軟件項目維保合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[軟件名稱]軟件項目，為確保該軟件項目的穩(wěn)定運行及持續(xù)優(yōu)化，甲方委托乙方提供維保服務。經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方軟件項目維保事宜達成如下協議：一、維保標的物及服務內容（一）維保標的物甲方委托乙方進行維保的軟件項目為[軟件名稱]，該軟件運行于[操作系統(tǒng)名稱及版本]、[數據庫名稱及版本]等環(huán)境下，主要功能包括[詳細列舉軟件各項主要功能]。（二）服務內容1.系統(tǒng)監(jiān)控與維護乙方負責對甲方的軟件系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。定期檢查服務器性能指標、軟件進程狀態(tài)、數據庫連接等情況，及時發(fā)現并解決潛在的系統(tǒng)故障隱患。2.故障排除與修復在軟件系統(tǒng)出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，通過遠程協助或現場支持等方式，迅速定位故障原因并進行修復。對于因軟件自身缺陷導致的故障，乙方應及時更新軟件補丁或進行版本升級。3.性能優(yōu)化根據甲方業(yè)務發(fā)展需求及系統(tǒng)運行狀況，乙方定期對軟件系統(tǒng)進行性能評估，提出性能優(yōu)化建議，并協助甲方實施優(yōu)化措施，以提高軟件系統(tǒng)的運行效率和響應速度。4.數據備份與恢復乙方負責制定并執(zhí)行數據備份策略，定期對甲方軟件系統(tǒng)中的重要數據進行備份，并確保備份數據的完整性和可恢復性。在數據遭遇丟失或損壞等情況時，乙方應能夠在規(guī)定時間內協助甲方完成數據恢復工作。5.安全防護乙方協助甲方建立健全軟件系統(tǒng)的安全防護機制，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測、數據加密等措施。定期對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，及時發(fā)現并修復安全隱患，保障軟件系統(tǒng)的信息安全。6.技術咨詢與支持乙方為甲方提供軟件相關的技術咨詢服務，解答甲方在軟件使用過程中遇到的技術問題。根據甲方業(yè)務變化及技術發(fā)展趨勢，為甲方提供軟件升級、功能擴展等方面的建議。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供軟件項目維保服務。有權對乙方的維保服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。2.義務向乙方提供維保所需的相關資料和信息，包括但不限于軟件系統(tǒng)的技術文檔、業(yè)務數據等。按照本協議約定及時支付維保費用。協助乙方開展維保工作，為乙方提供必要的工作條件和配合。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取維保費用。在履行維保服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供優(yōu)質、高效的軟件項目維保服務。配備專業(yè)的技術人員組成維保服務團隊，確保服務團隊具備相應的技術能力和經驗，能夠及時、有效地解決軟件系統(tǒng)出現的問題。定期向甲方匯報維保服務工作進展情況，提交維保工作報告。對在維保服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。三、維保費用及支付方式（一）維保費用本協議項下的維保費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付首年維保費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；在每年維保服務期屆滿前的[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余的維保費用。乙方應在收到甲方支付的款項后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、服務期限本協議的服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。延續(xù)期滿后，雙方可另行協商續(xù)簽事宜。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付維保費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停維保服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方未按照本協議約定向乙方提供必要的資料、信息或協助，導致乙方無法正常開展維保服務工作的，乙方不承擔因此而產生的責任，且甲方應按照本協議約定的維保費用的[x]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供維保服務，每逾期一日，應按照本協議約定的維保費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的全部費用，同時乙方應按照本協議約定的維保費用的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方在維保服務過程中因自身過錯給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本協議約定將甲方的商業(yè)秘密或技術秘密泄露給第三方，乙方應立即采取措施消除影響，并按照本協議約定的維保費用的[x]倍向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成重大損失的，甲方有權追究乙方的法律責任。六、保密條款雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[保密期限]年。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：__________________