醫(yī)院暴力傷醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

一、引言

在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，醫(yī)療環(huán)境的復(fù)雜性使得醫(yī)患關(guān)系面

臨諸多挑戰(zhàn)，偶發(fā)的暴力傷醫(yī)事件不僅嚴(yán)重威脅到醫(yī)護(hù)人員

的人身安全，也破壞了正常醫(yī)療秩序，影響醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行

和患者的就醫(yī)體驗(yàn)。因此，制定一套詳盡、高效的暴力傷醫(yī)

應(yīng)急處置預(yù)案，對(duì)于及時(shí)響應(yīng)、有效控制事態(tài)發(fā)展，保障醫(yī)

護(hù)人員及患者安全至關(guān)重要。

二、預(yù)案目標(biāo)

1,快速響應(yīng)：確保在暴力傷醫(yī)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟

動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，有效控制局面。

2.人員保護(hù)：最大程度保護(hù)醫(yī)護(hù)人員及患者的生命安全,

減少傷害。

3,秩序維護(hù)：維持醫(yī)院正常秩序，避免恐慌情緒蔓延，

保證醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性。

4.法律支持：提供法律咨詢與援助，確保事件依法處理，

維護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益。

5.事后處理：事件后及時(shí)總結(jié)評(píng)估，完善預(yù)案，提升應(yīng)

對(duì)能力。

三、組織架構(gòu)與職責(zé)

1.應(yīng)急指揮部

組成：由醫(yī)院院長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，副院長(zhǎng)、安保部門(mén)、醫(yī)

務(wù)部、護(hù)理部等負(fù)責(zé)人組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的決策指揮，協(xié)調(diào)各方資源，監(jiān)督

預(yù)案執(zhí)行。

2.應(yīng)急處置組

安保人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，直接應(yīng)對(duì)暴力行為。

醫(yī)護(hù)人員：參與現(xiàn)場(chǎng)急救，安撫患者及家屬情緒。

通訊聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)內(nèi)外信息傳遞，保持與外部救援機(jī)構(gòu)

的聯(lián)系。

3.醫(yī)療救治組

負(fù)責(zé)受傷人員的緊急救治，評(píng)估傷情，安排后續(xù)治療。

4.心理疏導(dǎo)組

對(duì)受事件影響的醫(yī)護(hù)人員和患者提供心理支持與干預(yù)。

5.后勤保障組

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)，如防護(hù)裝備、急救藥品等。

四、預(yù)警與監(jiān)測(cè)

L風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：定期開(kāi)展醫(yī)患矛盾風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在暴

力傾向患者。

2.信息收集：建立健全信息收集系統(tǒng)，包括患者投訴、

網(wǎng)絡(luò)輿情等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素。

3.預(yù)警發(fā)布：發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)暴力行為的苗頭時(shí)，及時(shí)向

相關(guān)部門(mén)和人員發(fā)布預(yù)警信息。

五、應(yīng)急響應(yīng)程序

L報(bào)警與初期控制

遇到暴力事件，第一時(shí)間按下緊急報(bào)警按鈕或撥打110

報(bào)警。

現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)盡量避免正面沖突，保護(hù)自身安全，同時(shí)利

用障礙物隔離暴力行為人。

2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急指揮部接報(bào)后，立即啟動(dòng)預(yù)案，指派應(yīng)急處置組迅

速到位。

3.現(xiàn)場(chǎng)處置

隔離與疏散：設(shè)置警戒線，疏散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)患者安

全。

直接干預(yù)：安保人員佩戴防暴裝備，必要時(shí)采用非致命

手段控制暴力行為人。

醫(yī)療救助：對(duì)受傷人員實(shí)施緊急救治。

情緒安撫：醫(yī)護(hù)人員及心理疏導(dǎo)組成員安撫相關(guān)人員情

緒，避免事態(tài)升級(jí)。

4.外部支援與協(xié)調(diào)

如內(nèi)部力量不足以控制局面，及時(shí)請(qǐng)求警方、醫(yī)療救援

等外部支援。

六、善后處理

L事件調(diào)查：協(xié)同警方調(diào)查事件原因，固定證據(jù)。

2.心理干預(yù)與康復(fù)：為受害者提供必要的心理輔導(dǎo)和醫(yī)

療康復(fù)服務(wù)。

3.法律援助：為遭受暴力傷害的醫(yī)護(hù)人員提供法律咨詢

和援助。

4.媒體公關(guān)：統(tǒng)一對(duì)外口徑，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，避免

負(fù)面輿論影響。

七、總結(jié)與改進(jìn)

1.召開(kāi)總結(jié)會(huì)議：演練或真實(shí)事件后，組織全體參演人

員及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。

2,分析反饋：查找預(yù)案執(zhí)行中的問(wèn)題和不足，收集各方

建議。

3.預(yù)案修訂：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)修訂和完善應(yīng)急預(yù)案,

提升預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。

八、培訓(xùn)與演練

1.定期培訓(xùn)：對(duì)醫(yī)護(hù)人員、安保人員進(jìn)行暴力預(yù)防、自

我保護(hù)及應(yīng)急處置技能的培訓(xùn)。

2.實(shí)戰(zhàn)演練：每年至少組織一次模擬暴力傷醫(yī)事件的應(yīng)

急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和人員的反應(yīng)能力。

九、附錄

應(yīng)急聯(lián)系方式：包括醫(yī)院內(nèi)外緊急聯(lián)絡(luò)電話、警方、醫(yī)

療救援等。

物資清單：應(yīng)急裝備、醫(yī)療救護(hù)物品的具體清單及存放

位置。

法律法規(guī)依據(jù)：涉及暴力傷醫(yī)事件處理的相關(guān)法律法規(guī)

摘錄。

本預(yù)案旨在為醫(yī)院提供一套全面、可行的暴力傷醫(yī)應(yīng)急

處置流程，通過(guò)預(yù)防、響應(yīng)、恢復(fù)三個(gè)階段的綜合管理，最

大限度地減少暴力事件的負(fù)面影響，保護(hù)醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)環(huán)

境，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

醫(yī)院暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

1.目的

旨在保護(hù)本院醫(yī)護(hù)人員、就診患者及其陪同人員的生命

安全，最大限度減少因醫(yī)患沖突導(dǎo)致的人員傷亡，確保醫(yī)院

日常工作秩序和環(huán)境的安全穩(wěn)定。

2.適用范圍

本預(yù)案適用于全院范圍內(nèi)可能發(fā)生的暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)事

件。

3.定義

無(wú)

4.權(quán)責(zé)

4.1制定與管理：本預(yù)案由安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)制定、修訂

和解釋。

4.2實(shí)施與監(jiān)督：其他各職能科室負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實(shí)施、

監(jiān)督執(zhí)行情況，并提出改進(jìn)建議。

5.內(nèi)容

5.1組織架構(gòu)

5.1.1應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的指揮工作。

副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮及信息匯

總匯報(bào)。

組員：包括總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部、辦公室

負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安保、傷員救助及對(duì)外聯(lián)絡(luò)等工作。

5.2應(yīng)急措施

5.2.1事發(fā)科室應(yīng)對(duì)

立即撥打消控中心緊急電話，科室人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)初步布

控，封鎖通道，正當(dāng)防衛(wèi)，并協(xié)助救治傷員。

5.2.2消控中心響應(yīng)

接警后立即通知110,并啟動(dòng)內(nèi)部應(yīng)急機(jī)制，通知所有

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)成員，記錄應(yīng)急處理過(guò)程。

5.2.3保安力量調(diào)度

第一梯隊(duì)保安5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，第二梯隊(duì)隨后跟進(jìn)，

負(fù)責(zé)疏散人群，控制現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)其他人員安全。

5.2.4事件原因調(diào)查與初步處理

由科室初步確定暴力事件原因，非醫(yī)院責(zé)任的引導(dǎo)至接

待室處理，醫(yī)療過(guò)程中引發(fā)的由醫(yī)務(wù)科介入處理。

5.2.5配合調(diào)查

安全保衛(wèi)科與警方對(duì)接，提供現(xiàn)場(chǎng)信息，協(xié)助調(diào)查。

5.3事后處理

5.3.1安撫與報(bào)告：對(duì)受傷員工進(jìn)行安撫并上報(bào)相關(guān)部

門(mén)。

5.3.2登記備案：安全保衛(wèi)科與消控中心做好事件記錄。

5.3.3事件報(bào)告：事發(fā)科室提交不良事件報(bào)告至相關(guān)委

員會(huì)。

5.3.4總結(jié)改進(jìn)：分析事件，吸取教訓(xùn)，預(yù)防未來(lái)類(lèi)似

事件。

5.4應(yīng)急物資保障

包括但不限于鋼叉、防暴頭盔、警棍、盾牌、對(duì)講機(jī)、

救生裝備及視頻監(jiān)控設(shè)備等。

6.培訓(xùn)計(jì)劃

新進(jìn)人員培訓(xùn)：基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能。

在職人員培訓(xùn)：針對(duì)性安全防范和應(yīng)急知識(shí)。

應(yīng)急管理人員：職責(zé)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。

處置人員培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別、應(yīng)急處置、特殊風(fēng)險(xiǎn)防范等。

培訓(xùn)渠道：通過(guò)宣傳周、專(zhuān)題講座、在線學(xué)習(xí)、應(yīng)急演

練等多種形式進(jìn)行。

7.結(jié)語(yǔ)

本預(yù)案旨在構(gòu)建快速有效的應(yīng)急響應(yīng)體系，通過(guò)預(yù)防、

應(yīng)對(duì)與恢復(fù)三階段的緊密銜接，確保醫(yī)院在遭遇暴力襲醫(yī)事

件時(shí)能夠迅速行動(dòng)，保護(hù)人員安全，維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)秩序,

促進(jìn)醫(yī)患和諧。各部門(mén)需熟知預(yù)案內(nèi)容，定期開(kāi)展培訓(xùn)與演

練，以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練方案

一、演練背景

隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，暴力傷

醫(yī)事件時(shí)有發(fā)生。為提升醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的能力,

保障其人身安全，并確保醫(yī)院的正常診療秩序，特組織此次

暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練。

二、演練目的

L提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)暴力傷醫(yī)事件的防范意識(shí)。

2.增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的處理能力。

3.完善醫(yī)院暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案，確保其可行性和有效性。

三、演練時(shí)間

XXXX年X月X日

四、演練地點(diǎn)

XX醫(yī)院門(mén)診樓大廳

五、參演人員

1.醫(yī)務(wù)人員：包括醫(yī)生、護(hù)士、保安及行政管理人員。

2,模擬患者及家屬：由志愿者扮演。

六、演練流程

(一)事件發(fā)生

1.模擬患者及家屬因?qū)χ委熜Ч粷M，情緒激動(dòng)，進(jìn)入

門(mén)診大廳。

2.患者家屬突然對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，隨后情緒失

控，企圖攻擊醫(yī)務(wù)人員。

(-)應(yīng)急處置

1.現(xiàn)場(chǎng)警戒：

保安人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)大廳進(jìn)行警戒，隔離患者家

屬。醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，組織現(xiàn)場(chǎng)處置。

2.醫(yī)療救治：

醫(yī)務(wù)人員立即對(duì)受傷醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行初步救治，并撥打

120急救電話。安排其他醫(yī)務(wù)人員維持門(mén)診大廳秩序，確保

其他患者的診療不受影響。

3,心理疏導(dǎo)：

心理咨詢師對(duì)受傷醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解其心理

壓力。安排心理輔導(dǎo)員對(duì)患者家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)，避免事態(tài)

進(jìn)一步惡化。

4.信息上報(bào):

醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人立即向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并按照相關(guān)程序進(jìn)行事件處

理。

（三）事件調(diào)查

1.醫(yī)院成立事件調(diào)查組，對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查。

2.調(diào)查組對(duì)事件發(fā)生的原因、過(guò)程、后果進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，

并形成調(diào)查報(bào)告。

3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

（四）總結(jié)評(píng)估

L演練結(jié)束后，組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析演練

過(guò)程中存在的問(wèn)題。

2,對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高其可行性和有效性。

3.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的能力。

七、演練腳本

（一）事件發(fā)生

1,模擬患者及家屬進(jìn)入門(mén)診大廳，情緒激動(dòng)，對(duì)醫(yī)務(wù)人

員進(jìn)行言語(yǔ)攻擊。

2.患者家屬揮舞拳頭，企圖攻擊醫(yī)務(wù)人員。

（二）應(yīng)急處置

1.保安人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)大廳進(jìn)行警戒，隔離患者

家屬。

2.醫(yī)務(wù)人員對(duì)受傷醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行初步救治，撥打120急

救電話。

3.心理咨詢師對(duì)受傷醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

4.醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，組織現(xiàn)場(chǎng)處

置。

5.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并按照相關(guān)程序進(jìn)行事件

處理。

（三）事件調(diào)查

1.醫(yī)院成立事件調(diào)查組，對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查。

2.調(diào)查組對(duì)事件發(fā)生的原因、過(guò)程、后果進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。

3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

（四）總結(jié)評(píng)估

L組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析演練過(guò)程中存在的

問(wèn)題。

2.對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

3.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。

八、演練要求

L所有參演人員必須嚴(yán)格按照演練腳本執(zhí)行，確保演練

效果。

2,演練過(guò)程中，參演人員應(yīng)保持高度警惕，確保自身安

全。

3.演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)

事件的能力。

九、演練結(jié)束

本次暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練圓滿結(jié)束。通過(guò)演練，提高

了醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的能力，確保了醫(yī)院正常診療

秩序，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

醫(yī)院暴力襲醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

一、預(yù)案背景

近年來(lái)，受多種因素影響，醫(yī)患關(guān)系緊張，暴力傷醫(yī)事

件有所上升。為保障醫(yī)務(wù)人員及患者的人身安全，維護(hù)醫(yī)院

正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本暴力襲醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案。

二、預(yù)案目的

1.提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)暴力傷醫(yī)事件的快速反應(yīng)能力。

2.明確暴力傷醫(yī)事件應(yīng)急處理流程，減少人員傷害和財(cái)

產(chǎn)損失。

3.加強(qiáng)安全防范措施，預(yù)防和遏制暴力傷醫(yī)事件發(fā)生。

4,完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提升醫(yī)院整體安全管理水平。

三、預(yù)案適用范圍

本預(yù)案適用于醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的所有暴力襲醫(yī)事件，包括但

不限于言語(yǔ)威脅、肢體攻擊、持械傷人等。

四、組織機(jī)構(gòu)

1.成立應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)

負(fù)責(zé)人為成員。

2.設(shè)立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)各執(zhí)行小組工

作。

3.建立專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置小組，包括現(xiàn)場(chǎng)處置組、醫(yī)療救治

組、警戒疏散組、信息聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組等。

五、預(yù)警與啟動(dòng)

L預(yù)警級(jí)別劃分：根據(jù)暴力事件緊急程度和潛在危害,

分為I級(jí)（特別嚴(yán)重）、口級(jí)（嚴(yán)重）、HI級(jí)（較大）、IV級(jí)（一

般）四個(gè)等級(jí)。

2,啟動(dòng)條件：依據(jù)預(yù)警級(jí)別和實(shí)際情況，由應(yīng)急管理領(lǐng)

導(dǎo)小組決定預(yù)案的啟動(dòng)級(jí)別。

六、應(yīng)急處置措施

1.現(xiàn)場(chǎng)處置：

現(xiàn)場(chǎng)處置組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估情況并立即上報(bào)。

根據(jù)情況實(shí)施必要的控制措施，如制止暴力行為、隔離

施暴者等。

2.醫(yī)療救治：

醫(yī)療救治組對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，并安排迅速轉(zhuǎn)運(yùn)

至醫(yī)院治療。

確保有足夠的醫(yī)療資源應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的傷員數(shù)量。

3?警戒疏散：

警戒疏散組設(shè)置警戒線，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止圍觀人員

影響處置工作。

疏散無(wú)關(guān)人員，確保救護(hù)通道暢通無(wú)阻。

4.信息聯(lián)絡(luò)：

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)信息，及時(shí)向應(yīng)急指揮部匯報(bào)。

聯(lián)絡(luò)公安等外部支援機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)處置力量。

5.后勤保障：

后勤保障組提供必要的物資支持，如醫(yī)療器械、防護(hù)裝

備等。

保障現(xiàn)場(chǎng)通訊、供電等基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)作。

七、事后處理

L事件調(diào)查：組織專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查，查明

原因，提出改進(jìn)建議。

2,心理干預(yù)：為受傷醫(yī)務(wù)人員及目擊者提供心理疏導(dǎo)和

支持，降低事件造成的心理創(chuàng)傷。

3.信息報(bào)告：將事件處理結(jié)果及時(shí)通報(bào)全院，并向上級(jí)

主管部門(mén)報(bào)告。

4.法律責(zé)任：依法追究施暴者的法律責(zé)任，保護(hù)醫(yī)務(wù)人

員合法權(quán)益。

八、預(yù)案演練與評(píng)估

1.定期組織暴力襲醫(yī)應(yīng)急處置演練，檢驗(yàn)預(yù)案的實(shí)效性。

2.演練后，組織評(píng)估會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，修訂完善預(yù)

案內(nèi)容。

九、附則

1.本預(yù)案由醫(yī)院應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，原相關(guān)預(yù)案自動(dòng)廢止。

通過(guò)本預(yù)案的實(shí)施，能夠建立起一套有效的暴力傷醫(yī)事

件應(yīng)急處置體系，最大程度地保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者的生命安

全，維護(hù)醫(yī)院的正常運(yùn)行秩序。同時(shí)，通過(guò)不斷演練和評(píng)估，

持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提高全院職工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力，

構(gòu)建安全穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境。

醫(yī)院暴力襲醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

一、總則

為了有效應(yīng)對(duì)和處置醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的暴力襲醫(yī)事件，最大

限度地保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者的生命安全，維護(hù)醫(yī)院正常秩序,

根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急

處置預(yù)案。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于我院范圍內(nèi)突然發(fā)生的、造成或可能造成

醫(yī)護(hù)人員和患者人身傷害、財(cái)產(chǎn)安全及醫(yī)院秩序受到嚴(yán)重影

響的暴力襲醫(yī)事件。

三、工作原則

（一）以人為本，減少危害。把保障醫(yī)護(hù)人員和患者的

生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，最大程度地減少暴力襲

醫(yī)事件造成的人員傷亡和危害。

（-）居安思危，預(yù)防為主。高度重視醫(yī)院安全工作,

常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相

結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)暴力襲醫(yī)事件的各項(xiàng)

準(zhǔn)備工作。

（三）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)

一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、屬地

管理為主的應(yīng)急管理體制，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)

任制，充分發(fā)揮應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的作用。

（四）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè),

建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，充分動(dòng)員和發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員、安保人員及

其他有關(guān)人員的作用，依靠全院力量，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)

靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。

四、組織體系

（一）醫(yī)院成立暴力襲醫(yī)事件應(yīng)急指揮部，由院長(zhǎng)任指

揮長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人任成員，負(fù)責(zé)暴力襲醫(yī)

事件的應(yīng)急指揮工作。

（二）應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，設(shè)在醫(yī)院保衛(wèi)處，負(fù)責(zé)

日常應(yīng)急管理工作。保衛(wèi)處處長(zhǎng)兼任辦公室主任。

（三）應(yīng)急指揮部下設(shè)若干應(yīng)急處置小組，包括現(xiàn)場(chǎng)處

置組、醫(yī)療救護(hù)組、信息聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組等，負(fù)責(zé)具體

應(yīng)急處置工作。

五、預(yù)防與預(yù)警

（一）醫(yī)院要加強(qiáng)安全防范措施，完善安全管理制度,

定期開(kāi)展安全隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。

（二）醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的安全教育和培訓(xùn)，提高

醫(yī)護(hù)人員的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

（三）醫(yī)院要建立健全暴力襲醫(yī)事件的預(yù)警機(jī)制，通過(guò)

多種方式及時(shí)獲取可能引發(fā)暴力襲醫(yī)事件的信息，并進(jìn)行分

析研判，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。

六、應(yīng)急處置

（一）發(fā)生暴力襲醫(yī)事件后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向應(yīng)急指

揮部報(bào)告，并同時(shí)報(bào)警。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、

地點(diǎn)、人員傷亡情況、事件性質(zhì)等。

（二）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,

組織各應(yīng)急處置小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。同時(shí)向上級(jí)主管部

門(mén)和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。

（三）現(xiàn)場(chǎng)處置組應(yīng)迅速控制事態(tài)，制止暴力行為，保

護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀群眾，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。對(duì)受傷人員進(jìn)行初

步救治，并等待專(zhuān)業(yè)醫(yī)療救護(hù)人員到場(chǎng)。

（四）醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行全面救治，確保

受傷人員得到及時(shí)有效的治療。對(duì)危重病人應(yīng)迅速轉(zhuǎn)往上級(jí)

醫(yī)院治療。

（五）信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)、當(dāng)?shù)卣?、?/p>

安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)傳遞信息，確保應(yīng)急

處置工作順利進(jìn)行。

（六）后勤保障組負(fù)責(zé)提供應(yīng)急處置所需的物資、裝備

和場(chǎng)地等保障工作，確保應(yīng)急處置工作的正常進(jìn)行。

七、后期處置

（一）應(yīng)急處置結(jié)束后，醫(yī)院應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)事件進(jìn)

行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類(lèi)似事件

再次發(fā)生。

（-）醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，依法

追究暴力襲醫(yī)事件的責(zé)任人的法律責(zé)任。

（三）醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)受傷人員的關(guān)心和支持，做好善后

處理工作。對(duì)在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行表彰和

獎(jiǎng)勵(lì)。

八、附則

（一）本預(yù)案由醫(yī)院應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。

（二）本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

醫(yī)院暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

一、目的

旨在保護(hù)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、就診患者及陪伴人員的人身安

全，最大限度減少傷亡事件，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序和安全

穩(wěn)定。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于全院范圍。

三、權(quán)責(zé)

3.1安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)本預(yù)案的制定、修訂和解釋。

3.2各職能科室負(fù)責(zé)實(shí)施、監(jiān)督和提出建議。

四、組織架構(gòu)

4.1應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)科科長(zhǎng)

組員：總務(wù)科科長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、門(mén)診部

主任、辦公室主任

4.2職能

組長(zhǎng)：全面指揮應(yīng)急工作。

副組長(zhǎng)：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，收集信息，及時(shí)匯報(bào)。

組員：控制現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)分工組，向公安、衛(wèi)健、市應(yīng)急

辦匯報(bào)情況，保障物資供應(yīng)，協(xié)助傷者評(píng)估、轉(zhuǎn)運(yùn)、治療。

五、應(yīng)急措施

5.1發(fā)生事件時(shí)，科室人員報(bào)消控中心，布控病區(qū)，防

衛(wèi)，協(xié)助警力，救治傷員。

5.2消控中心通知110、安全保衛(wèi)科，行政值班，所有

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成人員，記錄應(yīng)急處理。

5.3安全保衛(wèi)科分兩組應(yīng)急梯隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，疏散群眾,

保護(hù)其他病人，引導(dǎo)暴徒處理爭(zhēng)議，通報(bào)警方。

5.4掌握現(xiàn)場(chǎng)狀況，配合警方調(diào)查。

六、事后處理

6.1對(duì)受傷員工進(jìn)行安撫和隨訪，上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

6.2做好事件登記備案工作。

6.3填寫(xiě)不良事件報(bào)告表，報(bào)治安消防和特種設(shè)備安全

管理委員會(huì)。

6.4總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事件再發(fā)生。

七、急物資保障

包括鋼叉、頭盔、電筒、警棍、盾牌、警戒帶、對(duì)講機(jī)、

熒光棒、自救呼吸機(jī)、應(yīng)急燈、救生繩、橡膠長(zhǎng)棍、視頻終

端、警用喇叭、擔(dān)架等。

八、培訓(xùn)計(jì)劃

8.1新進(jìn)人員：基本知識(shí)、技能入職培訓(xùn)。

8.2在職人員：安全防范和應(yīng)急知識(shí)與技能系統(tǒng)培訓(xùn)I。

8.3應(yīng)急管理人員：結(jié)合應(yīng)急工作職責(zé)的知識(shí)和技能培

訓(xùn)。

8.4處置人員：安全防護(hù)、應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)狀況識(shí)別、職責(zé)分

工、救援技能、特殊風(fēng)險(xiǎn)防范等培訓(xùn)。

8.5培訓(xùn)通道：宣傳周、宣傳月、專(zhuān)題片、網(wǎng)絡(luò)視頻、

在線學(xué)習(xí)、應(yīng)急管理欄；針對(duì)性專(zhuān)題知識(shí)講座及技能培訓(xùn)、

知識(shí)競(jìng)賽、專(zhuān)題論壇、應(yīng)急演練；應(yīng)急應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)、宣傳

教育材料等。

醫(yī)院暴力襲醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

一、前言

近年來(lái)，隨著醫(yī)患關(guān)系的緊張，暴力襲醫(yī)事件頻繁發(fā)生,

給醫(yī)護(hù)人員的安全和醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)重威脅。為了

有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的暴力襲醫(yī)事件，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員、患者及

陪伴人員的安全，維護(hù)醫(yī)院的正常工作秩序，特制定本應(yīng)急

處置預(yù)案。

二、目的

1.提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力：確保醫(yī)護(hù)人員及患者

的安全，減少傷亡。

2.測(cè)試應(yīng)急預(yù)案的可行性：通過(guò)演練查找不足，完善預(yù)

案。

3.增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的安全防范意識(shí)：提高醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對(duì)暴

力事件的處置能力。

三、適用范圍

本預(yù)案適用于醫(yī)院內(nèi)所有科室及工作人員，針對(duì)任何形

式的暴力襲醫(yī)事件。

四、定義

暴力襲醫(yī)事件是指患者或其家屬因?qū)︶t(yī)療服務(wù)不滿，采

取威脅、辱罵、毆打等方式對(duì)醫(yī)護(hù)人員或其他患者實(shí)施的暴

力行為。

五、權(quán)責(zé)

5.1責(zé)任單位

L安全保衛(wèi)科：負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、修訂、實(shí)施及解釋。

2.各職能科室：負(fù)責(zé)本預(yù)案的具體實(shí)施、監(jiān)督和建議。

5.2責(zé)任分工

1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)預(yù)案的實(shí)施全面負(fù)責(zé)，定期組織檢查和

評(píng)估。

2.應(yīng)急處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確

保醫(yī)護(hù)人員和患者的安全。

3.醫(yī)療團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員的救治和心理疏導(dǎo)。

六、組織架構(gòu)

6.1應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)科科長(zhǎng)

組員：總務(wù)科科長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、門(mén)診部

主任、辦公室主任、心理咨詢師等。

6.2職能

1.組長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)各應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮工作。

2,副組長(zhǎng)：具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，及時(shí)收集信息尹匯

報(bào)。

3.組員：負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，組織警力，控

制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)，協(xié)助受傷員工進(jìn)行評(píng)估、轉(zhuǎn)運(yùn)和治療。

七、應(yīng)急措施

7.1事件發(fā)生

1.事件識(shí)別：一旦發(fā)生暴力襲醫(yī)事件，相關(guān)科室人員應(yīng)

立即識(shí)別并采取應(yīng)急措施。

2.報(bào)警處理：事發(fā)科室人員應(yīng)及時(shí)撥打no報(bào)警，并通

知消控中心。

7.2應(yīng)急處置流程

1.現(xiàn)場(chǎng)控制

事發(fā)科室人員立即布控，封鎖出口，防止人員進(jìn)出。

采取有效措施進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)，協(xié)助警力控制暴徒，救治

傷員。

2.消控中心報(bào)告

消控中心接到報(bào)警電話后，立即通知安全保衛(wèi)科科長(zhǎng),

并通知行政總值班，做好應(yīng)急處理記錄。

3.應(yīng)急梯隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)

第一梯隊(duì)：附近保安5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

第二梯隊(duì)：保安隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)及事發(fā)區(qū)域保安班長(zhǎng)。

4.現(xiàn)場(chǎng)疏散

保安人員應(yīng)立即向暴徒靠近，疏散群眾，保護(hù)其他病人,

防止事態(tài)擴(kuò)大。

5.情緒安撫

醫(yī)護(hù)人員應(yīng)努力安撫患者家屬情緒，了解其訴求，防止

其情緒進(jìn)一步激動(dòng)。

6.控制暴徒

對(duì)攜帶兇器的患者家屬進(jìn)行控制，防止其傷害他人，必

要時(shí)采取強(qiáng)制措施。

7.信息上報(bào)

現(xiàn)場(chǎng)處置組應(yīng)及時(shí)向指揮部匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求支援。

7.3事件升級(jí)處理

1.指揮部協(xié)調(diào)

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，指揮部協(xié)調(diào)醫(yī)院保衛(wèi)處進(jìn)行支援，確保

現(xiàn)場(chǎng)安全。

2.現(xiàn)場(chǎng)交接

在公安等部門(mén)抵達(dá)時(shí)，安全保衛(wèi)科應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接，配

合警方調(diào)查。

7.4事后處理

1.安撫受傷員工

安全保衛(wèi)科協(xié)同事發(fā)科室負(fù)責(zé)人對(duì)受傷員工進(jìn)行安撫

和隨訪，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

2.事件登記備案

安全保衛(wèi)科、消控中心做好事件登記備案工作，確俁信

息的準(zhǔn)確性和完整性。

3,填寫(xiě)不良事件報(bào)告表

事發(fā)科室需填寫(xiě)不良事件報(bào)告表，報(bào)治安消防和特種設(shè)

備安全管埋委員會(huì)。

4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

組織相關(guān)人員總結(jié)本次事件的處理經(jīng)驗(yàn)，查找不足，完

善應(yīng)急預(yù)案，防上類(lèi)似事件再次發(fā)生。

八、急物資保障

為確保應(yīng)急處置的順利進(jìn)行，醫(yī)院需提前備齊以下急救

物資：

鋼叉、剛頭盔、消防頭盔

電筒、警棍、盾牌

警戒帶、對(duì)講機(jī)、熒光棒

自救呼吸機(jī)、應(yīng)急燈、救生繩

橡膠長(zhǎng)棍、視頻終端、警用喇叭

擔(dān)架、急救包等醫(yī)療器械

九、培訓(xùn)計(jì)劃

9.1新進(jìn)人員培訓(xùn)

入職時(shí)進(jìn)行基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)，確保新員工了解醫(yī)

院的安全制度和應(yīng)急流程。

9.2在職人員培訓(xùn)

定期開(kāi)展針對(duì)性的安全防范和應(yīng)急知識(shí)與技能系統(tǒng)培

訓(xùn)，提高全體醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急處置能力。

9.3應(yīng)急管理人員培訓(xùn)

針對(duì)應(yīng)急管理人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，確保其具備應(yīng)急協(xié)調(diào)、

指揮和處埋能力。

9.4處置人員培訓(xùn)

對(duì)參與應(yīng)急處置的人員進(jìn)行安全防護(hù)、應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)狀況識(shí)

別、職責(zé)分工、應(yīng)急處置救援技能等方面的培訓(xùn)。

9.5培訓(xùn)渠道

通過(guò)宣傳周、專(zhuān)題片、網(wǎng)絡(luò)視頻、在線學(xué)習(xí)、應(yīng)急管理

欄等多種方式開(kāi)展培訓(xùn)。同時(shí)組織專(zhuān)題知識(shí)講座及技能培訓(xùn)I、

知識(shí)競(jìng)賽、專(zhuān)題論壇、應(yīng)急演練等活動(dòng)。

十、總結(jié)

本預(yù)案旨在為醫(yī)院提供一套系統(tǒng)、有效的暴力襲醫(yī)事件

應(yīng)急處置方案。通過(guò)明確責(zé)任、組織架構(gòu)和應(yīng)急措施，確保

在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，醫(yī)院能夠迅速、有效地進(jìn)行處理，最大

限度地保護(hù)醫(yī)護(hù)人員與患者的安全。

希望通過(guò)木預(yù)案的實(shí)施，能夠提高醫(yī)院對(duì)暴力事件的應(yīng)

對(duì)能力，維護(hù)醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)，并為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定

基礎(chǔ)。

醫(yī)院暴力襲醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

L目的

本預(yù)案旨在保護(hù)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、來(lái)院就診患者及陪伴人

員的人身安全，最大限度地減少醫(yī)患傷亡，維護(hù)醫(yī)院正常工

作秩序和安全穩(wěn)定。

2.適用范圍

本預(yù)案適用于全院范圍內(nèi)發(fā)生的任何暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)事

件。

3.定義

本預(yù)案中涉及的暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)事件是指任何針對(duì)醫(yī)院

工作人員、患者或陪同人員的暴力行為，包括但不限于身體

攻擊、威脅、恐嚇等。

4.權(quán)責(zé)

4.1本預(yù)案由安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。

4.2各職能科室負(fù)責(zé)本預(yù)案的實(shí)施、監(jiān)督和提供建議。

5.內(nèi)容

5.1組織架構(gòu)

5.1.1暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)科科長(zhǎng)

組員：總務(wù)科科長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、門(mén)診部

主任、辦公室主任

5.1.2職能

a.組長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮工作。

b.副組長(zhǎng)：具體負(fù)責(zé)小組工作的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，收集相

關(guān)信息，并及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。

c.組員：負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，組織警力，控

制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)。協(xié)調(diào)各分工組，及時(shí)向公安、衛(wèi)健、市應(yīng)急辦

匯報(bào)情況，確保物資供應(yīng)。協(xié)助受傷員工進(jìn)行評(píng)估、轉(zhuǎn)運(yùn)和

治療，并處理相關(guān)事宜。

5.2應(yīng)急措施

5.2.1事件發(fā)生時(shí)，科室人員應(yīng)立即報(bào)告消控中心，并

在警力到達(dá)前由當(dāng)班人員布控，守住病區(qū)各出口，嚴(yán)禁人員

進(jìn)出。采取正當(dāng)防衛(wèi)措施，協(xié)助警力控制暴徒，并組織救治

傷員。

5.2.2消控中心接到報(bào)警后，應(yīng)立即通知110,通知安

全保衛(wèi)科科長(zhǎng)，其他時(shí)間立刻通知行政總值班，并通知所有

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成員，做好應(yīng)急處理記錄。

5.2.3安全保衛(wèi)科分兩組應(yīng)急梯隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)：

第一應(yīng)急梯隊(duì)：附近保安需在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

第二應(yīng)急梯隊(duì)：包括保安隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、事發(fā)區(qū)域俁安

班長(zhǎng)。

5.2.4保安應(yīng)迅速靠近暴徒所在位置，疏散群眾，阻止

傷害進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)保護(hù)、疏散其他病人。

5.2.5事發(fā)科室應(yīng)迅速確認(rèn)事件原因，若非本院作業(yè)疏

忽所致，由事發(fā)科室與安全保衛(wèi)科引導(dǎo)暴徒到接待室或安全

區(qū)域進(jìn)行處理。若因醫(yī)療或行政作業(yè)引發(fā)暴力事件，由事發(fā)

科室安撫情緒，若無(wú)法處理，立即通知醫(yī)務(wù)科。

5.2.6安全保衛(wèi)科應(yīng)隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)狀況，并在公安等部

門(mén)抵達(dá)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接，配合警方調(diào)查。

5.3事后處理

5.3.1安全保衛(wèi)科協(xié)同事發(fā)科室負(fù)責(zé)人安撫和隨訪受

暴力事件影響的員工，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

5.3.2安全保衛(wèi)科、消控中心做好事件登記備案。

5.3.3事發(fā)科室填寫(xiě)不良事件報(bào)告表，報(bào)送治安消防和

特種設(shè)備安全管理委員會(huì)。

5.3.4總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。

6.應(yīng)急物資保障

包括鋼叉、鋼頭盔、消防頭盔、電筒、警棍、盾牌、警

戒帶、對(duì)講機(jī)、熒光棒、自救呼吸機(jī)、應(yīng)急燈、救生繩、橡

膠長(zhǎng)棍、視頻終端、警用喇叭、擔(dān)架等。

7.培訓(xùn)計(jì)劃

7.1新進(jìn)人員：入職培訓(xùn)基木知識(shí)和技能。

7.2在職人員：系統(tǒng)培訓(xùn)安全防范和應(yīng)急知識(shí)與技能。

7.3應(yīng)急管理人員：結(jié)合職責(zé)進(jìn)行知識(shí)和技能培訓(xùn)。

7.4處置人員：培訓(xùn)安全防護(hù)、應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別、職責(zé)分

工、應(yīng)急處置技能、特殊風(fēng)險(xiǎn)防范等知識(shí)。

7.5培訓(xùn)渠道：通過(guò)宣傳周、宣傳月、專(zhuān)題片、網(wǎng)絡(luò)視

頻、在線學(xué)習(xí)、應(yīng)急管理欄，以及專(zhuān)題知識(shí)講座、技能培訓(xùn)、

知識(shí)競(jìng)賽、專(zhuān)題論壇、應(yīng)急演練等形式進(jìn)行。

醫(yī)院暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

一、目的

醫(yī)院暴力襲醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案旨在保護(hù)我院醫(yī)護(hù)人員、來(lái)

院就診患者及陪伴人員的人身安全，最大限度地減少醫(yī)患傷

亡，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序和安全穩(wěn)定。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于全院范圍內(nèi)的暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)事件的應(yīng)急

處置。

三、組織架構(gòu)

3.1暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)科科長(zhǎng)

組員：總務(wù)科科長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、門(mén)診部

主任、辦公室主任

3.2職能分工

組長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)各應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮工作。

副組長(zhǎng)：具體負(fù)責(zé)本小組工作的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，收集有

關(guān)工作信息，及時(shí)與組長(zhǎng)匯報(bào)。

組員：負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，組織警力，控制現(xiàn)

場(chǎng)事態(tài)。做好各分工組的協(xié)調(diào)；根據(jù)事態(tài)發(fā)展及時(shí)向公安、

衛(wèi)健、市應(yīng)急辦匯報(bào)情況，保障物資的及時(shí)供應(yīng)。負(fù)責(zé)協(xié)助

受傷員工進(jìn)行評(píng)估、轉(zhuǎn)運(yùn)、治療，協(xié)調(diào)處埋與之相關(guān)的事宜。

四、應(yīng)急措施

4.1發(fā)生事件科室人員：立即報(bào)警，報(bào)消控中心。警力

到達(dá)之前，由當(dāng)班人員立即布控，科內(nèi)人員在病區(qū)的各出口

通道的把守，嚴(yán)禁人員進(jìn)出；采取有效措施進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi);

協(xié)助警力控制暴徒；救治傷員。

4.2消控中心人員：接到報(bào)警電話立即通知no,通知安

全保衛(wèi)科科長(zhǎng)，其他時(shí)間立刻通知行政總值班，并通知所有

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成人員，并做好應(yīng)急處理記錄。

4.3安全保衛(wèi)科分兩組應(yīng)急梯隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)：

第一應(yīng)急梯隊(duì)：附近保安（事發(fā)樓宇XX醫(yī)院或樓宇附近

區(qū)域保安）5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

第二應(yīng)急梯隊(duì)：保安隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、事發(fā)區(qū)域保安班長(zhǎng)。

4.4保安立即向暴徒所在位置靠近，在第一時(shí)間疏散群

眾，阻止傷害進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)保護(hù)、疏散其他病人，阻止

傷害繼續(xù)擴(kuò)大。

4.5由事發(fā)科室迅速確認(rèn)暴力事件原因，若非本院作業(yè)

疏忽所造成的暴力事件，由事發(fā)科室同安全保衛(wèi)科先行引導(dǎo)

暴徒到接待室或空曠安全區(qū)域，進(jìn)行爭(zhēng)議處理及疑義說(shuō)明后

仍無(wú)法緩和時(shí)，通報(bào)警方協(xié)助。因醫(yī)療過(guò)程或行政作業(yè)中發(fā)

生的暴力事件，如患者酒醉意識(shí)不清、患者特殊人格、病人

驟逝家屬無(wú)法接受等情況，由事發(fā)科室進(jìn)行情緒安撫，若無(wú)

法處理，立即通知醫(yī)務(wù)科。

4.6安全保衛(wèi)科應(yīng)隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)狀況，并于公安等部門(mén)

抵達(dá)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接，配合警方調(diào)查。

五、事后處理

5.1安全保衛(wèi)科協(xié)同事發(fā)科室負(fù)責(zé)人對(duì)所受暴力受傷的

員工進(jìn)行安撫和隨訪，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

5.2安全保衛(wèi)科、消控中心做好事件登記備案工作。

5.3事發(fā)科室填寫(xiě)不良事件報(bào)告表，報(bào)治安消防和特種

設(shè)備安全管理委員會(huì)。

5.4總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事件再發(fā)生。

六、物資保障

6.1保障物資：鋼叉、頭盔、消防頭盔、電筒、警棍、盾

牌、警戒帶、對(duì)講機(jī)、熒光棒、自救呼吸機(jī)、應(yīng)急燈、救生

繩、橡膠長(zhǎng)棍、視頻終端、警用喇叭、擔(dān)架。

七、培訓(xùn)計(jì)劃

7.1新進(jìn)人員：入職培訓(xùn)基本知識(shí)、基本技能。

7.2在職人員：針對(duì)性安全防范和應(yīng)急知識(shí)與技能系統(tǒng)

培訓(xùn)。

7.3應(yīng)急管理人員：結(jié)合應(yīng)急工作職責(zé)的知識(shí)和技能培

訓(xùn)。

7.4處置人員：安全防護(hù)、應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)狀況識(shí)別、職責(zé)分

工、應(yīng)急處置救援技能、特殊風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)急應(yīng)對(duì)等應(yīng)急知

識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

7.5培訓(xùn)通道：宣傳周、宣傳月、專(zhuān)題片、網(wǎng)絡(luò)視頻、在

線學(xué)習(xí)、應(yīng)急管理欄；針對(duì)性專(zhuān)題知識(shí)講座及技能培訓(xùn)、知

識(shí)競(jìng)賽、專(zhuān)題論壇、應(yīng)急演練；應(yīng)急應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)、宣傳教

育材料等。

通過(guò)以上預(yù)案，我院將全力以赴保障醫(yī)護(hù)人員、患者及

陪伴人員的人身安全，確保醫(yī)院正常工作秩序和安全穩(wěn)定。

醫(yī)院暴力襲醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

L目的

確保我院醫(yī)護(hù)人員、來(lái)院就診患者及陪伴人員的人身安

全，最大限度減少醫(yī)患傷亡，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序和安全

穩(wěn)定。

2.適用范圍

本預(yù)案適用于全院范圍內(nèi)的暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)事件。

3.定義

本預(yù)案中所指的“暴力襲醫(yī)、傷醫(yī)”是指任何形式的對(duì)

醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行的身體傷害或威脅行為。

4.權(quán)責(zé)

4.1預(yù)案制定

由安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋本預(yù)案。

4.2預(yù)案實(shí)施

其他各職能科室負(fù)責(zé)本預(yù)案的實(shí)施、監(jiān)督和提出改進(jìn)建

議。

5.內(nèi)容

5.1組織架構(gòu)

5.1.1領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)科科長(zhǎng)

組員：總務(wù)科科長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、門(mén)診部

主任、辦公室主任

5.1.2職能

組長(zhǎng)：全面奐責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮工作。

副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，收集信息，及時(shí)匯報(bào)。

組員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)，組織警力，控制事態(tài)，協(xié)調(diào)

處理相關(guān)事宜。

5.2應(yīng)急措施

5.2.1發(fā)生事件科室人員

立即報(bào)告消控中心。

布控，把守病區(qū)出口，嚴(yán)禁人員進(jìn)出。

采取防衛(wèi)措施，協(xié)助警力控制暴徒，救治傷員。

5.2.2消控中心人員

接到報(bào)警后，立即通知110、安全保衛(wèi)科科長(zhǎng)及其他應(yīng)

急領(lǐng)導(dǎo)組成人員。

做好應(yīng)急處理記錄。

5.2.3安全保衛(wèi)科應(yīng)急梯隊(duì)

第一應(yīng)急梯隊(duì)：附近保安5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

第二應(yīng)急梯隊(duì)：保安隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、事發(fā)區(qū)域保安班長(zhǎng)。

5.2.4保安職責(zé)

疏散群眾，阻止傷害擴(kuò)大，保護(hù)、疏散其他病人。

5.2.5事發(fā)科室

確認(rèn)暴力事件原因，引導(dǎo)暴徒至安全區(qū)域，進(jìn)行爭(zhēng)議處

理。

若無(wú)法緩和，通報(bào)警方協(xié)助。

5.3事后處理

5.3.1安全保衛(wèi)科

對(duì)受傷員工進(jìn)行安撫和隨訪，上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

5.3.2事件登記備案

安全保衛(wèi)科、消控中心負(fù)責(zé)。

5.3.3不良事件報(bào)告

事發(fā)科室填寫(xiě)報(bào)告表，上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

5.3.4經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

防止類(lèi)似事件再發(fā)生。

6.應(yīng)急物資保障

鋼叉、剛頭盔、消防頭盔電筒、警棍、盾牌、警戒帶、

對(duì)講機(jī)、熒光棒、自救呼吸機(jī)、應(yīng)急燈、救生繩、橡膠長(zhǎng)棍、

視頻終端、警用喇叭、擔(dān)架等。

7.培訓(xùn)計(jì)劃

7.1新進(jìn)人員

入職培訓(xùn)，包括基本知識(shí)和技能。

7.2在職人員

安全防范和應(yīng)急知識(shí)與技能系統(tǒng)培訓(xùn)。

7.3應(yīng)急管理人員

結(jié)合職責(zé)的知識(shí)和技能培訓(xùn)。

7.4處置人員

安全防護(hù)、應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)狀況識(shí)別、職責(zé)分工、應(yīng)急處置救

援技能、特殊風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)急應(yīng)對(duì)等培訓(xùn)。

7.5培訓(xùn)通道

宣傳周、宣傳月、專(zhuān)題片、網(wǎng)絡(luò)視頻、在線學(xué)習(xí)、應(yīng)急

管理欄；專(zhuān)題知識(shí)講座及技能培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、專(zhuān)題論壇、

應(yīng)急演練；應(yīng)急應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)、宣傳教育材料等。

注意：本預(yù)案僅為模板，具體實(shí)施時(shí)需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情

況進(jìn)行調(diào)整和完善。

暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練方案

一、引言

近期，醫(yī)患關(guān)系緊張，暴力傷醫(yī)事件頻發(fā)，嚴(yán)重影響了

醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)和醫(yī)務(wù)人員的工作安全。為了有效應(yīng)對(duì)此類(lèi)

事件，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急反應(yīng)和處理能力，我們制定了本

暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練方案。

二、演練目標(biāo)

1.增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)暴力傷醫(yī)事件的認(rèn)知和防范意識(shí)。

2.提升醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的實(shí)際操作能力。

3.檢驗(yàn)和完善醫(yī)院現(xiàn)有的暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案。

三、演練時(shí)間與地點(diǎn)

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

地點(diǎn)：XX醫(yī)院急診室及附近區(qū)域

四、參與人員

醫(yī)護(hù)人員（包括醫(yī)生、護(hù)士）、保安人員、行政管理人員、

志愿者（模擬患者及家屬）等。

五、演練內(nèi)容與步驟

1.事件模擬：

志愿者扮演的患者及家屬因?qū)χ委熜Ч粷M，在急診室

門(mén)口大聲喧嘩并辱罵醫(yī)務(wù)人員。

隨后，情緒激動(dòng)的家屬突然沖向醫(yī)務(wù)人員，企圖實(shí)施暴

力。

2.應(yīng)急響應(yīng)：

保安人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制局面，制止暴力行為。

醫(yī)務(wù)人員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，疏散其他患者和家屬，確

?，F(xiàn)場(chǎng)秩序。

受傷的醫(yī)務(wù)人員接受初步急救，并啟動(dòng)醫(yī)療救治流程。

3.心理疏導(dǎo)：

心理咨詢師及時(shí)介入，為受傷的醫(yī)務(wù)人員和受驚嚇的患

者提供心理支持。

對(duì)失控的患者家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)，防止事態(tài)進(jìn)一步升級(jí)。

4.信息報(bào)告：

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即向上級(jí)報(bào)告事件情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、

涉事人員等。

醫(yī)院按照程序向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合調(diào)查。

5.事件調(diào)查與處理：

成立專(zhuān)門(mén)的調(diào)查小組，對(duì)事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，查明原因

和責(zé)任。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并向全院通報(bào)。

6.總結(jié)與評(píng)估：

演練結(jié)束后，組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的

問(wèn)題和不足。

針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

將演練經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分享，提高全院人員的安全意識(shí)

和應(yīng)急處置能力。

六、演練要求

L參演人員要高度重視此次演練，認(rèn)真履行自己的職責(zé)

和任務(wù)。

2.確保演練過(guò)程中的安全，避免因演練造成新的傷害和

損失。

3.嚴(yán)格按照預(yù)案和腳本進(jìn)行演練，確保演練效果的真實(shí)

性和可靠性。

4.演練結(jié)束后，要及時(shí)匯總意見(jiàn)和建議，為今后的應(yīng)急

工作提供參考和改進(jìn)方向。

七、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練，我們期望能夠進(jìn)一步

提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的能力和水平，保障醫(yī)務(wù)人員的

人身安全和工作穩(wěn)定，同時(shí)也為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出積

極的努力。

暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練方案

一、演練目標(biāo)

1.提升醫(yī)務(wù)人員對(duì)暴力傷醫(yī)事件的防范意識(shí)。

2.增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)暴力傷醫(yī)事件的應(yīng)對(duì)能力。

3.完善醫(yī)院暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急預(yù)案的可行性

和有效性。

二、演練內(nèi)容

1.暴力傷醫(yī)事件的發(fā)生與應(yīng)急處置。

2.受傷醫(yī)務(wù)人員的救治與心理疏導(dǎo)。

3.事態(tài)控制與現(xiàn)場(chǎng)警戒。

4.信息上報(bào)與調(diào)查處理。

三、演練流程

1.事件發(fā)生：模擬患者及家屬因?qū)χ委熜Ч粷M，情緒

激動(dòng)，進(jìn)入門(mén)診大廳，突然對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，隨后

情緒失控，揮舞拳頭，企圖攻擊醫(yī)務(wù)人員。

2.應(yīng)急處置：保安人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)大廳進(jìn)行警戒，

隔離患者家屬。醫(yī)務(wù)人員立即對(duì)受傷醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行初步救治,

并撥打120急救電話。心理咨詢師對(duì)受傷醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理

疏導(dǎo)。醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，組織現(xiàn)場(chǎng)處

置。

3.醫(yī)療救治：安排其他醫(yī)務(wù)人員維持門(mén)診大廳秩序，保

證其他患者的診療不受影響。受傷醫(yī)務(wù)人員送往醫(yī)院急救室

進(jìn)行救治。

4.信息上報(bào)：醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人立即向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事

件情況。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并按照相關(guān)程序進(jìn)行事

件處理。

5.事件調(diào)查：醫(yī)院成立事件調(diào)查組，對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)

查。調(diào)查組對(duì)事件發(fā)生的原因、過(guò)程、后果進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,

并形成調(diào)查報(bào)告。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

6?總結(jié)評(píng)估：組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析演練過(guò)

程中存在的問(wèn)題。對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人

員培訓(xùn)。

四、演練要求

1.所有參演人員必須嚴(yán)格按照演練腳本執(zhí)行，確保演練

效果。

2.演練過(guò)程中，參演人員應(yīng)保持高度警惕，確保自身安

全。

3.演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)

事件的能力。

五、演練時(shí)間與地點(diǎn)

1.演練時(shí)間：XXXX年X月X日

2.演練地點(diǎn)：XX醫(yī)院門(mén)診樓大廳

六、參演人員

1.醫(yī)務(wù)人員：醫(yī)生、護(hù)士、保安、行政管理人員等。

2.模擬患者及家屬：志愿者扮演。

通過(guò)本次暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練，旨在提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)

對(duì)暴力傷醫(yī)事件的能力，確保醫(yī)院正常診療秩序，為構(gòu)建和

諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練方案

一、演練目的

1.檢驗(yàn)暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和有效性。

2.提高醫(yī)院各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急反應(yīng)速度。

3.增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的能

力。

4,普及急救知識(shí)和技能，提高公眾的安全意識(shí)和自救互

救能力。

二、演練時(shí)間

XXXX年X月X日

三、演練地點(diǎn)

XXX

四、參演人員

1.醫(yī)護(hù)人員

2.安保人員

3.患者及家屬

4.急救人員

5.其他相關(guān)人員

五、演練內(nèi)容

L模擬暴力傷醫(yī)事件場(chǎng)景

設(shè)置一名“患者”因?qū)χ委熜Ч粷M，突然情緒失控,

手持兇器襲擊醫(yī)護(hù)人員，造成醫(yī)護(hù)人員受傷。

2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

安保人員立即采取行動(dòng)，制止暴力行為，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)

案。通知醫(yī)院各部門(mén)，包括急診、保衛(wèi)、醫(yī)療等，協(xié)同應(yīng)對(duì)。

3.醫(yī)療救援

醫(yī)護(hù)人員對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，包括止血、包扎、

固定等，并轉(zhuǎn)運(yùn)至急診科進(jìn)行進(jìn)一步治療。同時(shí)，啟動(dòng)綠色

通道，確保受傷人員得到及時(shí)的醫(yī)療支持。

4.控制現(xiàn)場(chǎng)

安保人員與警方合作，控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，確保其他患者和

醫(yī)護(hù)人員的安全。對(duì)施暴者進(jìn)行控制和約束，等待警方到來(lái)。

5.心理干預(yù)

安排心理醫(yī)生對(duì)受傷醫(yī)護(hù)人員和其他受到驚嚇的人員

進(jìn)行心理干預(yù)，提供心理支持和疏導(dǎo)。

6.總結(jié)評(píng)估

演練結(jié)束后，組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析演練過(guò)

程中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。

六、演練準(zhǔn)備

L制定詳細(xì)的演練方案，明確各部門(mén)和人員的職責(zé)和任

務(wù)。

2.準(zhǔn)備演練所需的設(shè)備和物資，如急救設(shè)備、防護(hù)裝備

等。

3,對(duì)參演人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉演練內(nèi)容和流程。

4.提前通知相關(guān)部門(mén)和人員，做好演練準(zhǔn)備。

5.演練前進(jìn)行預(yù)演，檢查和調(diào)整演練方案的可行性。

七、注意事項(xiàng)

L確保演練的真實(shí)性和安全性，盡量模擬真實(shí)場(chǎng)景，但

避免造成實(shí)際傷害。

2.參演人員要嚴(yán)格按照演練方案執(zhí)行任務(wù)，不得擅自行

動(dòng)。

3.注意保護(hù)參演人員的隱私和個(gè)人信息。

4.演練結(jié)束后，對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估，為今

后的應(yīng)急工作提供參考。

醫(yī)院暴力襲醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

一、預(yù)案目的

本預(yù)案旨在保護(hù)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、患者及陪伴人員的人身

安全，減少醫(yī)患傷亡，確保醫(yī)院正常工作秩序和安全穩(wěn)定。

通過(guò)明確應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急措施及事后處理方式，提高醫(yī)

院應(yīng)對(duì)暴力襲醫(yī)事件的能力。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的所有暴力襲醫(yī)事件。

三、組織架構(gòu)

L暴力襲醫(yī)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮工作。

副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)科科長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，收

集信息，及時(shí)匯報(bào)。

組員：包括總務(wù)科科長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)等，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全

保衛(wèi)、物資保障、協(xié)助救治傷員等工作。

四、應(yīng)急措施

1.報(bào)警與布控

發(fā)生事件科室人員應(yīng)立即報(bào)警至消控中心，并布控現(xiàn)場(chǎng),

把守出口，防止人員進(jìn)出。

消控中心接到報(bào)警后，立即通知110、安全保衛(wèi)科科長(zhǎng)

及應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并做好記錄。

2.應(yīng)急梯隊(duì)響應(yīng)

第一應(yīng)急梯隊(duì)：附近保安5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行初步

處置。

第二應(yīng)急梯隊(duì)：保安隊(duì)長(zhǎng)等管理人員迅速增援，加強(qiáng)現(xiàn)

場(chǎng)控制。

3.現(xiàn)場(chǎng)處置

保安人員應(yīng)立即疏散群眾，阻止傷害擴(kuò)大，并保護(hù)其他

病人安全。

事發(fā)科室確認(rèn)暴力事件原因，嘗試與暴徒溝通，必要時(shí)

通知警方協(xié)助。

五、事后處理

1.安撫與隨訪

安全保衛(wèi)科與事發(fā)科室負(fù)責(zé)人對(duì)受傷員工進(jìn)行安撫和

隨訪，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

2.記錄與報(bào)告

安全保衛(wèi)科、消控中心做好事件登記備案。

事發(fā)科室填寫(xiě)不良事件報(bào)告表，上報(bào)醫(yī)院安全管理委員

會(huì)。

3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

醫(yī)院應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)防范措施，防止類(lèi)似事件再

次發(fā)生。

六、應(yīng)急物資保障

為確保應(yīng)急處置的有效性，醫(yī)院應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資,

包括鋼叉、頭盔、警棍、盾牌等防護(hù)裝備，以及應(yīng)急燈、救

生繩等救援工具。

七、培訓(xùn)計(jì)劃

醫(yī)院應(yīng)定期開(kāi)展針對(duì)不同人員的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，

提高員工的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括

基本知識(shí)、基本技能以及應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)狀況識(shí)別、職責(zé)分工、應(yīng)

急處置救援技能等。

通過(guò)本預(yù)案的實(shí)施，醫(yī)院將能夠有效應(yīng)對(duì)暴力襲醫(yī)事件,

最大程度地保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者的安全，維護(hù)醫(yī)院的正常秩

序。

暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練方案

一、演練背景

隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，暴力傷

醫(yī)事件時(shí)有發(fā)生。為提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的能力,

保障醫(yī)務(wù)人員人身安全，確保醫(yī)院正常診療秩序，特組織本

次暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練。

二、演練目的

1.提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)暴力傷醫(yī)事件的防范意識(shí)。

2.增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的處理能力。

3.完善醫(yī)院暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急預(yù)案的可行性

和有效性。

三、演練時(shí)間

XXXX年X月X日

四、演練地點(diǎn)

XX醫(yī)院門(mén)診樓大廳

五、參演人員

1.醫(yī)務(wù)人員：醫(yī)生、護(hù)士、保安、行政管理人員等。

2,模擬患者及家屬：志愿者扮演。

六、演練流程

（一）事件發(fā)生

L模擬患者及家屬因?qū)χ委熜Ч粷M，情緒激動(dòng)，進(jìn)入

門(mén)診大廳。

2.患者家屬突然對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，隨后情緒失

控，揮舞拳頭，企圖攻擊醫(yī)務(wù)人員。

（二）應(yīng)急處置

1.現(xiàn)場(chǎng)警戒：

（1）保安人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)大廳進(jìn)行警戒，隔離患

者家屬。

（2）醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，組織現(xiàn)場(chǎng)

處置。

2.醫(yī)療救治：

（1）醫(yī)務(wù)人員立即對(duì)受傷醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行初步救治，并撥

打120急救電話。

（2）安排其他醫(yī)務(wù)人員維持門(mén)診大廳秩序，保證其他患

者的診療不受影響。

3.心理疏導(dǎo)：

（1）心理咨詢師對(duì)受傷醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解其

心理壓力。

（2）安排心理輔導(dǎo)員對(duì)患者家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)，避免事

態(tài)進(jìn)一步惡化。

4.信息上報(bào):

（1）醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人立即向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況。

（2）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并按照相關(guān)程序進(jìn)行事

件處理。

（三）事件調(diào)查

1.醫(yī)院成立事件調(diào)查組，對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查。

2.調(diào)查組對(duì)事件發(fā)生的原因、過(guò)程、后果進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,

并形成調(diào)查報(bào)告。

3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

（四）總結(jié)評(píng)估

L演練結(jié)束后，組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析演練

過(guò)程中存在的問(wèn)題。

2,對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)急預(yù)案的可行性

和有效性。

3.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件

的能力。

七、演練腳本

（一）事件發(fā)生

L模擬患者及家屬進(jìn)入門(mén)診大廳，情緒激動(dòng)，對(duì)醫(yī)分人

員進(jìn)行言語(yǔ)攻擊。

2.患者家屬揮舞拳頭，企圖攻擊醫(yī)務(wù)人員。

（二）應(yīng)急處置

1.保安人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)大廳進(jìn)行警戒，隔離患者

家屬。

2.醫(yī)務(wù)人員對(duì)受傷醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行初步救治，撥打120急

救電話。

3.心理咨詢師對(duì)受傷醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

4.醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，組織現(xiàn)場(chǎng)處

置。

5.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并按照相關(guān)程序進(jìn)行事件

處理。

（三）事件調(diào)查

1.醫(yī)院成立事件調(diào)查組，對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查。

2.調(diào)查組對(duì)事件發(fā)生的原因、過(guò)程、后果進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。

3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

（四）總結(jié)評(píng)估

L組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析演練過(guò)程中存在的

問(wèn)題。

2.對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

3.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。

八、演練要求

L所有參演人員必須嚴(yán)格按照演練腳本執(zhí)行，確保演練

效果。

2.演練過(guò)程中，參演人員應(yīng)保持高度警惕，確保自身安

全。

3.演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)

事件的能力。

九、演練結(jié)束

本次暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練圓滿結(jié)束。通過(guò)本次演練,

提高了醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的能力，確保了醫(yī)院正常

診療秩序，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練方案

一、演練背景

鑒于當(dāng)前醫(yī)療環(huán)境下的醫(yī)患矛盾頻發(fā)，暴力傷醫(yī)事件成

為不容忽視的安全隱患，為了有效提升醫(yī)務(wù)人員在面對(duì)此類(lèi)

突發(fā)事件時(shí)的自我保護(hù)意識(shí)與應(yīng)急處理能力，維護(hù)醫(yī)院安全

秩序，特此策劃本次“暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案演練”。

二、演練目的

增強(qiáng)防范意識(shí)：加深醫(yī)務(wù)人員對(duì)暴力傷醫(yī)潛在風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)

識(shí)。

提升處理能力：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬，鍛煉醫(yī)務(wù)人員在緊急情

況下的快速反應(yīng)和妥善處理能力。

檢驗(yàn)預(yù)案實(shí)效：驗(yàn)證現(xiàn)有暴力傷醫(yī)應(yīng)急預(yù)案的有效性,

查漏補(bǔ)缺，確保預(yù)案的可操作性。

三、演練基本信息

時(shí)間：XXXX年X月X日

地點(diǎn)：XX醫(yī)院門(mén)診樓大廳

參演人員：

醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)：醫(yī)生、護(hù)士、安保人員、行政管理等；

模擬角色：志愿者扮演患者及其家屬。

四、演練流程

（一）情景設(shè)定

事件觸發(fā)：志愿者模擬不滿意治療效果的患者家屬進(jìn)入

門(mén)診大廳，情緒激動(dòng)并開(kāi)始對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行言語(yǔ)挑釁。

（-）應(yīng)急響應(yīng)

即時(shí)隔離：安保人員迅速介入，建立安全警戒線，將情

緒失控的患者家屬與人群隔離。

醫(yī)療救護(hù)：立即對(duì)可能受傷的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行初步救治,

同時(shí)聯(lián)系外部急救資源（如120）。

秩序維護(hù)：其余醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保其他

患者治療不受干擾。

心理干預(yù)：專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)人員介入，對(duì)涉事雙方進(jìn)行心

理安撫，防止事態(tài)升級(jí)。

（三）信息報(bào)告與協(xié)調(diào)

保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事件進(jìn)展，必

要時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)介入。

（四）后續(xù)處理

事件調(diào)查：組建專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組，全面分析事件緣由、過(guò)程

及后果，形成調(diào)查報(bào)告。

責(zé)任追究：依據(jù)調(diào)查結(jié)果，明確責(zé)任歸屬，進(jìn)行相應(yīng)處

理。

（五）總結(jié)反饋

組織全體參演人員開(kāi)展總結(jié)會(huì)議，評(píng)估演練效果，針對(duì)

發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。

五、演練腳本

按照上述流程詳細(xì)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的行動(dòng)指令和角色扮演

細(xì)節(jié)，確保每位參與者明確自己的職責(zé)與動(dòng)作。

六、演練要求

L嚴(yán)格遵照腳本：所有參與者需認(rèn)真執(zhí)行預(yù)設(shè)的演練步

驟。

2.安全第一：演練期間，確保人員安全，避免任何實(shí)際

傷害。

3.持續(xù)學(xué)習(xí)：演練后，通過(guò)總結(jié)會(huì)深入分析，不斷優(yōu)化

應(yīng)對(duì)策略。

七、演練結(jié)束

對(duì)演練進(jìn)行全面總結(jié)，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，指出改進(jìn)方向，

最終目標(biāo)是通過(guò)此次演練，使全院上下形成更加牢固的安全

防線，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

通過(guò)本次演練，我們旨在強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的危機(jī)意識(shí)，提

高應(yīng)對(duì)暴力傷醫(yī)事件的綜合能力，確保醫(yī)院環(huán)境的安全與穩(wěn)

定。

醫(yī)院暴力傷醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

一、預(yù)案概述

本預(yù)案旨在指導(dǎo)XX醫(yī)院在面對(duì)暴力傷醫(yī)事件時(shí)，能夠

迅速、有序、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置，確保醫(yī)護(hù)人員及患者的

人身安全，維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)秩序。

二、組織架構(gòu)

1.應(yīng)急指揮部

由醫(yī)院院長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，副院長(zhǎng)及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人

組成。

2.應(yīng)急處置組

由醫(yī)院安保部門(mén)、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等組成。

3.情景模擬組

由醫(yī)院工作人員及志愿者組成，負(fù)責(zé)模擬暴力傷醫(yī)事件。

4.觀摩組

由醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)職能部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)觀

摩學(xué)習(xí)。

三、預(yù)案啟動(dòng)條件

當(dāng)醫(yī)院發(fā)生或即將發(fā)生暴力傷醫(yī)事件，且事件可能對(duì)醫(yī)

護(hù)人員及患者安全造成威脅時(shí)，立即啟動(dòng)本預(yù)案。

四、應(yīng)急處置流程

1.情景模擬

模擬患者家屬因醫(yī)患糾紛情緒激動(dòng)，攜帶兇器闖入醫(yī)院。

2.發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情

安保人員發(fā)現(xiàn)情況后，立即通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)上報(bào)指揮

部。

3.啟動(dòng)預(yù)案

指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各應(yīng)急處

置組。

4.應(yīng)急處置措施

設(shè)置警戒線，隔離現(xiàn)場(chǎng)。

安撫患者家屬情緒，了解訴求。

疏散圍觀群眾，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

對(duì)攜帶兇器的患者家屬進(jìn)行控制。

與患者家屬溝通，尋求解決方案。

5,情況升級(jí)應(yīng)對(duì)

若患者家屬情緒失控，試圖闖入醫(yī)院建筑，安保人員需

采取必要措施阻上。

6.情況匯報(bào)與支援請(qǐng)求

應(yīng)急處置組向指揮部匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求必要支援。

7.指揮部協(xié)調(diào)

指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行支援。

8.處置結(jié)果

通過(guò)多方努力，患者家屬情緒得到安撫，事件得到妥善

處理。

9.總結(jié)評(píng)估

演練結(jié)束后，指揮部組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，查找

不足，完善預(yù)案。

五、具體操作步驟

1,警戒與隔離

立即設(shè)置警戒線，確?，F(xiàn)場(chǎng)與其他區(qū)域隔離。

禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)域。

2.情緒安撫與訴求了解

由心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員與患者家屬進(jìn)行溝通，安撫情緒。

記錄患者家屬的訴求，為后續(xù)處理提供依據(jù)。

3.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)

安保人員負(fù)責(zé)疏散圍觀群眾，確保現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4.強(qiáng)制措施執(zhí)行

若患者家屬攜帶兇器，安保人員需采取強(qiáng)制措施予以控

制。

5.溝通與解決方案

與患者家屬進(jìn)行深入溝通，尋求合理解決方案。

6.法律途徑引導(dǎo)

引導(dǎo)患者家屬通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，避免暴力行為。

六、資源配置

1.人力資源

明確各應(yīng)急處置組的人員構(gòu)成及職責(zé)。

2.物資資源

準(zhǔn)備必要的醫(yī)療急救物資、防護(hù)裝備等。

3.通訊設(shè)備

確保所有參與人員配備有效的通訊工具。

七、培訓(xùn)與演練

1.定期培訓(xùn)

對(duì)醫(yī)護(hù)人員及安保人員進(jìn)行防暴知識(shí)培訓(xùn)。

2,定期演練

定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對(duì)能力。

八、信息記錄與報(bào)告

1.記錄

對(duì)事件處理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄。

2.報(bào)告

事件結(jié)束后，向相關(guān)部門(mén)提交書(shū)面報(bào)告。

九、預(yù)案的更新與完善

根據(jù)演練結(jié)果和實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，定期對(duì)預(yù)案進(jìn)

行更新和完善。

十、預(yù)案生效時(shí)間

本預(yù)案自XXXX年X月X日起生效，由XX醫(yī)院負(fù)責(zé)解釋。

醫(yī)院暴力襲醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案

1.總則

1.1編制目的

為了有效預(yù)防和及時(shí)控制醫(yī)院暴力襲醫(yī)事件的發(fā)生，提

高醫(yī)院應(yīng)對(duì)暴力襲醫(yī)事件的能力，保障醫(yī)療安全和正常醫(yī)療

秩序，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行政部門(mén)的要求，結(jié)合

我院實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《突發(fā)公

共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《護(hù)士條例》《醫(yī)

院感染管理辦法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和規(guī)范性

文件制定。

1.3適用范圍

本預(yù)案適用于我院范圍內(nèi)發(fā)生的暴力襲醫(yī)事件的預(yù)防

和應(yīng)急處置工作。

1.4工作原則

1.4.1預(yù)防為主

加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，提高醫(yī)護(hù)人員安全防范意識(shí)，建立

健全醫(yī)院安全防范體系，預(yù)防暴力襲醫(yī)事件的發(fā)生。

1.4.2快速反應(yīng)

一旦發(fā)生暴力襲醫(yī)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門(mén)協(xié)

同工作，迅速采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

1.4.3以人為本

優(yōu)先保護(hù)患者和醫(yī)護(hù)人員的生命安全，避免和減少人員

傷亡。

1.4.4依法處置

嚴(yán)格按照法律法規(guī)和衛(wèi)生行政部門(mén)的要求，對(duì)暴力襲醫(yī)

事件進(jìn)行調(diào)查處理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。

2.應(yīng)急組織和職責(zé)

2.1應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)

成立醫(yī)院暴力襲醫(yī)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)

導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和組織醫(yī)院暴力襲醫(yī)事件的應(yīng)急處

置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管副院長(zhǎng)擔(dān)

任，成員由醫(yī)院各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。

2.2領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

2.2.1貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行政部門(mén)的

要求，制定醫(yī)院暴力襲醫(yī)事件的應(yīng)急處置預(yù)案。

2.2.2指揮、協(xié)調(diào)和組織醫(yī)院暴力襲醫(yī)事件的應(yīng)急外置

工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告事件進(jìn)展情況。

2.2.3決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)措施,

必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的支援。

2.2.4負(fù)責(zé)事件的調(diào)查處理和總結(jié)評(píng)估工作，提出改進(jìn)

措施和建議。

2.3應(yīng)急處置工作組

根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，成立醫(yī)療救治組、安全保衛(wèi)組、

信息宣傳組、后勤保障組等應(yīng)急處置工作組，負(fù)責(zé)具體的應(yīng)

急處置工作。

2.3.1醫(yī)療救治組

由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、急診科等部門(mén)組成，負(fù)責(zé)組織實(shí)施

患者的醫(yī)療救治工作，包括診斷、治療、護(hù)理等。

2.3.2安全保衛(wèi)組

由保衛(wèi)科等部門(mén)組成，負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院的安全秩序，制止

和防范暴力襲醫(yī)事件的發(fā)生，保護(hù)患者和醫(yī)護(hù)人員的人身安

全。

2.3.3信息宣傳組

由醫(yī)院辦公室、宣傳科等部門(mén)組成，負(fù)責(zé)收集、整理和

發(fā)布事件的相關(guān)信息，做好輿情監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)工作。

2.3.4后勤保障組

由總務(wù)科、設(shè)備科等部門(mén)組成，負(fù)責(zé)提供必要的物資和

設(shè)備保障，以及后勤服務(wù)支持。

3.預(yù)防措施

3.1加強(qiáng)醫(yī)院安全管理

3.1.1建立健全醫(yī)院安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任，加

強(qiáng)安全檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。

3.1.2加強(qiáng)醫(yī)院出入口的管理，嚴(yán)格落實(shí)探視和陪護(hù)制

度，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入醫(yī)院。

3.1.3加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的巡邏和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異

常情況。

3.1.4加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的安全培訓(xùn)和教育，提高安全防

范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

3.2提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

3.2.1加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)患者的