小區(qū)住戶手冊(cè)協(xié)議書?甲方：[小區(qū)名稱]物業(yè)管理公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方：[小區(qū)住戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于甲方是負(fù)責(zé)[小區(qū)名稱]物業(yè)管理與服務(wù)的專業(yè)公司，乙方是該小區(qū)的住戶，為了明確雙方在小區(qū)居住期間的權(quán)利和義務(wù)，保障小區(qū)的正常秩序和良好環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在小區(qū)內(nèi)的居住事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述小區(qū)基本情況1.小區(qū)名稱：[小區(qū)名稱]2.小區(qū)位置：[詳細(xì)地址]3.小區(qū)占地面積：[占地面積數(shù)值]平方米4.小區(qū)建筑面積：[建筑面積數(shù)值]平方米5.小區(qū)規(guī)劃戶數(shù)：[規(guī)劃戶數(shù)數(shù)值]戶6.小區(qū)配套設(shè)施：綠化景觀：包括多種花草樹木、休閑步道、景觀小品等，為住戶提供優(yōu)美舒適的居住環(huán)境。公共設(shè)施：如健身器材、兒童游樂(lè)設(shè)施、停車場(chǎng)、電動(dòng)車充電樁、垃圾分類投放點(diǎn)等，滿足住戶日常生活和休閑娛樂(lè)需求。物業(yè)服務(wù)用房：位于[具體位置]，面積為[面積數(shù)值]平方米，用于物業(yè)管理公司開展日常工作。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋及共用部位維修養(yǎng)護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋建筑的共用部位，如屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、大堂等進(jìn)行定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理?yè)p壞問(wèn)題，確保其安全使用。負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：每日清掃小區(qū)公共區(qū)域，包括道路、廣場(chǎng)、樓道、電梯轎廂等，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾分類工作的有效開展。做好小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化景觀美觀。3.安全保衛(wèi)服務(wù)：實(shí)行24小時(shí)門禁管理，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記和核實(shí)，確保小區(qū)安全。安排保安人員定時(shí)巡邏，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、重點(diǎn)部位的巡查，預(yù)防和制止各類違法犯罪行為，維護(hù)小區(qū)治安秩序。配備必要的安全監(jiān)控設(shè)備，對(duì)小區(qū)內(nèi)的主要出入口、道路、停車場(chǎng)等區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，錄像資料保存[規(guī)定時(shí)長(zhǎng)]天以上。4.車輛管理服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放管理，制定合理的停車規(guī)則，引導(dǎo)車輛有序停放。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車證（如有需要），并按照規(guī)定收取停車費(fèi)用。維護(hù)停車場(chǎng)的交通秩序，確保通道暢通，防止車輛亂停亂放影響其他車輛和行人通行。5.其他服務(wù)：協(xié)助業(yè)主辦理房屋裝修手續(xù)，對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保裝修活動(dòng)符合相關(guān)規(guī)定，不影響其他業(yè)主正常生活。設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，受理業(yè)主的咨詢、投訴和建議，及時(shí)回復(fù)業(yè)主的各類訴求，提供便捷高效的服務(wù)。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和業(yè)主需求，定期組織開展各類社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主之間的溝通與交流，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。二、雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按照本協(xié)議約定向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行管理和維護(hù)，有權(quán)制止乙方的違規(guī)行為。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和管理需要，制定和修改小區(qū)的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，但應(yīng)提前公示并告知乙方。因維護(hù)小區(qū)公共利益或緊急情況需要，有權(quán)臨時(shí)占用、挖掘小區(qū)內(nèi)的道路、場(chǎng)地等，但應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)服務(wù)。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行，保障乙方的生活質(zhì)量。對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平，接受乙方的監(jiān)督和投訴，并及時(shí)處理和回復(fù)。及時(shí)向乙方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督。協(xié)助乙方辦理房屋入住、裝修等相關(guān)手續(xù)，提供必要的指導(dǎo)和幫助。乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)享受本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)，對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)參與小區(qū)業(yè)主大會(huì)，行使業(yè)主的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)等權(quán)利。對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)有知情權(quán)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方公布小區(qū)的重大事項(xiàng)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況等信息。在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求甲方采取措施予以制止，并向相關(guān)部門投訴或通過(guò)法律途徑解決。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度，包括但不限于門禁制度、停車管理規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生要求等，愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備和綠化環(huán)境。配合甲方的管理工作，積極參與小區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。在進(jìn)行房屋裝修時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)的裝修管理規(guī)定，提前向甲方辦理裝修手續(xù)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和外觀。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在安全隱患或其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)告知甲方，協(xié)助甲方做好相關(guān)工作。三、費(fèi)用及支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]元/月/平方米的標(biāo)準(zhǔn)向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包含但不限于本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容所產(chǎn)生的費(fèi)用，如人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、水電費(fèi)等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)面積以乙方房屋的建筑面積為準(zhǔn)。房屋建筑面積按照國(guó)家現(xiàn)行的房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范進(jìn)行計(jì)算。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用自乙方辦理房屋入住手續(xù)之日起開始計(jì)算，乙方應(yīng)在每月[繳費(fèi)日期]前向甲方繳納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。其他費(fèi)用1.停車費(fèi)用：小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如臨時(shí)停車[X]元/小時(shí)，包月停車[X]元/月等]。非機(jī)動(dòng)車停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如自行車[X]元/月，電動(dòng)車[X]元/月等]。乙方應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)繳納停車費(fèi)用。2.其他代收代繳費(fèi)用：甲方根據(jù)實(shí)際情況，可能會(huì)代收代繳水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用。乙方應(yīng)按照相關(guān)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向甲方繳納代收代繳費(fèi)用。甲方在收到相關(guān)部門的繳費(fèi)通知后，應(yīng)及時(shí)通知乙方繳費(fèi)，并按照規(guī)定進(jìn)行代收代繳操作。支付方式乙方可以選擇以下方式之一向甲方支付費(fèi)用：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬時(shí)請(qǐng)注明乙方的房號(hào)和費(fèi)用明細(xì)。甲方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]2.現(xiàn)金繳納：乙方也可以前往物業(yè)服務(wù)中心，以現(xiàn)金方式繳納費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方開具合法有效的發(fā)票或收據(jù)。四、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。甲方在接到乙方通知后應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，如逾期未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)扣減相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.因甲方管理不善導(dǎo)致乙方人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但因不可抗力或乙方自身原因造成的除外。3.甲方擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目的，乙方有權(quán)拒絕支付增加部分的費(fèi)用，并要求甲方恢復(fù)原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)采取停水、停電等措施（但應(yīng)提前通知乙方），直至乙方繳納欠費(fèi)及違約金為止。2.乙方違反小區(qū)管理制度，給小區(qū)其他業(yè)主或甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、損壞公共設(shè)施設(shè)備等行為，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將房屋出租、轉(zhuǎn)借他人使用的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照本協(xié)議約定收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[截止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]。如有一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提