輕松到家退款協(xié)議書?甲方：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：輕松到家（運(yùn)營(yíng)主體名稱）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方曾向乙方購(gòu)買相關(guān)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱"標(biāo)的物或服務(wù)"），現(xiàn)因[具體退款原因]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述甲方所購(gòu)買的服務(wù)為輕松到家提供的[具體服務(wù)項(xiàng)目名稱]，該服務(wù)旨在為甲方提供[詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明]。服務(wù)包括但不限于[列舉服務(wù)涵蓋的具體內(nèi)容或流程]。乙方承諾按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和流程為甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)，并確保服務(wù)的順利完成以滿足甲方需求。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定要求乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)。有權(quán)在乙方未按照本協(xié)議履行退款義務(wù)時(shí)，采取法律規(guī)定的措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供購(gòu)買服務(wù)時(shí)所填寫的相關(guān)信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、購(gòu)買服務(wù)的訂單號(hào)等，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。該等信息用于乙方核實(shí)甲方購(gòu)買服務(wù)的情況，以便準(zhǔn)確無(wú)誤地處理退款事宜。配合乙方進(jìn)行必要的退款流程操作，包括但不限于簽署相關(guān)文件、提供退款所需的銀行賬戶信息等。如因甲方原因?qū)е绿峁┑你y行賬戶信息錯(cuò)誤、不完整或無(wú)法正常接收退款，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的損失，并積極配合乙方進(jìn)行賬戶信息更正或重新提供正確的賬戶信息，以確保退款順利進(jìn)行。在協(xié)議履行期間，不得干擾乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得故意編造虛假信息或采取其他不正當(dāng)手段影響退款流程的正常進(jìn)行。否則，乙方有權(quán)暫停或終止退款流程，并要求甲方承擔(dān)因甲方行為給乙方造成的全部損失。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與購(gòu)買服務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)確信息，以核實(shí)退款申請(qǐng)的真實(shí)性和有效性。在審核甲方退款申請(qǐng)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在虛假或不符合本協(xié)議約定的情況，有權(quán)拒絕退款申請(qǐng)，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.義務(wù)收到甲方退款申請(qǐng)后，應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于甲方購(gòu)買服務(wù)的記錄、服務(wù)的完成情況、退款原因等。乙方應(yīng)秉持公平、公正、合理的原則進(jìn)行審核，確保審核結(jié)果符合事實(shí)和本協(xié)議約定。如審核通過(guò)，乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的退款期限內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)足額退還至甲方指定的銀行賬戶。退款方式為[具體退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]，乙方應(yīng)確保退款過(guò)程的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。在退款過(guò)程中，因乙方自身原因?qū)е峦丝钛舆t、錯(cuò)誤或無(wú)法完成的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。向甲方提供詳細(xì)的退款進(jìn)度查詢渠道，以便甲方隨時(shí)了解退款狀態(tài)。乙方應(yīng)在官方網(wǎng)站、APP或其他顯著位置設(shè)置專門的退款查詢?nèi)肟冢⒓皶r(shí)更新退款信息，確保甲方能夠獲取到準(zhǔn)確、及時(shí)的退款進(jìn)度反饋。對(duì)于甲方在退款過(guò)程中提出的合理疑問(wèn)和訴求，乙方應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和解答。乙方應(yīng)安排專業(yè)的客服人員負(fù)責(zé)處理退款相關(guān)事宜，確?？头藛T具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，能夠?yàn)榧追教峁└咝?、?zhǔn)確的服務(wù)。三、退款金額及退款期限（一）退款金額經(jīng)雙方核對(duì)確認(rèn)，甲方購(gòu)買服務(wù)實(shí)際支付金額為人民幣[X]元，乙方應(yīng)退還甲方的金額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此退款金額為扣除已使用服務(wù)費(fèi)用（如有）、因甲方原因?qū)е碌膿p失賠償費(fèi)用（如有）后的最終退款金額。（二）退款期限乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)甲方退款申請(qǐng)的審核。如審核通過(guò)，乙方應(yīng)在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將退款金額足額退還至甲方指定的銀行賬戶。如遇法定節(jié)假日或不可抗力因素導(dǎo)致退款延遲的，退款期限相應(yīng)順延，但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并說(shuō)明原因。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方無(wú)法準(zhǔn)確核實(shí)退款申請(qǐng)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)向乙方返還已獲得的退款款項(xiàng)，并按照退款金額的[X%]向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方進(jìn)行退款流程操作，經(jīng)乙方書面通知后仍拒不改正或拖延履行的，每逾期一日，甲方應(yīng)按照退款金額的[X‰]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止退款流程，并要求甲方承擔(dān)因甲方違約行為給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式進(jìn)行審核，每逾期一日，乙方應(yīng)按照退款金額的[X‰]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即退還全部已付款項(xiàng)，并按照退款金額的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方未在本協(xié)議約定的退款期限內(nèi)將退款金額足額退還至甲方指定的銀行賬戶，每逾期一日，乙方應(yīng)按照未退還金額的[X‰]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，除支付違約金外，乙方還應(yīng)按照未退還金額的[X%]向甲方支付額外的賠償金。同時(shí)，甲方有權(quán)采取法律規(guī)定的措施維護(hù)自身合法權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因維權(quán)產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。五、爭(zhēng)議解決如甲乙雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議存在沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議的履行過(guò)程中，如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分條款無(wú)效的，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方（簽