移動業(yè)務外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有移動業(yè)務相關(guān)資源及需求，乙方具備提供專業(yè)移動業(yè)務外包服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將其移動業(yè)務外包給乙方事宜達成如下協(xié)議：一、業(yè)務外包范圍及具體描述（一）業(yè)務范圍甲方委托乙方外包的移動業(yè)務包括但不限于移動應用開發(fā)、移動營銷推廣、移動客戶服務等相關(guān)業(yè)務。（二）具體服務內(nèi)容1.移動應用開發(fā)根據(jù)甲方需求進行移動應用的設(shè)計與規(guī)劃，包括功能模塊設(shè)計、用戶界面設(shè)計等，形成詳細的設(shè)計文檔。按照設(shè)計文檔進行移動應用的代碼編寫、測試及優(yōu)化，確保應用的穩(wěn)定性、兼容性和性能符合甲方要求。負責移動應用在主流應用商店的上架審核工作，協(xié)助甲方完成應用的發(fā)布及后續(xù)更新維護。2.移動營銷推廣制定移動營銷推廣策略，結(jié)合甲方產(chǎn)品或服務特點及目標客戶群體，選擇合適的推廣渠道和方式，如社交媒體營銷、搜索引擎營銷、短信營銷等。負責移動營銷內(nèi)容的策劃與制作，包括文案撰寫、圖片設(shè)計、視頻制作等，確保營銷內(nèi)容具有吸引力和針對性。執(zhí)行移動營銷推廣活動，實時監(jiān)測推廣效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時調(diào)整推廣策略，提高推廣效率和轉(zhuǎn)化率。3.移動客戶服務建立專業(yè)的移動客戶服務團隊，通過電話、短信、在線客服等多種方式為甲方客戶提供咨詢解答、問題處理、投訴反饋等服務。制定客戶服務流程和規(guī)范，確?？蛻舴杖藛T能夠及時、準確、熱情地響應客戶需求，提高客戶滿意度。定期對客戶服務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，向甲方反饋客戶需求和意見，為甲方產(chǎn)品或服務的改進提供參考依據(jù)。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的外包服務工作進行監(jiān)督、檢查和指導，提出合理的意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限完成外包服務工作。有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時，要求乙方承擔違約責任或采取補救措施。2.義務向乙方提供開展外包服務所需的相關(guān)資料和信息，確保資料和信息的真實性、準確性和完整性。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務費用。協(xié)助乙方解決在服務過程中遇到的與甲方相關(guān)的問題，提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，支付服務費用。根據(jù)甲方的需求和本協(xié)議約定，自主安排服務工作的具體實施方式和方法。在乙方按照本協(xié)議約定履行義務的情況下，有權(quán)拒絕甲方提出的不合理要求。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限，全面、優(yōu)質(zhì)地完成外包服務工作。嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保服務過程合法合規(guī)。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務過程中發(fā)現(xiàn)問題或風險時，及時向甲方報告，并提出合理的解決方案和建議。負責服務團隊的管理和培訓，確保服務人員具備專業(yè)的技能和良好的服務態(tài)度。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.雙方經(jīng)協(xié)商確定，甲方應向乙方支付的服務費用總額為人民幣______元（大寫______元整）。2.服務費用的具體構(gòu)成如下：移動應用開發(fā)費用：人民幣______元（大寫______元整），包括設(shè)計費、開發(fā)費、測試費、上架費等。移動營銷推廣費用：人民幣______元（大寫______元整），包括策略制定費、內(nèi)容制作費、推廣執(zhí)行費等。移動客戶服務費用：人民幣______元（大寫______元整），包括人員薪酬、培訓費用、辦公費用等。（二）支付方式1.本協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用總額的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.在移動應用開發(fā)完成并通過甲方驗收后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用總額的______%，即人民幣______元（大寫______元整）。3.在移動營銷推廣活動執(zhí)行滿______個月且經(jīng)甲方確認推廣效果達到約定目標后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用總額的______%，即人民幣______元（大寫______元整）。4.在移動客戶服務工作持續(xù)開展?jié)M______個月且經(jīng)甲方考核滿意后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣______元（大寫______元整）。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.對于乙方為甲方提供移動業(yè)務外包服務過程中所產(chǎn)生的成果，包括但不限于移動應用程序、設(shè)計文檔、營銷內(nèi)容、客戶服務記錄等，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬如下：移動應用程序的著作權(quán)歸甲方所有。乙方應確保其開發(fā)的移動應用程序不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形，并在開發(fā)過程中遵循相關(guān)開源協(xié)議和軟件著作權(quán)法律法規(guī)。乙方在開發(fā)完成后應向甲方提供完整的源代碼及相關(guān)技術(shù)文檔，并協(xié)助甲方進行知識產(chǎn)權(quán)登記等相關(guān)事宜。移動營銷推廣活動中所產(chǎn)生的文案、圖片、視頻等營銷內(nèi)容的著作權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的業(yè)務范圍內(nèi)使用。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將上述營銷內(nèi)容用于其他任何商業(yè)目的或泄露給第三方。移動客戶服務過程中所產(chǎn)生的客戶信息及服務記錄等資料的所有權(quán)歸甲方所有。乙方應妥善保管上述資料，不得擅自使用或泄露給任何第三方。乙方應按照甲方要求定期向甲方提供客戶服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告，報告內(nèi)容應真實、準確、完整。2.雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得在未經(jīng)對方書面授權(quán)的情況下使用、復制、傳播對方擁有知識產(chǎn)權(quán)的資料和信息。如因一方違反本條款導致另一方遭受知識產(chǎn)權(quán)糾紛或損失的，違約方應承擔全部法律責任，并賠償對方因此遭受的一切損失。五、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款所稱保密信息包括但不限于：甲方的業(yè)務計劃、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略、客戶名單、財務信息等。乙方的服務方案、技術(shù)方案、團隊成員信息、運營數(shù)據(jù)等。3.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對對方的保密信息承擔保密義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。4.如一方違反本保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成重大損失或構(gòu)成犯罪的，違約方應依法承擔相應的法律責任。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方提供的資料和信息不真實、不準確或不完整，導致乙方無法正常開展服務工作或給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密條款或知識產(chǎn)權(quán)條款，應按照本協(xié)議相關(guān)約定承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限完成外包服務工作，每逾期一日，應按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標準，乙方應負責免費進行整改，直至達到約定標準。如因乙方服務質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款或知識產(chǎn)權(quán)條款，應按照本協(xié)議相關(guān)約定承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方擅自將本協(xié)議約定的外包服務工作轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律