營銷知識概述章節(jié)內(nèi)容市場營銷智能交通營銷自身優(yōu)勢和不足第一章市場營銷市場營銷的涵義營銷的中心任務(wù)是滿足需要和創(chuàng)造需要滿足需要?jiǎng)?chuàng)造需要開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造市場改變消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)造市場消費(fèi)教育創(chuàng)造市場市場營銷市場營銷（Marketing），又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。研究內(nèi)容營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購買行為、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇等理論。營銷實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。營銷管理：包括營銷戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織和控制等。特殊市場營銷：由網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)市場營銷和國際市場營銷等組成。營銷步驟1、分析市場機(jī)會2、選擇目標(biāo)市場3、確定市場營銷策略4、市場營銷活動(dòng)管理（1）市場營銷計(jì)劃：既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場營銷計(jì)劃，具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。（2）市場營銷組織：營銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營銷組織來執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)組建一個(gè)高效的營銷組織，對人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)和評估等一系列管理活動(dòng)。（3）市場營銷控制：在營銷計(jì)劃實(shí)施過程中，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標(biāo)的實(shí)施。營銷控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制、企業(yè)盈利控制、營銷戰(zhàn)略控制等。營銷方法綠色營銷社會營銷病毒營銷危機(jī)營銷整合營銷傳播數(shù)據(jù)庫營銷網(wǎng)絡(luò)營銷直復(fù)營銷關(guān)系營銷營銷原則1、誠實(shí)守信的原則誠實(shí)守信是基本的道德要求，它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標(biāo)準(zhǔn)，是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。在我國傳統(tǒng)經(jīng)商實(shí)踐中，它被奉為至上的律條。2、義利兼顧的原則義利兼顧是指企業(yè)獲利，要同時(shí)考慮是否符合消費(fèi)者的利益，是否符合社會整體和長遠(yuǎn)的利益。利是目標(biāo)，義是要遵守達(dá)到這一目標(biāo)的合理規(guī)則。二者應(yīng)該同時(shí)加以重視，達(dá)到兼顧的目標(biāo)。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則。營銷原則3、互惠互利原則互惠互利是進(jìn)一步針對企業(yè)的營銷活動(dòng)的性質(zhì)，提出的交易中的基本信條。要求在市場營銷行為中，正確地分析、評價(jià)自身的利益，評價(jià)利益相關(guān)者的利益。4、理性和諧的原則理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動(dòng)達(dá)到的理想目標(biāo)模式。在市場營銷中，理性就是運(yùn)用知識手段，科學(xué)分析市場環(huán)境，準(zhǔn)確預(yù)測未來市場發(fā)展變化狀況，不好大喜功，單純追求市場占有率，而損失利潤。營銷戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略1）人本智源觀念2）終身學(xué)習(xí)觀念3）文化戰(zhàn)略4）形象戰(zhàn)