通信費(fèi)用協(xié)議書?甲方（通信服務(wù)提供商）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（通信服務(wù)使用方）：名稱：[公司全稱/個人姓名]法定代表人/身份證號：[相應(yīng)信息]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用通信服務(wù)的需求，甲方具備提供相關(guān)通信服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方通信服務(wù)及通信費(fèi)用支付等事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、通信服務(wù)內(nèi)容及范圍1.通信服務(wù)類型甲方為乙方提供的通信服務(wù)包括但不限于固定電話服務(wù)、移動電話服務(wù)、數(shù)據(jù)寬帶服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、增值電信服務(wù)（如短信、彩信、視頻通話、云存儲等，具體服務(wù)內(nèi)容根據(jù)乙方選擇的套餐確定）。2.服務(wù)覆蓋區(qū)域通信服務(wù)覆蓋范圍為[詳細(xì)覆蓋區(qū)域說明，例如全國范圍（除港澳臺地區(qū)）、某省某市特定區(qū)域等]。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家相關(guān)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，為乙方提供穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。具體服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接通率、通話清晰率、數(shù)據(jù)傳輸速率、短信發(fā)送成功率、彩信接收成功率等。甲方應(yīng)確保乙方在正常使用通信服務(wù)過程中，不出現(xiàn)頻繁掉線、信號中斷、通話雜音過大、數(shù)據(jù)傳輸延遲過高、短信彩信丟失等影響通信質(zhì)量的問題。若因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)采取有效措施及時解決，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、通信費(fèi)用及支付方式1.通信費(fèi)用構(gòu)成乙方使用甲方通信服務(wù)應(yīng)支付的費(fèi)用包括但不限于月租費(fèi)、套餐費(fèi)、通話費(fèi)（包括本地通話費(fèi)、長途通話費(fèi)、漫游費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)乙方選擇的套餐確定）、短信費(fèi)、彩信費(fèi)、數(shù)據(jù)流量費(fèi)、增值業(yè)務(wù)費(fèi)、設(shè)備及終端費(fèi)用（如有）、安裝調(diào)試費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)等與通信服務(wù)相關(guān)的所有費(fèi)用。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方約定乙方選擇的通信服務(wù)套餐及各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：套餐名稱：[套餐具體名稱]月租費(fèi)：[X]元/月套餐內(nèi)包含通話時長：[X]分鐘套餐內(nèi)包含短信條數(shù)：[X]條套餐內(nèi)包含數(shù)據(jù)流量：[X]GB超出套餐部分通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[X]元/分鐘超出套餐部分短信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[X]元/條超出套餐部分?jǐn)?shù)據(jù)流量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[X]元/GB增值業(yè)務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有）：[詳細(xì)說明每項(xiàng)增值業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]設(shè)備及終端費(fèi)用（如有）：[設(shè)備名稱及價格、終端型號及價格等詳細(xì)信息]安裝調(diào)試費(fèi)：[X]元維護(hù)費(fèi)：[X]元/年（或[X]元/月）手續(xù)費(fèi)：[X]%（如有）稅費(fèi)：按照國家法律法規(guī)規(guī)定由乙方承擔(dān)的稅費(fèi)，甲方有權(quán)按照規(guī)定代收代繳，具體稅費(fèi)金額根據(jù)實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[X]日以書面形式通知乙方。通知應(yīng)明確說明費(fèi)用調(diào)整的原因、調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及生效日期等內(nèi)容。乙方在收到通知后，若未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議，則視為乙方同意按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.支付方式乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付通信費(fèi)用：支付周期：[支付周期說明，例如每月[具體日期]前支付上月通信費(fèi)用]支付方式：乙方可選擇以下支付方式之一進(jìn)行支付：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將通信費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方公司名稱]銀行賬號：[銀行賬號]網(wǎng)上支付：乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳或其他指定的第三方支付平臺進(jìn)行網(wǎng)上支付。在進(jìn)行網(wǎng)上支付時，乙方應(yīng)確保支付賬戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，并按照支付平臺的操作指引完成支付流程?，F(xiàn)金支付：乙方可在甲方指定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以現(xiàn)金方式支付通信費(fèi)用。甲方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。其他支付方式（如有）：[詳細(xì)說明其他支付方式及相關(guān)操作流程]無論乙方選擇何種支付方式，甲方均應(yīng)在收到乙方支付的通信費(fèi)用后，按照國家法律法規(guī)及財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時為乙方開具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確反映乙方支付的通信費(fèi)用明細(xì)，包括套餐費(fèi)用、各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取通信費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身運(yùn)營需要，對通信服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前按照本協(xié)議約定通知乙方。有權(quán)對乙方使用通信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于通話記錄、短信記錄、數(shù)據(jù)流量使用情況等。如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或國家法律法規(guī)的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，如暫停服務(wù)、限制使用某些功能等，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)中斷、故障或質(zhì)量下降，應(yīng)及時采取有效措施進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。建立健全客戶服務(wù)體系，為乙方提供及時、有效的客戶服務(wù)支持。設(shè)立專門的客服熱線[客服電話號碼]，確保乙方在使用通信服務(wù)過程中遇到問題能夠及時得到解答和處理?？头藛T應(yīng)具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠耐心、細(xì)致地為乙方解決問題。定期對通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和升級，確保通信服務(wù)的正常運(yùn)行。在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)升級等可能影響乙方正常使用通信服務(wù)的操作前，應(yīng)提前[X]日以書面形式通知乙方，并盡量選擇在乙方非業(yè)務(wù)高峰期進(jìn)行操作，以減少對乙方通信服務(wù)的影響。對乙方的通信費(fèi)用信息嚴(yán)格保密，不得泄露乙方的通信費(fèi)用明細(xì)、支付方式等隱私信息。如因甲方原因?qū)е乱曳酵ㄐ刨M(fèi)用信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為乙方開具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整，不得虛開發(fā)票或提供與實(shí)際通信服務(wù)不符的發(fā)票。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的通信服務(wù)。有權(quán)對甲方提供的通信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)通信服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，有權(quán)向甲方提出投訴和建議，要求甲方及時解決。有權(quán)要求甲方對其通信費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行查詢和解釋。甲方應(yīng)在接到乙方查詢請求后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的通信費(fèi)用清單及解釋說明。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時足額向甲方支付通信費(fèi)用。如乙方未按時支付通信費(fèi)用，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。妥善保管通信設(shè)備及終端，合理使用通信服務(wù)，不得利用甲方提供的通信服務(wù)從事違法違規(guī)活動。如因乙方自身原因?qū)е峦ㄐ旁O(shè)備損壞、丟失或因乙方違法違規(guī)使用通信服務(wù)給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在通信服務(wù)使用過程中，如發(fā)現(xiàn)通信服務(wù)存在問題或異常情況，應(yīng)及時通知甲方客服人員，并配合甲方進(jìn)行故障排查和處理。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、通信地址等。如因乙方提供的客戶信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致甲方無法正常提供通信服務(wù)或產(chǎn)生其他問題的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供通信服務(wù)，導(dǎo)致乙方通信服務(wù)中斷、故障或質(zhì)量下降，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照乙方因通信服務(wù)問題所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。直接經(jīng)濟(jì)損失包括但不限于乙方因通信服務(wù)問題導(dǎo)致的業(yè)務(wù)收入減少、額外支出的費(fèi)用等。同時，甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)中斷或故障的時長，按照一定比例減免乙方相應(yīng)期間的通信費(fèi)用。減免比例為通信服務(wù)中斷或故障時長占當(dāng)月總時長的比例乘以當(dāng)月通信費(fèi)用總額。若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式為乙方開具發(fā)票，或開具的發(fā)票內(nèi)容不準(zhǔn)確、不完整，乙方有權(quán)要求甲方限期改正。如甲方在限期內(nèi)未改正，乙方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)期間的通信費(fèi)用，且甲方應(yīng)按照未開具發(fā)票金額的[X]%向乙方支付違約金。同時，甲方應(yīng)承擔(dān)因未及時開具發(fā)票給乙方造成的一切損失。若甲方泄露乙方的通信費(fèi)用信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額包括乙方因通信費(fèi)用信息泄露所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失以及乙方為恢復(fù)名譽(yù)、消除影響所支出的合理費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式按時足額支付通信費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的通信服務(wù)，直至乙方支付全部通信費(fèi)用及違約金為止。乙方因通信服務(wù)暫停而遭受的一切損失，由乙方自行承擔(dān)。若乙方利用甲方提供的通信服務(wù)從事違法違規(guī)活動，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付已使用通信服務(wù)期間的全部費(fèi)用，并按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。同時，乙方應(yīng)賠償甲方因乙方違法違規(guī)行為所遭受的全部損失，包括但不限于甲方因配合相關(guān)部門調(diào)查而支出的費(fèi)用、甲方因乙方行為導(dǎo)致的聲譽(yù)損失、甲方因乙方行為而遭受的其他經(jīng)濟(jì)損失等。若乙方違反本協(xié)議約定，擅自更改通信設(shè)備設(shè)置、密碼或其他相關(guān)信息，導(dǎo)致通信服務(wù)無法正常提供或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額包括甲方因乙方行為而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失以及甲方為恢復(fù)通信服務(wù)所支出的合理費(fèi)用。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。如需終止本協(xié)議，任何一方應(yīng)提前[X]日書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方