現(xiàn)代社交禮儀復習資料

第一章社交禮儀概述

一、什么原因要學習禮儀

（一）緣于人的本性

禮是人類自別于禽獸的標志。人是從動物界脫胎而來的，人與動物有

共性，也有區(qū)別。

（二）緣于人的品德修養(yǎng)的需要

每個人都期望自己在社會交際活動中能夠做到談吐文雅、舉止大方、

彬彬有禮，能夠引起人們的關注，獲得他人的好感。但禮儀絕不僅僅是一

種簡單的外在表現(xiàn)形式，它與人的自身修養(yǎng)緊密有關，一個人的修養(yǎng)與他

的禮儀水平是成正比的。

人的外在是內在的一種反映，內心沒有的東西外表就無法顯露，人的

心靈美好，行為才可能杰出。

傳統(tǒng)的禮儀規(guī)定個人外在的儀容、外表、儀態(tài)要以內在的德行為本。

有誠敬之心，才會有莊重、恭謹之色。忠信形于內，感動才能應于外。因

此，傳統(tǒng)道德關于人的容貌、顏色、視聽、坐臥、行止、飲食、衣冠、周

旋揖讓等等，都進行了詳細的規(guī)定。

加大思想品德修養(yǎng)，對提升禮儀素養(yǎng)和禮儀水平具有決定作用。

一個人思想品德修養(yǎng)提升了，同時再輔之以禮儀規(guī)范，禮儀素養(yǎng)就會相應

地得到提升。

（三）緣于人的事業(yè)進展的需要

孔子：“不學禮，無以立?！保ā墩撜Z》）

孟子：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！保ā睹献印罚?/p>

（四）緣于當代禮儀的現(xiàn)實

1.無禮現(xiàn)象普遍存在，表現(xiàn)各異，人心缺乏真誠，互相猜疑，互不信

任，不可能敬、禮、讓。

2.傳統(tǒng)禮儀文化慘遭重創(chuàng)，在本土流失速度驚人，令人擔憂。

（五）緣于自尊

令人汗顏的是，禮樂文明產(chǎn)在中國，卻在韓國、日本等國發(fā)揚光大，

并連續(xù)在社會生活中發(fā)揮主動作用。

（六）緣于大學生自我完善之需要

大學生是當代優(yōu)秀青年群體的代表，是當代先進文化的承載者，也是

以后參與社會實踐和國際交往的主力軍。

禮儀教育是一種潛移默化的教育，禮儀修養(yǎng)的高低決定著個人綜合素

養(yǎng)的優(yōu)劣。禮儀水平是個人修養(yǎng)程度、文明程度的標志，與個人的思想品

德修養(yǎng)緊密有關。

二、現(xiàn)代社交的重要性（重要作用或功能）

（一）交流信息

在現(xiàn)代社會中，信息是一種專門重要的資源，什么是社交？社交確實

是信息的交流和傳遞。

（二）增進感情

人是有感情的動物，那么通過逐步地社會交流，會增進感情，促進友

誼，這一點可能不能否認。

（三）建立關系。

（四）充實自我

人是感情的動物，人是社會關系的總和，人是不能孤立生存的，當你

和別人進行各種各樣的、充實的、理性的、合理的、規(guī)范的社會關系的話

你會專門豐富，你會豐富感情！

三、社交禮儀與社交的關系

社交禮儀與社交之間有什么關系？

社交禮儀是人們在社交場合里應該遵守的行為規(guī)范.社交是講的一樣性

的社會交往，工作之余的一樣性社會交往，是一種泛交際，而社交禮儀確

實是我們參與這種泛交際時和外人打交道時要注意的事項。

四、社交禮儀的特點

大體上來講有三個：（社交禮儀差不多特點）

廣泛性

換言之，確實是社交禮儀它適用面是專門廣泛的。

（二）差異性（時空性）

它第一表現(xiàn)為不同的時代，禮儀具有本質的差異性。其次，不同的地

域、民族使禮儀具有形式上的差異性。最后，即使是在同一時刻、地點、

同一民族，針對不同的對象，禮儀也存在著差異性

（三）技巧性

所謂技巧性確實是可操作性。

（四）繼承性

具有“禮儀之邦”的泱泱大國，人類的禮儀文化自然也源遠流長。在

禮儀進展的源流中，禮儀文化的進展是一個揚棄的過程，一個剔除糟粕、

繼承精華的過程。

（五）時代性

禮儀作為一種文化范疇，必定具有濃厚的時代特色。任何時代的禮儀

由于其時代的特性和內容，往往就決定了它的表現(xiàn)。

（六）進展性

一方面，禮儀文化隨時代的持續(xù)進步而時刻地發(fā)生著變化。另一方面,

隨著國家對外交往的持續(xù)擴大，各國的政治、經(jīng)濟、思想、文化等諸種因

素的互相滲透，我國的傳統(tǒng)禮儀自然也被給予了許多新奇的內容。

五、社交禮儀與社會公德

社會公德是社交禮儀的基礎。獨善其身是私德，是要求自己的。和別

人相處確實是我們講的公德的概念，確實是社會交往中要講的道德。社交

禮儀是社會公德的表現(xiàn)形式。

中央在2001年9月20日正式發(fā)表《公民道德建設實施綱要》其中對

公民的差不多道德規(guī)范做了規(guī)定，愛國守法；名理誠信；團結友善；勤儉

自強；敬業(yè)奉獻。

第一，家庭美德

第二，職業(yè)道德

第三，社會公德

第一點要熱愛祖國

在任何情形下如果講，家庭是我們個人的港灣，那么祖國確實是我們

的母親。在任何情形下，不能做出有損于國格的情況。人格不能有損，國

格不能有損。

第二點要遵守法律

法律規(guī)范是一種剛性規(guī)范。沒有法律意識的人，確實是沒有現(xiàn)代文明

意識的人，也是會自己破壞自己的前途和命運的人。

第三點要愛護弱者

愛護微小，扶老攜幼，尊重婦女，尊重老人，照管兒童，這是現(xiàn)代人

差不多要求。

第四點要遵守秩序

第五點要為人誠信

以和為貴，與人為善，成信為本。這是我們傳統(tǒng)美德。言而有信是取

信別人的前提。

第六點要愛護環(huán)境

愛護環(huán)境實際上也是愛護我們人類自身，包括愛護我們自己在內。

第七點要講究衛(wèi)生

它不僅是個私德咨詢題，而且是個公德。，

六、現(xiàn)代社交禮儀的職能

塑造形象

塑造形象是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形

象兩方面。

1.個人形象塑造

一樣而言，一個具有高尚的樂趣，文雅的氣質，瀟灑的風度的人總是

備受歡迎的。

2.組織形象塑造

有禮，自然留給客人的印象是組織形象優(yōu)秀；相反，則差也。故從組

織角度動身，不管是領導者依舊職員，應有強烈的形象意識。

溝通信息

溝通信息是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能。

禮儀行為是一種信息性專門強的行為，每一種禮儀行為均能夠表達一

種甚至多種信息。按照禮外表現(xiàn)的方式，能夠把禮儀分成三種類型，一種

是言語禮儀，一種是行為表情禮儀，一種是飾物禮儀。這三種類型的禮儀

行為均具有專門強的信息性。

增進友誼

社交禮儀增進友誼的職能有兩個方面：一在個人的社交圈子中，能為

個人交往架設友誼橋梁。二在組織的相互交往中，能為組織之間互相了解、

增進友誼帶來便利。

七、現(xiàn)代社交禮儀的原則

真誠尊重的原則

平等適度的原則

自信自律原則

信用寬容的原則

第二章個人形象禮儀

第一節(jié)外表形象

外表即人的外表，它包括人的形體、服飾和儀容等。外表是一個人內

在精神面貌的外在的、靜態(tài)的表現(xiàn)形式，它不僅給人以視覺上的享受，而

且給人以人格上的尊重。外表在人與人交往的初始時期，僅僅六秒鐘之內

往往起著決定性的作用，形成人際交往的“第一印象”，產(chǎn)生強烈的“首因

效應:外表美是人類社會物質文明和精神文明的重要標志，是現(xiàn)代人工作

和生活的組成部分，是人與人之間交往的重要規(guī)則之一。

一、形體形象

“形體美是自然美的最高形式”

（一）形體美

1.和諧對稱

2.均衡和諧

（二）人類對形體美的認識

1.人的形體美是自然美的最高形式

2.人類對美的認識隨時空的演變而持續(xù)變化

(三)形體美的理想定量標準

古希臘人提出了人體各要緊部分呈黃金分割的比例。意大利聞名

畫家達芬奇通過解剖實驗，研究出人的形體美的標準為：人的頭長是身長

的1/8,肩寬為身高的1/4,平伸雙臂等于身長，兩腋寬度與臀寬相同，

乳部與肩胛骨下端在同一水平面上，大腿的正面寬度等于臉寬，人體跪姿

時高度減少1/4,臥倒時僅剩1/9……達芬奇的理論為人們研究形體美提

供了專門重要依據(jù)。

(四)形體美的后天塑造

1.科學技術的塑造

2.自身錘煉

3.合理的飲食和休息時刻

4.良好的行為習慣

5.借助形具

二、服飾形象

服飾，從字面上看，指的是服裝和飾物。但它卻包含著豐富而深刻的

內涵。一方面，它表現(xiàn)為有形的器物，如衣、裙、冠、履、飾物等等，具

有物質形狀和使用價值，是人類社會物質進步的體現(xiàn)；另一方面，它表現(xiàn)

為無形的文化。

(一)服裝的種類

服裝分類的標準專門多，按年齡可分為成人、青年、兒童服裝；按性

別分為男裝、女裝；按季節(jié)分為春夏秋冬裝。從禮儀的角度，服裝可按其

用途和場合標準進行劃分：

1.禮服

(1)常禮服

(2)小禮服

(3)大禮服

2.西裝

[1]上下配套

[2]領帶配套

[3]襯衫配套

[4]鞋襪配套

[5]色彩配套

3.降服

穿降服要注意以下幾點：

[1]整齊

⑵清潔

[3]挺括

[4]大方

4.便裝

便裝的差不多要求是：舒服、方便、自然。

[1]家居裝是在家庭生活范疇內穿用的服裝。輕松隨意、不刻板、不拘

謹。

[2]休閑裝是人們節(jié)假日外出旅行或體育運動時的著裝，輕松隨便，活

動方便，色彩鮮艷，對比強烈，款式爽朗，常同旅行鞋、運動鞋及各式?jīng)?/p>

鞋配套穿著，使人看起來充滿朝氣和動躍感。

[3]牛仔裝是郊游、野餐、勞動和外出旅行等場合穿著的服裝。

5、涉外服裝

[1]中山裝的造型特點端莊威嚴、渾厚整齊，具有典型的民族情調，體

現(xiàn)著東方人的含蓄和穩(wěn)健。

[2]旗袍造型特點雅致流暢、典雅高貴，具有中國女裝的傳統(tǒng)特色，體

現(xiàn)了東方女性的形體美和神韻美

（二）服裝著裝的原則

1.要與色彩和個性相一致

[1]要講究遵從“三色原則”

[2]要講究服裝本身色彩的和諧

[3]要講究個性與色彩的和諧

2.要與年齡和體形相和諧

3.要與職業(yè)和身份相習慣

[1]忌穿過露的服裝

[2]忌穿過短的衣服

[3]忌穿過緊的衣服

[4]忌穿過透的衣服

4.要與環(huán)境和場合相匹配

人們穿著的服裝與環(huán)境和場合一致時，不僅令人看起來專門舒服,

而且也體現(xiàn)了對來到那個場合的其他人的敬意。如正式場合宜穿禮服、西

裝、裙裝等；公務場合宜穿西裝、上班降服等；休閑場合宜穿便裝等。

(三)飾物佩戴的禮儀

1.飾物佩戴的規(guī)則

[1]數(shù)量

佩戴飾物時講究以少為佳，首飾一樣不應超過三件，同一種類的飾物

佩戴不應超過兩件。

⑵質地

[3]色彩

2.飾物佩戴的方法

[1]發(fā)飾

[2]耳飾

[3]頸飾

[4]指飾

(1)含義：把戒指戴在小手指上，表示自己是一位獨身主義者；把

戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正在戀愛之中；把戒指戴在無名指

上，表示已訂婚或結婚；戴在食指上，表示求婚(另一講是守寡之意)。

(2)規(guī)則：在佩戴時一樣講究要戴在左手之上，最好只戴一枚。

(3)注意事項：拇指通常不戴戒指；一個指頭上不應戴多枚戒指。

[5]腕飾

三、儀容形象

（一）儀容修飾

社交禮儀對個人儀容妁首要要求是儀容美。儀容，通常是指人的外觀、

外貌。其中的重點，則是指人的容貌。

1.儀容美

儀容美的具體含義要緊有三層：

儀容自然美

它是指儀容的先天條件好，天生麗質。盡管以相貌取人不合情理，但

先天美

好的儀容相貌，無疑會令人賞心悅目，感受愉快。

儀容修飾美

它是指按照規(guī)范與個人條件，對儀容進行必要的修飾，揚其長，避其

短，設計、塑造出美好的個人形象，在人際交往中盡量令自己顯得有備而

來，自尊自愛。

儀容內在美

它是指通過努力學習，持續(xù)提升個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想、道德

水準，培養(yǎng)出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。

真正意義上的儀容美，應當是上述三個方面的高度統(tǒng)一。忽略其中任

何一個方面，都會使儀容美失之于偏頗。

在這三者之間，儀容的內在美是最高的境域，儀容的自然美是人們的

心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關注的重點。

要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。修飾儀容的差不多規(guī)則，

是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。

2.儀容修飾的要求

社交中的儀容美，要求做到自然、和諧、美觀。

3.頭發(fā)的美化

4.面容的修飾

對男士面容的差不多要求

男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣。

女士美容化妝應注意的咨詢題

化妝的濃淡要考慮具體時刻、場合；在公共場所不能當眾化妝或補妝

儀態(tài)形象

儀態(tài)是人際交往過程中軀體出現(xiàn)的各種姿勢及其風度，它包括舉

止、言談、表情等等。

儀態(tài)是一種無聲的肢體語言，任何一種行為舉止都毫無掩飾地反

映了一個人當時的某種心理狀態(tài)和一個人的內在修養(yǎng)。

一、舉止形象

（一）站姿

站姿是人類的靜態(tài)造型，是人體其他動態(tài)造型的基礎和起點。優(yōu)美的

站姿是人體形狀美的起點，是動態(tài)美的基礎。站姿反映著一個人的修養(yǎng)、

教育程度、性格、軀體狀況和人一輩子經(jīng)歷。正確的站姿能夠關心呼吸和

改善血液循環(huán)，減輕軀體疲勞，同時會給人以挺立筆直、舒展俊美、莊重

大方、精力充沛、信心十足、主動向上的美好印象。站姿，是人類軀體直

立時的一種姿勢。

1.站的風度

站姿的風度是“站如松

2.具體要領

[1]頭正：

[2]梗頸:

[3]展肩:

[4]挺胸:

[5]收腹:

[6]提臀

[8]平視：

[9]微笑：

4.不正確的站姿

[1]憋氣、聳肩、勾背等給人一種壓抑、缺乏自信的感受。

[2]目光呆滯，給人一種萎靡不振、消極頹廢的感受。

[3]東倒西歪，重心不正，歪頭，斜肩給人一種隨隨便便、自由放

縱的感受。

[4]趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝關節(jié)彎曲等給人一種自由散漫、疲勞

偷懶的感受。

[5]手位不當，如雙手插兜、叉腰、雙手抱于胸前或腦后、雙肘支

于某處，兩手托住下巴給人一種無禮、瞧不起他人的感受。

[6]下意識的小動作，如雙手玩弄衣角、頭發(fā)、物件，咬手指甲等,

給人一種拘謹、缺少自信而且有失外表莊重的感受。

（二）坐姿

坐姿是就座后人的軀體所出現(xiàn)出的姿勢。它是一種靜態(tài)姿勢。在人際

交往活動中，坐姿是人們采納最多的一種姿勢。

1.坐的風度

坐姿的風度是“坐如鐘”。

2、坐姿的種類

[1]垂直式坐姿

[2]標準式坐姿

[3]屈直式

[4]前伸式坐姿

[5]后點式坐姿

[6]分膝式坐姿

[7]重疊式坐姿

指向他人，更不能讓對方看到鞋底，否則是對他人最大的不敬。

4.不正確的坐姿

[1]“0”型坐姿

[2]“4”字型坐姿

[3]天熱時，女子以裙代扇；男子將褲角捋到膝蓋以上，這在泰國被

認為是有意將別人踩在腳下的意思。

[4]腿部上下抖動，左右搖動，頻繁地交換架腿姿勢，拍打地面等，是

現(xiàn)代交際場合的大忌。

[5]腳部動作：以腳蹬踏他物或架在沙發(fā)扶手、茶幾上等；以腳自脫鞋

襪；以手觸摸腳部；以腳勾住桌腿等均屬于不文明的坐姿。

(三)走姿

走姿，是人在行走過程中所形成的姿勢，它始終處于動態(tài)之中，體現(xiàn)

了人類的運動之美和精神風貌。

1.走的風度

走姿的風度是“行如風”。

2.具體要求

[1]講究步姿

[2]講究步位

[3]講究步度

[4]講究步速

[5]講究步韻

3.走姿的種類

[1]按行走的方向劃分為以下幾種：

(1)前行式走姿

(2)后退式走姿

(3)側行式走姿

(4)前行轉身式走姿

(5)后退轉身式走姿

[2]按服飾的不同分類

(1)穿西裝的走姿

(2)穿旗袍的走姿

(3)穿裙裝的走姿

(4)穿平底鞋的走姿

(5)穿高跟鞋的走姿

4.錯誤的走姿

［1］八字步

［2］搖動

［3］張望

［4］奔馳

［5］并行

［6］手部亂放

（四）蹲姿

蹲姿是人的軀體在低處取物、拾物時所出現(xiàn)的姿勢，它是人體靜

態(tài)美和動態(tài)美的綜合。

1.蹲的風度

蹲姿的風度是“蹲要雅”。

2.具體要求

文雅的蹲姿可分為三個步驟：

［1］直腰下蹲

［2］彎腰拾物

［3］直腰站起

3.蹲姿的種類

［1］高低式

［2］單膝點地式

［3］交又式

4.不正確的蹲姿

［1］彎腰撅臀

［2］平行下蹲

［引下蹲過快、過近

［4］蹲歇

（五）手勢

手勢是人的兩只手臂所出現(xiàn)出的各種動作和體位的姿勢，它是靜態(tài)美

與動態(tài)美的結合。手是人體富有靈性的器官，是人的心靈的觸角和指向。

因而手勢是人體語言中最豐富、最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言，它具有模擬、象

征、情意、形象、指示等功能。通常中人們講話時，為了加大語氣、語調,

強調內容，手勢能夠輔助我們的表達與他人進行溝通，描畫出人們心中的

言外之意。

1.手勢的構成

手勢是由揮動的速度、力度、幅度和弧度等四部分構成的綜合體

態(tài)語言。手勢表現(xiàn)力越強，其動作要求的標準就越高。

2.手勢總體原則

[1]手勢不宜過多

[2]手勢不宜過大.

[3]手勢不宜過快

[4]手勢不宜過高

4.幾種常見的手勢

[1]請

(1)橫擺式

(2)直臂式

(3)曲臂式

(4)斜式

(5)雙臂式

[2]招呼他人

手放于體側，手臂伸直在一條直線上，向前向上抬起，手掌向下，屈

伸手指作搔癢狀或晃動手腕。這種手勢在中國、歐洲的大部分地區(qū)以及拉

丁美洲的許多國家都比較適用。但在美國、日本等國卻恰恰相反，他們用

掌心向上，手指向內屈伸手指作搔癢狀或晃動手腕招呼別人，而在中國、

南斯拉夫和馬來西亞等國這種手勢卻是用來招喚動物的。

[3]揮手道別

(1)軀體：站直，不亂動、亂跑、亂晃。

(2)目光：目視對方。

(3)手臂：伸直，呈一條直線，手放在體側，向前向上抬至與肩同

高或略高于肩，手臂不可彎曲，掌心朝向對方，指尖朝向上方，五指并攏。

(4)手腕：晃動，手臂不上下或左右擺動。

[4]指引方向

(1)軀體：站穩(wěn)，當有人詢咨詢去處時，要先行站直，不可尚未站

穩(wěn)或在行走中指引方向。

(2)手臂：直臂指引，手臂伸直在一條直線上，五指并攏，手掌翻

轉到掌心朝上，與肩平齊，直指準確方向。

(3)目光：要隨著手勢走，指到哪里看到哪里，否則易使對方產(chǎn)生

困惑。

(4)送步：指引方向后，手臂不可趕忙放下，要保持手勢順勢送出

幾步，體現(xiàn)對他人的關懷和尊敬。如圖3—25所示。

[5]遞接物品

雙手：

主動：

(3)方便：

(4)尖刃向內：

[6]鼓掌

(1)場合：鼓掌是在觀看文體演出、參加會議、迎候嘉賓等時刻表

示贊揚、鼓舞、祝賀、歡迎等情感的一種手勢。

(2)手掌：以右手掌心向下有節(jié)奏地拍擊左掌，不可左掌向上拍擊

右掌；不可左掌向右，右掌向左，兩掌互相拍擊。

(3)時刻：要長短適宜，大約5—8秒鐘左右為禮節(jié)性鼓掌；時刻過

短，有不歡迎、敷衍之意；時刻過長有諷刺、驅逐之意。

5.運用手勢應注意的咨詢題

[1]要了解手掌勢語

一樣講來，手掌的姿勢可分為三種：掌心向上、掌心向下、手掌緊握

且食指伸出。掌心向上表示誠實、謙遜和屈從，不帶有任何威逼性，使對

方易于服從、順從；掌心向下表示命令、強制、約束，帶有一種強制性，

使人產(chǎn)生一種抵觸情緒；第三種手勢是最令人不愉快的手勢之一，它猶如

敲打人的一根棍棒，具有強烈的強制性、鎮(zhèn)壓性、威逼性，是一種粗俗無

禮的惡習，有指斥和教訓他人的意味，需要加以克服。

6.日常生活中個人舉止禁忌

[1]操縱體聲

[2]操縱品味

[3]操縱小動作

要操縱腿部小動作。如抖腿、勾腿、踩踏椅子、雙腳踢來踢去，用腳

踢東西、蹭癢癢等不文雅的舉止。

舉止禁忌

社交場合中的舉止禁忌

勿當眾嚼口香糖

勿當眾挖鼻孔或掏耳朵

勿在公共場合抖腿

勿隨手亂扔垃圾

勿大聲清喉嚨或吐痰

勿當眾打哈欠

公共場合不吃零食

生病時不要去公共場合

不要在別人面前脫鞋

二、表情形象

表情是人們內心世界的外在表現(xiàn)，是人們評判外表美和儀態(tài)美的重

要依據(jù)，更是一個人一生的履歷表。人的臉被稱為“第一表情”，手、腕、

肩稱為“第二表情”，軀體和腳稱為“第三表情二其中：面部表情是體態(tài)

語言中最豐富的部分，因此人們一樣所講的表情往往確實是指面部表情，

它要緊包括：表情編碼、微笑和眼神。

（一）微笑的內涵

1.微笑使人漂亮

2.微笑帶來自信?

3.微笑傳遞友好

4.微笑體現(xiàn)禮儀修養(yǎng)

5.微笑標志心理健康

6.微笑產(chǎn)生經(jīng)濟效益

三、眼神與訓練

（一）眼神的內涵

眼神，是對眼睛總體活動的一種統(tǒng)稱。人們在日常生活之中借助于眼

神傳遞信息，可被稱為眼語。在人類的五種感受器官眼、耳、鼻、舌、身

中，眼睛是大腦的延伸，它最為敏銳，通常占有人類總體感受的70%左右。

在形體語言交際中，眼睛具有“施事”和“受事”的雙重功能，既傳遞信

息，也接收信息。

1.凝視時刻

2.凝視位置

3.凝視角度

4.凝視方式

第三章相見禮儀

稱呼

稱呼，是在人與人交往中使用稱謂和呼語，用以指代人或引起某人注

意，是表達人的不同思想感情的重要手段。

（一）稱呼概講

稱呼的特點：簡潔性、褒貶性、開啟性。

稱呼的作用

稱呼的運用標志著人際關系的實質；

表現(xiàn)一個人對他人的評判和情感；

顯示出人與人之間親疏恩怨的概貌；

反映人們情緒的消長和情況的成敗。

稱呼的種類

稱呼比較典型的有尊稱和泛稱兩種。尊稱是指對人尊敬的稱呼，泛

稱是指對人的一樣稱呼。

（二）稱呼的使用

使用稱呼的差不多原則是按照對方的年齡、職業(yè)、地位、身份、輩分

以及與自己關系的親疏、感情的深淺選擇恰當?shù)姆Q呼。

在多人交談的場合，要顧及主從關系。稱呼人的順序，一樣為先上后

下，先長后幼，先疏后親，先女后男。

對某些情形比較專門的人，如生理有缺陷的人，應絕對幸免使用帶有

刺激的或輕視的字眼。

考慮稱呼的使用范疇，應幸免不恰當?shù)姆Q呼語。

按照自己的角色和現(xiàn)實位置，采取不同的稱呼。

有時環(huán)境不同、自己扮演的角色不同，對某一個人的稱呼就不同。

注意稱呼的時代特色，應摒棄那些帶有封建色彩的稱呼。

稱呼時要加重語氣，認真、緩慢、清晰地講出稱呼語，稱呼完了要停

頓片刻，然后再談你要講的事兒，如此才會收到理想的成效。

（三）生活中的稱呼

對親屬朋友的稱呼要親切得體，表達出親情和友情。

對親屬的稱呼

不論是自己的親屬依舊他人的親屬，都應親切、得體地稱呼。

對自己親屬的稱呼

親屬，確實是與本人有直截了當或間接血緣關系或姻親關系的人。在

日常生活中，對親屬的稱呼是約定俗成、人所共知的。

與外人交談時，對自己的親屬，應采納謙稱。例如，稱輩分比自己高

的親屬，可在稱呼前加“家”字，如“家父”、“家母”、“家兄”；稱輩分比

自己低的親屬，可在稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍妹”；稱自己的子

女，可在稱呼前加“小”字，如“小女”、“小兒”。

對他人的親屬的稱呼

要采納敬稱，對長輩，應在稱呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”；

對平輩，應在稱呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢弟”；在親屬的稱呼

前加“令”字，一樣可不分輩分與長幼，如“令堂”、“令尊”、“令愛”、“令

郎”。

對朋友、熟人的稱呼

對朋友、熟人的稱呼，既要親切、友好，又要不失敬意。對朋友、熟

人的稱呼要緊有以下幾種形式。

敬稱

對任何朋友、熟人，都能夠人稱代詞“你”、“您”相稱。對長輩、

平輩，可稱其為“您二對待晚輩，則可稱為“你二以“您”稱呼他人，

是為了表示自己的尊敬之意。

關于有身份者、年紀長者，能夠“先生”相稱。其前還能夠冠以姓氏，

如“尚先生”、“何先生”。

對文藝界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可稱之為“老

師”。在其前，也可加上姓氏，如“高老師”。

對德高望重的年長者、資深者，可稱之為“公”或“老二其具體做法

是：將姓氏冠以“公”之前，如“謝公”。將姓氏冠以“老”之前，如“周

老”。若被尊稱者名字為雙音，則還可將其雙名中的頭一個字加在“老”之

前，如可稱沈雁冰先生為“雁老”。

姓名的稱呼

平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱。例如，“宋剛”，

“李梅”、“張大明二長輩對晚輩也能夠這么做，但晚輩對長輩卻不可如此

這般。

為了表示親切，能夠在被稱呼者的姓前分別加上“老”、“大”或“小”

字相稱，而免稱其名。例如，對年長于己者，可稱“老劉”、“大趙”；對年

幼于己者，可稱“小郝二

對同性的朋友、熟人，若關系極為親熱，能夠不稱其姓，而直呼其名，

如“光復”、“志成”。關于異性，則一樣不可如此做。要是稱“胡雅芹”、“趙

娟”為“雅芹”、“娟”，不是其家人，便是戀人或配偶了。

靠近的稱呼

關于鄰居、至交，有時可采納“大爺”、“大娘”、“大媽”、“大伯”、“大

叔”、“大嬸”、“伯伯”、“叔叔”、“爺爺”、“奶奶”、“阿姨”等類似血緣關

系的稱呼，這種稱呼，會令人感到信任、親切。

在這類稱呼前，也能夠加上姓氏。例如：“余老大”、“朱大姐”、“劉

大媽”、“丁阿姨”，等等。

另外對一面之交、關系一般的交往對象，可酌情采取下列稱呼。

一是以“同志”相稱。二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”

相稱。三是以其職務、職稱相稱。四是人鄉(xiāng)隨俗，采納對方懂得并同意的

稱呼相稱。

（四）工作中的稱呼

在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其專門性的。它的總的

要求，是莊重、正式、規(guī)范。

工作中的稱呼：職務性稱呼、職稱性稱呼、學銜性稱呼、行業(yè)性稱呼、

姓名性稱呼

稱呼“小姐”、“女士”、“先生”

關于商界、服務業(yè)從業(yè)人員，一樣約定俗成地按性別的不同分別稱呼

為“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于：

未婚者稱“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱“女士”。在公司、外企、

賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺、交通行業(yè)，此種稱呼極其通行。

在此種稱呼前，可加姓氏或姓名。也能夠在此前以職務在先、姓

名在后的順序，再加上其他稱呼。

（五）常見的錯誤與禁忌

在社交活動中要幸免稱呼中常見的錯誤，禁用不恰當?shù)姆Q呼。如

此才能使交往有禮，順暢進行。

稱呼錯誤

常見的錯誤稱呼有以下兩種：

誤讀

一樣表現(xiàn)為念錯被稱呼者的姓名。例如“仇(qiu)”不能讀(chou)、

“查(zhG)”不能讀(chd)、“蓋(g士)不能讀(gdi)”等，這些姓氏就極易

弄錯。

要幸免犯此錯誤，就一定要作好先期預備，必要時不恥下咨詢，虛心

請教。

不當?shù)男袠I(yè)稱呼

學生喜愛互稱為“同學”，軍人經(jīng)常互稱“戰(zhàn)友”，工人能夠稱為

“師傅”，道士、和尚能夠稱為“出家人”，這無可厚非。但以此去稱呼“界

外”人士，并不表示靠近，反而產(chǎn)生被貶低的感受。

二、介紹

介紹，是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯(lián)系的一種最

差不多、最常規(guī)的方式，也能夠講，介紹是人與人進行溝通的動身點。

(一)自我介紹

自我介紹的禮儀要求

儀態(tài)大方，表情親切

選準機會

把握分寸

把握差不多程序

內容要準確、恰當

儀態(tài)大方，表情親切

(二)介紹他人

介紹者的禮節(jié)

在社交中，東道主、長者、家庭聚會中的女主人、專職人員(公關、

禮賓、文秘、辦公室接待者等)，在正式活動中地位、身份較高者或要緊負

責人，熟悉雙方者，指定介紹者都能夠適宜地為他人進行介紹。

介紹者的姿勢

作為介紹者，不管介紹哪一方，都應手勢動作文雅，手心朝左上,

四指并攏，拇指張開，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點

頭微笑，上體前傾15手臂與軀體約50—60'。在介紹一方時，應微笑

著用自己的視線把另一方的注意力引導過來。態(tài)度熱情友好，語言清晰明

快。

介紹的順序

目前國際公認的介紹順序為：將明白對方是誰的優(yōu)先權給予更加受尊

重的一方。

將男士介紹給女士；

將年輕者介紹給年長者；

將職位低者介紹給職位高者；

將客人介紹給主人；

將晚到者介紹給早到者；

將未婚者介紹給已婚者（當雙方地位、年齡相當，性別相同），除非

未婚者年齡比已婚者年齡大專門多。

在所介紹的六個順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個以上

的順序，一樣應按后一個順序進行介紹。

如一位年輕女士前來拜望一位比她年長許多的男士，現(xiàn)在應將女

士介紹給年長的男性主人。

（性別）”張先生：這位是我的朋友李小姐。”

（年齡）“趙老師：這是我的表妹?！?/p>

（地位）”劉經(jīng)理：這是我們公司的王女士?！?/p>

順序絕不是可有可無的形式咨詢題，而是涉及個人修養(yǎng)與組織形象，

以及社交活動的目的能否如愿達成的咨詢題。

被介紹人的禮節(jié)

作為被介紹者，當介紹者詢咨詢自己是否有意認識某人時，一樣

不要扭扭捏捏，或加以拒絕，而應欣然表示同意。實在不情愿時，應講明

理由，表示歉意，當介紹者為自己進行介紹時：

應表現(xiàn)出專門情愿結識對方，主動熱情，正面對著對方，面帶微

笑。

般情形下應起立，注意優(yōu)美的站姿，女士、長者有時可不用站起。

宴會、談判會，只略欠身致意就可。在介紹的過程中，按禮儀規(guī)范微笑致

意、握手或遞送名片。

（三）集體介紹

集體介紹，是指為一個以上的眾人所作的介紹。也確實是講，被介紹

者不止甚至是許多人。

進行集體介紹時，應要緊關注其時機、順序與內容三方面的咨詢題。

集體介紹的禮儀要求：集體介紹的時機、集體介紹的順序、集體介紹

的內容要求。

集體介紹的時機

遇到如下情形，應當進行集體介紹：

大型的公務活動，參加者不止一方，而且各方不止一人。

涉外交往活動，參加活動的賓主雙方皆不止一人。

規(guī)模較大的社交聚會，有多方參加，各方均可能不止一人。

家庭性私人交往，主人的家人與來訪者雙方均可能不止一人

正式的大型宴會，主持人的己方人員與來賓均不止一人。

婚禮、生日晚會，當事人與來賓雙方均不止一人。

舉行會議，應邀前來的與會者往往不止一人。

演講、報告、競賽，參加者不止一人。

會見、會談，各方參加者不止一人。

接待參觀、訪咨詢者，來賓不止一人。

集體介紹的順序

'”少數(shù)服從多數(shù)”

強調地位、身份

單向介紹

在演講、報告、競賽、會議、會見時，往往只需要將主角介紹給

寬敞參加者，而沒有必要介紹寬敞參加者。

人數(shù)較多一方的介紹

若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進行介紹，

例如，能夠講；“這是我的家人”，“他們差不多上我的同事“，等等。然而

最好依舊要對其一一進行介紹。進行此種介紹時，可比照他人介紹時位次

尊卑的順序，由尊而卑，如先長后幼，先女后男，等等。只是，這一順序

的標尺一定要正規(guī)、單一，且為眾人所認可。

人數(shù)較多雙方的介紹

若被介紹雙方皆不止一人，則可按照禮規(guī)，先介紹位卑的一方，后介

紹位尊方。在介紹各方人員時，均須由尊而卑，依次進行。

人數(shù)較多各方的介紹

有時，被介紹的會不止兩方，現(xiàn)在需要對被介紹的各方進行位次

排列。排列的具體方法：一是以其負責人身份為準；二是以其單位規(guī)模為

準；三是以單位名稱的英文字母順序為準；四是以抵達的時刻的先后順序

為準；五是以座次順序為準；六是以距介紹者的遠近為準。進行多方介紹,

應由尊而卑。如時刻承諾，應在介紹各方時，以由尊而卑的順序，介

紹其各個成員。若時刻不承諾，則不必介紹其具體成員。

集體介紹的內容要求

集體介紹的內容，差不多上與他人介紹的內容無異，只是要求更

認真、更準確、更清晰。有以下兩點，應尤為注意。

不要使用易生歧義的簡稱

例如，不要講“人大”、“消協(xié)”，而應道明是“中國人民大學”、“消

費者協(xié)會”，或是“市人大常委會”、“消防協(xié)會”。又如，將范局長簡稱為

“范局”，就會使人聽上去好像“飯局”。至少，要在首次介紹時使用準確

的全稱，然后方才采納簡稱。

三、握手

人與人的交往，常常需要握手。通過手與手的相握，能夠讓兩個生疏

人更靠近，原本不相識的人，會因握手而成為友好的交往伙伴！

（一）握手的時機

歡迎與道別

祝賀與感謝

快樂與咨詢候

懂得與慰咨詢

（二）伸手的次序

一樣情形的規(guī)定

年長者與年幼者握手，應由年長者第一伸出手來。

長輩與晚輩握手，應由長輩第一伸出手來。

老師與學生握手，應由老師第一伸出手來。

上女士與男士握手，應由女士第一伸出手來。

已婚者與未婚者握手，應由已婚者第一伸出手來。

社交場合的先至者與后來者握手，應由先至者第一伸出手來：

上級與下級握手，應由上級第一伸出手來。

職位、身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份高者第一伸

出手來。

專門情形的規(guī)定

在一些專門場合，握手時的伸手順序應注意：

一個人需要與多人握手，應講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后

年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚

者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者。

在公務場合，握手時伸手的先后次序要緊取決于職位、身份。而在社

交、休閑場合，則要緊取決于年紀、性別、婚否。

在接待來訪者時，應由主人第一伸出手來與客人相捏。而在客人告辭

時，則應由客人第一伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者則表

示“再見”。

（三）握手的方式

握手的標準方式，是行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向

前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應用力適度，

上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，復原原狀。

具體來講，握手時應注意以下幾個方面的事項：

神態(tài)用心

與人握手時，理當神態(tài)用心，熱情、友好、自然。在通常情形下，與

人握手時，應面含笑意，目視對方眼睛，同時口遭咨詢候。

在握手時，切勿顯得三心二意，敷衍了事，漫不經(jīng)心，傲慢冷淡。如

果在現(xiàn)在遲遲不握他人早巳伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目

中無人，甚至忙于跟其他人打招呼，差不多上極不應該的。

姿勢自然

向他人行握手禮時，只要有可能，就應起身站立。除非是長輩或女士,

坐著與人握手是不合適的。

握手時最好的做法，是雙方站立，彼此將要相握的手各向側下方伸出，

伸直相握后形成一個直角。

手位適當

在握手時，手的位置至關重要。常見的手位有兩種，即：

1.單手相握

與人相握時，手掌垂直于地面最為適當。它稱為“平等式握手”，表示

自己不卑不亢。

與人握手時掌心向上，表示自己謙恭、慎重，這一方式叫作“友善式

握手二

與人握手時掌心向下，則表示自己感受甚佳，自高自大，這一方式叫

作“操縱式握手”。

2.雙手相握

雙手相握，即用右手握住對方右手后，再以左手握住對方右手的手背。

這種方式，適用于親朋故舊之間，可用以表達自己的深厚情義。一樣而言,

此種方式的握手不適用于初識者與異性，因為它有可能被懂得為討好或失

態(tài)。這一方式，有時亦稱“手套式握手二

雙手相握時，左手除握住對方右手手背外，還有人以之握住對方右手

手腕、握住對方右手手臂、按住或擁住對方右肩，這些做法除非是面對至

交，最好不要濫用。

力度適中

時刻適度

與他人握手的時刻不宜過短或過長。大體來講，握手的全部時刻應操

縱在3秒鐘以內，握上一兩下手即可。

（四）握手的禁忌

拒絕他人的握手

用力過猛

交叉握手

戴手套握手

握手時東張西望

（五）不宜握手的情形

對方手部有傷。

對方手里拿著較重的東西。

對方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會議、與他人交談，等

等。

對方與自己距離較遠。

對方所處環(huán)境不適舍握手。

當自己的手不潔凈時，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示歉意。

四、交換名片

在現(xiàn)在社會中，使用名片已成為社交中必不可少的行為方式，初次相

見大都會以名片相贈。名片作為一種自我的“介紹信”和社交的“聯(lián)誼卡”,

在人際交往中可用以證明身份，廣結良緣，聯(lián)絡老朋友，結交新朋友。在

社交中，名片的使用要做到合乎規(guī)范，要做到注意場合，慎重選用，不失

禮儀，如此才能充分發(fā)揮出名片的作用。

（一）名片的類型

名片一樣有三種類型：

社交名片：只印姓名、地址、郵編、電話。

職業(yè)名片：除印姓名、地址、郵編、電話外還要印單位、職稱、社會

兼職。

商務名片：除印姓名、地址、郵編、電話、單位、職稱、社會兼職外,

在背面還要印

上單位業(yè)務范疇、經(jīng)營項目等。

［二）名片的制作

名片制作應考慮的因素

規(guī)格

眼下國內最通用的名片規(guī)格為9x5.5,即長9厘米，寬5.5厘米。這

是制作名片時應當首選的規(guī)格。此外，名片還有兩種常見的規(guī)格：10x6和

8x4.5o前者多為境外人士使用，后者則為女士所專用。

質材

印制名片，最好選用耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合

成紙、布紋紙、麻點紙、香片紙。至于高貴典雅、紙質挺括的剛古紙、皮

紋紙，則可量力而行，酌情選用。必要時，還可覆膜。

色彩

印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡

灰色，同時以一張名片一色為好。

圖案

在名片上，承諾顯現(xiàn)的圖案除紙張自身的紋路，還有企業(yè)標識、企業(yè)

藍圖、企業(yè)方位、企業(yè)主導產(chǎn)品等等，但以少為佳。

文字

在國內使用的名片，宜用漢語簡體字，不要故弄玄虛，使用繁體漢字。

字體

（三）名片的遞送與交換

名片禮儀規(guī)范

遞交名片把握好時機

交換名片的正確禮儀

收受名片要有禮貌

遞交名片把握好的機

遇到以下幾種情形，需要將自己的名片遞交他人，或與對方交換名片。

期望認識對方。

表示自己重視對方。

被介紹給對方。

對方提議交換名片。

對方向自己索要名片。

初次登門拜望對方。

通知對方自己的變更情形。

打算獲得對方的名片。

遇到以下幾種情形，不需要把自己的名片遞給對方，或與對方交換名

片。

對方是生疏人。

不想認識對方。

不愿與對方深交。

對方對自己并無愛好。

經(jīng)常與對方見面。

雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。

交換名片的正確禮儀

交往初見面的人時，一定要保持尊敬嚴謹?shù)膽B(tài)度。

名片的正確拿法是將名片放于手掌上，以大拇指輕輕按住，但不需太

用力。切記不要以手指捏著名片，那是專門失禮的。

職位低的人應先給出名片，這是差不多的禮貌，只是如果對方差不多

先遞出名片，就趕快先收下，如果是和對方一起交換名片時，則先遞出自

己的名片，然后再用雙手收下對方的名片。

遞出名片時應起身，并面對對方，且以對方能夠閱讀的方向遞交出去,

以右手持名片但不要壓住名字，以左手輔助輕輕地奉上。兩手一起奉上則

更顯慎重，

對方必定會產(chǎn)生好感，如果以單手輕率地遞出，極可能引起對方的不

悅。要一邊念出自己工作單位的名稱與自己的名字，一邊遞出，如果有難

念的字，應該主動告訴對方正確的念法，對方會覺得有親切感。

交換名片時的高度不能低于腰部以下。

如果對方已先預備好名片，而自己因動作緩慢讓對方久等，這是相當

不禮貌的。當確定對方已預備就緒，應盡快將自己的名片遞出。

若是拿著名片行走時，拿著名片的那只手應放于胸前。

收受名片要有禮貌

收受名片的順序是，以兩手承接對方遞上的名片，接著應輕輕點頭打

招呼并將名片快速掃瞄一遍，然后能夠看著對方的臉講：“是某某公司

的某某某先生嗎？”這是為了確定對方的姓名與服務的公司。需要注意的是,

現(xiàn)在不可拿著名片在對方的面孔旁邊比對或是從頭到腳打量對方，這是極

度沒有禮貌且易引起他人反感的行為。

收受名片時應注意以下兩點：

當手中拿著其他東西卻要收受名片時，必須依先放下手中的東西，再

收受名片的順序收下。千萬不要手上拿著東西還一邊收受名片，這會給人

以隨便的感受，對方也會覺得自己不受重視。

同意名片時，應拿著名片的邊角，以認確實態(tài)度看名片上的資料，而

不是收到之后就置之不理，塞進袋中。

公共禮儀

公共禮儀，具體講指的確實是人們置身于公共場合時所應遵守的

禮儀規(guī)范。它是社交禮儀的重要組成部分之一，也是人們在交際應酬之中

所應具備的差不多素養(yǎng)。

公共場合，又叫公共場所，它所指的是可供全體社會成員進行各

種活動的社會所公用的公共活動空間。例如，街頭、巷尾、樓梯、走廊、

公園、車站、碼頭、機場、商廈、衛(wèi)生間、娛樂場所、郵政設施、交通工

具，等等。公共場合最明顯的特點，是它的公用性和共事性。它為全體社

會成員所服務，是全體社會成員進行社會活動的處所。

學習、應用公共禮儀，應當把握好它的三條差不多原則。原則

之一，“遵守公德二公德，又叫社會公共道德或社會公德，它是人們在長

期社會生活中，按照客觀需要形成的，用以堅持公共生活秩序，調劑人們

在公共生活中相互關系的一種約定俗成的行為規(guī)范。它以種種秩序、規(guī)則

愛護著社會的穩(wěn)固和公共場合的良好秩序。公共禮儀從屬于社會公德，同

時以更為具體的形式和要求對其進行貫徹落實。遵守公德，確實是要求人

們在公共場合活動時，要具有愛護社會公德意識，要自覺、自愿地遵守、

履行社會公德。不講社會公德，遵守公共禮儀將無從談起。

原則之二，“勿礙他人”。與私人交際有所不同，人們置身于公共

場合時，或為過客，或為休閑，或為生活需求，不一定非要與其他人打交

道不可。而實際上，人們在公共場合所面對的，往往也多半是一些自始至

終可不能與自己發(fā)生正面接觸的人。勿礙他人的原則，確實是對人們在公

共場合面對他人時的行為的具體規(guī)范。它的差不多含義是：在公共場合，

每個人都應當有意識地檢點、約束自己的個人行為，并要盡一切可能，自

覺防止自己的行為阻礙、打攪、阻礙到其他任何人。

原則之三，“以右為尊二在公共場合，有時有必要排定位置的主次尊

卑，以示禮待他人。在排位時，專門是在排定并排位置的主次尊卑時，以

右為尊的原則是普遍適用的。它的含義是，在并排排列的位置上，右側為

尊，左側為卑；右為上位，左為下位；在多人并排共處時，其位置的尊卑

則往往是由右而左，依次遞降的。因此，當需要表示對他人的敬意時，應

請其居右。當需要表示自謙時，則應主動居左。此為國際慣例，與中國傳

統(tǒng)的“以左為尊”排位方式是有所不同的。

一、行路

(一)、差不多要求

1.始終自律

(1)不吃零食

(2)不吸香煙

(3)不亂扔廢物

(4)不隨地吐痰

(5)只是分親熱

(6)不跟隨圍觀

(7)不毀壞公物

(8)不窺視私宅

(9)不違反交通規(guī)則

2.相互體諒

(1)熱情咨詢候

(2)答復咨詢路

(3)關心老幼

(4)扶正斗邪

(5)彼此謙讓

3.保持距離

(1)私人距離

當兩人相距在0.5米之內時，即為私人距離。它又稱親熱距離，僅適

用于家人、戀人、至交之間。與一樣關系者，專門是生疏人、異性共處時,

應幸免采納。

(2)社交距離

當兩人相距在0.5米—1.5米之間時，即為社交距離。這一距離要

緊適用交際應酬之時。它是人們采納最多的人際距離，故又稱常規(guī)距離。

(3)禮儀距離

當兩人相距在1.5米?3米之間時，即為禮儀距離。它有時亦稱敬人

距離。該距離要緊適用于向交往對象表示特有的敬重，或用于舉行會議、

慶典、儀式。

(4)公共距離

當兩人相距在3米開外時，即為公共距離。它又叫大眾距離或者“有

距離的距離“，要緊適用于與自己不相識的人共處。在公共場合行路時，與

生疏人之間應盡量采取這種距離。

（二）具體情形

行路時遇上的具體情形，大體上包括閑逛、道路上行進、上下樓梯、

進出電梯、出入房間、通過走廊或擁擠之處、排隊，等等。

1.閑逛

閑逛，又叫散步。它是指以隨意行走為表現(xiàn)形式的一種休息方法。它

一樣不受時刻、地點、速度等方面的限制。

閑逛通?？煞譃閮煞N情形：其一，個人閑逛。在個人閑逛時，無須顧

忌太多，只要注意安全，不“誤入歧路”即可。其二，多人閑逛。多人一

起閑逛，專門是與尊長、異性一起在較為正式的場合閑逛時，重要的是要

注意在位置的具體排列上符合禮儀。多人并排行走時，一樣以右為尊，以

內側為尊；以左為卑，以外側為卑。若并行者多于3人時，則以居中者為

尊。多人單行行走時，則大都往常為尊，以后為卑。

2.道路上行進

在道路上行走，專門在街頭巷尾行走，講究要比閑逛時多得多。第一,

行走在道路上時，要自覺地選走人行道，不要走行車道，并應自覺讓出專

用的盲道。無人行道時，應盡量選走路邊。

其次，在道路上行走時，按慣例應自覺走在右側一方，而不可為圖省

力，而逆行于左側一方。大伙兒都那樣做，交通將必亂無疑。偶遇無路之

時，仍應行走于右方。再次，在道路上行走時，宜單行行進，而不宜并排

行走，更不承諾多人

攜手并肩而行，否則將人為地制造路障。最后，在道路上行走時應保

持一定的速度。不要行動過于遲緩，阻擋身后之人。盡量不要在道路上停

留、休息，或是與親朋好友進行長談。

3.上下樓梯

上下樓梯時，大致需要注意六點：一是上下樓梯均應單行行走，不宜

多人并排行走。二是不論上樓依舊下樓，都應身靠右側而行，即應當右上

右下；將自己左側留出來，是為了方便有緊急事務者快速通過。三是上下

樓梯時，若為人帶路，應走在前頭，而不應位居被引導者之后。四是在上

下樓梯時，因為大伙兒都需要腳下留心，故不應進行交談。站在樓梯上或

樓梯轉角處進行深談，因有礙他人通過，亦不承諾。五是與尊者、異性一

起下樓梯時，若其過陡，應主動行走在前，以防身后之人或有閃失。六是

上下樓梯時既要多注意樓梯，又要注意與身前、身后之人保持一定距離，

以防碰撞。除此之外，還有注意上下樓梯時的姿勢、速度。不管自己情況

多么急，都不應在上下樓梯時推擠他人，或是坐在樓梯扶手上快速下滑。

上下樓梯時快速奔馳，也不甚適當。

4.進出電梯

進出電梯，需要注意兩大咨詢題。第一，注意安全。當電梯關門時，

不要扒門，或是強行擠入。在電梯人數(shù)超載時，不要心存僥幸，非到里面

去不可。當電梯在升降途中因故暫停時，要耐心等候，不要冒險攀援而出。

第二，注意順序。與不相識者同乘電梯，進人時要講先來后到，出來

時則應由外而里依次而出，不可爭先恐后。與熟人同乘電梯，專門是與尊

長、女士、客人同乘電梯時，則應視電梯類別而定：進入有人治理的電梯,

應主動后進后出。進人無人治理的電梯時，則應當先到里面去，后出來；

先到里面去是為了操縱電梯，后出來同樣也是為了操縱電梯。

5.出入房間

一要注意房門的開關。

二要注意面向。

三要注意順序。

6.通過走廊

第一，應當單排行進。

第二，應當主動右行。

第三，應當緩步而行。

第四，應當循序而行。

7.擁擠之處

其一，不要在此逗留過久。

其二，不要阻擋他人。

其三，不要手舞足蹈。

其四，不要高聲談笑。

8.排隊

應當遵守的禮儀規(guī)范有三條：

第一，要養(yǎng)成排隊的習慣。

其次，要遵守排隊的順序。

最后，要保持適當間隔。

(二)、乘車

駕駛汽車時，每一名駕駛者都必須牢記出行有禮，禮讓三先，時時刻

刻不承諾忘乎因此、目中無人。在技術合格、服從治理、安全駕駛、禮讓

他人等四個方面，努力表現(xiàn)得好上加好。

1.技術合格

(1)把握駕駛技術

(2)精心愛護車輛

(3)取得正式資格

2、服從治理

遵守規(guī)定

《中華人民共和國道路交通治理條例》規(guī)定：我國每一名機動車駕駛

者都必須自覺地遵守如下各點：

其一，駕駛車輛時，必須攜帶駕駛證和行駛證。

其二，不準轉借、涂改或偽造駕駛證。

其三，不準將車輛交給沒有駕駛證的人駕駛。

其四，不準駕駛與駕駛證準駕車型不相符合的車輛。

其五，未按規(guī)定審驗或審驗不合格者，不準連續(xù)駕駛

車輛。

其六，飲酒之后不準駕駛車輛。

其七，不準駕駛安全設備不齊或機件失靈的車輛。

其八，不準駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛。

其九，患有阻礙安全行車的疾病或過度疲勞時，不準

駕駛車輛。

其十，車門、車廂沒有關好時，不準行車。

其十一，不準穿拖鞋駕駛車輛。

其十二，不準在駕駛車輛時吸煙、飲食、閑談或有其

他阻礙安全行車的行為。

(2)同意治理

在駕車行使時，每一名駕駛者為了自己與他人的安全，