asp服務(wù)規(guī)范考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ASP（ApplicationServiceProvider）是指：

A.應(yīng)用程序服務(wù)提供商

B.應(yīng)用程序服務(wù)協(xié)議

C.應(yīng)用程序服務(wù)端口

D.應(yīng)用程序服務(wù)處理器

答案：A

2.ASP服務(wù)模式的核心是：

A.軟件

B.硬件

C.網(wǎng)絡(luò)

D.數(shù)據(jù)庫(kù)

答案：A

3.下列哪項(xiàng)不是ASP服務(wù)的特點(diǎn)：

A.可擴(kuò)展性

B.成本效益

C.靈活性

D.固定性

答案：D

4.ASP服務(wù)提供商通常不提供以下哪項(xiàng)服務(wù)：

A.軟件安裝

B.軟件維護(hù)

C.軟件定制開發(fā)

D.硬件銷售

答案：D

5.ASP服務(wù)模式下，客戶通常通過(guò)以下哪種方式訪問(wèn)服務(wù)：

A.本地訪問(wèn)

B.遠(yuǎn)程訪問(wèn)

C.郵件訪問(wèn)

D.電話訪問(wèn)

答案：B

6.ASP服務(wù)模式中，軟件的所有權(quán)通常屬于：

A.客戶

B.ASP提供商

C.第三方

D.軟件開發(fā)商

答案：B

7.ASP服務(wù)模式下，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的位置通常是：

A.客戶的本地服務(wù)器

B.ASP提供商的服務(wù)器

C.第三方數(shù)據(jù)中心

D.公共云平臺(tái)

答案：B

8.下列哪項(xiàng)不是ASP服務(wù)的優(yōu)勢(shì)：

A.降低IT成本

B.提高業(yè)務(wù)靈活性

C.增加IT管理負(fù)擔(dān)

D.快速部署新應(yīng)用

答案：C

9.ASP服務(wù)模式下，服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的主要作用是：

A.規(guī)定服務(wù)費(fèi)用

B.規(guī)定服務(wù)內(nèi)容

C.規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)

D.規(guī)定服務(wù)終止條件

答案：C

10.ASP服務(wù)模式中，客戶通常需要支付：

A.一次性購(gòu)買費(fèi)用

B.訂閱費(fèi)用

C.維護(hù)費(fèi)用

D.以上都是

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ASP服務(wù)模式可以應(yīng)用于以下哪些領(lǐng)域：

A.財(cái)務(wù)管理

B.人力資源管理

C.客戶關(guān)系管理

D.供應(yīng)鏈管理

答案：ABCD

2.ASP服務(wù)模式下，客戶可以獲得以下哪些好處：

A.減少IT投資

B.獲得專業(yè)技術(shù)支持

C.降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.提高數(shù)據(jù)安全性

答案：ABCD

3.ASP服務(wù)提供商需要具備以下哪些能力：

A.軟件開發(fā)能力

B.系統(tǒng)集成能力

C.網(wǎng)絡(luò)安全管理能力

D.客戶服務(wù)能力

答案：ABCD

4.下列哪些因素可能會(huì)影響ASP服務(wù)的實(shí)施效果：

A.網(wǎng)絡(luò)帶寬

B.數(shù)據(jù)安全

C.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

D.用戶培訓(xùn)

答案：ABCD

5.ASP服務(wù)模式下，客戶需要關(guān)注的合同條款包括：

A.服務(wù)費(fèi)用

B.服務(wù)期限

C.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）

D.違約責(zé)任

答案：ABCD

6.ASP服務(wù)模式中，以下哪些是服務(wù)提供商的責(zé)任：

A.提供軟件許可

B.維護(hù)軟件更新

C.保障數(shù)據(jù)安全

D.提供技術(shù)支持

答案：ABCD

7.ASP服務(wù)模式下，客戶可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括：

A.數(shù)據(jù)泄露

B.服務(wù)中斷

C.法律合規(guī)問(wèn)題

D.成本超支

答案：ABCD

8.ASP服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)包括：

A.靈活性

B.可擴(kuò)展性

C.成本效益

D.快速部署

答案：ABCD

9.ASP服務(wù)模式下，客戶可以通過(guò)以下哪些方式訪問(wèn)服務(wù)：

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.專用網(wǎng)絡(luò)

C.VPN

D.移動(dòng)設(shè)備

答案：ABCD

10.ASP服務(wù)模式下，以下哪些是服務(wù)提供商需要考慮的因素：

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)成本

C.客戶滿意度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.ASP服務(wù)模式下，客戶不需要維護(hù)軟件。（對(duì)）

2.ASP服務(wù)提供商可以為客戶提供定制化的軟件服務(wù)。（對(duì)）

3.ASP服務(wù)模式下，客戶需要自己管理數(shù)據(jù)安全。（錯(cuò)）

4.ASP服務(wù)模式可以降低企業(yè)的IT管理成本。（對(duì)）

5.ASP服務(wù)模式下，客戶不能隨時(shí)訪問(wèn)服務(wù)。（錯(cuò)）

6.ASP服務(wù)模式下，服務(wù)提供商不負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)和維護(hù)。（錯(cuò)）

7.ASP服務(wù)模式適用于所有規(guī)模的企業(yè)。（對(duì)）

8.ASP服務(wù)模式下，客戶不需要支付任何費(fèi)用。（錯(cuò)）

9.ASP服務(wù)模式下，服務(wù)提供商不提供技術(shù)支持。（錯(cuò)）

10.ASP服務(wù)模式可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)靈活性。（對(duì)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述ASP服務(wù)模式與傳統(tǒng)軟件購(gòu)買模式的主要區(qū)別。

答案：

ASP服務(wù)模式與傳統(tǒng)軟件購(gòu)買模式的主要區(qū)別在于，ASP模式下，客戶不需要購(gòu)買軟件的永久許可，而是通過(guò)訂閱的方式使用軟件服務(wù)。ASP提供商負(fù)責(zé)軟件的安裝、維護(hù)和升級(jí)，而客戶則根據(jù)使用情況支付費(fèi)用。這種模式可以降低客戶的初始投資和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提供更高的靈活性和可擴(kuò)展性。

2.描述ASP服務(wù)模式下，服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的重要性。

答案：

服務(wù)水平協(xié)議（SLA）在ASP服務(wù)模式下至關(guān)重要，因?yàn)樗敿?xì)規(guī)定了服務(wù)提供商必須達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)。SLA確?？蛻裟軌颢@得預(yù)期的服務(wù)水平，包括系統(tǒng)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全等關(guān)鍵因素。SLA還規(guī)定了違約責(zé)任，為雙方提供了明確的服務(wù)預(yù)期和法律保障。

3.闡述ASP服務(wù)模式下，數(shù)據(jù)安全的重要性及其管理措施。

答案：

在ASP服務(wù)模式下，數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要，因?yàn)榭蛻舻拿舾袛?shù)據(jù)通常存儲(chǔ)在服務(wù)提供商的服務(wù)器上。為了保障數(shù)據(jù)安全，ASP提供商需要采取一系列措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、防火墻保護(hù)、定期備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。此外，還需要遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的隱私和完整性。

4.討論ASP服務(wù)模式下，客戶如何評(píng)估服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量。

答案：

客戶可以通過(guò)以下幾個(gè)方面評(píng)估ASP服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量：首先，檢查服務(wù)提供商的歷史記錄和客戶評(píng)價(jià)，了解其服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性。其次，評(píng)估服務(wù)提供商的技術(shù)能力和專業(yè)水平，包括軟件的開發(fā)、維護(hù)和升級(jí)能力。再次，考察服務(wù)提供商的客戶服務(wù)和支持體系，包括響應(yīng)時(shí)間和問(wèn)題解決效率。最后，通過(guò)實(shí)際使用體驗(yàn)，評(píng)估服務(wù)的性能和滿足業(yè)務(wù)需求的程度。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論ASP服務(wù)模式在不同行業(yè)中的應(yīng)用前景。

答案：

ASP服務(wù)模式因其靈活性和成本效益，在多個(gè)行業(yè)都有廣泛的應(yīng)用前景。例如，在教育行業(yè)，ASP可以提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，降低學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)的IT投資。在醫(yī)療行業(yè)，ASP可以提供電子健康記錄系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)管理和共享的效率。在金融行業(yè)，ASP可以提供風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)解決方案，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的監(jiān)管要求。在制造業(yè)，ASP可以提供供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率。

2.探討ASP服務(wù)模式對(duì)中小企業(yè)的意義。

答案：

對(duì)于中小企業(yè)而言，ASP服務(wù)模式具有重要意義。首先，它可以幫助中小企業(yè)降低IT基礎(chǔ)設(shè)施的初始投資和維護(hù)成本，使它們能夠以較低的成本獲得先進(jìn)的軟件服務(wù)。其次，ASP模式提供了更高的靈活性，中小企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求快速調(diào)整服務(wù)規(guī)模。此外，ASP模式還可以幫助中小企業(yè)獲得專業(yè)的技術(shù)支持，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率和效果。

3.分析ASP服務(wù)模式下，客戶面臨的主要挑戰(zhàn)。

答案：

在ASP服務(wù)模式下，客戶面臨的主要挑戰(zhàn)包括：數(shù)據(jù)安全和隱私問(wèn)題，因?yàn)榭蛻舻拿舾袛?shù)據(jù)存儲(chǔ)在服務(wù)提供商的服務(wù)器上；服務(wù)依賴性，客戶對(duì)服務(wù)提供商的依賴可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)；成本控制，雖然ASP模式降低了初始成本，但長(zhǎng)期服務(wù)費(fèi)用可能難以預(yù)測(cè)；以及合同談判，客戶需要與服務(wù)提供商就服務(wù)條款和條件進(jìn)行復(fù)雜的談判。

4.討論如何提高ASP服務(wù)模式的客戶滿意度。