零售價值道洋公司聯(lián)想事業(yè)部2008年3月淺談傳統(tǒng)超市經(jīng)營超市與大賣場的運營，總體來說是供應(yīng)鏈的控制管理，因為IT賣場與超市與大賣場在這方面的區(qū)別太大，這里不做說明。這里我們只是講解，超市、大賣場在運營中我們能夠讀取的一些信息做一些分析超市的客戶教育文化無論是在超市、大賣場，在很多地方都能夠看到這樣的宣傳牌，大家有心的話會發(fā)現(xiàn)，這是在做教育客戶的事情，通過教育客戶，可以有力推動更想銷售的產(chǎn)品，達到產(chǎn)品運作后單品銷售最大化，當(dāng)然這個過程比較痛苦，但是客戶在被教育以后，將極大的提高單品周轉(zhuǎn)率與客流量。這里我們可以思考一下，好又多、家樂福里的雞蛋、水果、獨家的等等商品，因為我們的習(xí)慣在這里購物，所以我們已經(jīng)在潛意識里被教育，在特價、主推產(chǎn)品推出后，我們會不由自制的進行選擇，而這點是我們值得去思考與學(xué)習(xí)的。宜家的客戶教育文化通過Q&A的方式，讓客戶帶著問題來選擇商品，而這種問題往往是在日常生活中是會碰到的，因此客戶就莫明的跳到了這個早已編好的“圈套“里，在宜家這種Q&A隨處可見，因此對于客戶來講，今天你沒有購買，但是因為宜家現(xiàn)成的解決方案，讓你出現(xiàn)類似問題的時候，首選宜家百思賣的客戶教育文化在百思賣，配件產(chǎn)品不是把價格標在那里讓你選擇，而是事先為你先創(chuàng)造一種事件環(huán)境，一個小提醒，讓你想起平時的一些瑣事，再通過產(chǎn)品的連接體驗達到銷售廣告的目的，因此這種情境提示區(qū)域，在百思賣的IT銷售區(qū)域隨處可見，做為客戶，你不由的會想，我有這種問題嗎？從吊旗處理看客戶教育在超市里，吊旗不僅僅是為了為了營造季節(jié)氣氛，更重要的是營造出一種導(dǎo)購的氣氛，像左邊的吊旗，通過不斷的說明反復(fù)在告知客戶，超市內(nèi)的產(chǎn)品價值情況，并且通過這種定向的教育，讓客戶也習(xí)慣了超市里的產(chǎn)品價廉物美這樣的情況。超市內(nèi)重點產(chǎn)品對客戶的教育在超市內(nèi)，如果是當(dāng)期促銷產(chǎn)品，定會有一個促銷商品的跳跳貼放在附近，并且從斜面看過去的話重點商品非常醒目，讓人不由自主的去挑選重點商品，相信這樣的一個廣告標識為超市里的重點產(chǎn)品立下了汗馬功勞，并且在進行成熟化的客戶教育以后，大家也就接受了挑選促銷商品這種習(xí)慣，便宜、實用、性價比高而樂而不為呢？超市內(nèi)空間利用情況超市內(nèi)，空間利用率是非常高的，在所有可能出樣的地方，都有著商品，這點宜家、百思賣也同樣如此，反觀IT零售，產(chǎn)品出樣只是平面化的，客戶通常是在一個面上去尋找產(chǎn)品、挑選產(chǎn)品，從這點來說，如何加強立體開發(fā)，加大平方米產(chǎn)值，這點是需要IT零售學(xué)習(xí)與借鑒的。從細節(jié)看企業(yè)責(zé)任在宜家、百思買垃圾是進行分類回收的，這種環(huán)境里，無疑也在向客戶傳遞一個信息，對于社會負責(zé)任的企業(yè)，才能對客戶更加負責(zé)，其實正是因為這種諸多的細節(jié)特點，讓客戶更加的欣賞與認可這些外來客。整體店面的構(gòu)想整體來看，目前IT零售的現(xiàn)狀有如下現(xiàn)狀：店面空間利用率低下，產(chǎn)品展示不夠產(chǎn)品區(qū)域重點與非重點不清楚，客戶引導(dǎo)不夠無客戶教育，依靠終端人員進行產(chǎn)品銷售細節(jié)化處理缺失，客戶認知度差客戶立場思考較少，產(chǎn)品詮釋不足……對于客戶的教育通過反復(fù)的各種功能牌面說明，對于客戶產(chǎn)生影響，以便于將來我們推廣目標產(chǎn)品，讓客戶關(guān)注我們不同類型的產(chǎn)品，通過包裝表現(xiàn)讓消費者記憶更加深刻。－－灰色的選擇來自于宜家與百思買，灰色給人以專業(yè)、檔次的感覺。客戶教育在店面的表現(xiàn)Q＆A與人性化小提示，突顯產(chǎn)品賣點，誘發(fā)消費?？蛻艚逃诘昝娴谋憩F(xiàn)橙色商品的表現(xiàn)，當(dāng)期主打產(chǎn)品的包裝客戶教育在店面的表現(xiàn)獨家商品的表現(xiàn)客戶教育在店面的表現(xiàn)將宜家簡單的“新”與超市內(nèi)“新”相結(jié)合，表現(xiàn)新產(chǎn)品，與導(dǎo)購海報相符合。產(chǎn)品促銷與包裝的頂部結(jié)合產(chǎn)品促銷與季節(jié)吊旗為可拆分，如果產(chǎn)品促銷改變，只需要更換一塊促銷牌對于空間的利用開發(fā)首先是向超市學(xué)習(xí)了對于空間面積的再次開發(fā)，以前的店面的產(chǎn)品表現(xiàn)主要是以平面為主，從我們的思路來說，將來的產(chǎn)品將會向空中延伸發(fā)現(xiàn)，在盡可能的空間內(nèi)多出樣產(chǎn)品，并且右邊為重點產(chǎn)品區(qū)域，左邊為同類別產(chǎn)品區(qū)域，方便客戶的購買選擇。重點產(chǎn)品區(qū)域非重點產(chǎn)品區(qū)域空間利用區(qū)域細化說明學(xué)習(xí)百思買的產(chǎn)品價格牌學(xué)習(xí)宜家的Q&A，誘發(fā)需求學(xué)習(xí)宜家、百思買的“逗號”提示牌，延伸配件產(chǎn)品銷售導(dǎo)向指引關(guān)聯(lián)配件與筆記本雙層的重復(fù)出樣，對顧客進行強烈的視覺轟炸，形成強有力的賣氣和氣勢。逗號提示牌與相關(guān)產(chǎn)品的邏輯出樣，對其進行延伸說明?？臻g利用區(qū)域細化說明對于空間的利用開發(fā)根據(jù)在百思賣IT區(qū)域的連代銷售方式，此處以往臺機產(chǎn)品的背景海報，撤除后更換為與臺機有直接關(guān)系的相關(guān)打印設(shè)備，提高出樣與連代銷售機會細節(jié)化表現(xiàn)收銀臺專門廣告區(qū)域規(guī)劃學(xué)習(xí)宜家分類處理垃圾，增加客戶認同感，提升品牌形象細節(jié)化表現(xiàn)談單桌的開發(fā)利用，將廣告商品在消費者最容易觸及的界面進行宣傳推廣，誘發(fā)需求細節(jié)化表現(xiàn)電子滾動屏的開發(fā)利用，利用活動的界面吸引消費者的目光，進行促銷宣傳推廣細節(jié)化表現(xiàn)開放式的實物出樣，拉進與顧客的距離，刺激消費者體驗和興趣，誘發(fā)相應(yīng)需求我們期望的模式電腦城店面被教育銷售人員引導(dǎo)客戶落單因為被教育后的二次購買成本降低所期望的是在客戶一次或多次來店后，被不同時期的促銷行為或者銷售人員所影響最后落單，最后因為客戶成功的被教育后，對于特惠、促銷、獨家、降價產(chǎn)品產(chǎn)生認可，降低將來的采購成本，或者說在店面更加容易被廣告產(chǎn)品所打動，這樣對于經(jīng)營方來說，目標產(chǎn)品的價值通過教育客戶運轉(zhuǎn)效率將得到增強。9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。5月-255月-25Wednesday,May7,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。22:56:1522:56:1522:565/7/202510:56:15PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。5月-2522:56:1522:56May-2507-May-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。22:56:1522:56:1522:56Wednesday,May7,202513、志不立，天下無可成之事。5月-255月-2522:56:1522:56:15May7,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。07五月202510:56:15下午22:56:155月-2515、會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。五月2510:56下午5月-2522:56May7,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，