定制家具售后支持協(xié)議編號：__________

甲方（定制家具購買方）：____________________

地址：____________________

乙方（定制家具售后支持方）：____________________

地址：____________________

鑒于甲方購買乙方提供的定制家具產(chǎn)品，為保障甲方在使用過程中獲得及時、專業(yè)的售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

本協(xié)議的目的是確保甲方在使用定制家具產(chǎn)品過程中，能夠獲得乙方提供的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換零部件等。通過本協(xié)議，雙方共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)定制家具市場的健康發(fā)展。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)妥善保管所購定制家具，避免因不當(dāng)使用、存放或維護(hù)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。

2.甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或需維修時，應(yīng)及時通知乙方，并按照乙方要求提供必要的配合。

3.甲方在乙方提供售后服務(wù)時，應(yīng)遵守乙方的工作安排，不得無故拖延或拒絕。

4.甲方在享受售后服務(wù)期間，應(yīng)如實提供產(chǎn)品購買憑證、使用說明等相關(guān)資料，以便乙方進(jìn)行故障診斷和維修。

5.甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理使用定制家具，不得用于非法用途。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)保證所提供定制家具的質(zhì)量，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞負(fù)責(zé)免費維修或更換。

2.乙方應(yīng)在接到甲方維修申請后，及時響應(yīng)并提供維修服務(wù)，確保甲方正常使用產(chǎn)品。

3.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供安全、有效的售后服務(wù)。

4.乙方在維修過程中，應(yīng)尊重甲方個人隱私，不得泄露甲方個人信息。

5.乙方應(yīng)定期對維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高維修技術(shù)和服務(wù)水平。

6.乙方在產(chǎn)品保修期滿后，仍應(yīng)提供有償維修服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)合理、公開。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。

2.甲方有權(quán)要求乙方對維修服務(wù)進(jìn)行保密，不得泄露甲方個人信息。

3.甲方有權(quán)對乙方提供的維修服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對不符合約定的服務(wù)提出異議。

雙方義務(wù)：

1.乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，為甲方提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)。

2.乙方有義務(wù)對維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保維修質(zhì)量。

3.乙方有義務(wù)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞負(fù)責(zé)免費維修或更換。

4.乙方有義務(wù)在產(chǎn)品保修期滿后，繼續(xù)為甲方提供有償維修服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)合理、公開。

5.乙方有義務(wù)對維修服務(wù)進(jìn)行保密，不得泄露甲方個人信息。

合同金額與支付方式：

本協(xié)議涉及的合同總金額為人民幣______元整（大寫：______元整），以下簡稱“合同金額”。

支付方式如下：

1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付合同金額的_____%作為預(yù)付款，即人民幣______元整（大寫：______元整）。

2.首批貨款：甲方應(yīng)在乙方完成首批定制家具生產(chǎn)并通知甲方驗收合格后______個工作日內(nèi)，支付合同金額的_____%作為首批貨款，即人民幣______元整（大寫：______元整）。

3.尾款支付：甲方應(yīng)在乙方完成全部定制家具生產(chǎn)并通知甲方驗收合格后______個工作日內(nèi)，支付合同金額的_____%作為尾款，即人民幣______元整（大寫：______元整）。

4.逾期支付：若甲方未按約定時間支付款項，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項的_____%作為滯納金。

5.額外費用：因甲方原因?qū)е碌念~外費用，如運輸、安裝、維修等，甲方應(yīng)另行支付。

6.付款方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付款項至乙方指定的賬戶，具體賬戶信息如下：

賬戶名稱：____________________

賬號：____________________

開戶行：____________________

7.付款憑證：甲方應(yīng)在支付款項后，向乙方提供銀行轉(zhuǎn)賬憑證，乙方收到憑證后應(yīng)及時確認(rèn)。

8.付款條件：甲方支付款項前，應(yīng)確?？铐梺碓春戏?，不得使用非法資金支付。

本協(xié)議的合同金額及支付方式為雙方協(xié)商一致的結(jié)果，任何一方不得單方面變更。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和時間履行付款義務(wù)，乙方應(yīng)按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。如因甲方未按時付款導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按本協(xié)議約定支付款項，除應(yīng)按照合同金額的_____%支付滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.若乙方未按本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)因延誤造成的損失。

3.若因乙方原因?qū)е露ㄖ萍揖弋a(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換或退貨的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

4.若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至下列仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁：

仲裁機(jī)構(gòu)：____________________

仲裁規(guī)則：____________________

仲裁地點：____________________

2.若雙方未能在仲裁機(jī)構(gòu)達(dá)成仲裁協(xié)議，或仲裁機(jī)構(gòu)無法進(jìn)行仲裁，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，但受爭議部分除外。

4.本協(xié)議適用中華人民共和國法律，仲裁或訴訟均以中華人民共和國法律為準(zhǔn)據(jù)法。

三、其他

1.若本協(xié)議的任何條款因違法、失效或其他原因而無效，不影響其他條款的效力。

2.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后方可生效。

3.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同金額全部支付完畢之日終止。

4.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。本協(xié)議的生效不以任何附加條件為前提，但以下情況除外：

1.本協(xié)議涉及的產(chǎn)品或服務(wù)需經(jīng)相關(guān)部門審批的，自獲得相關(guān)批準(zhǔn)文件之日起生效。

2.本協(xié)議涉及的資金支付，自甲方按照約定支付首筆款項之日起生效。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

三、變更和終止

1.協(xié)議的變更：本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

2.協(xié)議的終止：本協(xié)議在以下情形下終止：

a.協(xié)議約定的期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

d.一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；

e.法律法規(guī)規(guī)定或法院判決本協(xié)議終止。

3.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理尚未履行完畢的義務(wù)，并妥善處理與協(xié)議相關(guān)的善后事宜。

四、通知

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過以下方式送達(dá)：

a.郵寄：以掛號信方式寄送至對方地址；

b.傳真：以傳真確認(rèn)收悉；

c.電子郵件：以發(fā)送至對方電子郵箱并得到回復(fù)確認(rèn)；

d.直接交付：直接交付至對方指定收件人。

2.通知自送達(dá)對方之日起生效。

五、不可抗力

1.本協(xié)議履行過程中，如遇不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

2.不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，應(yīng)及時通知對方，并自事件發(fā)生之日起______日內(nèi)提供相關(guān)證明材料。

六、爭議解決

本協(xié)議的爭議解決方式，適用“違約與爭議解決機(jī)制”中約定的條款。

七、其他

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)描述甲方對定制家具的具體要求，包括尺寸、材質(zhì)、顏色、功能等。

2.設(shè)計方案：乙方根據(jù)甲方需求提供的設(shè)計圖紙和設(shè)計方案，包括效果圖、施工圖等。

3.技術(shù)規(guī)格：定制家具的技術(shù)參數(shù)、材料規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)說明。

4.合同附件清單：列明所有附件的名稱、版本、日期等信息。

5.甲方授權(quán)委托書：如甲方委托代理人簽署本協(xié)議，應(yīng)附上授權(quán)委托書。

6.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：乙方合法注冊的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

7.乙方資質(zhì)證明復(fù)印件：乙方從事定制家具業(yè)務(wù)的相關(guān)資質(zhì)證明復(fù)印件。

8.乙方售后服務(wù)承諾書：乙方對售后服務(wù)的具體承諾，包括服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、維修標(biāo)準(zhǔn)等。

9.甲方購買憑證：甲方購買定制家具的發(fā)票、收據(jù)等購買憑證。

10.其他相關(guān)文件：如雙方認(rèn)為有必要提供的其他文件。

簽字、蓋章及日期：

甲方（定制家具購買方）：

授權(quán)代表（簽字）：____________________

日期：____________________

乙方（定制家具售后支持方）：

授權(quán)代表（簽字）：________________