綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？

A.電梯門(mén)在運(yùn)行中自動(dòng)打開(kāi)

B.電梯緊急通話系統(tǒng)故障

C.電梯內(nèi)溫度較高

D.電梯緊急制動(dòng)器失靈

正確答案：C2.電梯安全管理人員在制定電梯安全管理制度時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？

A.國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求

B.電梯的實(shí)際運(yùn)行情況和使用特點(diǎn)

C.乘客的需求和意見(jiàn)反饋

D.以上全部

正確答案：D3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的處理方式？

A.提醒使用單位盡快整改

B.立即停止使用電梯

C.嘗試自行進(jìn)行檢驗(yàn)

D.等待使用單位整改后上報(bào)

正確答案：A4.電梯安全管理人員在檢查電梯井道通風(fēng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.井道通風(fēng)是否在有效期內(nèi)

B.井道通風(fēng)是否安裝牢固

C.井道通風(fēng)是否與電梯控制系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)

D.井道通風(fēng)是否定期進(jìn)行測(cè)試

正確答案：C5.電梯安全管理人員在遇到電梯被困時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的自救方法？

A.按下緊急報(bào)警按鈕

B.保持冷靜，等待救援

C.嘗試從電梯轎廂內(nèi)爬出

D.通過(guò)手機(jī)聯(lián)系電梯維修人員

正確答案：C6.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理流程？

A:確認(rèn)電梯困人情況

B:立即通知電梯維保單位

C:立即通知物業(yè)管理部門(mén)

D:立即向使用單位負(fù)責(zé)人報(bào)告

正確答案：D7.電梯的樓層指示燈應(yīng)保證在電梯運(yùn)行過(guò)程中（）。

A.亮起

B.熄滅

C.亮起或熄滅

D.無(wú)法正常工作

正確答案：A8.電梯安全管理人員在檢查電梯設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有磨損跡象，應(yīng)如何處理？

A:立即更換磨損部件

B:延長(zhǎng)檢查周期，觀察磨損情況

C:通知維修人員進(jìn)行更換

D:忽略磨損跡象

正確答案：C9.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)無(wú)法正常關(guān)閉，安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A.關(guān)閉電梯電源

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.嘗試手動(dòng)關(guān)閉電梯門(mén)

D.檢查電梯門(mén)的安全觸板

正確答案：D10.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，下列哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.立即安撫被困乘客

B.撥打救援電話

C.非法操作電梯進(jìn)行救援

D.指導(dǎo)乘客正確使用緊急通訊設(shè)備

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是安全注意事項(xiàng)？（）

A:確保電梯處于停止?fàn)顟B(tài)

B:使用正確的維修工具

C:遵守個(gè)人衛(wèi)生

D:穿著高跟鞋操作電梯

正確答案：D12.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，正確的做法是（）。

A.立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，打開(kāi)電梯門(mén)

B.撥打救援電話，告知被困乘客保持冷靜

C.讓被困乘客自行按鍵求救

D.等待乘客自行解開(kāi)電梯門(mén)

正確答案：B13.電梯安全管理人員在檢查電梯井道時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.確保井道內(nèi)無(wú)雜物堆積

B.確保井道的尺寸符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C.確保井道的壁面無(wú)裂縫或損壞

D.確保井道的照明設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B14.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何確保培訓(xùn)效果？

A.理論與實(shí)踐相結(jié)合

B.定期考核

C.強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)

D.以上都是

正確答案：D15.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪種行為是不負(fù)責(zé)任的？

A:認(rèn)真記錄檢查結(jié)果

B:對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告

C:在檢查過(guò)程中玩手機(jī)

D:嚴(yán)格遵守檢查規(guī)程

正確答案：C16.電梯困人時(shí)，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)進(jìn)行的是？

A.檢查電梯轎廂內(nèi)被困人員情況

B.撥打被困人員電話確認(rèn)情況

C.拆卸電梯門(mén)進(jìn)行救援

D.檢查電梯井道內(nèi)救援通道

正確答案：B17.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)首先采取什么措施？

A.立即通知維修人員

B.盡快恢復(fù)電梯供電

C.確保被困乘客的安全

D.封鎖電梯井道

正確答案：C18.《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定，特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)特種設(shè)備的使用情況進(jìn)行記錄并存檔。此處的“記錄并存檔”是指（）。

A:記錄電梯的使用情況并長(zhǎng)期保存

B:記錄電梯的使用情況并定期銷(xiāo)毀

C:記錄電梯的使用情況并交給第三方

D:記錄電梯的使用情況并備份到云端

正確答案：A19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明不足時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.增加照明設(shè)備

B.通知維修人員

C.忽略照明問(wèn)題

D.指導(dǎo)乘客使用手機(jī)照明

正確答案：C20.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)告后，應(yīng)如何處理？

A.直接開(kāi)啟電梯門(mén)救人

B.嘗試通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與乘客溝通

C.立即聯(lián)系電梯維修人員

D.等待乘客自行解決問(wèn)題

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)無(wú)法正常關(guān)閉時(shí)，應(yīng)首先檢查：

A.門(mén)鎖是否損壞

B.門(mén)導(dǎo)軌是否磨損

C.電梯轎廂是否超載

D.電梯控制系統(tǒng)是否正常

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作員未按時(shí)休息時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略未按時(shí)休息，繼續(xù)工作

B.立即制止未按時(shí)休息的行為，并要求其休息

C.指責(zé)操作員，降低其工作積極性

D.等待操作員自行改正

正確答案：B23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)按鈕損壞時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即更換按鈕

B:記錄情況，稍后處理

C:使用其他轎廂內(nèi)按鈕

D:以上都是

正確答案：B24.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應(yīng)如何正確使用電梯內(nèi)的緊急對(duì)講系統(tǒng)？

A.隨意撥打，無(wú)論是否有人接聽(tīng)

B.僅在電梯停止運(yùn)行時(shí)使用

C.首先嘗試使用電梯內(nèi)的緊急按鈕

D.忽略，等待外部救援

正確答案：C25.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴時(shí)，以下哪種處理方式是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.記錄投訴內(nèi)容，并立即通知維修人員

B.忽略投訴，繼續(xù)進(jìn)行其他工作

C.告訴乘客耐心等待，不予理會(huì)

D.要求乘客提供證據(jù)，然后決定是否處理

正確答案：B26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異常氣味時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.繼續(xù)使用，觀察氣味來(lái)源

B.立即停止使用，并上報(bào)維修

C.延長(zhǎng)檢查周期，定期復(fù)查

D.通知乘客，無(wú)需立即處理

正確答案：B27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客被困時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是安全管理人員應(yīng)采取的？

A.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)安撫乘客

B.確保電梯井道內(nèi)通風(fēng)

C.嘗試手動(dòng)解救乘客

D.立即通知維修人員

正確答案：C28.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備哪些基本資質(zhì)？

A:高中以上學(xué)歷

B:特種設(shè)備操作證

C:電梯維修技能證書(shū)

D:電梯安全管理人員資格證書(shū)

正確答案：D29.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警后，如無(wú)法立即聯(lián)系到維修人員，應(yīng)采取的措施是：

A:嘗試自行處理

B:封鎖電梯并阻止乘客使用

C:撥打緊急電話求救

D:立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：C30.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行噪音的投訴時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行以下哪項(xiàng)操作？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.檢查電梯噪音來(lái)源

C.通知乘客耐心等待

D.立即通知維修人員

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)于涉及生命安全的電梯，日常維護(hù)必須保證雙人同崗。

答案：×2.乘坐電梯時(shí)應(yīng)注意電梯運(yùn)行的正常聲響、燈光、速度等信息。（）

答案：√3.電梯在非高峰時(shí)段運(yùn)行，其安全風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。

答案：×4.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)生故障，司機(jī)可以自行嘗試排除故障，無(wú)需立即切斷電源。

答案：×5.電梯的安全運(yùn)行離不開(kāi)所有相關(guān)人員的日常維護(hù)和檢查。

答案：√6.在日常工作中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)安全第一，任何工作都要以安全為重。（）

答案：√7.在電梯的日常運(yùn)行中，只需要保證機(jī)房、井道等重點(diǎn)部位的照明足夠即可。（）

答案：×8.任何單位發(fā)生火災(zāi)都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并且第一時(shí)間組織人員疏散和救援。（）

答案：√9.在制定電梯使用計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到乘客和貨物的運(yùn)輸需求和安全保障要求。（）

答案：√10.監(jiān)控電梯運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)報(bào)告通常只關(guān)注主要運(yùn)行數(shù)據(jù)，不包括具體異常情況。（×）

答案：錯(cuò)誤11.為了安全起見(jiàn)，進(jìn)入電扶梯后不應(yīng)持續(xù)跨越騎跨或踩踏邊緣。

答案：√12.發(fā)現(xiàn)乘客在電梯內(nèi)亂扔垃圾，管理人員應(yīng)及時(shí)制止并教育乘客。

答案：√13.安全防護(hù)網(wǎng)等設(shè)備在電梯安裝和維護(hù)保養(yǎng)中起到了重要的防護(hù)作用。（√）

答案：正確14.在日常檢查中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可以不及時(shí)整改，因?yàn)闀簳r(shí)不需要立刻影響正常工作。（）

答案：×15.對(duì)于可能存在的電梯安全隱患，不必過(guò)于擔(dān)心或忽略，可以忽略不報(bào)。（）

答案：×16.電梯維護(hù)和保養(yǎng)的工作不僅僅是日常的清潔和潤(rùn)滑，還包括預(yù)防性檢查和維護(hù)計(jì)劃。

答案：√17.對(duì)于發(fā)生過(guò)安全事故的電梯，應(yīng)該及時(shí)對(duì)其進(jìn)行技術(shù)檢查并確認(rèn)其是否可繼續(xù)使用。

答案：√18.在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由單位自行整改，而非必須日夜看守。

答案：×19.電梯維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得擅自修改或降低標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：×20.消防安全教育培訓(xùn)應(yīng)貫穿于電梯日常維護(hù)管理始終，是不可或缺的一環(huán)。

答案：√21.電梯門(mén)開(kāi)啟時(shí)，轎廂內(nèi)和外部的距離必須保證在安全范圍內(nèi)。

答案：√22.對(duì)于易發(fā)生安全事故的電梯，管理人員應(yīng)有全面的應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)流程。

答案：√23.電梯轎廂內(nèi)的照明設(shè)備應(yīng)具備調(diào)光功能，根據(jù)需要調(diào)整亮度。

答案：√24.在夜間或者視線不良的環(huán)境下，必須確保電梯周?chē)凶銐虻墓庠础?/p>

答案：√25.對(duì)于已到定期檢驗(yàn)期限的電梯，管理員可以繼續(xù)使用直到修理完畢再申報(bào)檢驗(yàn)。（）

答案：×26.在考核電梯安全管理人員時(shí)，可以單純考察其專(zhuān)業(yè)技能水平，忽略對(duì)其綜合管理能力的考核。

答案：×27.對(duì)于自動(dòng)扶梯這類(lèi)設(shè)施，由于其高度的使用頻率，所以日常運(yùn)行管理和維護(hù)尤為重要。

答案：√28.當(dāng)出現(xiàn)意外事故導(dǎo)致停電時(shí)，電（扶）梯人員應(yīng)該先判斷人員安全狀況，然后決定是否實(shí)施救援操作。（）

答案：√29.在進(jìn)行電梯檢查工作時(shí)，應(yīng)該注意對(duì)環(huán)境和操作風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施。

答案：√30.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，沒(méi)有立即采取有效措施可能導(dǎo)致事故發(fā)生？

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)。

答案：具備持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)如何處理乘客關(guān)于電梯的投訴？

答案：對(duì)于乘客的投訴，首先要耐心聽(tīng)取并記錄詳細(xì)信息，然后盡快安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，必要時(shí)進(jìn)行技術(shù)分析。根據(jù)檢查結(jié)果制定相應(yīng)的解決方案并向乘客反饋進(jìn)展。3.電梯安全管理人員如何處理電梯火災(zāi)事故？

答案：處理火災(zāi)事故的方法包括：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援；

（2）切斷電梯電源，防止火勢(shì)蔓延；

（3）引導(dǎo)被困人員疏散，確保人員安全；

（4）協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行滅火救援；

（5）對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施。4.電梯安全管理人員在電梯使用單位內(nèi)部安全培訓(xùn)中應(yīng)如何組織？

答案：組織內(nèi)部安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：

（1）培訓(xùn)內(nèi)容與電梯使用單位實(shí)際情況相符；

（2）邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課；

（3）設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)效果；

（4）制定培訓(xùn)考核制度，確保培訓(xùn)質(zhì)量；

（5）跟蹤培訓(xùn)效果，持續(xù)改進(jìn)。5.電梯安全管理人員在電梯安裝驗(yàn)收過(guò)程中如何確保電梯安全性能？

答案：確保方法包括：

（1）嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收；

（2）對(duì)電梯的各項(xiàng)性能進(jìn)行測(cè)試，確保符合要求；

（3）檢查電梯的安裝質(zhì)量，確保安全可靠；

（4）對(duì)電梯的使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等進(jìn)行審核；

（5）對(duì)驗(yàn)收過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于追溯和查詢(xún)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某公司電梯于近日發(fā)生故障，電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然失控，從3樓快速下降至1樓，造成2名乘客受傷。事故發(fā)生后，公司對(duì)電梯進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器存在故障。以下是公司采取的措施：

（1）立即停止電梯使用，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生；

（2）對(duì)電梯制動(dòng)器進(jìn)行維修，確保電梯正常運(yùn)行；

（3）對(duì)受傷乘客進(jìn)行救治，并安排心理輔導(dǎo)。

答案：

（1）公司應(yīng)立即停止電梯使用，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生，并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查。

（2）公司應(yīng)對(duì)電梯制動(dòng)器進(jìn)行維修，確保電梯正常運(yùn)行，避免類(lèi)似故障再次發(fā)生。

（3）公司應(yīng)對(duì)受傷乘客進(jìn)行救治，并安排心理輔導(dǎo)，關(guān)注其身心健康。

總結(jié)：在電梯發(fā)生故障造成人員傷亡時(shí)，公司應(yīng)立即采取措施停止電梯使用，并對(duì)故障進(jìn)行維修，同時(shí)關(guān)注受傷乘客的身心健康。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)突然冒出大量氣體，乘客感到頭暈、惡心。請(qǐng)分析該事件中可能存在的安全隱患，以及維保人員應(yīng)采取的應(yīng)急處理措施。

答案：

（1）安全隱患：電梯轎廂內(nèi)冒出大量氣體，可能為有害氣體，影響乘客健康；電梯內(nèi)通風(fēng)不良，可能導(dǎo)致乘客不適。

（2）應(yīng)急處理措施：首先，維保人員應(yīng)立即通知物業(yè)管理部門(mén)，并安撫乘客情緒；其次，使用檢測(cè)儀器檢測(cè)氣體成分，確認(rèn)氣體性質(zhì)；如為有害氣體，應(yīng)立即通風(fēng)，并按照救援流程進(jìn)行操作。

（3）后續(xù)處理：事件結(jié)束后，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，找出安全隱患，并采取措施消除。

總結(jié)：該案例中，維保人員應(yīng)具備應(yīng)對(duì)有害氣體的應(yīng)急處理能力，確保乘客安全。3.某酒店電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生電梯內(nèi)轎廂地板出現(xiàn)裂縫的情況。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板出現(xiàn)老化現(xiàn)象。請(qǐng)問(wèn)，作為電梯安全管理人員，應(yīng)該如何處理此事件？

答案：

（1）立即通知維修人員對(duì)電梯轎廂地板進(jìn)行檢查；

（2）告知乘