超市購買合同協(xié)議?合同編號：[具體編號]簽訂日期：[年/月/日]簽訂地點：[詳細(xì)地點]甲方（購買方）：姓名：[甲方姓名]性別：[甲方性別]身份證號碼：[甲方身份證號]地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（出售方）：公司名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方有從乙方超市購買商品及相關(guān)服務(wù)的需求，乙方愿意向甲方提供相應(yīng)的商品及服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品范圍乙方超市所銷售的各類商品，包括但不限于食品、日用品、生鮮產(chǎn)品、文具、玩具、服裝、家電等。具體商品清單以乙方超市實際陳列及銷售的為準(zhǔn)，乙方有權(quán)根據(jù)市場情況及自身經(jīng)營策略調(diào)整商品種類，但應(yīng)提前合理通知甲方。（二）服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供舒適、安全的購物環(huán)境，保證超市內(nèi)通風(fēng)良好、照明充足、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.提供便捷的結(jié)算服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行卡支付、移動支付等多種支付方式。3.安排專業(yè)的銷售人員為甲方提供商品咨詢、介紹、推薦等服務(wù)，解答甲方關(guān)于商品質(zhì)量、使用方法、售后服務(wù)等方面的疑問。4.根據(jù)甲方需求，提供一定范圍內(nèi)的送貨上門服務(wù)（具體服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件[送貨上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件編號]）。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在乙方超市內(nèi)自主選擇購買符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和自身需求的商品。有權(quán)要求乙方提供真實、準(zhǔn)確的商品信息，包括但不限于商品成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用方法、售后服務(wù)等。有權(quán)在購買商品后按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定享受相應(yīng)的售后服務(wù)。2.義務(wù)應(yīng)遵守乙方超市的各項規(guī)章制度，包括但不限于營業(yè)時間、禁止吸煙、不得攜帶寵物等規(guī)定。購買商品時應(yīng)按照乙方的標(biāo)價及結(jié)算方式支付相應(yīng)價款，不得故意拖欠或拒付。對所購商品應(yīng)妥善保管、合理使用，因自身過錯導(dǎo)致商品損壞或變質(zhì)的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自更換商品的包裝、標(biāo)簽、零部件等，不得進(jìn)行影響商品質(zhì)量和使用性能的改裝、拆卸等行為。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及市場價格向甲方收取商品價款及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對甲方的購物行為進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理，對于違反乙方超市規(guī)章制度的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的制止措施。根據(jù)市場情況及自身經(jīng)營需要，有權(quán)調(diào)整商品價格、促銷活動及服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前合理通知甲方。2.義務(wù)應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定及行業(yè)規(guī)范。應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息，不得隱瞞或虛假宣傳商品的質(zhì)量、性能、用途等。負(fù)責(zé)對超市內(nèi)的商品進(jìn)行合理陳列、擺放，并及時更新商品種類和庫存，確保商品的供應(yīng)充足和新鮮度。按照約定為甲方提供售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、質(zhì)量維修、保養(yǎng)等服務(wù)，對于甲方提出的合理售后服務(wù)要求，應(yīng)及時響應(yīng)并妥善處理。三、商品價格及結(jié)算方式（一）商品價格1.乙方超市所售商品的價格以標(biāo)價簽所示價格為準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)市場行情、成本變化等因素對商品價格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[x]日在超市內(nèi)顯著位置公示。2.甲方購買商品時，應(yīng)按照乙方公示的價格支付價款。如遇商品促銷活動，乙方應(yīng)按照促銷活動規(guī)則執(zhí)行相應(yīng)的價格優(yōu)惠。（二）結(jié)算方式1.甲方應(yīng)在選購商品后，在乙方超市的收銀臺進(jìn)行結(jié)算。甲方可選擇現(xiàn)金、銀行卡（包括但不限于借記卡、信用卡）、移動支付（如微信支付、支付寶支付等）等方式支付商品價款。2.乙方應(yīng)在甲方支付價款后，向甲方出具合法有效的購物憑證，購物憑證應(yīng)包含商品名稱、數(shù)量、價格、支付方式、交易時間等信息。四、商品交付及驗收（一）商品交付1.甲方在乙方超市內(nèi)選購商品并完成結(jié)算后，乙方應(yīng)即時將商品交付給甲方。如甲方選擇送貨上門服務(wù)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件[送貨上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件編號]的規(guī)定，在約定的時間內(nèi)將商品送達(dá)甲方指定地點。2.商品交付過程中，乙方應(yīng)保證商品的包裝完好無損，數(shù)量準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)商品包裝有破損、數(shù)量短缺等問題，甲方有權(quán)當(dāng)場提出異議，乙方應(yīng)及時處理。（二）商品驗收1.甲方在接收商品時，應(yīng)及時對商品的外觀、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行驗收。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與乙方所提供的商品信息不符，甲方有權(quán)當(dāng)場拒絕接收，并要求乙方更換或處理。2.對于需要安裝、調(diào)試或試用的商品，甲方應(yīng)在乙方銷售人員的指導(dǎo)下進(jìn)行操作。在安裝、調(diào)試或試用過程中發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或無法正常使用的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行維修、更換或退貨。3.甲方驗收商品后，如無異議，視為乙方已按照本協(xié)議約定交付合格商品。但甲方在驗收后發(fā)現(xiàn)商品存在隱蔽質(zhì)量問題的，仍有權(quán)在發(fā)現(xiàn)問題后的合理期限內(nèi)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、售后服務(wù)（一）退換貨政策1.乙方承諾，在符合以下條件的情況下，甲方可在規(guī)定時間內(nèi)享受商品退換貨服務(wù)：商品存在質(zhì)量問題，包括但不限于商品本身有瑕疵、損壞、變質(zhì)、與產(chǎn)品說明書不符等情況，甲方可自購買之日起[x]日內(nèi)要求乙方退換貨。乙方所售商品與標(biāo)價簽或宣傳資料上的描述不符，甲方可自發(fā)現(xiàn)問題之日起[x]日內(nèi)要求乙方退換貨。非因甲方自身原因?qū)е律唐凡贿m用或不滿意，甲方可在購買后[x]日內(nèi)，在保證商品完好（商品完好是指商品本身、配件、包裝、標(biāo)簽等齊全，無損壞、磨損、使用痕跡，不影響二次銷售）的情況下要求乙方退換貨，但生鮮食品、貼身衣物等特殊商品除外。2.甲方要求退換貨時，應(yīng)向乙方提供購物憑證，并說明退換貨的原因。乙方經(jīng)核實后，應(yīng)在符合退換貨條件的情況下，即時為甲方辦理退換貨手續(xù)。如因乙方原因?qū)е律唐沸枰藫Q貨的，乙方應(yīng)承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用；如因甲方自身原因?qū)е律唐沸枰藫Q貨的，運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.對于已經(jīng)使用、影響二次銷售或因不可抗力因素導(dǎo)致商品損壞的，乙方有權(quán)拒絕甲方的退換貨要求。（二）質(zhì)量維修與保養(yǎng)1.乙方所售商品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及產(chǎn)品質(zhì)量保證的相關(guān)規(guī)定，為甲方提供免費(fèi)的維修或更換零部件等服務(wù)。質(zhì)保期的起始時間以乙方開具的購物憑證上的日期為準(zhǔn)。2.對于不在質(zhì)保期內(nèi)但乙方仍愿意提供維修服務(wù)的商品，乙方應(yīng)按照合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取維修費(fèi)用，并向甲方明示收費(fèi)項目及金額。乙方應(yīng)保證維修后的商品能夠正常使用，并在維修后提供一定期限的質(zhì)量保證。3.乙方應(yīng)向甲方提供商品的保養(yǎng)方法及注意事項等信息，指導(dǎo)甲方正確使用和保養(yǎng)商品，延長商品的使用壽命。（三）客戶投訴處理1.甲方在購買商品或接受服務(wù)過程中如遇到問題或不滿意的情況，有權(quán)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，包括但不限于客服電話、郵箱、現(xiàn)場投訴接待等，確保能夠及時接收甲方的投訴信息。2.乙方在接到甲方投訴后，應(yīng)在[x]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在合理期限內(nèi)（一般不超過[x]個工作日）對投訴問題進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋。乙方應(yīng)積極采取措施解決甲方的投訴問題，如確實存在乙方責(zé)任的，應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果及時通知甲方，并跟蹤甲方對處理結(jié)果的滿意度。如甲方對處理結(jié)果仍不滿意，乙方應(yīng)進(jìn)一步協(xié)商解決方案，直至甲方滿意為止。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付商品價款或相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部價款及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.甲方如違反乙方超市的規(guī)章制度，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因甲方故意或重大過失導(dǎo)致乙方超市內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、商品等遭受損壞的，甲方應(yīng)照價賠償。3.甲方未經(jīng)乙方書面同意，擅自將所購商品用于商業(yè)用途或進(jìn)行轉(zhuǎn)售等行為的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還商品或支付相應(yīng)的價款及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方所售商品如不符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或存在質(zhì)量問題給甲方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、財產(chǎn)損失等。乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議約定，為甲方提供退換貨、維修、賠償?shù)仁酆蠓?wù)。2.若乙方未按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的服務(wù)，如未按時送貨上門、未及時處理甲方的售后服務(wù)要求等，每逾期一日，應(yīng)按照該服務(wù)費(fèi)用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的價款及違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。3.乙方如故意隱瞞或虛假宣傳商品信息，誤導(dǎo)甲方購買商品的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)退一賠三的責(zé)任，即退還甲方購買商品的價款，并按照商品價款的三倍賠償甲方的損失。同時，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因追究乙方責(zé)任而產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)問題，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如確實需要解除本協(xié)議的，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（三）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[x]日書面通知對方。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議約定履行各自的后合同義務(wù)，包括但不限于商品退換貨、售后服務(wù)、結(jié)算等事項。（四）附件效力本協(xié)議附件包括但不限于送貨上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件、商品清單附件等，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件內(nèi)容與本協(xié)議正文內(nèi)容不一致的，以本協(xié)議正文內(nèi)容為準(zhǔn)。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。