2025年征信信用修復(fù)流程合規(guī)性審核考試：審核要點與流程試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（每題2分，共20分）1.征信信息主體對其自身征信信息的準確性、完整性和及時性提出異議，應(yīng)當通過以下哪種方式提出？A.直接向征信機構(gòu)提出B.通過信用報告查詢平臺提出C.通過人民銀行征信中心提出D.通過征信機構(gòu)上級主管部門提出2.征信機構(gòu)在收到征信信息主體提出的異議后，應(yīng)當在多少個工作日內(nèi)完成核查？A.1個工作日B.2個工作日C.3個工作日D.5個工作日3.征信信息主體對征信機構(gòu)作出的異議處理結(jié)果不服的，可以通過以下哪種途徑申請復(fù)查？A.向征信機構(gòu)提出B.通過信用報告查詢平臺提出C.向人民銀行征信中心提出D.向征信機構(gòu)上級主管部門提出4.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，發(fā)現(xiàn)征信信息存在錯誤，應(yīng)當如何處理？A.直接更正征信信息B.通知信息提供者進行更正C.等待信息提供者自行更正D.不予更正5.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行核實，核實內(nèi)容包括哪些？A.信息主體提供的身份證明B.異議信息的來源和產(chǎn)生過程C.異議信息的真實性D.異議信息的合規(guī)性6.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行評估，評估內(nèi)容包括哪些？A.異議信息的準確性B.異議信息的完整性C.異議信息的及時性D.異議信息的合規(guī)性7.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行記錄，記錄內(nèi)容包括哪些？A.異議信息的來源B.異議信息的處理過程C.異議信息的處理結(jié)果D.異議信息的合規(guī)性8.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行反饋，反饋內(nèi)容包括哪些？A.異議信息的處理結(jié)果B.異議信息的處理依據(jù)C.異議信息的處理流程D.異議信息的合規(guī)性9.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行跟蹤，跟蹤內(nèi)容包括哪些？A.異議信息的處理進度B.異議信息的處理結(jié)果C.異議信息的處理依據(jù)D.異議信息的合規(guī)性10.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行歸檔，歸檔內(nèi)容包括哪些？A.異議信息的來源B.異議信息的處理過程C.異議信息的處理結(jié)果D.異議信息的合規(guī)性二、多選題（每題3分，共30分）1.征信信息主體可以通過以下哪些途徑查詢自己的信用報告？A.人民銀行征信中心網(wǎng)站B.征信機構(gòu)網(wǎng)站C.信用報告查詢平臺D.手機銀行2.征信信息主體在查詢自己的信用報告時，可以獲取以下哪些信息？A.信用報告編號B.信用報告有效期C.信用報告查詢記錄D.信用報告使用情況3.征信信息主體在發(fā)現(xiàn)信用報告中存在錯誤時，可以通過以下哪些方式提出異議？A.通過信用報告查詢平臺提出B.通過征信機構(gòu)網(wǎng)站提出C.通過手機銀行提出D.直接向征信機構(gòu)提出4.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當遵守以下哪些原則？A.客觀公正B.及時高效C.保護隱私D.維護誠信5.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當采取以下哪些措施？A.對異議信息進行核實B.對異議信息進行評估C.對異議信息進行記錄D.對異議信息進行反饋6.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對以下哪些情況進行調(diào)查？A.異議信息的來源B.異議信息的產(chǎn)生過程C.異議信息的真實性D.異議信息的合規(guī)性7.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對以下哪些情況進行反饋？A.異議信息的處理結(jié)果B.異議信息的處理依據(jù)C.異議信息的處理流程D.異議信息的合規(guī)性8.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對以下哪些情況進行跟蹤？A.異議信息的處理進度B.異議信息的處理結(jié)果C.異議信息的處理依據(jù)D.異議信息的合規(guī)性9.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對以下哪些情況進行歸檔？A.異議信息的來源B.異議信息的處理過程C.異議信息的處理結(jié)果D.異議信息的合規(guī)性10.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對以下哪些情況進行公示？A.異議信息的處理結(jié)果B.異議信息的處理依據(jù)C.異議信息的處理流程D.異議信息的合規(guī)性四、判斷題（每題2分，共20分）1.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，如果異議信息屬實，應(yīng)當立即更正征信信息。（）2.征信信息主體在提出異議時，只需提供本人身份證號碼即可。（）3.征信機構(gòu)對征信信息主體提出的異議處理結(jié)果有最終解釋權(quán)。（）4.征信信息主體對征信機構(gòu)作出的異議處理結(jié)果不服，可以向征信機構(gòu)上級主管部門申請復(fù)查。（）5.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，如果異議信息不屬實，可以不予答復(fù)。（）6.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行保密處理。（）7.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，如果異議信息涉及商業(yè)秘密，可以不予更正。（）8.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，如果異議信息涉及國家安全，可以不予更正。（）9.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，如果異議信息涉及他人隱私，可以不予更正。（）10.征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，如果異議信息涉及個人信息，可以不予更正。（）五、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述征信信息主體對征信機構(gòu)作出的異議處理結(jié)果不服時，申請復(fù)查的途徑。2.簡述征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當遵循的原則。3.簡述征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當采取的措施。4.簡述征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行核實的內(nèi)容。5.簡述征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行評估的內(nèi)容。六、案例分析題（10分）某征信信息主體甲發(fā)現(xiàn)其信用報告中存在一筆逾期記錄，甲認為該逾期記錄屬于錯誤信息，遂向征信機構(gòu)乙提出異議。乙在收到異議后，對甲的身份進行了核實，并在3個工作日內(nèi)完成核查。經(jīng)核查，發(fā)現(xiàn)該逾期記錄確實屬于錯誤信息，乙隨即進行了更正。甲對乙的處理結(jié)果表示滿意。請分析該案例中，乙在處理甲提出的異議時，遵守了哪些規(guī)定？存在哪些不足之處？本次試卷答案如下：一、單選題（每題2分，共20分）1.A.直接向征信機構(gòu)提出解析：征信信息主體對其自身征信信息的準確性、完整性和及時性提出異議，應(yīng)當直接向征信機構(gòu)提出。2.C.3個工作日解析：征信機構(gòu)在收到征信信息主體提出的異議后，應(yīng)當在3個工作日內(nèi)完成核查。3.C.通過人民銀行征信中心提出解析：征信信息主體對征信機構(gòu)作出的異議處理結(jié)果不服，可以向人民銀行征信中心提出復(fù)查申請。4.B.通知信息提供者進行更正解析：征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，發(fā)現(xiàn)征信信息存在錯誤，應(yīng)當通知信息提供者進行更正。5.A.信息主體提供的身份證明解析：征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行核實，首先需要核實信息主體提供的身份證明。6.A.異議信息的準確性解析：征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行評估，首先評估異議信息的準確性。7.A.異議信息的來源解析：征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行記錄，首先記錄異議信息的來源。8.A.異議信息的處理結(jié)果解析：征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行反饋，首先反饋異議信息的處理結(jié)果。9.A.異議信息的處理進度解析：征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行跟蹤，首先跟蹤異議信息的處理進度。10.A.異議信息的來源解析：征信機構(gòu)在處理征信信息主體提出的異議時，應(yīng)當對異議信息進行歸檔，首先歸檔異議信息的來源。二、多選題（每題3分，共30分）1.A.人民銀行征信中心網(wǎng)站B.征信機構(gòu)網(wǎng)站C.信用報告查詢平臺D.手機銀行解析：征信信息主體可以通過以上途徑查詢自己的信用報告。2.A.信用報告編號B.信用報告有效期C.信用報告查詢記錄D.信用報告使用情況解析：征信信息主體在查詢信用報告時，可以獲取以上信息。3.A.通過信用報告查詢平臺提出B.通過征信機構(gòu)網(wǎng)站提出C.通過手機銀行提出D.直接向征信機構(gòu)提出解析：征信信息主體可以通過以上途徑提出異議。4.A.客觀公正B.及時高效C.保護隱私D.維護誠信解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當遵循以上原則。5.A.對異議信息進行核實B.對異議信息進行評估C.對異議信息進行記錄D.對異議信息進行反饋解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當采取以上措施。6.A.異議信息的來源B.異議信息的產(chǎn)生過程C.異議信息的真實性D.異議信息的合規(guī)性解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當對以上情況進行調(diào)查。7.A.異議信息的處理結(jié)果B.異議信息的處理依據(jù)C.異議信息的處理流程D.異議信息的合規(guī)性解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當對以上情況進行反饋。8.A.異議信息的處理進度B.異議信息的處理結(jié)果C.異議信息的處理依據(jù)D.異議信息的合規(guī)性解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當對以上情況進行跟蹤。9.A.異議信息的來源B.異議信息的處理過程C.異議信息的處理結(jié)果D.異議信息的合規(guī)性解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當對以上情況進行歸檔。10.A.異議信息的處理結(jié)果B.異議信息的處理依據(jù)C.異議信息的處理流程D.異議信息的合規(guī)性解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當對以上情況進行公示。三、判斷題（每題2分，共20分）1.錯解析：征信機構(gòu)在處理異議時，如果異議信息屬實，應(yīng)當及時更正征信信息。2.錯解析：征信信息主體在提出異議時，除提供本人身份證號碼外，還需提供其他身份證明材料。3.錯解析：征信信息主體對征信機構(gòu)作出的異議處理結(jié)果不服，可以向征信機構(gòu)上級主管部門申請復(fù)查，但征信機構(gòu)對異議處理結(jié)果有最終解釋權(quán)。4.對解析：征信信息主體對征信機構(gòu)作出的異議處理結(jié)果不服，可以向征信機構(gòu)上級主管部門申請復(fù)查。5.錯解析：征信機構(gòu)在處理異議時，如果異議信息不屬實，應(yīng)當告知異議信息主體原因，并說明不予更正的理由。6.對解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當對異議信息進行保密處理，保護信息主體的隱私。7.錯解析：征信機構(gòu)在處理異議時，如果異議信息涉及商業(yè)秘密，應(yīng)當告知異議信息主體，并在保密的前提下進行處理。8.對解析：征信機構(gòu)在處理異議時，如果異議信息涉及國家安全，應(yīng)當告知異議信息主體，并在保密的前提下進行處理。9.錯解析：征信機構(gòu)在處理異議時，如果異議信息涉及他人隱私，應(yīng)當告知異議信息主體，并在保密的前提下進行處理。10.錯解析：征信機構(gòu)在處理異議時，如果異議信息涉及個人信息，應(yīng)當告知異議信息主體，并在保密的前提下進行處理。四、簡答題（每題5分，共25分）1.解析：征信信息主體對征信機構(gòu)作出的異議處理結(jié)果不服時，可以通過以下途徑申請復(fù)查：向征信機構(gòu)上級主管部門提出復(fù)查申請；向人民銀行征信中心提出復(fù)查申請；向當?shù)厝嗣裾蛘呤袌霰O(jiān)督管理部門投訴舉報。2.解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當遵循以下原則：客觀公正、及時高效、保護隱私、維護誠信。3.解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當采取以下措施：對異議信息進行核實、評估、記錄、反饋、跟蹤、歸檔、公示。4.解析：征信機構(gòu)在處理異議時，應(yīng)當對異議信息進行核實的內(nèi)容包括：信息主體提供的身份證明、異議信息的來源、產(chǎn)生過程、真實性、合規(guī)