不合格品的管理程序及

處理流程

質(zhì)量部2012.04.01一、什么是不合格品質(zhì)量部或生產(chǎn)部在檢驗(yàn)時(shí)數(shù)據(jù)超過(guò)文件、圖紙所規(guī)定的規(guī)格值（非內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)）；產(chǎn)品超過(guò)保質(zhì)期或生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生了影響產(chǎn)品質(zhì)量的非預(yù)期情況時(shí)，該批次產(chǎn)品即為不合格品。二、不合格品的分類不合格品分為內(nèi)部不合格品和外購(gòu)不合格品；1、內(nèi)部的不合格品根據(jù)不合格品對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性和功能性的影響程度分為兩類：嚴(yán)重不合格即直接影響產(chǎn)品性能不合格如多裝或漏裝配件的、密封檢測(cè)不通過(guò)、接頭缺料的零件?？驮V7.89直通漏裝鎖簧一般不合格:對(duì)產(chǎn)品外觀或功能有部分影響但不影響產(chǎn)品性能，如主體劃傷、毛邊等；此處劃傷2、外購(gòu)不合格根據(jù)不合格品對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性和功能性的影響程度分為兩類。嚴(yán)重不合格：即直接影響產(chǎn)品性能、功能等使用指標(biāo)的不合格。如密封圈斷裂、17.5金屬簧裝配后工裝脫落；一般不合格:即不能滿足外購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程，但在使用過(guò)程中不會(huì)造成本公司產(chǎn)品的不合格。

如密封圈存在毛邊三、不合格品控制原則未經(jīng)評(píng)審判定的不合格品不準(zhǔn)投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序，結(jié)令入庫(kù)?？蛻舴降牟缓细衿吩谔幹脮r(shí)應(yīng)與顧客協(xié)商，經(jīng)顧客同意由我方出具處理辦法。四、不合格品的標(biāo)識(shí)與隔離1、不合格品/可疑品的標(biāo)識(shí)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生不合格，在不合格品外箱或小包裝處標(biāo)識(shí)，可采用以下幾種標(biāo)識(shí)方法：不合格產(chǎn)品用紅色油漆筆于產(chǎn)品竹節(jié)處打點(diǎn)標(biāo)識(shí)，

便于與合格產(chǎn)品區(qū)分。紅色圓形標(biāo)簽粘貼于產(chǎn)品外包裝箱或小包裝上；打印“不合格/可疑產(chǎn)品”字樣的紙條粘貼于產(chǎn)品外

箱。2、不合格品的隔離不合格品需擺放在不合格品區(qū)域或臨時(shí)存放區(qū)域，臨時(shí)擺放時(shí)需要與合格產(chǎn)品有明顯距離區(qū)分或標(biāo)識(shí)五、不合格品的記錄1、不合格品的記錄發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)要填寫報(bào)廢申請(qǐng)單，如圖：2、報(bào)廢申請(qǐng)?zhí)顚懽⒁馐马?xiàng)生產(chǎn)過(guò)程中本工序發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的不合格品應(yīng)填寫報(bào)廢申請(qǐng)單，于右上角注明填寫人姓名和生產(chǎn)工序；日期與班次須寫明；產(chǎn)品名稱、批號(hào)、不合格品數(shù)量和不良類型必須與實(shí)物一致；責(zé)任人一欄是生產(chǎn)出廢品的責(zé)任人，不是填寫本表的人。比如漏裝和多裝密封圈的責(zé)任人是工序一和工序二操作者不是密封檢測(cè)操作者；不良原因要細(xì)化：如劃傷，應(yīng)寫明是什么分零件什么位置出現(xiàn)的劃傷；如壓歪，必須寫明是什么零件壓歪；對(duì)于注塑分零件存在缺陷的保留注塑合格證，連同不合格品一同交質(zhì)量部；不得于報(bào)廢申請(qǐng)單上亂涂亂改；六、不合格品的評(píng)審與處置1、不合格品的評(píng)審生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的零星不合格品由生產(chǎn)車間標(biāo)識(shí)、隔離、填寫報(bào)廢申請(qǐng)單交質(zhì)量部，由質(zhì)量工程師每月進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)給出處置結(jié)論。生產(chǎn)過(guò)程中的批量不合格，由發(fā)現(xiàn)者將不合格品標(biāo)識(shí)、隔離、打印不合格品報(bào)告，質(zhì)量工程師組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審并給出處置結(jié)論。2、不合格品的判定依據(jù)不合格品的評(píng)審與判定依據(jù)為產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程中所規(guī)定的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)值、外觀項(xiàng)目以極限合格樣件為依據(jù)，極限合格樣件由質(zhì)量部和技術(shù)部共同確認(rèn)。3、不合格品的處置不合格品的處置分為以下幾種：①返工、返修：即退責(zé)任方依照返工返修作業(yè)指導(dǎo)書處理；②挑選：按質(zhì)量或技術(shù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)分揀；③讓步放行：降低接受標(biāo)準(zhǔn)或特殊流程加工處理；④報(bào)廢：無(wú)法進(jìn)行返工、返修或讓步放行的產(chǎn)品；不合格品處置流程圖七、制程異常的處理流程生產(chǎn)部/維修/質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)不合格品或者異常情況，標(biāo)示隔離不良品，反饋生產(chǎn)主管/質(zhì)量工程師/工藝工程師處理。（問(wèn)題反饋職責(zé)）質(zhì)量，生產(chǎn)，技術(shù)部門進(jìn)行原因分析，查找不良原因、責(zé)任部門，制訂臨時(shí)對(duì)策，

確認(rèn)后由質(zhì)量工程師進(jìn)行跟蹤處理。（分析與處理職責(zé)）質(zhì)量工程師根據(jù)具體情況填寫〈〈不合格品報(bào)告〉〉或〈〈返工通知單〉〉，主導(dǎo)協(xié)調(diào)對(duì)不合格品處理。改善處理完后，進(jìn)行效果確認(rèn)，無(wú)問(wèn)題后結(jié)案，質(zhì)量部保留處理單據(jù)。（督促改善、效果驗(yàn)證職責(zé)）制程不合格控制流程圖圖例：客訴缺陷件2010年1月27日上海亞大反饋9.49直通漏裝外密；2010年7月23日上海亞大反饋17.5彎頭多裝內(nèi)密2011年2月24日河北亞大發(fā)現(xiàn)7.89鎖簧缺料2011年6月9日蕪湖亞大反饋T型陽(yáng)接頭總成9袋誤用T型7.89陽(yáng)接頭總成合格證2011年6月25日蕪湖亞大反饋7.89陽(yáng)接頭主體2件凹坑、燒焦2011年7月20日上海亞大反饋7.89彎頭主體凹坑、砂眼.上海亞大反饋11.8直通主體燒焦起皮蕪湖亞大反饋7.89直通漏裝鎖簧2011年11月25日河北亞大（杭銓機(jī)電）反饋7.89直通多裝內(nèi)一密封圈2012年1月4日蕪湖亞大反饋7.89陽(yáng)接頭混入DC陽(yáng)接頭2012年1月11日蕪湖亞大反9.49檢密封時(shí)內(nèi)部零件全部脫落2012年1月12日蕪湖亞大反饋7.89內(nèi)一密封圈處黏有塑料片謝謝！9、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來(lái)一切光明和幸福的開(kāi)端。。5月-255月-25Friday,May2,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。11:01:2311:01:2311:015/2/202511:01:23AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。5月-2511:01:2311:01May-2502-May-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。11:01:2311:01:2311:01Friday,May2,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。5月-255月-2511:01:2311:01:23May2,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。02五月202511:01:23上午11:01:235月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。五月2511:01上午5月-2511:01May2,202516、如果一個(gè)人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都