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗；具有良好的溝通能力和教學(xué)能力；熱愛培訓(xùn)工作，愿意分享知識和經(jīng)驗。2.選拔流程：個人申請部門推薦資格審查培訓(xùn)試講綜合評估聘任上崗。（二）內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容：教學(xué)方法與技巧、課程設(shè)計與開發(fā)、培訓(xùn)需求分析、學(xué)員管理等。2.培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實踐鍛煉、經(jīng)驗交流等。（三）內(nèi)部培訓(xùn)師考核1.考核指標(biāo)：教學(xué)計劃完成情況、教學(xué)質(zhì)量評估、課程開發(fā)成果、學(xué)員反饋等。2.考核周期：每年一次。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎勵；對不合格的內(nèi)部培訓(xùn)師進行輔導(dǎo)和改進，仍不合格的予以解聘。（四）外部培訓(xùn)師管理1.合作機構(gòu)選擇：選擇具有良好聲譽和豐富經(jīng)驗的外部培訓(xùn)機構(gòu)或培訓(xùn)師合作。合作前應(yīng)進行充分的調(diào)研和評估，簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.培訓(xùn)過程管理：在外部培訓(xùn)過程中，訓(xùn)練部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)師溝通協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)工作順利進行。同時，對培訓(xùn)效果進行跟蹤評估，及時反饋意見和建議。3.費用結(jié)算：根據(jù)合作協(xié)議和培訓(xùn)實際情況，及時與外部培訓(xùn)師或培訓(xùn)機構(gòu)結(jié)算培訓(xùn)費用。五、訓(xùn)練設(shè)施與教材管理（一）訓(xùn)練設(shè)施管理1.設(shè)施配備：根據(jù)訓(xùn)練需求，配備必要的訓(xùn)練設(shè)施和設(shè)備，如教室、會議室、培訓(xùn)器材、計算機等。2.設(shè)施維護：定期對訓(xùn)練設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。對損壞的設(shè)施設(shè)備及時進行維修或更換。3.設(shè)施安全管理：加強訓(xùn)練設(shè)施的安全管理，制定安全管理制度和操作規(guī)程，確保學(xué)員在訓(xùn)練過程中的人身安全。（二）訓(xùn)練教材管理1.教材編寫：組織內(nèi)部培訓(xùn)師編寫適合公司員工的訓(xùn)練教材。教材內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際，注重實用性和針對性。2.教材審核：新編寫的教材應(yīng)進行審核，審核內(nèi)容包括教材內(nèi)容的準(zhǔn)確性、邏輯性、實用性等。審核通過的教材方可正式使用。3.教材印刷與發(fā)放：根據(jù)訓(xùn)練計劃和學(xué)員人數(shù)，及時印刷和發(fā)放訓(xùn)練教材。教材發(fā)放應(yīng)做好登記和簽收工作，確保教材的安全和完整。4.教材更新與保管：定期對訓(xùn)練教材進行更新，以保證教材內(nèi)容的時效性。同時，做好教材的保管工作，防止教材丟失或損壞。六、訓(xùn)練實施管理（一）訓(xùn)練前準(zhǔn)備1.場地準(zhǔn)備：根據(jù)訓(xùn)練計劃，提前安排好訓(xùn)練場地，確保場地設(shè)施設(shè)備齊全、環(huán)境整潔舒適。2.資料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好訓(xùn)練所需的教材、講義、課件、案例等資料，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。3.人員通知：提前通知學(xué)員訓(xùn)練時間、地點、內(nèi)容等信息，確保學(xué)員按時參加訓(xùn)練。同時，對學(xué)員的基本情況進行了解，以便更好地組織教學(xué)。（二）訓(xùn)練過程管理1.考勤管理：嚴(yán)格學(xué)員的考勤管理，對遲到、早退、曠課等情況進行記錄和處理。確保學(xué)員按時參加訓(xùn)練，保證訓(xùn)練的正常秩序。2.教學(xué)管理：培訓(xùn)師應(yīng)按照教學(xué)計劃認(rèn)真組織教學(xué)，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。同時，加強與學(xué)員的互動交流，及時解答學(xué)員的疑問。3.課堂紀(jì)律管理：維護良好的課堂紀(jì)律，要求學(xué)員遵守課堂規(guī)章制度，尊重培訓(xùn)師和其他學(xué)員。對違反課堂紀(jì)律的學(xué)員進行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以相應(yīng)的處罰。（三）訓(xùn)練后跟進1.效果評估：課程結(jié)束后，及時組織學(xué)員對訓(xùn)練效果進行評估。評估方式可以包括考試、撰寫心得體會、實際操作考核等。通過評估了解學(xué)員對知識和技能的掌握程度，以及訓(xùn)練對工作績效的提升情況。2.反饋收集：收集學(xué)員對訓(xùn)練內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)師等方面的反饋意見和建議，以便對訓(xùn)練工作進行改進和完善。3.應(yīng)用指導(dǎo)：幫助學(xué)員將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中，提供必要的指導(dǎo)和支持。跟蹤學(xué)員在工作中的表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予解決。七、訓(xùn)練費用管理（一）費用預(yù)算1.年度預(yù)算編制：每年年底，訓(xùn)練部門應(yīng)根據(jù)下一年度的訓(xùn)練計劃，編制訓(xùn)練費用預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括培訓(xùn)課程費用、培訓(xùn)師資費用、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備購置與維護費用、教材印刷費用、學(xué)員差旅費等。2.預(yù)算審批：訓(xùn)練費用預(yù)算編制完成后，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后的預(yù)算作為年度訓(xùn)練費用控制的依據(jù)。（二）費用報銷1.報銷流程：嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度規(guī)定的報銷流程進行費用報銷。報銷時應(yīng)提供合法有效的票據(jù)，并填寫詳細(xì)的報銷清單。2.報銷審核：訓(xùn)練部門對報銷憑證進行初審，確保報銷內(nèi)容真實、合理、合規(guī)。財務(wù)部門對報銷憑證進行復(fù)審，審核通過后予以報銷。（三）費用控制1.預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控：定期對訓(xùn)練費用的預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。2.成本效益分析：對訓(xùn)練費用的投入產(chǎn)出進行分析，評估訓(xùn)練項目的成本效益。根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整訓(xùn)練計劃和費用預(yù)算，提高訓(xùn)練資源的利用效率。八、訓(xùn)練檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.訓(xùn)練計劃檔案：包括年度訓(xùn)練計劃、季度訓(xùn)練計劃、臨時訓(xùn)練計劃等。2.訓(xùn)練課程檔案：包括課程開發(fā)資料、課程評估報告、課程更新記錄等。3.訓(xùn)練師資檔案：包括內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、培訓(xùn)、考核等相關(guān)資料，以及外部培訓(xùn)師合作協(xié)議、培訓(xùn)記錄等。4.訓(xùn)練設(shè)施與教材檔案：包括訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備清單、維護記錄、教材編寫、審核、發(fā)放等相關(guān)資料。5.訓(xùn)練實施檔案：包括訓(xùn)練前準(zhǔn)備資料、訓(xùn)練過程記錄、訓(xùn)練后評估報告、學(xué)員反饋意見等。6.訓(xùn)練費用檔案：包括訓(xùn)練費用預(yù)算、報銷憑證、費用控制分析報告等。（二）檔案整理與歸檔1.定期整理：訓(xùn)練部門應(yīng)定期對訓(xùn)練檔案進行整理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.分類歸檔：按照檔案內(nèi)容的類別進行分類歸檔，建立清晰的檔案目錄，便于查詢和管理。3.電子檔案管理：建立訓(xùn)練檔案的電子數(shù)據(jù)庫，將紙質(zhì)檔案進行掃描備份，實現(xiàn)電子檔案與紙質(zhì)檔案的同步管理。（三）檔案查閱與借閱1.查閱規(guī)定：公司內(nèi)部人員因工作需要查閱訓(xùn)練檔案時，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)訓(xùn)練部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱時應(yīng)在指定地點進行，不得擅自復(fù)印、拍照或帶出