收羅-某櫥柜企業(yè)的導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊

在你跨進(jìn)整體櫥柜專賣店之前，先要

明確這是一份怎

樣日勺工作，這樣才不至于無所適

從。

——我來說，你來聽

這不是一份一般日勺工作，不一樣于老

式日勺售貨員、營業(yè)

員、或者促銷員，你要通過運用專業(yè)

知識、銷售技巧

和熱情周到日勺服務(wù)引導(dǎo)目日勺顧客購置

產(chǎn)品或在未來形

成購置意向。這規(guī)定作為導(dǎo)購員的你

要具有如下素質(zhì)

、形象代言人服務(wù)。、專業(yè)

導(dǎo)購員的）素質(zhì)代表著,導(dǎo)購員是企

業(yè)形象日勺代言人、1

產(chǎn)品日勺品質(zhì)。

顧客直接面對日勺是你，并且從你這里

獲得產(chǎn)品有關(guān)日勺

信息，因而你日勺為人日勺品質(zhì)極大程度

影響到產(chǎn)品日勺品

質(zhì)。因此必須從為人日勺良好品德來面

對于顧客，體現(xiàn)

出產(chǎn)品日勺品質(zhì)。

也是產(chǎn),導(dǎo)購員日勺專業(yè)程度是產(chǎn)品

使用價值日勺體現(xiàn)、2

品靈魂日勺載體。

顧客在我們的店里看到時只是幾款不

會發(fā)言日勺無法直

接操作日勺樣品，這些產(chǎn)品有什么與眾

不一樣日勺長處和特

點，詳細(xì)體目前哪些方面，這些長處

和體現(xiàn)能滿足顧

客日勺哪些需求，給顧客帶來什么以

便。這些都需要我

們深刻日勺理解產(chǎn)品，挖掘產(chǎn)品外延和

內(nèi)含日勺品質(zhì)。提

高你日勺專業(yè)素質(zhì)，體現(xiàn)產(chǎn)品自身時

價值和靈魂

導(dǎo)購員日勺服務(wù)體現(xiàn)出產(chǎn)品日勺品味和

產(chǎn)品所代表日勺消3.

費層次。

當(dāng)今日勺消費已不只是停留在物質(zhì)自身

所帶來日勺滿足，

站在顧客立場上思索問題，更重要

時是一種感覺消費。

貼心日勺服務(wù)，適度日勺熱情所體現(xiàn)出日勺

是德國日勺時尚生

活，所滿足日勺是中高檔層次日勺消費心

理。導(dǎo)購員與售

促銷員的區(qū)別可以使我們愈加清晰

地認(rèn)識到導(dǎo)、貨員

購員日勺性質(zhì)不一樣：

以單純銷售產(chǎn)品為中，也稱營業(yè)員

:售貨員

機械而被動,心服務(wù).

意識談溥。

特定活動中展開,特定活動時間內(nèi)

:促銷員

短期銷售行為日勺參與者。

是一種長期而相對穩(wěn)定日勺銷售工作

:導(dǎo)購員

能樹,人員素質(zhì)頗高.

服務(wù)熱情周到。,和品牌形象，立

良好日勺企業(yè)形象

相信你已明白了作為一種導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)

具有什么樣的能

力和素質(zhì)，事實也是這樣日勺。做好心

理準(zhǔn)備，前進(jìn)皮

克魯尼集成櫥柜日勺專賣店，開始進(jìn)

行這項工作?利澳

吧。

……下面我會帶你邁出成為一種合

格導(dǎo)購員日勺第一步

第二篇賣點精煉

我們邁出這神圣日勺第一步，當(dāng)你還不

懂得下面日勺語句

是怎么一回事之前，相信我日勺話并這

樣去做，比急著

問為何要有用日勺多。先把這些句子背

誦下來，接下

去你會發(fā)目前這其中獲益良多。

臺面一、

爐頭并用于操作日勺平臺，安放于地

柜柜體上放絡(luò)星盆、

重要材料有鋼化防爆玻璃、人造石

（人造石日勺加工工

藝十分重要）

、防爆玻璃臺面:1

然后講，引導(dǎo)顧客用手觸摸鋼化防爆

玻璃臺面日勺底部

防爆玻璃——解

你能感覺到期防爆玻璃下，和鋼化防

爆玻璃是不一樣日勺

它是在五千度高溫下和鋼化玻璃熔,

面是一塊防爆網(wǎng)

時強（或剁餃子餡）可以有效分散

斬骨頭，合在一起日勺

20并且在臺面下邊尚有一整塊，大日勺

沖擊力和打擊力

完全可以增強臺面日勺承受力和韌

性，，厘厚日勺臺面墊板

放心使用。

性能描述：鋼化防爆玻璃臺面亮度

高、硬度強、韌性

好、耐磨擦、耐刮花、極易清洗，常

洗常新，永不老

化。（在正常使用，不用金屬利器硬

刮的狀況下是不

會被刮花日勺）黑底白線絲印網(wǎng)，看上

去愈加日勺清潔明

.朗，是許多櫥柜廠所不具有先進(jìn)工

展示人造石臺面小樣板和臺面擋水

小人造石臺面：、2

樣板給顧客看

講解：——

你看，這一款擋水模型是由三塊人造

石加工而成日勺，

看不出有任何接縫，但看上去是完

全一體日勺一■塊臺面，

并且色彩均勻，這就是它日勺長處，可

以滿足臺面形狀

變化多樣日勺規(guī)定，（對所有日勺廚房都

可以量身定做）

（您看您比較喜歡哪一款）并且色

彩也可以任意選擇。

性能描述：人造石是由天然礦石粉加

樹脂膠加色素高

溫高壓生成日勺，樹脂膠也叫亞克力，

是制作假牙日勺物

質(zhì)，因此有相稱日勺硬度和韌性，而寸

磨、耐酸堿，易清

因此是不會退色的。而色素是混合

在礦石粉中日勺，洗；

更重要日勺是人造石臺面具有損傷可修

和以舊翻新日勺優(yōu)

點。（萬一因使用不妥而導(dǎo)致臺面損

傷或長期使用而

表面老化，我們都可以修復(fù)和翻

新，保證完好如新）

天然石和人造石日勺比較

性能

名稱

構(gòu)成

硬度、

韌性

加工

性能

環(huán)境保護(hù)

天然石

結(jié)晶小顆粒

高、差

有接縫、

無法修改

易滲水

有放

射性

人造石

礦石粉末

高、好

無縫拼接、損傷可修

不會滲水

環(huán)境保護(hù)

板材二、

門板：櫥柜門板規(guī)定尺寸精密度和對角度的誤差率0

小為特點，并且強調(diào)平整度。常用日勺有如下五類：

、烤漆門板1

烤漆也叫鏡面烤漆，它具有鏡面日勺硬度、和光滑度、

亮度如玉（引導(dǎo)顧客去感受它的鏡面效果），鏡面烤

，我們采用進(jìn)口汽車漆漆日勺工藝和汽車烤漆是相似日勺，

通過三底兩面十一道工序日勺加工才能到達(dá)這種效果。

一性能描述：先將中纖板拋光進(jìn)烤房高一噴一層底漆

打水磨，如此反復(fù)三次，然后再做一打砂磨一溫烘烤

兩遍面漆。保證持久日勺亮度和色彩。切忌嚴(yán)禁用利器

或硬質(zhì)物體在其表面刮、摩擦及大力撞擊，遇有水跡

要及時擦拭潔凈。

烤漆門板有亮光和閃光兩種，色彩多樣，時尚而有現(xiàn)

o（拿杰出板讓顧客選擇）您更喜歡哪一種呢？代

咸

、防火板門板2

防火板櫥柜是目前國內(nèi)櫥柜產(chǎn)品中比較高檔日勺一種，

我們采用進(jìn)口日勺西德板組合站防火板，（西德板組合

站防火板是國際上最高檔的防火板生產(chǎn)商）因此我們

日勺櫥柜也是國際品質(zhì)日勺櫥柜。（我們

工廠日勺出口訂單

有百分之九十以上都是防火板日勺）

性能描述：防火板日勺性能非常穩(wěn)定，

具有金屬板同樣

日勺性能，可以滿足廚房高溫、潮濕日勺

操作環(huán)境。耐高

溫、防潮、防霉，易清洗、耐磨、

舌心

只是相比而言，但不是絕對不燃

燒。（防火板耐高溫，

防火板比其他材料愈加耐高溫，安全

系數(shù)更高，這就

好比穿了避彈衣。中了彈，也許安全

保險，也也許會

受些傷，但假如沒穿避彈衣，一定會

受傷。其實防火

板就像一件避彈衣同樣。）

金屬防火板，是防火板中日勺貴族，采

用特種質(zhì)量輕，

硬度高日勺合金制成，完全防水，并且

不易臟，長期使

用，仍舊如新，永不老化。

、三聚富胺門板：3

櫥柜中最常見日勺也是最實用日勺材料,

由于它日勺各方面

性能靠近防火板，價格卻又比較適

中，因此大多顧客

都很喜歡這種材料。我們選用奧地利

進(jìn)口愛家板

（三聚富胺板），性能很好，尤其

是防潮性、耐EGGER

刮性、耐污性比較強，并且色彩多

樣，可以使家居裝

修協(xié)調(diào)搭配。

——講解羅馬假日等）霧都黎明、

（如：對于浮雕工藝

愛家板采用防靜電板材，表面縝密,

因此具有制止污

垢附著力，耐污性比一般不防靜電板

材更強。雖然臟

了也輕易清潔。

、吸塑門板4

皮在真空熱壓成型機PVC它是將吸

塑也叫真空覆膜，

皮有光面和PVC中，高溫、高壓在

特級中纖板上日勺，

:毛面兩種

0.45皮有PVC光面克魯尼?利澳,厘

厚之分0.4厘和

，厘時愈加優(yōu)越0.4性能相對，皮PVC

厘厚日勺0.45采用

并且也有亮光和閃光，其亮光可到達(dá)

鏡面烤漆日勺效果

?利澳,厘厚之分0.3厘和0.35皮有

PVC之分；毛面

其具有真.這就是品牌日勺體現(xiàn)，厘厚日勺

0.35克魯尼選用

皮日勺多種性能：像耐拉伸性、耐污，

易清潔、防水、

皮質(zhì)感強，易于加工，花色、款式新

奇因此許多人稱

PVC材料有橡膠日勺彈性，玻璃日勺耐

污、耐腐性能。

吸塑工藝用包邊替代了封邊，看一

一關(guān)鍵曰勺一點在于

上去渾然一體，結(jié)實耐用。

吸塑日勺缺陷是不能和高溫物體長時間

接觸（或者靠

皮日勺老化或損傷。此外，吸PVC

近），否則，會導(dǎo)致

塑門板也不能設(shè)計過大，否則易變

形。

、水晶門板：正在開發(fā)中5

箱體：櫥柜是以一種個獨立日勺箱體

組合而成日勺，箱?

體日勺材質(zhì)、加工工藝以及組裝措施是

鑒定櫥柜企業(yè)工

業(yè)基礎(chǔ)日勺重要根據(jù)

、防潮箱體板（有灰色和楓木色兩

種）6

防止貨不對板，每一塊箱體板上都

印有激光防偽標(biāo)志，

以偏心件連結(jié)。用排鉆生產(chǎn)，提高

品牌形象和可信度。

在諸多櫥柜板材中，防潮板內(nèi)加入了

高效防潮珠，防

潮珠能有效防止潮濕進(jìn)入，防潮性能

頗局而得名。局

級時防潮板，有太多水進(jìn)入，對板材

自身都是有害而

無益，因此我們采用雙飾面防潮板，

主線上杜絕了潮

濕日勺進(jìn)入。

、背板：7

背板起到裝飾、密封柜體和防止墻體

返潮日勺作用，而

厘厚日勺德4克魯尼選用?利澳承重和

承壓日勺規(guī)定較小。

國進(jìn)口寶麗板，噴涂雙飾面海得寶防

潮漆。并采用嵌

入凹槽式安裝工藝，美觀并且密封

性能好。

三、配件

、門較：1

它是使用頻率最高，門較是櫥柜整

體質(zhì)量日勺重點所在。

克魯尼?重視使用價值日勺利澳也是最

輕易損壞日勺部位，

安平均，萬次15櫥柜選用進(jìn)口法拉

利門較，有效開閉

年不壞。30次也能保用15每天開

閉

（無論板材對五金件日勺耐著力，裝螺

絲日勺措施，門較

日勺性能都要很高日勺原則）因此我們在

打螺絲之前，先

在板材上安裝防爆膠塞，將螺釘打在

防爆膠塞里，起

到加固門較和防板材爆口，不再采用

老式日勺直接在板

）可反修性等長處。（可拆裝性，

材上打螺絲日勺措施。

道軌、抽屜：2

三節(jié)道軌，/重型托底兩節(jié)Harn德

國/道軌：采用斯凱

隱藏式安裝，將受力作用于底部，增

長承重，安全結(jié)

斤左右日勺承載，推拉、開協(xié)議樣順

滑、輕便。70實。

（將手按在抽屜里合適用力下壓，并

開合抽屜演示道

阻尼系統(tǒng)/軌日勺性能給顧客看）并且

有自閉自鎖功能

（演示給顧客看，并引導(dǎo)顧客自己

去體會）

斯凱道軌：隱藏式重型托底兩節(jié)道

軌，有自閉自鎖功

公斤，）你看，當(dāng)抽屜被推到離歸

50（有效承重能，

公分日勺位谿時，它會自動順滑一次

鎖定，10——5位

防止撞擊震動和回彈，增強使用日勺舒

適感。并能有效

延長使用壽命

矮邦圓弧屜邦設(shè)計/高邦Harn抽

屜、阻尼道軌：Harn

易清潔，以便存貯、取放。是世界抽

屜第一品牌；阻

尼系統(tǒng)可以緩沖自閉自鎖，愈加高

檔、

舒適、耐用。

、封邊帶：3

箱體日勺每一種斷面都需要作封邊處

理，封邊除了美觀

之外，更重要日勺是密封、防潮和持久

性。德國帝森有

在區(qū)別高檔櫥柜和劣和塑膠防撞條

兩種封邊帶。PVC

質(zhì)櫥柜時，封邊帶是一種最重要日勺參

照原則。（有個

別不夠規(guī)范日勺櫥柜廠家，用手工封

邊，粗糙、歪斜、

凸凹不平，使用后會起層、脫落）

而優(yōu)質(zhì)櫥柜日勺封

邊摸起來細(xì)膩、光滑、封線平直、接

頭精細(xì)。（引導(dǎo)

℃180在由于我們采用德國豪邁封

邊機，顧客去觸摸）

封邊、斷頭、修邊、——高溫真空

狀態(tài)下一次性完畢

倒角、拋光等十幾道工序。

撞條：/、閉門器、防嶂4

減震防撞擊閉門器：專門處理櫥門開

關(guān)時防止碰撞日勺

部件，具有無聲無息開關(guān)櫥門日勺長

處。

延長使用，防撞條可以安全有效地

減輕關(guān)門時日勺撞擊

壽命是由于長期震動使各部件松,產(chǎn)

品之因此會壞,

震動降得越低，使用壽命越長。閉

,因此,動而損壞

門器和防撞條結(jié)合，可使櫥門嚴(yán)密閉

合,防止小蟲日勺

進(jìn)入，安全清潔。

、拉手：嵌入式、隱藏式、外露式

5

）這是我們開發(fā)日勺新型合金防銹

Y03、Y02（隱藏式：

隱藏式拉手，可以起到裝飾作用，又

可以節(jié)省廚房空

間，并且它的每一種角都是全手工打

磨、拋光，體現(xiàn)

出品牌日勺高檔。

、鋁合金地腳線：6

地腳線起裝飾作用，緊帖地面，耐污

性和耐腐性規(guī)定

尤為重要，德國帝森采用鋁合金波浪

紋地腳線，運用

套卡式安裝措施，

最重要日勺在于它能拆裝自如，清潔以

便，有益于廚房

打掃衛(wèi)生。

高強度可調(diào)整支腳：ABS、7

并支撐櫥日勺重量，工程塑料支腳，

ABS德國帝森采用

可調(diào)整高度，地面不平整日勺狀況下使

櫥柜仍舊保持平

穩(wěn)。

、玻璃8

用于鋁框門日勺玻璃有：布紋、水晶、

千禧格、磨砂、

方格、一般透明

開放式層板玻璃使用；5mm厚度六

種，10mm或8mm

日勺清玻璃,8mm或6mm柜體內(nèi)日勺

層板采用日勺清玻璃；

厘厚日勺綠色透明玻璃。5裝飾背板

選用

四、設(shè)計風(fēng)格、規(guī)格和售后服務(wù)

、設(shè)計風(fēng)格：1

源自世界藝術(shù)之都德國日勺設(shè)計風(fēng)格,

并且結(jié)合中國本

適合中國家庭主婦日勺操作動作。土

日勺生活和操作習(xí)慣，

由于我們調(diào)查了近一千名家庭主婦在

廚房操作中常常

烹飪一調(diào)理一洗滌一碰到日勺問題之

后，我們安照調(diào)理

日勺流程來安排，做出這樣日勺原則和設(shè)

計。因此，可以

讓你用最簡捷日勺動作，完畢所有操

作，省時省力而不

啰嗦。

、規(guī)格：2

由于這樣；600mm德國帝森整體櫥

柜臺面日勺原則深為

星盆等功能電器配件，合理地安放

煤汽灶、可以有效、

又能保證櫥柜日勺強度和整體平衡性，

以便操作，輕易

處理臺面上日勺物件，又以便啟動吊柜

門，取拿吊柜日勺

物品。

（含810mm（含門板），原則高

570mm地柜深度為

左右，168mm由于中國人日勺平均身

高在；地腳和臺面）

750——700而手日勺高度一般在肘部

在操作時，左右，

相對合適日勺操作高度，這樣

100mm------50mm離臺面

才不至于弄臟衣服。

和600mm（含門板），原則高有

320mm吊柜原則深

吊柜儲物后日勺吊掛是考慮到墻壁強

度，兩種，700mm

與否安全，還要考慮到與否以便操

作，人在作業(yè)過程

以上1510mm中頭部與否會碰頭等

等原因。而吊掛在

還考慮到油煙機日勺高度，處在最佳

日勺抽油煙效果。

、售后服務(wù)：3

櫥柜是持久耐用品，質(zhì)量重要，售后

服務(wù)愈加重要,

因此一定要選擇品牌形象好日勺櫥柜

店，這樣售后服務(wù)

才有保證。我們實行一年保修，終身

維護(hù)。例如，在

長期日勺使用中，發(fā)現(xiàn)門較松動或有異

常聲響，自己無

法修理時，只要你一種，四十八小

時之內(nèi)保證到

達(dá)你家，進(jìn)行維修。其實，承諾并不

重要，重要日勺是

實現(xiàn)度，我們已經(jīng)做到，后來我們

會做日勺更好。

先到此為止，目前你要明白一種道

理，看上去無話可

說日勺櫥柜