體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢中小企業(yè)健康成長計劃體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢師與體檢活動畫像讓學(xué)員知道如何給企業(yè)體檢需要達(dá)到的目標(biāo)如何組織伙伴的體檢培訓(xùn)體檢報告的構(gòu)成與講解一些關(guān)鍵問題的回答目標(biāo)體檢師資質(zhì)考試體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢師資質(zhì)考試規(guī)則1、單獨面試，每人面試時間5-10m2、課堂中表現(xiàn)優(yōu)異者，面試時間可縮短或免試3、考生自準(zhǔn)備一套模擬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，演示體檢過程，并講解報告4、4月網(wǎng)絡(luò)考試（考試時間郵件通知）5、考試成績統(tǒng)一公布，另發(fā)通知6、考試通過，授予體檢師資質(zhì)體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢分組共分成六組：1、抽簽；2、相識；3、握手；4、選組長注：每個人名字都要醒目置于桌上，便于考核人員分組體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢培訓(xùn)內(nèi)容健康成長計劃與體檢師30m體檢流程及工具使用30m體檢過程與報告講解演練、點評15m/組中小企業(yè)健康體檢師認(rèn)證培訓(xùn)三杠桿演練60m增收節(jié)支三杠桿講解30m一些問題的回答10m現(xiàn)場答疑10m考試5-10m/人體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢一、健康成長計劃與體檢師體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢目的與意義為什么要開展中小企業(yè)健康成長計劃？個人搶答-2m小組討論-5m健康成長計劃對企業(yè)有什么好處？加入該計劃你所在的公司將會獲得什么？體檢師的意義？與政府的合作內(nèi)容？體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康成長計劃的內(nèi)容與政府合作的內(nèi)容當(dāng)?shù)卣梢詾槠髽I(yè)做：健康體檢管理大講堂示范企業(yè)建設(shè)信息化消費券企業(yè)健康指數(shù)發(fā)布集中問診會小組討論-2m，補充園區(qū)管委會可以為企業(yè)做：健康體檢管理大講堂產(chǎn)業(yè)集群扶持計劃示范企業(yè)建設(shè)集中問診會行業(yè)指數(shù)發(fā)布體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康成長計劃的內(nèi)容對伙伴公司與你的客戶帶來的價值對伙伴的價值：獲取商機品牌美譽度能力提升與當(dāng)?shù)卣P(guān)系的維護(hù)小組討論2m-，補充對客戶的價值：健康體檢了解同行業(yè)企業(yè)水平獲得改善的建議示范企業(yè)建設(shè)體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢師的要求對體檢師的資格要求對體檢師的基本要求：自愿為中小企業(yè)提供服務(wù)，不得對體檢的中小企業(yè)收取任何費用；從事企業(yè)管理相關(guān)（企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)信息化、財務(wù)管理等均可）工作兩年以上；所在公司業(yè)務(wù)能力、溝通能力較強人員；取得用友總部組織的全國統(tǒng)一的“體檢師資格”考試；體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康成長計劃的內(nèi)容體檢師的形為要求體檢師行為要求（四統(tǒng)一）：著裝統(tǒng)一

專業(yè)形象語言統(tǒng)一

規(guī)范用語禮儀統(tǒng)一行為得體視覺統(tǒng)一統(tǒng)一形象體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康成長計劃的內(nèi)容體檢師的形為要求體檢師行為要求（四統(tǒng)一）：著裝統(tǒng)一：男士：西服套裝，深色為主?？蛇x藏藍(lán)色、灰色、黑色、或暗條紋。女士：西服套裝--裙裝、或褲裝。純色襯衣、顏色淡雅。體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康成長計劃的內(nèi)容體檢師的形為要求體檢師行為要求（四統(tǒng)一）：語言統(tǒng)一：一、使用禮貌用語：記住“請”和“謝謝”“三分說、七分聽”原則二、牢記標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：如何健康成長計劃如何介紹體檢工具如何介紹改進(jìn)建議三、學(xué)習(xí)專業(yè)知識：體檢指標(biāo)的算法體檢指標(biāo)的含議管理現(xiàn)象的原因體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康成長計劃的內(nèi)容體檢師的形為要求體檢師行為要求（四統(tǒng)一）：禮儀統(tǒng)一：見到客戶后，首先要自我介紹、和對方握手、交換名片；體檢過程中手機要靜音，不要打電話或者接電話；體檢結(jié)束要和對方握手告辭并感謝對方接待。拜訪禮儀：事先和客戶約好時間；避免在休息時間拜訪；提前閱讀客戶資料；準(zhǔn)備好體檢工具/名片/筆記本；確保提前5-10分鐘到達(dá)；體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康成長計劃的內(nèi)容體檢師的形為要求體檢師行為要求（四統(tǒng)一）：視覺統(tǒng)一：通過認(rèn)證的體檢師統(tǒng)一配備：1、公文包2、胸卡3、資料封套統(tǒng)一格式：1、名片2、體檢報告統(tǒng)一標(biāo)識統(tǒng)一名片統(tǒng)一工具統(tǒng)一胸卡體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康成長計劃的內(nèi)容體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康成長計劃的內(nèi)容體檢師的專業(yè)要求能夠說出體檢工具中的效益三杠桿，并對于每條杠桿的對策能夠理解

理解幾個關(guān)鍵的效益指標(biāo)（應(yīng)收周轉(zhuǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)周期、利潤率）

能夠10分鐘之內(nèi)給客戶講解體檢報告，并在講解后能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶

基本的溝通能力與禮儀要求

銷售人員也可以成為好的體檢師

體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢二、體檢流程與工具使用體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康體檢工具的應(yīng)用范圍健康體檢工具的應(yīng)用范圍與對象應(yīng)用范圍健康成長計劃：師出有名，名正言順老客戶經(jīng)營：系統(tǒng)升級、老客戶關(guān)懷商機挖掘會：挖掘新商機、及老客戶深度挖掘推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程檢驗實施效果，提高客戶滿意度使用對象：主要為客戶老板、財務(wù)主管大家先討論2m在什么情況下針對什么人用體檢工具？？體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢健康體檢工具的應(yīng)用范圍體檢之前的準(zhǔn)備準(zhǔn)備清單行業(yè)平均數(shù)據(jù)與標(biāo)桿的維護(hù)體檢師信息的完整錄入對體檢對象的信息掌握程度是否與關(guān)鍵人約定與誰搭配去體檢個人形象檢查物品配備齊全選擇何種體檢方式（西醫(yī)、中醫(yī)）單機版工具還是體檢網(wǎng)站大家先討論1m體檢之前要做什么準(zhǔn)備？？體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用一般我們采取中西醫(yī)結(jié)合的方式，但西醫(yī)方式往往更顯直接、犀利西醫(yī)體檢：通過企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，得出企業(yè)經(jīng)營效益指標(biāo)并給予判斷中醫(yī)把脈：通過企業(yè)的管理現(xiàn)象，展開剖析并給出解決思路體檢的第一步是對基礎(chǔ)信息做維護(hù)體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用共32個行業(yè)平均值與標(biāo)桿值行業(yè)值可修改，對行業(yè)可增加體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用錄入行業(yè)標(biāo)桿數(shù)據(jù)和平均數(shù)據(jù)行業(yè)平均值的權(quán)威性來自哪里？國資委統(tǒng)計評價局2008年中小企業(yè)績效評價標(biāo)準(zhǔn)體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用體檢師考核—9月底前每人完成十家體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用對體檢師的工作要求體檢師考核—9月底前每人完成20家對體檢師的工作要求：體檢數(shù)量–社會貢獻(xiàn)，9月底前完成30家(含問卷)體檢質(zhì)量–客戶貢獻(xiàn)，體檢數(shù)據(jù)完整客戶評價–滿意度，體檢報告客戶滿意示范企業(yè)–推薦一家信息化示范企業(yè)個人感受–寫一篇個人體檢過程的文章

如何上傳體檢數(shù)據(jù)：體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢先請一位同學(xué)上來演示一下全過程5m討論：大家看他的演示有什么問題？2m發(fā)言：指出問題所在1m體檢工具使用體檢工具使用演練討論發(fā)言8m體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用西醫(yī)體檢–體檢指標(biāo)采集選擇半年度還是年度？資產(chǎn)與負(fù)債的平衡？財務(wù)報表項目的合并技巧？體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用根據(jù)錄入的體檢數(shù)據(jù)，分析企業(yè)當(dāng)前的狀況，將企業(yè)數(shù)據(jù)與同行業(yè)標(biāo)桿數(shù)據(jù)和平均數(shù)據(jù)做對比，判斷企業(yè)狀況以及改進(jìn)要點。綜合健康指數(shù)是由各效益指標(biāo)綜合加權(quán)（德爾菲法）得出體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢問題搶答：從哪幾個結(jié)果最能看出問題？

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、利潤率這幾個值是怎么算出來的？

上下標(biāo)桿指針分別代表什么？

上指針表示與標(biāo)桿值比較；下指針表示與平均值比較所有的效益值中哪幾項數(shù)值越大越好？為什么？

應(yīng)付賬款值、利潤率、周轉(zhuǎn)周期西醫(yī)體檢–初步診斷體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢問題搶答：如何辨別企業(yè)存在的問題？哪幾個指標(biāo)最關(guān)鍵？抓住三個關(guān)鍵指標(biāo)：存貨周轉(zhuǎn)、應(yīng)收周轉(zhuǎn)、利潤率--如果低于行業(yè)平均值、低于標(biāo)桿值如何說？--如果均高于行業(yè)平均值怎么說？指標(biāo)均優(yōu)于行業(yè)平均值，但利潤率低于行業(yè)平均，原因分析？西醫(yī)體檢–初步診斷問題搶答1m體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢指標(biāo)體檢指標(biāo)幾個關(guān)鍵體檢指標(biāo)：庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)=庫存占用額/主營業(yè)務(wù)成本×360，

表示企業(yè)經(jīng)營循環(huán)（資金→原材料→產(chǎn)品→銷售→資金）中資金周轉(zhuǎn)的速度。庫存周轉(zhuǎn)速度越快，庫存的消化越快，流動性越強，庫存的變現(xiàn)速度越快。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=應(yīng)收賬款/主營業(yè)務(wù)收入×360，表示企業(yè)從取得應(yīng)收賬款的權(quán)利到收回款項、轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金所需要的時間。應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=應(yīng)付賬款/主營業(yè)務(wù)成本×360，表示企業(yè)從取得貨物所有權(quán)到支付款項所需要的時間。體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用根據(jù)問題選擇哪個杠桿杠桿的變化對于效益的變化體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢問題搶答：1、成本效益三杠桿是什么？

2、這三條杠桿哪幾項變化，對于總體變化最明顯？3、為什么說周轉(zhuǎn)變化，利潤會有變化？西醫(yī)體檢–初步診斷問題搶答2m體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用選擇職能部門與業(yè)務(wù)組織對于問題的總結(jié)對你的溝通會增色不少“問題現(xiàn)象-問題剖析-解決思路”溝通模式“現(xiàn)象-剖析-對策-案例”模式是售前溝通的基本模式，也稱“四步法”模式，完全是站在客戶的角度來引導(dǎo)客戶。體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢中醫(yī)體檢–把脈緊扣關(guān)鍵問題適當(dāng)互動給出適當(dāng)?shù)膯栴}拋剖析與對策一定要總結(jié)照本宣科：一問一答，場面尷尬問題發(fā)散：不按照提綱來問，收不攏一擁而上：每個人都提問需要做不需要做體檢工具使用-中醫(yī)把脈體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢工具使用-體檢報告體檢報告色組成：管理現(xiàn)象分析：中醫(yī)體檢結(jié)果對現(xiàn)狀的分析：與行業(yè)平均有哪些差距。改進(jìn)建議：三杠桿要素的對策，及預(yù)測產(chǎn)生的效益體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢導(dǎo)出體檢報告專業(yè)的體檢報告用量化指標(biāo)做評價依據(jù)，使企業(yè)問題直觀顯現(xiàn)，增加直觀性和可信度。聚焦的管理現(xiàn)象權(quán)威的指標(biāo)分析按管理角色聚焦管理難點，分析問題根源，增加強認(rèn)同感和說服力。按效益目標(biāo)來改進(jìn)管理，提高企業(yè)競爭力，增強企業(yè)的信心與決心。導(dǎo)出體檢報告用于后期跟蹤體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢討論：體檢報告的呈現(xiàn)方式討論2m，搶答1m體檢工具使用-體檢報告體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢總結(jié)：體檢步驟找依據(jù)指標(biāo)錄入西醫(yī)—指標(biāo)，錄入兩個簡表；中醫(yī)—把脈，管理現(xiàn)象找原因結(jié)果分析根據(jù)健康指數(shù)，分析企業(yè)存在問題及問題產(chǎn)生的根源開處方改進(jìn)思路根據(jù)企業(yè)問題找出相應(yīng)對策，給企業(yè)提出改進(jìn)建議及價值目標(biāo)提報告結(jié)果呈現(xiàn)根據(jù)對策，系統(tǒng)自動到處報告，并給予客戶合理的解釋體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢分組演練體檢師客戶第一組第三組第五組第二組第四組第六組六組抽簽結(jié)成對子，輪番扮體檢師與客戶，講師進(jìn)行評分。準(zhǔn)備時間：10m,使用自帶的數(shù)據(jù)演練時間：6m\組體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢三、三杠桿對策講解體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢成本效益三杠桿降低成本提高周轉(zhuǎn)增加銷售降低材料成本降低業(yè)務(wù)成本降低財務(wù)成本加快庫存周轉(zhuǎn)減少應(yīng)收帳款提升客戶滿意管理思路管理思路管理思路管理思路管理思路管理思路降低成本不要局限于人力成本、材料價格，管理水平也直接影響著成本。體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢降低料費采購價格的控制供應(yīng)商管理：供應(yīng)商檔案、供應(yīng)商業(yè)績評價；采購價格管理：供應(yīng)商價格檔案、采購比價分析；采購單據(jù)價格控制采購數(shù)量的控制采購計劃的制作可以根據(jù)采購（庫存）可用量查詢來制定。通過呆滯積壓分析，及時處理導(dǎo)致積壓的存貨通過保質(zhì)期預(yù)警減少報廢情況的發(fā)生計劃也可以由MRP產(chǎn)生，數(shù)量不多不少，同時控制采購訂單的數(shù)量不能超計劃降低料費的管理思路降低成本-降低料費體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢降低成本-降低業(yè)務(wù)成本降低制造成本停工待料造成加工時間延長，會造成制造費用升；到倉庫后的材料因為不齊套導(dǎo)致的保管費和倉儲費用加大了企業(yè)運營成本；費用去向不清，無法控制；合理的生產(chǎn)、采購計劃，使得物料配套合理，減少停工代理及庫存積壓；對庫存呆滯積壓分析，及時處理導(dǎo)致積壓的存貨；通過保質(zhì)期預(yù)警減少報廢情況的發(fā)生降低制造成本的管理思路業(yè)務(wù)成本包括制造成本、庫存耗用、運輸成本等因素，其中制造成本最為關(guān)鍵體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢加快庫存周轉(zhuǎn)影響庫存周轉(zhuǎn)的幾個因素：材料及產(chǎn)品在庫時間長、生產(chǎn)及委外在制時間長、呆滯的物料。真實庫存：真實庫存是提高庫存周轉(zhuǎn)的基本條件，使用可用量查看，可以知道真實庫存科學(xué)計劃：科學(xué)計劃是提高周轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，MRP計劃管理、車間進(jìn)度查詢、委外情況查詢等，可以版主企業(yè)安排合理的計劃減少呆滯：通過對庫存的呆滯積壓分析及時處置呆滯積壓存貨，通過最高最低、安全庫存管理及預(yù)警，減少呆滯積壓情況發(fā)生。加快庫存周轉(zhuǎn)的管理思路加快庫存周轉(zhuǎn)體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢加快應(yīng)收周轉(zhuǎn)事前控制：對客戶、業(yè)務(wù)員、部門進(jìn)行分等級、額度、期間的控制，建立應(yīng)收款提前預(yù)警機制；事中控制：控制給超信用的客戶發(fā)貨，要經(jīng)過更高級別的審批。審批時參考客戶信用額度的余額；事后分析：通過應(yīng)收賬齡、欠款分析等，分析應(yīng)收應(yīng)收款的時間周期及客戶的應(yīng)收、已收、預(yù)收等情況。加快應(yīng)收周轉(zhuǎn)的管理思路加快應(yīng)收周轉(zhuǎn)體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢提高銷售收入合理報價：對訂單成本與毛利做預(yù)測，對訂單成本做分析，建立合理報價及銷售價格管控體系提高收入增加銷量：通過銷售分析，分析產(chǎn)品的銷售增長、毛利、流向等情況，依據(jù)這些豐富的數(shù)據(jù)，制定公司的銷售、市場策略提高客戶滿意度：準(zhǔn)時交付、快速報價、及時準(zhǔn)確答復(fù)進(jìn)度。這些問題可以通過信息化手段解決成本預(yù)測、缺料與合理計劃、訂單跟蹤等問題從長遠(yuǎn)來看，加強產(chǎn)品設(shè)計和品牌服務(wù)，是獲取更高收入的更本途徑，這要求現(xiàn)有有限資金充分周轉(zhuǎn)起來，將更多資金投入到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。提升銷售收入的管理思路提高銷售收入體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢體檢報告講解演練每組派出一個代表根據(jù)自己的體檢結(jié)果，呈現(xiàn)并講解體檢報告根據(jù)體檢報告的對策在白板上選擇性畫出杠桿借助于白板，說出對策每組選擇一個代表5m中之內(nèi)完成演練&點評共90m體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢四、問與答體檢師培訓(xùn)_如何為企業(yè)做體檢關(guān)于體檢工具的疑問（10m）行業(yè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確嗎？你們怎么知道行業(yè)數(shù)據(jù)？國資委統(tǒng)計評價局參考體檢工具文件夾中《中小企業(yè)效益評價指標(biāo)(2008年新)》那些財務(wù)指標(biāo)是怎么計算的？財務(wù)指標(biāo)的計算方法是專業(yè)管理會計人員、用友高級專家的計算方法輸入資產(chǎn)負(fù)債