2025年國(guó)際交流專業(yè)人員考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：張先生，40歲，中國(guó)某國(guó)有企業(yè)員工，因工作壓力過(guò)大，導(dǎo)致家庭矛盾頻發(fā)，妻子李女士提出離婚。張先生在得知離婚消息后，情緒低落，對(duì)生活失去信心，甚至有輕生念頭。社區(qū)工作人員了解到這一情況后，決定對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作介入。

（1）請(qǐng)分析張先生面臨的困境，并說(shuō)明社會(huì)工作介入的必要性。（6分）

答案：

張先生面臨的困境主要包括：

（1）工作壓力過(guò)大，導(dǎo)致身心健康受損；

（2）家庭矛盾頻發(fā)，婚姻出現(xiàn)危機(jī)；

（3）情緒低落，對(duì)生活失去信心，甚至有輕生念頭。

社會(huì)工作介入的必要性在于：

（1）幫助張先生緩解工作壓力，調(diào)整心態(tài)；

（2）改善家庭關(guān)系，修復(fù)婚姻危機(jī)；

（3）提升張先生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)生活信心。

（2）請(qǐng)列舉社會(huì)工作者在張先生案例中可能采取的措施，并簡(jiǎn)要說(shuō)明實(shí)施步驟。（6分）

答案：

社會(huì)工作者在張先生案例中可能采取的措施包括：

（1）開展心理疏導(dǎo)，幫助張先生緩解壓力，調(diào)整心態(tài)；

（2）組織家庭關(guān)系調(diào)適活動(dòng)，促進(jìn)夫妻雙方溝通，改善家庭關(guān)系；

（3）提供職業(yè)規(guī)劃咨詢，幫助張先生調(diào)整工作狀態(tài)，緩解工作壓力；

（4）開展社區(qū)活動(dòng)，豐富張先生的生活，增強(qiáng)其生活信心。

實(shí)施步驟：

（1）與張先生建立信任關(guān)系，了解其需求和困境；

（2）制定個(gè)案管理計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容；

（3）實(shí)施心理疏導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適、職業(yè)規(guī)劃咨詢等具體措施；

（4）評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

（3）請(qǐng)分析張先生案例中可能存在的倫理困境，并提出相應(yīng)的解決方案。（6分）

答案：

張先生案例中可能存在的倫理困境主要包括：

（1）保密原則的困境：社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)過(guò)程中，可能需要了解其個(gè)人隱私，但同時(shí)也需要保護(hù)其隱私，避免泄露給他人；

（2）價(jià)值觀的困境：社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)過(guò)程中，可能遇到自己的價(jià)值觀與張先生價(jià)值觀不一致的情況，需要妥善處理。

解決方案：

（1）在保密原則方面，社會(huì)工作者應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重張先生的隱私，同時(shí)確保其隱私不受侵犯；

（2）在價(jià)值觀方面，社會(huì)工作者應(yīng)保持中立，尊重張先生的價(jià)值觀，并在服務(wù)過(guò)程中積極引導(dǎo)其形成正確的價(jià)值觀。

二、單項(xiàng)選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀？（）

A.尊重B.尊重B.專業(yè)C.民主D.客觀

答案：B

2.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.以自我為中心B.以服務(wù)對(duì)象為中心C.以社會(huì)為中心D.以政府為中心

答案：B

3.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作介入的基本原則？（）

A.尊重B.尊重C.自愿D.公平

答案：D

4.社會(huì)工作者在開展服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注重（）。

A.服務(wù)對(duì)象的需求B.服務(wù)對(duì)象的問題C.服務(wù)對(duì)象的能力D.服務(wù)對(duì)象的意愿

答案：A

5.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。

A.服務(wù)對(duì)象的需求B.服務(wù)對(duì)象的問題C.服務(wù)對(duì)象的能力D.服務(wù)對(duì)象的變化

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作介入的基本方法？（）

A.案例管理B.社區(qū)工作C.機(jī)構(gòu)工作D.政策倡導(dǎo)

答案：C

三、多項(xiàng)選擇題（20分）

1.社會(huì)工作的主要領(lǐng)域包括（）。

A.社會(huì)救助B.社會(huì)福利C.社會(huì)保障D.社會(huì)服務(wù)E.社會(huì)發(fā)展

答案：ABCDE

2.社會(huì)工作者在開展服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)具備的能力包括（）。

A.溝通能力B.協(xié)調(diào)能力C.判斷能力D.分析能力E.情感管理能力

答案：ABCDE

3.社會(huì)工作介入的原則包括（）。

A.尊重B.尊重C.自愿D.公平E.系統(tǒng)性

答案：ABCDE

4.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括（）。

A.服務(wù)對(duì)象的需求B.服務(wù)對(duì)象的問題C.服務(wù)對(duì)象的能力D.服務(wù)對(duì)象的變化E.服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況

答案：ABCD

5.社會(huì)工作介入的方法包括（）。

A.案例管理B.社區(qū)工作C.機(jī)構(gòu)工作D.政策倡導(dǎo)E.社會(huì)動(dòng)員

答案：ABCD

四、論述題（20分）

1.論述社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀及其在社會(huì)工作實(shí)踐中的意義。

答案：

社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀主要包括：尊重、專業(yè)、民主、公平、責(zé)任。

在社會(huì)工作實(shí)踐中，這些價(jià)值觀具有以下意義：

（1）尊重：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)、價(jià)值觀和需求，以平等、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象；

（2）專業(yè)：社會(huì)工作者應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，以專業(yè)的方式開展服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；

（3）民主：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意見和選擇，鼓勵(lì)其參與服務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)民主參與；

（4）公平：社會(huì)工作者應(yīng)公平對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，確保其在服務(wù)過(guò)程中享有平等的機(jī)會(huì)和權(quán)益；

（5）責(zé)任：社會(huì)工作者應(yīng)承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)問題，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

五、案例分析題（30分）

1.案例背景：王女士，35歲，某城市居民，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)法支付孩子的學(xué)費(fèi)，導(dǎo)致孩子面臨失學(xué)的困境。社區(qū)工作人員了解到這一情況后，決定為王女士提供社會(huì)工作者介入。

（1）請(qǐng)分析王女士面臨的困境，并說(shuō)明社會(huì)工作介入的必要性。（6分）

答案：

王女士面臨的困境主要包括：

（1）家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)法支付孩子的學(xué)費(fèi)；

（2）孩子面臨失學(xué)的困境，教育權(quán)益受到侵害。

社會(huì)工作介入的必要性在于：

（1）幫助王女士解決經(jīng)濟(jì)困難，確保孩子接受教育；

（2）維護(hù)孩子的教育權(quán)益，保障其成長(zhǎng)發(fā)展。

（2）請(qǐng)列舉社會(huì)工作者在王女士案例中可能采取的措施，并簡(jiǎn)要說(shuō)明實(shí)施步驟。（6分）

答案：

社會(huì)工作者在王女士案例中可能采取的措施包括：

（1）開展經(jīng)濟(jì)援助，幫助王女士解決經(jīng)濟(jì)困難；

（2）聯(lián)系相關(guān)部門，爭(zhēng)取政策支持，確保孩子接受教育；

（3）開展家庭教育指導(dǎo)，提高王女士的家庭教育能力。

實(shí)施步驟：

（1）與王女士建立信任關(guān)系，了解其需求和困境；

（2）制定個(gè)案管理計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容；

（3）實(shí)施經(jīng)濟(jì)援助、政策爭(zhēng)取、家庭教育指導(dǎo)等具體措施；

（4）評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

（3）請(qǐng)分析王女士案例中可能存在的倫理困境，并提出相應(yīng)的解決方案。（6分）

答案：

王女士案例中可能存在的倫理困境主要包括：

（1）隱私原則的困境：社會(huì)工作者在為王女士提供服務(wù)過(guò)程中，可能需要了解其家庭經(jīng)濟(jì)狀況，但同時(shí)也需要保護(hù)其隱私，避免泄露給他人；

（2）價(jià)值觀的困境：社會(huì)工作者在為王女士提供服務(wù)過(guò)程中，可能遇到自己的價(jià)值觀與王女士?jī)r(jià)值觀不一致的情況，需要妥善處理。

解決方案：

（1）在隱私原則方面，社會(huì)工作者應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重王女士的隱私，同時(shí)確保其隱私不受侵犯；

（2）在價(jià)值觀方面，社會(huì)工作者應(yīng)保持中立，尊重王女士的價(jià)值觀，并在服務(wù)過(guò)程中積極引導(dǎo)其形成正確的價(jià)值觀。

六、論述題（20分）

1.論述社會(huì)工作介入的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

答案：

社會(huì)工作介入的基本原則包括：尊重、自愿、保密、公平、系統(tǒng)性。

在實(shí)踐中的應(yīng)用：

（1）尊重：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)、價(jià)值觀和需求，以平等、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象；

（2）自愿：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，鼓勵(lì)其自愿參與服務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)民主參與；

（3）保密：社會(huì)工作者應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重服務(wù)對(duì)象的隱私，確保其隱私不受侵犯；

（4）公平：社會(huì)工作者應(yīng)公平對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，確保其在服務(wù)過(guò)程中享有平等的機(jī)會(huì)和權(quán)益；

（5）系統(tǒng)性：社會(huì)工作者應(yīng)從系統(tǒng)性的角度分析問題，尋求綜合性的解決方案。

這些原則在社會(huì)工作實(shí)踐中具有重要作用，有助于提高服務(wù)質(zhì)量和效果，推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）張先生面臨的困境主要包括：工作壓力過(guò)大，導(dǎo)致身心健康受損；家庭矛盾頻發(fā)，婚姻出現(xiàn)危機(jī)；情緒低落，對(duì)生活失去信心，甚至有輕生念頭。社會(huì)工作介入的必要性在于：幫助張先生緩解工作壓力，調(diào)整心態(tài)；改善家庭關(guān)系，修復(fù)婚姻危機(jī)；提升張先生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)生活信心。

（2）社會(huì)工作者在張先生案例中可能采取的措施包括：開展心理疏導(dǎo)，幫助張先生緩解壓力，調(diào)整心態(tài)；組織家庭關(guān)系調(diào)適活動(dòng)，促進(jìn)夫妻雙方溝通，改善家庭關(guān)系；提供職業(yè)規(guī)劃咨詢，幫助張先生調(diào)整工作狀態(tài)，緩解工作壓力；開展社區(qū)活動(dòng)，豐富張先生的生活，增強(qiáng)其生活信心。實(shí)施步驟：與張先生建立信任關(guān)系，了解其需求和困境；制定個(gè)案管理計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容；實(shí)施心理疏導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適、職業(yè)規(guī)劃咨詢等具體措施；評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

（3）張先生案例中可能存在的倫理困境主要包括：保密原則的困境；價(jià)值觀的困境。解決方案：在保密原則方面，社會(huì)工作者應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重張先生的隱私，同時(shí)確保其隱私不受侵犯；在價(jià)值觀方面，社會(huì)工作者應(yīng)保持中立，尊重張先生的價(jià)值觀，并在服務(wù)過(guò)程中積極引導(dǎo)其形成正確的價(jià)值觀。

二、單項(xiàng)選擇題

1.答案：B

解析思路：選項(xiàng)A、C、D均屬于社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀，而選項(xiàng)B重復(fù)出現(xiàn)，不符合題意。

2.答案：B

解析思路：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)以服務(wù)對(duì)象為中心，關(guān)注其需求和困境，因此選項(xiàng)B正確。

3.答案：D

解析思路：社會(huì)工作介入的基本原則包括尊重、自愿、保密、公平、系統(tǒng)性，而選項(xiàng)D“公平”不屬于原則之一。

4.答案：A

解析思路：社會(huì)工作者在開展服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注重服務(wù)對(duì)象的需求，以滿足其需求為出發(fā)點(diǎn)，因此選項(xiàng)A正確。

5.答案：D

解析思路：社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的變化，以了解服務(wù)效果，因此選項(xiàng)D正確。

6.答案：C

解析思路：社會(huì)工作介入的基本方法包括案例管理、社區(qū)工作、政策倡導(dǎo)，而選項(xiàng)C“機(jī)構(gòu)工作”不屬于基本方法之一。

三、多項(xiàng)選擇題

1.答案：ABCDE

解析思路：社會(huì)工作的主要領(lǐng)域包括社會(huì)救助、社會(huì)福利、社會(huì)保障、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)發(fā)展，因此選項(xiàng)ABCDE均正確。

2.答案：ABCDE

解析思路：社會(huì)工作者在開展服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、分析能力、情感管理能力，因此選項(xiàng)ABCDE均正確。

3.答案：ABCDE

解析思路：社會(huì)工作介入的原則包括尊重、自愿、保密、公平、系統(tǒng)性，因此選項(xiàng)ABCDE均正確。

4.答案：ABCD

解析思路：社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求、問題、能力、變化，因此選項(xiàng)ABCD均正確。

5.答案：ABCD

解析思路：社會(huì)工作介入的方法包括案例管理、社區(qū)工作、機(jī)構(gòu)工作、政策倡導(dǎo)，因此選項(xiàng)ABCD均正確。

四、論述題

1.答案：

（1）社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀主要包括：尊重、專業(yè)、民主、公平、責(zé)任。

（2）在社會(huì)工作實(shí)踐中，這些價(jià)值觀具有以下意義：

（1）尊重：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)、價(jià)值觀和需求，以平等、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象；

（2）專業(yè)：社會(huì)工作者應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，以專業(yè)的方式開展服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；

（3）民主：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意見和選擇，鼓勵(lì)其參與服務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)民主參與；

（4）公平：社會(huì)工作者應(yīng)公平對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，確保其在服務(wù)過(guò)程中享有平等的機(jī)會(huì)和權(quán)益；

（5）責(zé)任：社會(huì)工作者應(yīng)承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)問題，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

五、案例分析題

1.答案：

（1）王女士面臨的困境主要包括：家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)法支付孩子的學(xué)費(fèi)；孩子面臨失學(xué)的困境，教育權(quán)益受到侵害。社會(huì)工作介入的必要性在于：幫助王女士解決經(jīng)濟(jì)困難，確保孩子接受教育；維護(hù)孩子的教育權(quán)益，保障其成長(zhǎng)發(fā)展。

（2）社會(huì)工作者在王女士案例中可能采取的措施包括：開展經(jīng)濟(jì)援助，幫助王女士解決經(jīng)濟(jì)困難；聯(lián)系相關(guān)部門，爭(zhēng)取政策支持，確保孩子接受教育；開展家庭教育指導(dǎo)，提高王女士的家庭教育能力。實(shí)施步驟：與王女士建立信任關(guān)系，了解其需求和困境；制定個(gè)案管理計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容；實(shí)施經(jīng)濟(jì)援助、政策爭(zhēng)取、家庭教育指導(dǎo)等具體措施；評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

（3）王女士案例中可能存在的倫理困境主要包括：隱私原則的困境；價(jià)值觀的困境。解決方案：在隱私原則方面，社會(huì)工作者應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重王女士的隱私，同時(shí)確保其隱私不受侵犯；在價(jià)值觀方面，社會(huì)工作者應(yīng)保持中立，尊重王女士的價(jià)值觀，并在服務(wù)過(guò)程中積極引導(dǎo)其形成正確的價(jià)值觀。

六、論述題