綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯外部裝飾的內(nèi)容？

A:外部裝飾是否整潔

B:外部裝飾是否完好

C:外部裝飾是否能夠起到防護(hù)作用

D:外部裝飾是否能夠正常顯示電梯信息

正確答案：C2.電梯安全管理人員應(yīng)熟悉并掌握電梯的安全操作規(guī)程和（）。

A:故障排除方法

B:維修技能

C:使用說明

D:保養(yǎng)技巧

正確答案：A3.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應(yīng)遵循的原則是：

A.優(yōu)先處理投訴人的要求

B.嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理

C.忽略投訴內(nèi)容，不予理會

D.忽視乘客情緒，直接解決問題

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到乘客被困報告后，首先應(yīng)（）。

A:確認(rèn)被困人員的安全狀況

B:嘗試遠(yuǎn)程控制電梯

C:立即撥打救援電話

D:等待乘客自行解開電梯門

正確答案：A5.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.保持冷靜，指導(dǎo)乘客不要強(qiáng)行開門

B.立即報警，等待救援

C.詢問乘客被困原因

D.直接告知乘客電梯維修人員正在路上

正確答案：A6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)哪些操作規(guī)范？

A:操作前的準(zhǔn)備工作

B:操作過程中的注意事項

C:操作后的檢查工作

D:以上都是

正確答案：D7.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯維修人員

B.等待電梯使用高峰過后再處理

C.僅記錄問題，不做處理

D.忽略問題，繼續(xù)觀察

正確答案：A8.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙霧，應(yīng)立即執(zhí)行以下哪項操作？

A:啟動緊急電源

B:通知乘客保持冷靜

C:封閉電梯并等待救援

D:檢查電梯通風(fēng)系統(tǒng)

正確答案：C9.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時，應(yīng)采取什么措施？

A:認(rèn)真傾聽乘客訴求，耐心解答疑問，并及時處理問題

B.忽視乘客投訴，繼續(xù)進(jìn)行日常工作

C.將投訴轉(zhuǎn)交給其他部門處理，自己不再關(guān)注此事

D:記錄投訴內(nèi)容，并向上級匯報，等待指示后再采取行動

正確答案：A10.電梯安全管理人員在電梯使用單位更換電梯時，應(yīng)關(guān)注哪些方面？

A.電梯品牌

B.電梯價格

C.電梯技術(shù)參數(shù)

D.電梯外觀

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯門的重點？

A.門開啟和關(guān)閉是否順暢

B.門縫是否均勻

C.門上是否有損壞

D.門上的標(biāo)識是否清晰

正確答案：D12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，發(fā)現(xiàn)電梯突然停止，應(yīng)立即（）。

A:按下緊急停止按鈕

B:嘗試重啟電梯

C:讓乘客自行處理

D:等待電梯恢復(fù)正常

正確答案：A13.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時，應(yīng)特別注意：

A.電梯轎廂的清潔程度

B.電梯門的開關(guān)是否順暢

C.電梯控制系統(tǒng)的更新程度

D.電梯井道的通風(fēng)情況

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急按鈕無法正常使用時，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯維修人員

B.封鎖電梯，防止乘客進(jìn)入

C.指導(dǎo)乘客使用其他緊急設(shè)備

D.采取臨時措施，確保電梯安全運(yùn)行

正確答案：A15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器制動效果不良，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.立即通知維修人員

B.繼續(xù)使用電梯

C.對電梯進(jìn)行臨時停用

D.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行觀察

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板不平，應(yīng)（）。

A.記錄并上報

B.嘗試自行調(diào)整

C.忽略此問題

D.停止使用該電梯

正確答案：A17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用存在安全隱患時，應(yīng)（）。

A.立即上報給電梯維保單位

B.停止電梯使用并通知相關(guān)人員

C.嘗試自行解決問題

D.觀察一段時間再決定

正確答案：B18.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)當(dāng)：

A.立即修復(fù)電梯

B.通知乘客等待維修

C.設(shè)置臨時電梯

D.關(guān)閉電梯，停止使用

正確答案：C19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異味時，應(yīng)如何處理？

A.忽略，因為不影響使用

B.通知維修人員

C.通知使用單位

D.詢問乘客

正確答案：B20.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，以下哪項做法是錯誤的？

A.確保電梯周圍環(huán)境安全

B.使用電梯內(nèi)部通話設(shè)備與乘客溝通

C.立即切斷電梯電源

D.鼓勵乘客自行操作電梯

正確答案：D21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.關(guān)閉電梯電源

B.打開轎廂門

C.撥打火警電話

D.立即撤離現(xiàn)場

正確答案：C22.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案制定時，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。

A:應(yīng)急組織架構(gòu)

B:應(yīng)急救援流程

C:應(yīng)急物資準(zhǔn)備

D:以上都是

正確答案：D23.電梯安全管理人員在進(jìn)行巡查時，應(yīng)當(dāng)（）。

A:忽視任何異常情況

B:及時處理發(fā)現(xiàn)的隱患

C:停止使用電梯

D:通知維修人員

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全評估時，應(yīng)評估哪些方面的使用維護(hù)情況？

A:電梯保養(yǎng)記錄

B:電梯維修記錄

C:電梯操作人員培訓(xùn)

D:所有以上選項

正確答案：D25.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)異常發(fā)熱，應(yīng)如何處理？

A:忽略，不進(jìn)行處理

B:立即停機(jī)檢查

C:檢查冷卻系統(tǒng)

D:增加曳引機(jī)負(fù)荷

正確答案：B26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明系統(tǒng)不工作時，應(yīng)首先做什么？

A:立即更換燈泡

B:通知電梯維修人員

C:暫停電梯使用

D:通知電梯操作員

正確答案：B27.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，首先應(yīng)：

A.立即通知維修人員

B.撥打救援電話

C.確保被困乘客情緒穩(wěn)定

D.嘗試手動開啟電梯門

正確答案：C28.根據(jù)《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則》，電梯的維護(hù)保養(yǎng)周期應(yīng)根據(jù)電梯使用環(huán)境和使用頻率來確定。（）

A:正確

B:錯誤

正確答案：A29.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練時，應(yīng)重點演練的內(nèi)容是（）。

A:電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理

B:電梯井道進(jìn)水時的應(yīng)急處理

C:電梯控制系統(tǒng)損壞時的應(yīng)急處理

D:電梯外部電源斷開時的應(yīng)急處理30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在潛在風(fēng)險時，以下哪項措施不是必須采取的？

A:通知電梯使用單位

B:停止使用電梯

C:進(jìn)行現(xiàn)場隔離

D:等待上級指示

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，應(yīng)首先安撫被困人員的情緒，并告知他們不要嘗試自行打開電梯門。（）

答案：√2.對于消防安全的培訓(xùn)和宣傳工作，主要應(yīng)集中在單位高層管理人員和安全意識較強(qiáng)的人員。（）

答案：√3.對于一般的小型火災(zāi)，可能只需要增加煙霧探測器的數(shù)量即可應(yīng)對。

答案：×4.在發(fā)生電梯事故時，應(yīng)該立即撥打消防部門的緊急電話尋求救援，確保第一時間得到處理。

答案：√5.在處理電梯故障時，可以忽略一些非嚴(yán)重故障現(xiàn)象，如異常震動、異常聲響等。（）

答案：×6.在處理電梯安全事故時，除了關(guān)注人員傷亡外，還要重視保護(hù)公共利益和商業(yè)秘密。（）

答案：√7.在電梯事故應(yīng)急處理中，消防安全應(yīng)急預(yù)案是否齊全且符合實際情況至關(guān)重要？（√）。

答案：正確8.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)張貼的安全注意事項，只需告知乘客，無需告知維修人員。

答案：×9.電梯的層間門開啟方式應(yīng)允許快速、方便地開關(guān)。

答案：√10.消防設(shè)施應(yīng)設(shè)置在易發(fā)生火災(zāi)、易出現(xiàn)煙霧和火情的重點部位。

答案：√11.在電梯安全事故發(fā)生后，首要任務(wù)是立即上報給相關(guān)部門進(jìn)行處理。此說法正確的是：√。

答案：√12.乘坐電扶梯時必須靠左站立或扶好扶手，以便快速通行。

答案：×（這里應(yīng)當(dāng)注意在標(biāo)有通行方向的電扶梯上，沿規(guī)定的方向行走或站立）13.在發(fā)生電梯事故時，必須立即進(jìn)行緊急救援才能挽救人員和財產(chǎn)。

答案：√14.在進(jìn)行電梯安全事故案例分析時，應(yīng)吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)安全管理。（）

答案：√15.在進(jìn)行電梯的日常維護(hù)時，沒有安全隱患的區(qū)域一般不需要保持封閉。（）

答案：×16.任何單位和個人都應(yīng)該積極參與電梯安全宣傳教育活動，提高公眾對電梯安全的重視程度。

答案：√17.在日常工作中，檢查電梯使用情況是最基本的職責(zé)之一。

答案：√18.電梯的樓層顯示裝置可以不顯示具體樓層，只顯示上下方向。

答案：×19.消防安全重點部位在日常工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期的消防演練和宣傳教育活動。

答案：×20.在日常檢查中，對于發(fā)現(xiàn)的電梯安全問題，應(yīng)急救援隊伍應(yīng)該及時處理。(正確)

答案：√21.電梯維護(hù)保養(yǎng)計劃的制定應(yīng)包括每日、每周和每月的具體檢查和維護(hù)項目。

答案：√22.對于違規(guī)操作的電梯設(shè)備或行為，安全管理人員應(yīng)予以制止并記錄違規(guī)情況，是否正確？

答案：√23.在消防安全重點部位進(jìn)行日夜看守并不必要，但是嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)是每個單位都應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)則。因此，此項說法不絕對錯誤。

答案：×24.電梯的機(jī)房溫度應(yīng)保持在恒定狀態(tài)，避免因溫度變化影響設(shè)備性能。

答案：√25.電梯故障報警電話必須保持暢通，以便在故障發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)。

答案：×。故障發(fā)生時應(yīng)該立即啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行救援處理，而不是僅僅保持電話暢通等待救援通知。26.對于已出現(xiàn)的安全事故或重大隱患，不按規(guī)定進(jìn)行整改就是安全管理工作的失職。

答案：√27.定期檢查和維護(hù)電梯的頻率應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況而定，不能簡單理解為每天都需要檢查。

答案：×28.電梯出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即使用緊急電源系統(tǒng)，而不是等待專業(yè)人員到來。

答案：×29.在檢查和維護(hù)電梯時，應(yīng)確保所有員工都已接受過相關(guān)的安全培訓(xùn)并取得了相應(yīng)的資格證書。（）

答案：√30.電梯在遇到停電或電源故障時，可以通過備用發(fā)電機(jī)供電。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)部有不明液體或異物時，安全管理人員應(yīng)如何處理？

答案：發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)部有不明液體或異物時，安全管理人員應(yīng)立即報告給專業(yè)維修人員，避免對電梯機(jī)械部件造成損害。同時，應(yīng)保持現(xiàn)場秩序，確保其他乘客的安全。2.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何關(guān)注電梯使用單位的隱患排查工作。

答案：關(guān)注隱患排查工作的方法包括：

（1）對使用單位的隱患排查工作進(jìn)行審查，確保其符合要求；

（2）對隱患排查結(jié)果進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議；

（3）對隱患排查工作進(jìn)行跟蹤，確保隱患得到及時消除；

（4）定期與使用單位進(jìn)行溝通，了解隱患排查工作的開展情況；

（5）對隱患排查工作進(jìn)行總結(jié)，不斷提高隱患排查水平。3.簡述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備改造升級、安裝、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、驗收、報廢等環(huán)節(jié)中的安全責(zé)任。

答案：安全責(zé)任包括：

（1）確保電梯設(shè)備在改造升級、安裝、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、驗收、報廢等環(huán)節(jié)中的安全；

（2）對電梯設(shè)備的安全隱患進(jìn)行排查，及時消除；

（3）對電梯設(shè)備的安全事故進(jìn)行調(diào)查分析，提出整改措施；

（4）對電梯設(shè)備的安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其安全意識；

（5）加強(qiáng)與電梯使用單位、監(jiān)管部門和相關(guān)部門的溝通協(xié)作，共同保障電梯安全。4.描述電梯困人事件中，安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客的情緒？

答案：安全管理人員應(yīng)保持冷靜和專業(yè)，向乘客提供必要的信息，如救援進(jìn)展和預(yù)計時間，同時安撫乘客情緒，避免恐慌和混亂的進(jìn)一步擴(kuò)散。5.電梯安全管理人員在電梯使用單位驗收新電梯時，應(yīng)檢查哪些項目？

答案：檢查項目包括：

（1）電梯外觀；

（2）電梯技術(shù)參數(shù)；

（3）電梯安全裝置；

（4）電梯控制系統(tǒng)；

（5）電梯使用說明書。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)出異常響聲，電梯停止運(yùn)行?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，電梯轎廂內(nèi)乘客較多，且電梯內(nèi)溫度較高。請分析該事件可能的原因及應(yīng)采取的措施。

答案：

（1）可能原因：電梯曳引機(jī)故障、電梯限速器損壞、電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)不良等。

（2）應(yīng)采取措施：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，疏散乘客；通知維修人員到場檢查；加強(qiáng)日常電梯維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)，提高電梯安全性能，確保乘客安全。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然停止，乘客被困。現(xiàn)場情況顯示，電梯轎廂內(nèi)無任何故障指示燈亮起，且無法通過電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與外界聯(lián)系。管理人員接到求助后，立即展開救援。

答案：

（1）管理人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援隊伍進(jìn)行救援。

（2）救援人員應(yīng)首先確認(rèn)被困乘客的安全，并使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與乘客保持聯(lián)系，安撫乘客情緒。

（3）若電梯內(nèi)部通訊設(shè)備無法使用，救援人員應(yīng)嘗試通過電梯外部通訊設(shè)備與乘客取得聯(lián)系。

（4）在確認(rèn)乘客安全后，救援人員應(yīng)檢查電梯轎廂內(nèi)外的故障原因，并及時排除故障。

總結(jié)：管理人員在處理電梯故障時，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全，并盡快排除故障。3.某酒店電梯在運(yùn)行過程中