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文檔簡介
勞務派遣客戶滿意度協(xié)議書甲方(派遣公司):____________________
乙方(客戶):____________________
鑒于甲方為專業(yè)的勞務派遣公司,乙方因業(yè)務需要,委托甲方提供勞務派遣服務,為確保雙方合作順暢,提高客戶滿意度,經(jīng)雙方友好協(xié)商,特訂立本協(xié)議書。
一、協(xié)議內(nèi)容
1.甲方責任
(1)甲方應根據(jù)乙方的需求,提供符合乙方要求的派遣員工,并保證派遣員工具備相應的職業(yè)資格和工作能力。
(2)甲方應確保派遣員工的合法權(quán)益,按時足額支付工資、福利待遇,并辦理各項社會保險和公積金。
(3)甲方應對派遣員工進行必要的培訓和指導,提高其業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
(4)甲方應定期向乙方反饋派遣員工的工作情況,及時解決乙方提出的合理訴求。
2.乙方責任
(1)乙方應按照甲方的收費標準支付勞務派遣費用。
(2)乙方應尊重派遣員工的合法權(quán)益,提供良好的工作環(huán)境和工作條件。
(3)乙方應及時向甲方反饋派遣員工的工作表現(xiàn)和滿意度,共同提高服務質(zhì)量。
(4)乙方應遵守國家有關(guān)法律法規(guī),不得從事違法經(jīng)營活動。
二、客戶滿意度標準
1.乙方對甲方提供的勞務派遣服務滿意度的評價分為:非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。
2.乙方對甲方提供的派遣員工滿意度的評價分為:非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。
3.甲方應定期收集乙方的滿意度評價,作為改進服務質(zhì)量和管理的依據(jù)。
三、滿意度評價方式
1.乙方應于每季度末向甲方提供一次滿意度評價,評價內(nèi)容應包括但不限于以下方面:
(1)甲方提供的服務質(zhì)量。
(2)甲方提供的派遣員工的工作表現(xiàn)。
(3)甲乙雙方溝通協(xié)作情況。
2.甲方應根據(jù)乙方的滿意度評價,及時調(diào)整服務內(nèi)容和方式,提高客戶滿意度。
四、爭議解決
1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。
2.若協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
五、協(xié)議的生效、變更和終止
1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。
2.雙方同意,本協(xié)議的任何修改或補充,應以書面形式作出,并經(jīng)雙方簽字(或蓋章)確認。
3.本協(xié)議提前終止的條件:
(1)雙方協(xié)商一致。
(2)一方違反本協(xié)議,經(jīng)另一方催告后仍未改正。
(3)不可抗力導致本協(xié)議無法履行。
六、其他約定
1.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補充。
2.本協(xié)議
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