ICS03.100.20

A10

CADA

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CADAXX—20XX

汽車售后零部件采購(gòu)管理規(guī)程

Purchasemanagementregulationsofautomobileafter-salesspareparts

（征求意見(jiàn)稿）

2019-XX-XX發(fā)布2019-XX-XX實(shí)施

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)布

汽車售后零部件采購(gòu)管理規(guī)程

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車售后零部件采購(gòu)工作中的術(shù)語(yǔ)和定義、總體要求、采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商

選擇、商品驗(yàn)收、安全保障、貨款結(jié)算及供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車經(jīng)銷商、維修企業(yè)、供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)、電商、售后零部件經(jīng)銷商等汽

車售后零部件中質(zhì)量相當(dāng)配件的采購(gòu)過(guò)程。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本

適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.5標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第5部分:購(gòu)物符號(hào)

GB/T22125汽車配件營(yíng)銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范

GB/T33493-2017零售商采購(gòu)規(guī)程

GB/T32007汽車零部件的統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)

GB/T36684-2018汽車售后零配件市場(chǎng)服務(wù)規(guī)范

T/CADA8-2017《汽車售后零部件銷售服務(wù)規(guī)范》

T/CADA9-2017《品牌價(jià)值評(píng)價(jià)汽車售后零部件服務(wù)》

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1汽車零部件

構(gòu)成汽車整體的各個(gè)單元及服務(wù)于汽車的產(chǎn)品。

3.2汽車售后零部件

汽車銷售后，安裝于汽車、用來(lái)替換該汽車初裝零部件的產(chǎn)品；優(yōu)化或增加某方面功能

的零部件產(chǎn)品。

3.3質(zhì)量相當(dāng)配件

未經(jīng)汽車生產(chǎn)商認(rèn)可的，由配件生產(chǎn)商生產(chǎn)的，且性能和質(zhì)量達(dá)到原廠配件相關(guān)技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)要求的零部件。

3.4汽車售后零部件銷售

開(kāi)展汽車售后零部件（3.2）供應(yīng)、流通和使用領(lǐng)域中的交易過(guò)程和行為。

3.5服務(wù)

提供者與顧客接觸過(guò)程中所產(chǎn)生的的一系列活動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果。[GB/T15624-2011，定

義3.1]

3.6服務(wù)質(zhì)量

能夠滿足規(guī)定、約定以及顧客需求的特性的程度。[GB/T36733-2018，定義3.5]

3.7服務(wù)能力

在要求時(shí)間內(nèi)可持續(xù)提供的能力。

3.8服務(wù)保障體系

為保證服務(wù)質(zhì)量，按照約定建立一系列配套服務(wù)系統(tǒng)。

4總體要求

4.1工作原則

采購(gòu)商與供應(yīng)商的合作應(yīng)遵循平等、誠(chéng)信、互利、可持續(xù)發(fā)展的原則。

4.2工作要求

4.2.1擇優(yōu)甄選供應(yīng)商，原則上每個(gè)品類不少于3家，各家都應(yīng)具備國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求

的資質(zhì)和產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；

4.2.2對(duì)生產(chǎn)企業(yè)著重審核產(chǎn)品質(zhì)量、安全保障、供應(yīng)能力，以及戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)理念等可

持續(xù)發(fā)展能力；

4.2.3對(duì)汽車售后零部件服務(wù)商著重審核工廠授權(quán)、產(chǎn)品代理權(quán)限、海關(guān)證明等合法性文

件，供應(yīng)及服務(wù)能力，服務(wù)理念及成長(zhǎng)性等；

4.2.4采購(gòu)的汽車售后零部件產(chǎn)品應(yīng)符合經(jīng)營(yíng)或使用要求、產(chǎn)品價(jià)格有利于提高經(jīng)營(yíng)效益、

采購(gòu)數(shù)量應(yīng)保證最佳庫(kù)存、采購(gòu)的費(fèi)用應(yīng)符合經(jīng)營(yíng)預(yù)算需求。

5采購(gòu)計(jì)劃

5.1前期準(zhǔn)備

5.1.1市調(diào)工作

綜合了解顧客基本情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、意向采購(gòu)產(chǎn)品的供應(yīng)商整體情

況，以指導(dǎo)采購(gòu)計(jì)劃。

5.1.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、用戶結(jié)構(gòu)及自身定位，從汽車售后零部件品牌、適用車型、包裝規(guī)

格、盈利項(xiàng)目組合、毛利等方面形成具備特色的產(chǎn)品組合。

5.2確定計(jì)劃

5.2.1計(jì)劃指標(biāo)

根據(jù)本企業(yè)年度銷售計(jì)劃和財(cái)務(wù)指標(biāo)，確定采購(gòu)部門的任務(wù)指標(biāo)，如銷售、毛利、庫(kù)存

管理、供應(yīng)時(shí)效等。

5.2.2供應(yīng)商匹配

結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、銷售要求及經(jīng)營(yíng)條件，選擇最優(yōu)供應(yīng)商及備選供應(yīng)商，根據(jù)公司戰(zhàn)

略要求及市場(chǎng)變化，有計(jì)劃的優(yōu)化調(diào)整供應(yīng)商結(jié)構(gòu)。

5.2.3品類計(jì)劃

根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化品類管理，調(diào)整相應(yīng)產(chǎn)品的訂貨數(shù)量、規(guī)格、送貨周

期等。

6供應(yīng)商選擇

6.1招標(biāo)

6.1.1組織招標(biāo)

采購(gòu)方選定產(chǎn)品，對(duì)同類產(chǎn)品多個(gè)供應(yīng)商廠家進(jìn)行招標(biāo)公示；

6.1.2供應(yīng)商投標(biāo)報(bào)名

產(chǎn)品供應(yīng)商于招標(biāo)公示結(jié)束前進(jìn)行投標(biāo)報(bào)名，并提供競(jìng)標(biāo)資料。

6.2供應(yīng)商資質(zhì)審核

6.2.1合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，提供的產(chǎn)品在注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的范圍內(nèi)；

6.2.2汽車售后零部件生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)審核

6.2.2.1具備14000環(huán)境體系認(rèn)證書(shū)及職業(yè)健康、安全體系認(rèn)證書(shū)；安全件、關(guān)鍵零部件、

法規(guī)件必須具備IATF16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證書(shū)、如產(chǎn)品涉及3C認(rèn)證，應(yīng)提供3C強(qiáng)制認(rèn)證證

書(shū)；其他汽車售后零部件通過(guò)ISO9001認(rèn)證；

6.2.2.2生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格按照產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，提供產(chǎn)品性能符合安全、穩(wěn)定、環(huán)保等

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求；對(duì)于采購(gòu)雙方達(dá)成的特殊產(chǎn)品性能參數(shù)等要求，供應(yīng)商應(yīng)出具相關(guān)符合

性證明；

6.2.2.3供應(yīng)商主機(jī)配套證明，包含一級(jí)配套和二級(jí)配套；企業(yè)實(shí)驗(yàn)室、檢測(cè)中心、技術(shù)中

心認(rèn)證證書(shū)；專利證書(shū)，包含發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀專利；高新技術(shù)企業(yè)等；

6.2.2.4供應(yīng)商與零售商、維修企業(yè)等采購(gòu)方簽訂銷售合同的同時(shí)，簽訂質(zhì)量安全保證協(xié)

議；

6.2.3汽車售后零部件服務(wù)商具備相應(yīng)產(chǎn)品的代理權(quán)、工廠授權(quán)，進(jìn)口產(chǎn)品提供關(guān)稅證明；

6.2.45家以上代表性客戶

6.2.5產(chǎn)品可溯源

6.2.6企業(yè)成長(zhǎng)性、可持續(xù)發(fā)展性預(yù)判，涵蓋近5年戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)理念、企業(yè)文化、組織

架構(gòu)、員工薪酬待遇、社保繳納報(bào)表、增值稅報(bào)表等。

6.3供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核

6.3.1生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核

對(duì)于3家以上主機(jī)配套、與5家以上百?gòu)?qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)合作，且近3年無(wú)質(zhì)量事故及有

責(zé)服務(wù)投訴的供應(yīng)商，可考慮現(xiàn)場(chǎng)審核的必要性和深度。產(chǎn)品質(zhì)量等專業(yè)性強(qiáng)的審核可委托

或認(rèn)可第三方檢測(cè)、認(rèn)證等機(jī)構(gòu)審核。

6.3.1.1環(huán)境條件評(píng)估

企業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生條件及污染處置應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定，噪音污染、粉塵含量超標(biāo)、使用有毒有

害材料車間配備、并正確使用防護(hù)措施。

6.3.1.2設(shè)施及設(shè)備狀況評(píng)估

6.3.1.2.1具備保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備、檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備設(shè)施；

6.3.1.2.2生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備、檢測(cè)設(shè)備的先進(jìn)性、自動(dòng)化程度；

6.3.1.2.3具備與生產(chǎn)產(chǎn)品品種和數(shù)量相適應(yīng)的加工、包裝、貯存場(chǎng)所，環(huán)境溫度、適度、

清潔度滿足要求；

6.3.1.2.4具備滿足原材料、產(chǎn)品等相適應(yīng)的采光、照明、通風(fēng)、防塵、防腐、廢水處理、

廢物存放的設(shè)備設(shè)施，且滿足安全生產(chǎn)需求。

6.3.1.3原材料評(píng)估

6.3.1.3.1生產(chǎn)加工所用原材料、包裝材料符合國(guó)家法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；

6.3.1.3.2生產(chǎn)企業(yè)具備原材料管理制度，對(duì)原材料購(gòu)入、檢驗(yàn)、使用等嚴(yán)格管理，保留原

材料供應(yīng)企業(yè)的資質(zhì)、購(gòu)銷票據(jù)及同批產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證；在生產(chǎn)過(guò)程中原材料可識(shí)別批次，

可追溯；

6.3.1.3.3及時(shí)處理不符合質(zhì)量要求或已過(guò)期的原材料。

6.3.1.4檢驗(yàn)檢測(cè)能力評(píng)估

6.3.1.4.1企業(yè)實(shí)驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)人員、人員的使用設(shè)備及分析能力與產(chǎn)品和生產(chǎn)規(guī)模相適

應(yīng)；

6.3.1.4.2企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的檢驗(yàn)部門，檢驗(yàn)人員熟知產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量安全法規(guī)及核心檢

測(cè)點(diǎn)，對(duì)原材料入庫(kù)、加工生產(chǎn)、過(guò)程、成品出庫(kù)等按照規(guī)定檢測(cè)項(xiàng)目、頻次進(jìn)行檢測(cè)，并

提供、保存檢測(cè)報(bào)告；

6.3.1.4.3企業(yè)建立并嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，設(shè)備定期檢定、校準(zhǔn)合格，在有效期內(nèi)使用，

并建立檔案，便于異常分析等。

6.3.1.5質(zhì)量管理評(píng)估

6.3.1.5.1生產(chǎn)、檢查

建立完整的從原材料入庫(kù)到成品出庫(kù)的生產(chǎn)記錄和檢查記錄，保證整個(gè)過(guò)程的有效監(jiān)管

和控制，且妥善保存記錄檔案。

6.3.1.5.2產(chǎn)品可追溯

企業(yè)應(yīng)建立可追溯系統(tǒng)，追溯產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括原材料。

6.3.1.5.3產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題跟蹤處理情況

已交付產(chǎn)品的質(zhì)量績(jī)效、退貨處理及跟蹤、出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理情況。

6.3.1.6包裝及標(biāo)識(shí)評(píng)估

產(chǎn)品包裝材料、包裝上明示內(nèi)容、標(biāo)識(shí)、認(rèn)證標(biāo)志符合國(guó)家法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)要求。

6.3.1.7儲(chǔ)運(yùn)評(píng)估

6.3.1.7.1庫(kù)房條件與產(chǎn)品貯存要求相適應(yīng)，入庫(kù)產(chǎn)品應(yīng)有標(biāo)識(shí)，按照批次分開(kāi)存放；

6.3.1.7.2出庫(kù)遵循先進(jìn)先出，運(yùn)輸條件符合產(chǎn)品要求，避免損壞。

6.3.1.7人員評(píng)估

6.3.1.7.1企業(yè)人員構(gòu)成，大專、本科、工程師、高級(jí)工程師占比，開(kāi)發(fā)及實(shí)驗(yàn)人員、品保、

工程技術(shù)、生產(chǎn)工人占比；

6.3.1.7.2企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)了解產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)，具有保證產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)；

6.3.1.7.3企業(yè)應(yīng)具備完善的人員管理制度，建立符合需求的員工技能矩陣，保證生產(chǎn)順利

進(jìn)行；生產(chǎn)操作、檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)和考核后上崗，檢驗(yàn)人員等崗位需持證上崗。

6.3.2銷售服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核

6.3.2.1庫(kù)房管理符合6.3.1.7的要求；

6.3.2.2信息化程度及API接口滿足客戶需求；

6.3.2.3服務(wù)理念、渠道布局及團(tuán)隊(duì)文化的審核。

6.4供應(yīng)等服務(wù)保障能力審核

6.4.1交付能力

6.4.1.1制造型企業(yè)產(chǎn)能滿足交付能力，通過(guò)設(shè)計(jì)年產(chǎn)能、滿負(fù)荷單班產(chǎn)能、可供月度最大

產(chǎn)能及按時(shí)交貨率等核算交付能力；首次交付產(chǎn)品自檢合格報(bào)告。

6.4.1.2服務(wù)型企業(yè)具備與客戶需求相匹配的庫(kù)存、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)人員；

6.4.2產(chǎn)品覆蓋率及重點(diǎn)產(chǎn)品滿足率

6.4.3信息溝通效率

詢價(jià)反應(yīng)速度、顧客通知及時(shí)率、出現(xiàn)質(zhì)量等問(wèn)題快速反應(yīng)速度等。

6.4.4供應(yīng)鏈保障

供應(yīng)商的物流體系建設(shè)及銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。

6.4.5培訓(xùn)

售前為采購(gòu)方提供區(qū)域選型指導(dǎo)、型號(hào)查詢培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、安裝操作及營(yíng)銷培訓(xùn)；

6.4.6質(zhì)量保證

遵守質(zhì)量保修承諾，依據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)，提供相應(yīng)年限或者公里數(shù)的保修服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)

行“三包”制度；

6.4.7庫(kù)存優(yōu)化服務(wù)

6.4.8退貨/索賠率

6.5危機(jī)處理

6.5.1對(duì)于投訴及時(shí)采取有效措施。當(dāng)出現(xiàn)供貨危機(jī)、用戶強(qiáng)烈抱怨、“三包”、“召回”

等因質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的危機(jī)時(shí)，即使產(chǎn)品責(zé)任未確定，供應(yīng)商應(yīng)配合以最快速度解決危機(jī)，

平息客戶抱怨。事后分析確定責(zé)任。

6.6產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保

供應(yīng)商根據(jù)產(chǎn)品特性及行業(yè)主流情況，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保承諾，承諾涵蓋擔(dān)保期、擔(dān)保

責(zé)任。

6.7競(jìng)標(biāo)完成及供貨

通過(guò)審核的供應(yīng)商進(jìn)入采購(gòu)序列，上架后，依照采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)。

7商品驗(yàn)收

7.1訂貨約定

采購(gòu)商與供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、最小訂貨量、包裝規(guī)格、送貨周期、送貨地點(diǎn)、費(fèi)

用及其他特殊問(wèn)題進(jìn)行約定。

7.2商品包裝和規(guī)格

7.2.1銷售的零部件應(yīng)標(biāo)注符合GB/T32007要求的零部件名稱、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址、合

格證明、規(guī)格型號(hào)、商品質(zhì)量等級(jí)、生產(chǎn)許可證、商品出廠日期和有效期限、代理商（經(jīng)銷

商）等標(biāo)識(shí)，滿足國(guó)家有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求，內(nèi)外包裝應(yīng)完好無(wú)損，附件齊全，說(shuō)明書(shū)、保

修卡等資料要完備；

7.2.2對(duì)于自有品牌產(chǎn)品，規(guī)格由采購(gòu)方主導(dǎo)，與供應(yīng)商做詳細(xì)約定；

7.2.3供采雙方可通過(guò)合同或其他方式約定包裝要求，采購(gòu)方提供必要培訓(xùn)及輔導(dǎo)，以幫助

供應(yīng)商充分理解和遵守約定。

7.3檢驗(yàn)及退貨

7.3.1建立專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解及檢測(cè)

7.3.2借助國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)及備案

7.3.3對(duì)規(guī)模性產(chǎn)品進(jìn)行封樣留存?zhèn)洳?/p>

7.3.4對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)收情況進(jìn)行登記，有據(jù)可查，不定期對(duì)供應(yīng)商發(fā)往各店的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽

檢，樣品核對(duì)

7.3.5建立采購(gòu)體系內(nèi)索賠及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題監(jiān)督機(jī)制，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通

7.3.6如若出現(xiàn)違反訂貨情況或質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)拒收，并與供應(yīng)商及時(shí)溝通；如出現(xiàn)不安全因

素產(chǎn)品，應(yīng)交由相關(guān)主管部門處理。

8計(jì)劃執(zhí)行及信息反饋

8.1制定銷售計(jì)劃

8.1.1采購(gòu)人員根據(jù)預(yù)算分配，制定產(chǎn)品銷售、毛利率增長(zhǎng)、庫(kù)存等指標(biāo)預(yù)算；

8.1.2采購(gòu)人員根據(jù)預(yù)算指標(biāo)，做周、月、季、年預(yù)算計(jì)劃，依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。

8.2銷售追蹤及計(jì)劃調(diào)整

定期與供應(yīng)商分析銷售、庫(kù)存、周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)達(dá)成情況，及時(shí)將市場(chǎng)信息反饋給供應(yīng)商，

根據(jù)實(shí)際情況，在供應(yīng)商配合下調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和價(jià)格水平，促進(jìn)共贏。

8.3信息反饋

在使用各供貨商產(chǎn)品時(shí)，隨時(shí)記錄及反饋產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、市場(chǎng)環(huán)境等

方面存在的問(wèn)題，及市場(chǎng)環(huán)境變化，及時(shí)與供應(yīng)商溝通，指導(dǎo)供應(yīng)商改進(jìn)、提升。

9安全保障

9.1關(guān)注零部件供應(yīng)商的體系建設(shè)能力，開(kāi)發(fā)、制造及過(guò)程管控能力，關(guān)注產(chǎn)品的一致性、

穩(wěn)定性，對(duì)關(guān)鍵、安全、法規(guī)件供應(yīng)商進(jìn)行定期審核；

9.2關(guān)注零部件供應(yīng)商的倉(cāng)儲(chǔ)物流及日常維護(hù)管理能力，建立安全和風(fēng)險(xiǎn)管理流程，有效預(yù)

防安全事故發(fā)生；尤其是對(duì)溫度、運(yùn)輸、保質(zhì)期有特別要求的零部件產(chǎn)品，如金屬、橡膠產(chǎn)

品及養(yǎng)化品；

9.3如發(fā)生安全事故，及時(shí)分析解除問(wèn)題，在未解除風(fēng)險(xiǎn)的情況下不得進(jìn)入終端。

10貨款結(jié)算

10.1結(jié)算票據(jù)

10.1.1供應(yīng)商提供符合國(guó)家法律、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的有效票據(jù)和結(jié)算資料，并加蓋單位財(cái)

務(wù)或發(fā)票專用章；

10.1.2提供增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。

10.2費(fèi)用收取

10.2.1采購(gòu)方向供應(yīng)商收取的費(fèi)用，應(yīng)具有明確的服務(wù)項(xiàng)目，并在合同中做出規(guī)定；

10.2.2采購(gòu)方向供應(yīng)商收取的產(chǎn)品銷售量或銷售額掛鉤的銷售獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)按稅目繳納稅金；

10.3貨款結(jié)算與期限

采購(gòu)方應(yīng)在合同中明確約定貨款支付期限，并按合同或其他書(shū)面約定進(jìn)行貨款結(jié)算。

1