水吧服務(wù)員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一）主要職責(zé)1、迎接客戶的光臨，為客戶引導(dǎo)入座接待區(qū)。2、隨時(shí)推動(dòng)服務(wù)車，按標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭蛻籼聿璧顾?wù)。3、負(fù)責(zé)為客戶送上宣傳冊(cè)或報(bào)紙類。4、負(fù)責(zé)看管好客戶的物品。5、完成上領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二）工作標(biāo)準(zhǔn)1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)主動(dòng)、熱情。2、遵守物業(yè)管理處及公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。3、注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供服務(wù)；4、按酒店標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供問詢服務(wù)。5、具有較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力，講話口齒清楚，反應(yīng)靈敏。6、與各部門保持協(xié)作和聯(lián)系，待人和藹大方，主動(dòng)熱情；7、對(duì)工作盡職盡責(zé)，服從上級(jí)安排的工作。6、保潔員主要職責(zé)售樓大廳崗和外圍崗：1、負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生工作。2、負(fù)責(zé)售樓處周邊范圍內(nèi)的外圍地面、景觀、綠化帶、標(biāo)識(shí)牌及公共設(shè)施等的清潔工作。3、負(fù)責(zé)各處的垃圾清運(yùn)工作。4、負(fù)責(zé)銷售大廳地面、墻面、玻璃門窗、樓梯、模型、桌椅的日常保潔工作。5、負(fù)責(zé)辦公室、洗手間、儲(chǔ)物間的衛(wèi)生保潔工作。6、負(fù)責(zé)銷售大廳內(nèi)各種飾物、字畫、標(biāo)識(shí)牌的保潔工作。7、巡視保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。8、傾倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶內(nèi)的垃圾。9、協(xié)助其他保潔人員的工作。工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一）工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心內(nèi)部地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔及養(yǎng)護(hù)工作；2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心外部臺(tái)階及周邊區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)公共部分的衛(wèi)生清潔工作；5、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)中心的衛(wèi)生清潔工作；6、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；7、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品（藥劑、消耗品等）；二）工作要求1、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理營(yíng)銷中心的垃圾；2、每日早8：00之前完成營(yíng)銷中心公共區(qū)域的清潔工作，9：30前完成營(yíng)銷中心外接待區(qū)域清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；3、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷中心物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管部門；4、發(fā)現(xiàn)有客戶物品遺失在公共地方，要立即通知主管人員及時(shí)處理；5、遇到下雨天氣時(shí)候及時(shí)對(duì)營(yíng)銷中心地面做保護(hù)，準(zhǔn)備雨傘，同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌；6、營(yíng)銷中心清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：1)包括但不限于營(yíng)銷中心室內(nèi)、室外部分的清潔及養(yǎng)護(hù)工作；2)每日早、晚對(duì)營(yíng)銷中心內(nèi)部地面、墻面、窗臺(tái)、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行擦拭，確保無(wú)浮塵；3)每日對(duì)公共區(qū)域辦公家具及展示設(shè)施進(jìn)行擦拭，確保無(wú)浮塵；4)每日對(duì)門、框、室內(nèi)玻璃進(jìn)行擦拭，確保門、框無(wú)浮塵，玻璃明亮；5)隨時(shí)清理一、二樓客戶接待區(qū)域、衛(wèi)生間、會(huì)議室、視聽室的衛(wèi)生清潔工作，達(dá)到地面無(wú)殘留痕跡、煙缸無(wú)殘留煙灰、衛(wèi)生間無(wú)異味及殘留痕跡；6)每周四上午對(duì)二樓地毯進(jìn)行吸塵；每個(gè)月對(duì)地毯進(jìn)行清洗一次；7)每周一下午對(duì)活動(dòng)中心公共部分及設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行徹底清潔；每日下午進(jìn)行基本保潔工作；8）每周對(duì)營(yíng)銷中心室內(nèi)玻璃進(jìn)行全面擦拭一次；9）

門窗、玻璃光亮無(wú)水漬、手印;10）地毯干凈無(wú)雜物;11）立式煙缸隨時(shí)保持干凈;12）樓梯、通道干凈無(wú)雜物;13）天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);14）墻面插座清潔干凈;15）銅扶手、銅字牌光亮無(wú)手印無(wú)污跡;16）鏡子清潔光亮無(wú)水跡，手印;17）垃圾房干凈無(wú)異味，垃圾桶無(wú)污跡；18）隨時(shí)清理售樓中心外腳墊的塵土；19）隨時(shí)清理售樓中心內(nèi)腳墊的塵土保持干凈三）工作標(biāo)準(zhǔn)1.注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著指定的工作制服；2.注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客