家政服務(wù)面試真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.家政服務(wù)中，清潔廚房油污時(shí)，以下哪種物品最不適合直接使用？（）A.洗潔精B.白醋C.汽油D.小蘇打答案：C。2.照顧老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人突然摔倒，首先應(yīng)該（）。A.立刻扶起老人B.查看老人意識(shí)和受傷情況C.打電話通知家屬D.給老人喂水答案：B。3.在家政服務(wù)中，擦拭家具表面灰塵，最好使用（）。A.濕抹布B.干抹布C.鋼絲球D.砂紙答案：A。4.給嬰幼兒喂奶時(shí)，奶液的溫度最適宜的是（）。A.20-30℃B.30-40℃C.40-50℃D.50-60℃答案：C。5.家政服務(wù)中，清潔馬桶時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用（）。A.潔廁靈B.84消毒液C.洗衣粉D.洗潔精答案：A。6.照顧臥床病人時(shí)，為防止褥瘡，應(yīng)多久給病人翻身一次？（）A.1-2小時(shí)B.3-4小時(shí)C.5-6小時(shí)D.7-8小時(shí)答案：A。7.在家政服務(wù)中，清洗衣物時(shí)，以下哪種面料不能用熱水浸泡？（）A.棉麻B.羊毛C.滌綸D.錦綸答案：B。8.為家庭準(zhǔn)備早餐時(shí)，以下哪種食物相對(duì)不健康？（）A.水煮蛋B.油條C.燕麥粥D.蔬菜沙拉答案：B。9.家政服務(wù)中，掃地時(shí)如果毛發(fā)較多，最好使用（）。A.普通掃帚B.吸塵器C.膠棉拖把D.平板拖把答案：B。10.照顧孕婦時(shí)，以下哪種食物應(yīng)適當(dāng)增加攝入？（）A.螃蟹B.山楂C.菠菜D.咖啡答案：C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.家政服務(wù)中，整理衣柜時(shí)，可以采取的方法有（）。A.按季節(jié)分類B.按顏色分類C.按衣服新舊分類D.按衣服長(zhǎng)短分類答案：ABD。2.照顧兒童時(shí)，需要注意的安全方面包括（）。A.防止觸電B.防止?fàn)C傷C.防止誤食D.防止走失答案：ABCD。3.在家政服務(wù)中，清潔窗戶玻璃時(shí)，可以用到的工具（）。A.玻璃刮B.抹布C.報(bào)紙D.洗潔精答案：ABCD。4.為老年人準(zhǔn)備飲食時(shí)，應(yīng)考慮（）。A.營(yíng)養(yǎng)均衡B.易于消化C.口味清淡D.食物溫度適宜答案：ABCD。5.家政服務(wù)人員在與雇主溝通時(shí)，應(yīng)做到（）。A.禮貌用語(yǔ)B.耐心傾聽C.及時(shí)反饋D.主動(dòng)表達(dá)意見答案：ABC。6.清洗廚房電器時(shí)，以下哪些電器需要特別注意防水？（）A.微波爐B.電磁爐C.電飯煲D.烤箱答案：ABC。7.照顧病人時(shí)，需要觀察病人的（）。A.體溫B.脈搏C.呼吸D.血壓答案：ABCD。8.在家政服務(wù)中，整理客廳時(shí)，需要做的有（）。A.整理沙發(fā)靠墊B.擦拭茶幾C.清掃地面D.整理書架答案：ABC。9.為家庭采購(gòu)食材時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。A.新鮮度B.價(jià)格C.營(yíng)養(yǎng)成分D.保質(zhì)期答案：ABCD。10.家政服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。A.責(zé)任心B.耐心C.細(xì)心D.愛心答案：ABCD。三、判斷題（每題2分，共10題）1.家政服務(wù)中，84消毒液可以和潔廁靈混合使用來增強(qiáng)清潔效果。（）答案：錯(cuò)誤。2.照顧嬰幼兒時(shí)，只要孩子不哭就不用太關(guān)注。（）答案：錯(cuò)誤。3.在家政服務(wù)中，所有家具都可以用同一種清潔劑擦拭。（）答案：錯(cuò)誤。4.為老年人按摩時(shí)，力度越大越好。（）答案：錯(cuò)誤。5.家政服務(wù)人員可以隨意翻動(dòng)雇主家的私人物品。（）答案：錯(cuò)誤。6.清洗衣物時(shí)，洗滌劑放得越多洗得越干凈。（）答案：錯(cuò)誤。7.照顧病人時(shí)，病人的情緒不需要關(guān)注。（）答案：錯(cuò)誤。8.在家政服務(wù)中，客廳的植物不需要澆水。（）答案：錯(cuò)誤。9.為家庭做飯時(shí)，不用考慮家庭成員的飲食禁忌。（）答案：錯(cuò)誤。10.家政服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生不重要。（）答案：錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述在家政服務(wù)中，如何正確清潔木地板？答案：首先用掃帚或吸塵器清除灰塵和雜物，然后用擰干的濕拖把拖地，可在水中加入少量木地板專用清潔劑，避免水太多，拖完后及時(shí)擦干，防止水漬殘留。2.家政服務(wù)中照顧老人，如何預(yù)防老人摔倒？答案：保持室內(nèi)地面干燥無雜物，老人活動(dòng)區(qū)域光線充足，為老人準(zhǔn)備防滑鞋，在衛(wèi)生間等地方安裝扶手，隨時(shí)陪伴行動(dòng)不便的老人。3.簡(jiǎn)述清洗廚房抽油煙機(jī)的步驟。答案：先切斷電源，取下油杯倒掉油渣，用溫水加洗潔精浸泡濾網(wǎng)，用濕布擦拭機(jī)身，再用刷子清潔濾網(wǎng)，最后擦干組裝好。4.在家政服務(wù)中，如何確保嬰幼兒睡眠安全？答案：使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的嬰兒床，床內(nèi)無雜物和尖銳物品，讓嬰幼兒仰臥睡覺，周圍避免有遮擋物，定時(shí)查看。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高家政服務(wù)的滿意度？答案：注重服務(wù)細(xì)節(jié)，與雇主充分溝通了解需求，提高自身專業(yè)技能，保持良好的服務(wù)態(tài)度，遵守職業(yè)道德。2.家政服務(wù)中，如何處理雇主的不合理要求？答案：禮貌耐心解釋，說明不合理之處，如果雇主堅(jiān)持，可向上級(jí)或相關(guān)機(jī)構(gòu)反映尋求解決。3.談?wù)劶艺?wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響