上門售后時(shí)間合同協(xié)議?甲方（售后方）：名稱：[公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（委托方）：姓名：[姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方擁有[具體產(chǎn)品名稱]（以下簡(jiǎn)稱"標(biāo)的物"），并需要甲方提供上門售后維修服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供上門售后維修服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決等事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)描述（一）服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方所有的[具體產(chǎn)品名稱]進(jìn)行上門售后維修服務(wù)，包括但不限于故障檢測(cè)、維修、更換零部件等，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。（二）標(biāo)的物詳細(xì)描述1.產(chǎn)品品牌：[品牌名稱]2.產(chǎn)品型號(hào)：[型號(hào)名稱]3.產(chǎn)品序列號(hào)：[序列號(hào)]4.購(gòu)買時(shí)間：[購(gòu)買日期]5.產(chǎn)品現(xiàn)狀：詳細(xì)描述產(chǎn)品目前存在的故障現(xiàn)象，如[具體故障表現(xiàn)，如屏幕黑屏、無(wú)法開機(jī)、運(yùn)行卡頓等]二、服務(wù)時(shí)間（一）上門時(shí)間預(yù)約1.乙方應(yīng)提前[X]小時(shí)（工作日）向甲方預(yù)約上門售后服務(wù)時(shí)間。預(yù)約方式可通過(guò)電話、短信或甲方指定的在線預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行。2.甲方應(yīng)在接到乙方預(yù)約請(qǐng)求后的[X]小時(shí)內(nèi)給予乙方確認(rèn)回復(fù)，明確上門服務(wù)的具體時(shí)間。（二）上門時(shí)間范圍1.甲方提供上門售后服務(wù)的時(shí)間為周一至周五的[具體時(shí)間段，如9:0017:00]。如乙方有特殊需求，需在非上述時(shí)間段上門服務(wù)的，雙方可另行協(xié)商，但乙方應(yīng)支付相應(yīng)的額外費(fèi)用。2.在緊急情況下（如產(chǎn)品故障嚴(yán)重影響正常使用且無(wú)法等待正常預(yù)約時(shí)間），乙方可隨時(shí)聯(lián)系甲方，甲方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)。（三）不可抗力及特殊情況1.如因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為、公共衛(wèi)生事件等）導(dǎo)致甲方無(wú)法按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商重新確定上門服務(wù)時(shí)間。2.若因乙方原因（如未提前預(yù)約、無(wú)法提供必要的維修條件等）導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)上門服務(wù)的，責(zé)任由乙方承擔(dān)，且乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)，重新預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間的相關(guān)費(fèi)用及責(zé)任按照新的預(yù)約安排執(zhí)行。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在進(jìn)行上門售后服務(wù)前，有權(quán)對(duì)乙方提供的標(biāo)的物信息進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)與實(shí)際情況不符或存在影響維修服務(wù)的因素，有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求乙方采取相應(yīng)措施解決。根據(jù)產(chǎn)品故障情況及維修需要，有權(quán)選擇合適的維修方式和使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件進(jìn)行更換。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供上門售后維修服務(wù)。派遣具備相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員上門服務(wù)，并向乙方出示有效的工作證件。在維修過(guò)程中，應(yīng)向乙方詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品故障原因及維修方案，經(jīng)乙方同意后進(jìn)行維修操作。維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告，詳細(xì)記錄維修內(nèi)容、更換零部件等情況，并對(duì)維修后的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。對(duì)乙方提供的產(chǎn)品信息及維修過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供上門售后維修服務(wù)。在甲方維修過(guò)程中，有權(quán)對(duì)維修方式、更換零部件等提出合理疑問(wèn)，并要求甲方作出解釋。對(duì)維修后的產(chǎn)品質(zhì)量有異議的，有權(quán)要求甲方進(jìn)行再次檢測(cè)和維修，直至產(chǎn)品符合正常使用標(biāo)準(zhǔn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定提前預(yù)約上門售后服務(wù)時(shí)間，并在預(yù)約時(shí)間內(nèi)確保甲方技術(shù)人員能夠順利進(jìn)入維修現(xiàn)場(chǎng)。向甲方提供標(biāo)的物的真實(shí)信息，包括產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間、使用情況、故障現(xiàn)象等，協(xié)助甲方技術(shù)人員準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品故障原因。為甲方技術(shù)人員提供必要的維修條件，如照明、電源、操作空間等，并配合甲方技術(shù)人員進(jìn)行維修工作。按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在甲方維修完成后，對(duì)維修后的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽署相關(guān)確認(rèn)文件。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本次上門售后維修服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含上門服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用等一切與本次維修服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用，但不包括因乙方特殊要求或超出正常維修范圍而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.如在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)需要更換超出原預(yù)計(jì)的零部件，導(dǎo)致維修費(fèi)用增加的，甲方應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后進(jìn)行更換。更換零部件的費(fèi)用按照甲方市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)另行收取，乙方應(yīng)在維修完成后一并支付給甲方。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在甲方完成上門售后維修服務(wù)且產(chǎn)品驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間上門服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方提供的上門售后維修服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品仍存在故障或未能恢復(fù)正常使用功能的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如因甲方維修質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方技術(shù)人員在上門服務(wù)過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提前預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間，導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)上門服務(wù)的，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。2.如乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停對(duì)乙方的售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。3.乙方如提供虛假的標(biāo)的物信息或隱瞞產(chǎn)品真實(shí)使用情況、故障歷史等，導(dǎo)致甲方維修工作延誤或無(wú)法正常完成的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.乙方在甲方維修完成后，無(wú)正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收或拖延驗(yàn)收時(shí)間的，視為驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為自生效之日起[X]年，期滿后雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。（三）協(xié)議份數(shù)本