信息科員工培訓(xùn)內(nèi)容

一、計算機軟硬件基礎(chǔ)內(nèi)容

1.了解電腦的基本組成

普通我們看到的電腦都是由：主機(主要部份)、輸出設(shè)備(顯示器)、輸入設(shè)備(鍵

盤和鼠標(biāo))三大件組成。而主機是電腦的主體，在主機箱中有：主板、CPU、內(nèi)存、電源、顯

卡、聲卡、網(wǎng)卡、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等硬件。從基本結(jié)構(gòu)上來講，電腦可以分為五大部份：

運算器、存儲器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。

2.了解電腦系統(tǒng)

電腦系統(tǒng)分為硬件和軟件兩大部份，硬件相當(dāng)于人的身體，而軟件相當(dāng)于人的靈魂。而

硬件普通分為主機和外部發(fā)備，主機是一臺電腦的核心部件，通常都是放在一個機箱里。

而外部設(shè)備包括輸入設(shè)各(如鍵盤、鼠標(biāo))和輸出設(shè)備(如顯示器、打印機)等。軟件普

通分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

3.組裝一臺電腦需要選購哪些基本部件

(1)、機箱，普通電腦的主要零件都放在這里。

(2)、顯示器，用來看電腦的工作過程，要不然，你都不知道電腦究竟在做什么。

(3)、鍵盤和鼠標(biāo)，向電腦輸入實用的命令，讓它去為我們工作。

(4)、主板，這是一塊很重要的東西，雖然它長得有點"丑:'這里是決定你這臺電腦性

能的重要零件之一哦.

(5)、內(nèi)存，當(dāng)電腦工作時，電腦會在這里存上存儲數(shù)據(jù)，相當(dāng)于人的記憶。

(6)、CPU,也稱中央處理器，是電腦運算和控制的核心。

(7)、顯卡，電腦通過這個玩意傳送給顯示器。

(8)、聲卡，電腦通過這個玩意傳送聲音給音箱的哦。

(9)、硬盤，尋常人們常說我的硬盤有多少G多少G,就是指這個硬盤的容量，而G數(shù)

越多能裝的東西便越多。

(10)、軟驅(qū)，就是插軟盤的玩意，現(xiàn)在普通都用3.5英寸的，古老年代用5.25英寸的，

現(xiàn)在我們?nèi)ベI人家都不賣了。

(11)、光驅(qū)，聽CD固然少不了這個，有時候你要安裝某些軟件都是在光盤上的，所以

這個用處太大。

(12)、電源，主要用于220V的外接電源轉(zhuǎn)換為各種直流電源，供電腦的各個部件使用

4.如何評價一臺電腦的好和壞

固然，一臺電腦的好壞，是要從多方面來衡量的，不能僅看其中某個或者幾個性能指標(biāo)。

而普通評價一臺電腦的好壞的性能指標(biāo)有如下幾種：

(1)、CPU的類型和時鐘頻率

這是電腦最主要的性能指標(biāo)，它決定了一臺電腦的最基本性能。以前我們常說的286、

386、486、586、686等就是按CPC的型號來叫的。時鐘頻率是?臺電腦按固定的節(jié)拍來工

作的一種衡量方法吧，又禰為主頻，時鐘頻率越高，時鐘周期就越短，它執(zhí)行指令所需要的

時間便越短，運算速度就越快。

(2)、內(nèi)存的容量

內(nèi)存的單位是MB,尋常人們總說我的內(nèi)存有多少多少MB就是指這個，如32MB、64MB、

128MB、256MB等，一臺電腦，它的內(nèi)存容量越大，則電腦所能處理的任務(wù)可以越復(fù)雜，速度

也會越快。

(3)、外部設(shè)備的配置情況

高檔電腦普通都有軟好的顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、音箱等等。

(4)、運行速度

一臺電腦的運行速度主要是由CPI和內(nèi)存的速度所決定的。

(5)、總線類型

總線位數(shù)越多，機器性能越高。

(6)、兼容性

是否具有廣泛的兼容性,包括能否運行所有電腦上訐辟的各種應(yīng)用軟件和接受電腦各類

擴展卡

二、電腦硬件基礎(chǔ)知識

1.了解電腦的基本組成

普通我們看到的電腦都是由：主機(主要部份)、輸出設(shè)備(顯示器)、輸入設(shè)備(鍵

盤和鼠標(biāo))三大件組成。而主機是電腦的主體，在主機箱中有：主板、CPU、內(nèi)存、電源、

顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等硬件。從基本結(jié)構(gòu)上來講，電腦可以分為五大部

份：運算器、存儲湍、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。

2.了解電腦系統(tǒng)

電腦系統(tǒng)分為硬件和軟件兩大部份，硬件相當(dāng)于人的身體，而軟件相當(dāng)于人的靈魂。而

硬件普通分為主機和外部沒備，主機是一臺電腦的核心部件，通常都是放在一個機箱里。

而外部設(shè)備包括輸入設(shè)備(如鍵盤、鼠標(biāo))和輸出設(shè)備(如顯示器、打印機)等。軟件普

通分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

3.組裝一臺電腦需要選購哪些基本部件

(1)、機箱，普通電腦的主要零件都放在這里。

(2)、顯示器，用來看電腦的工作過程，要不然，你都不知道電腦究竟在做什么。

(3)、鍵盤和鼠標(biāo)，向電腦輸入實用的命令，讓它去為我們工作。

(4)、主板，這是一塊很重要的東西，雖然它長得有點"丑:'這里是決定你這臺電腦性

能的重要零件之一哦。

(5)、內(nèi)存，當(dāng)電腦工作時一，電腦會在這里存上存儲數(shù)據(jù)，相當(dāng)于人的記憶。

(6)、CPU,也稱中央處理器，是電腦運算和控制的核心。

(7)、顯卡，電腦通過這個玩意傳送給顯示器。

(8)、聲卡，電腦通過這個玩意傳送聲音給音箱的哦。

(9)、硬盤，尋常人們常說我的硬盤有多少G多少G,就是指這個硬盤的容量，而G數(shù)

越多能裝的東西便越多。

(10)、軟驅(qū)，就是插軟盤的玩意，現(xiàn)在普通都用3.5英寸的，古老年代用5.25英寸的，

現(xiàn)在我們?nèi)ベI人家都不賣了。

(11)、光驅(qū)，聽CD固然少不了這個，有時候你要安裝某些軟件都是在光盤上的，所以

這個用處太大。

(12)、電源，主要用于將220V的外接電源轉(zhuǎn)換為各種直流電源，供電腦的各個部件使

用。

4.如何評價一臺電腦的好和壞

固然，一臺電腦的好壞，是要從多方面來衡量的，不能僅看其中某個或者幾個性能指標(biāo)。

而普通評價一臺電腦的好壞的性能指標(biāo)有如下幾種：

(1)、CPU的類型和時鐘頻率

這是電腦最主要的性能指標(biāo)，它決定了一臺電腦的最基本性能。以前我們常說的286、

386、486、586、686等就是按CPU的型號來叫的。

時鐘頻率是一臺電腦衣固定的節(jié)拍來工作的一種衡量方法吧，又稱為主頻，時鐘頻率越

高，時鐘周期就越短，它執(zhí)行指令所需要的時間便越短，運算速度就越快。

(2)、內(nèi)存的容量

內(nèi)存的單位是MB,尋常人們總說我的內(nèi)存有多少多少MB就是指這個，如32MB、64MB.

128MB、256MB等，一臺電腦，它的內(nèi)存容量越大，則電腦所能處理的任務(wù)可以越復(fù)雜，速度

也會越快。

(3)、外部設(shè)備的配置情況

高檔電腦普通都有軟好的顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、音箱等等。

(4)、運行速度

一臺電腦的運行速度主要是由CPI和內(nèi)存的速度所決定的。

(5)、總線類型

總線位數(shù)越多，機器性能越高。

(6)、兼容性

是否具有廣泛的兼容性，包括能否運行所有電腦上開辟的各種應(yīng)用軟件和接受電腦各類

擴展卡。

三、服務(wù)器維護及相關(guān)內(nèi)容

1、將磁盤分區(qū)轉(zhuǎn)換成NTFS格式

當(dāng)黑客開始對你的網(wǎng)絡(luò)發(fā)起攻擊的時候，他們首先會檢查是否存在普通的安全漏洞，然

后才會考慮難度更加高一點的突破安全系統(tǒng)的手段。因比，比方說，當(dāng)你服務(wù)器上的資料都

存在于一個FAT的磁盤分區(qū)的時候，即使安裝上世界上所有的安全軟件也不會對你有多大幫

助的。

因為這個原因，你需要從基本做起。你需要將服務(wù)器上所有包含了敏感資料的磁盤分區(qū)

都轉(zhuǎn)換成NTFS格式的。同樣，你還需要將所有的反病毒軟件及時更新。我建議你同時在服務(wù)

器和桌面終端上運行反病毒軟件。這些軟件還應(yīng)該配置成每天自動下載最新的病毒數(shù)據(jù)庫文

件。你還更應(yīng)該知道，可以為ExchangeServer安裝反病毒軟件。這個軟件掃描所有流入的

電子郵件，尋覓被感染了的附件，當(dāng)它發(fā)現(xiàn)一個病毒時，會自動將這個被感染的郵件在到達(dá)

用戶以前隔離起來。

另一個保護網(wǎng)絡(luò)的好方法是以用戶待在公司里的時間為基礎(chǔ)限定他們訪問網(wǎng)絡(luò)的時間。

最后，記住用戶在訪問整個網(wǎng)絡(luò)上的任何東西的時候都需要密碼。必須強迫大家使用高強度

的由大小寫字母，數(shù)字和特殊字符組成的密碼。在的ndcwsNTServer資源包里有一個很好

的用于這個任務(wù)的工具。,爾還應(yīng)該時常將一些過期密碼作廢并更新還要要求用戶的密碼不得

少于八個字符。如果你已經(jīng)做了這所有的工作但還是耽心密碼的安全，你可以試一試從互聯(lián)

網(wǎng)下載一些黑客工具然后自己找出這些密碼到底有多安全。

2、啟用WindowsNT的回叫功能式

WindowsNT最酷的功能之一就是對服務(wù)器進行遠(yuǎn)程訪問(RAS)的支持。不幸的是，一個

RAS服務(wù)器對一個企圖進入你的系統(tǒng)的黑客來說是一扇敞開的大門。黑客們所需要的一切只

是一個電話號碼，有時還需要一點耐心，然后就能通過RAS進入一臺主機了。但你可以采取

一些方法來保證RAS服務(wù)器的安全。

你所要使用的技術(shù)將在很大程度上取決于你的遠(yuǎn)程用戶如何使用RASo如果遠(yuǎn)程用戶經(jīng)

常是從家里或者是類似的不太變動的地方呼叫主機，我建議你使用回叫功能，它允許遠(yuǎn)程用

戶登錄以后切斷連接。然后RAS服務(wù)器撥通一個預(yù)先定義的電話號碼再次接通用戶。因為

這個

號碼是預(yù)先設(shè)定了的，黑客也就沒有機會設(shè)定服務(wù)器回叫的號碼了。另一個可選的辦法是

限定所有的遠(yuǎn)程用戶都訪問單一的服務(wù)器。你可以將用方通常訪問的資料放置在RAS服務(wù)器

的一個特殊的共享點上。與于是可以將遠(yuǎn)程用戶的訪問限制在一臺服務(wù)器上，而不是整個網(wǎng)

絡(luò)。這樣，即使黑客通過破壞手段來進入主機，那末他們也會被隔離在單一的一臺機器上，

在這里，他們造成的破壞被減少到了最小。

最后還有一個技巧就是在你的RAS服務(wù)器上使用出人意料的協(xié)議。我知道的每一個人都

使用TCP/IP協(xié)議作為RAS協(xié)議?？紤]到TCP/IP協(xié)議本身的性質(zhì)和典型的用途，這看起來像

是一個合理的選擇。但是，RAS還支持IPX/SPX和NetBEUI協(xié)議。如果你使用NetBEUI作為

你RAS的協(xié)議，你確實可以迷惑一些不加提防的黑客。

3、構(gòu)建安全的工作站

由于工作站正是通向服務(wù)器的一個埠，加強工作站的安全能夠提高整個網(wǎng)絡(luò)的安全性。

對于入門者，我建議在所有的工作站上使用Windows2000oWindows2000是一個非常安全的

操作系統(tǒng)。如果你并不想這樣做，那末至少使用WindowsNTO你可以鎖定工作站，使得一些

沒有安全訪問權(quán)的人想要獲得網(wǎng)絡(luò)配置信息變得艱難或者是不可能。

另一個技術(shù)是控制哪個人能夠訪問哪臺工作站。例如，有一個員工，你已經(jīng)知道他是一

個麻煩創(chuàng)造者，因此你應(yīng)咳使用工作組用戶管理程序還修改他的帳號以便他只能從他自己的

計算機(并且是在你指定的時間內(nèi))登錄。這樣他就不太可能從他自己的計算機上攻擊網(wǎng)絡(luò)，

因為他知道別人可以將他追查出來。

另?個技術(shù)是將工作站的功能限定為?個啞終端，它的意思是沒有任何資料和應(yīng)用程序

駐留在獨立的工作站上。當(dāng)你將計算機作為啞終端使用的時候，服務(wù)器被配置成運行Windows

NT終端服務(wù)程序，而且所有的應(yīng)用程序物理上都運行在服務(wù)器上。所有送到工作站的東西都

無非是更新的屏幕顯示而己。這意味著工作站上惟獨?個最小化的Windows版本和一份微軟

終端服務(wù)程序的客戶端。使用這種方法也許是最安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案。使用一個「聰明的」

啞終端就是說程序和資料拄留在服務(wù)器上但卻在工作站上運行。所有安裝在工作站上的是一

份Windows拷貝以及?些指向駐留在服務(wù)器上的應(yīng)用程序的圖標(biāo)。當(dāng)你點擊一個圖標(biāo)運行程

序時，這個程序?qū)⑹褂媚镜氐馁Y源來運行，而不是消耗服務(wù)器的資源。這比你運行一個徹底

的啞終端程序?qū)Ψ?wù)器造成的壓力要小得多。

4、下載安裝最新的安全漏洞補救程序

微軟有?個程序員團隊來檢查安全漏洞并修補它們c有時，這些補救程序被捆綁進?個

大的套裝軟件并作為服務(wù)包(servicepack)發(fā)布。通常有兩種不同的補救程序版本：一個任

何人都可以使用的40位的版本和一個只能在美國和加拿大使用的128位的版本?？偟恼f來

128位的版本使用128位的加密算法，比40位的版本要安全得多。有時一個服務(wù)包的發(fā)布也

許要等上好幾個月很明顯的，當(dāng)一個大的安全漏洞被發(fā)現(xiàn)的時候，只要有可能修補它，你就

不想再等卜去。好在你并不需要等待。微軟定期將重要的補救程序程序發(fā)布在它的FTP站點

上。

這些熱點補救程序程序是自上一次服務(wù)包發(fā)布以后被發(fā)布的安全修補程序。我建議你經(jīng)

常查看熱點補救程序。記住你一定要按邏輯順序使用這些補救程序。如果你以錯誤的順序使

用它們，結(jié)果可能導(dǎo)致一些文件的版本錯誤，Windows也可能住手工作。

四、建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限

如果你使用Windows2000Server,你就有可能指定用戶特殊的使用權(quán)限來使用你的服

務(wù)器而不需要交出管理員的控制權(quán)。一個好的用法就是授權(quán)人力資源部來刪除和禁用一個帳

號。這樣，人力資源部就可以在一個行將走人的員工知道自己將被解雇以前就刪除或者是禁

用他的用戶帳號。這樣，不滿的員工就不會有機會來攪亂公司的系統(tǒng)了。同時，使用特殊

用戶權(quán)限，你就可以授予這種刪除和禁用帳號權(quán)限并限制創(chuàng)建用戶或者是更改許可等這些

活動的權(quán)限了。

定期檢查服務(wù)器的防火墻

最后一個方法是要定期子細(xì)檢查你防火墻的設(shè)置。你的防火墻是網(wǎng)絡(luò)的一個重要部份因

為它將你公司的計算機同互聯(lián)網(wǎng)上那些可能對它們造成損壞的黑客隔離開來。

你首先要做的事情是確保防火墻不會向外界開放超過必要的任何IP地址。你總是至少要

讓一個IP地址對外界可見。這個IP地址被使用來進行所有的互聯(lián)網(wǎng)通訊。如果你還有DNS

注冊的Web服務(wù)器或者是電子郵件服務(wù)器，它們的TP地址也許也要通過防火墻對外界可見。

但是，工作站和其它服務(wù)器的IP地址必須被隱藏起來。

五、計算機安全維護

1.維護條件

1.1溫度條件

普通計算機應(yīng)工作在20—25C環(huán)境下，現(xiàn)在的計算機雖然本身散熱性能很好，但過高的

溫度仍然會使計算機工作時產(chǎn)生的熱量散不出去，輕則縮短機器的使用壽命，重則燒毀計算

機的芯片或者其它配件，現(xiàn)在計算機硬件的發(fā)展非常的迅速，更新?lián)Q代相當(dāng)?shù)目?，計算機的

散熱已成為一個不可忽視的問題；溫度過低則會使計算機的各配件之間產(chǎn)生接觸不良的毛

病，從而導(dǎo)致計算機不能正常工作，有條件的話，最好在安放計算機的房間安上空調(diào)，以

保證計算機正常運行時所需的環(huán)境溫度。

1.2濕度條件

濕度不能過高，計算磯在工作狀態(tài)下應(yīng)保持通風(fēng)良好，否則計算機內(nèi)的路線板很容易腐

蝕，使板卡過早老化。

1.3做好防塵

由于計算機各組成部件非常精密，如果計算機工作在較多灰塵的環(huán)境卜，就有可能阻塞

計算機的各種接口，使計算機不能正常工作，因此，不要將計算機安置于粉塵高的環(huán)境中，

如確實需要安裝，應(yīng)做好防塵.L作；此外，最好能一個月消埋一卜計算機機箱內(nèi)部的灰塵,

做好機器的清潔工作，以保證計算機的正常運行。

1.4電源要求

電壓不穩(wěn)容易對計算機電路和器件造成傷害，由于市電供應(yīng)存在高峰期和低谷期，在電

壓時常波動的環(huán)境下，最好能配備一個穩(wěn)壓器，以保證計算機正常工作所需的穩(wěn)定的電源，

雖然國家大力加強農(nóng)村的電力供應(yīng)，改進農(nóng)村的供電路線，但離?城鎮(zhèn)比較遠(yuǎn)的邊遠(yuǎn)農(nóng)村的電

壓還是相當(dāng)?shù)牟环€(wěn)定，在這樣的環(huán)境下使用計算機，一定要配備穩(wěn)壓器。此外，如果驀地停

電，則有可能會造成計算機內(nèi)部數(shù)據(jù)的丟失，嚴(yán)重時還會造成計算機系統(tǒng)不能啟動等各種故

障，所以，要想對計算機進行電源保護，應(yīng)該配備一個小型的家用UPS,保證計算機的正常

使用。

1-5做好防靜電工作

靜電有可能造成計算孔芯片的損壞，為防止靜電對計算機造成傷害，在打開計算機機箱

前應(yīng)當(dāng)用手接觸暖氣管等可以放電的物體，將本身的靜電放掉后再接觸計算機的配件；此外

在安放計算機時將機殼用導(dǎo)線接地，可以起到很好的防靜電效果。

1.6防止震動和噪音

震動和噪音會造成計算機中部件的損壞（如硬盤的損壞或者數(shù)據(jù)的丟失等），因此計算機

不能工作在震動和噪音很大的環(huán)境中，如確實需要將計算機放置在震動和噪音大的環(huán)境中

應(yīng)考慮安裝防震和隔音設(shè)備。

2、計算機的安放

計算機主機的安放應(yīng)當(dāng)平穩(wěn)，保留必要的工作空間，留出來用來放置磁盤、光盤等常用

備品備件的地方以方便工作。要調(diào)整好顯示器的高度，位置應(yīng)保持顯示器上邊與視線基本平

行，太高或者太低都會使操作者容易疲勞。在計算機不用的時候最好能蓋上防塵罩，防止灰

塵對計算機的侵襲，但是千萬不要忘記，在計算機正常使用的情況下，一定要將防塵罩拿下

來，以保證計算機能很好地散熱。

除此之外，如果計算機長期不用，每一個月也應(yīng)該最好通電一二次，溫度過高或者過低,

濕度太大的話，容易使計算機的板卡變形而產(chǎn)生接觸不良等故障，使計算機不能正常工作。

特別是南方的梅雨季節(jié)更應(yīng)該注意，保證計算機每一個月至少要通電一次，每一次的通電時

間應(yīng)不少于兩個小時，以免潮濕的天氣使板卡變形計算機不能正常工作。下面具體介紹

一下電腦各部件的日常維護。

3、計算機主板的日常維護

計算機的主板在計算鞏中的重要作用是不容忽視的，主板的性能好壞在一定程度上決定

了計算機的性能，有不少的計算機硬件故障都是因為計算機的主板與其它部件接觸不艮或者

主板損壞所產(chǎn)生的，做好主板的日常維護，一方面可以延長計算機的使用壽命，更主要的

是可以保證計算機的正常運行，完成日常的工作。計算機主板的日常維護主要應(yīng)該做到的

是防塵

和防潮，CPU、內(nèi)存條、顯示卡等重要部件都是插在主機板上，如果灰塵過多的話，就有可能

使主板與各部件之間接觸不良，產(chǎn)生這樣那樣的未知故障，給你的工作利娛樂帶來很大麻煩：

如果環(huán)境太潮濕的話，主板很容易變形而產(chǎn)生接觸不良等故障，影響你的正常使用。此外，

在組裝計算機時，固定主板的螺絲不要擰得太緊，各個螺絲都應(yīng)該用同樣的力度，如果擰得

太緊的話也容易使主板產(chǎn)生形變。

4、CPU的日常維護

要想延長CPU的使用壽命，保證計算機正常、穩(wěn)定地完成日常的工作，首先要保證CPU

工作在正常的頻率卜。通過超頻來提高計算機的性能是不可取的，在你體驗所謂的高性能的

時候，你也在拿你的CPU的壽命在做賭注，除非是對超頻有狂熱追求的，想榨干CPU的每一

點能量的Diyer,在計算機正常工作時，盡量讓CPU工咋在額定頻率下。另一方面，做為計

算機的一個發(fā)熱比較大的部件，CPU的散熱問題也是不容忽視的，如果CPU不能很好地散熱，

就有可能引起系統(tǒng)運行不正常、機器無緣無故重新啟動、死機等故障，給你的CPU選擇一款

好的散熱風(fēng)扇是必不可少的。此外，如果機器向來工作正常的話就不要動CPU,清理機箱清

潔CPU以后，安裝的時候一定注意要安裝到位，以免引運機器不能啟動故障。

5、內(nèi)存條的日常維護

對于內(nèi)存條來說，需求注意的是在升級內(nèi)存條的時候，盡量要選擇和以前品牌、外頻一

樣的內(nèi)存條來和以前的內(nèi)存條來搭配使用，這樣可以避免系統(tǒng)運行不正常等故障。

6、顯卡和聲卡的日常維護

顯卡也是計算機的一個發(fā)熱大戶，現(xiàn)在的顯卡都單獨帶有一個散熱風(fēng)扇，平時要注意一

下顯卡風(fēng)扇的運轉(zhuǎn)是否正常，是否有明顯的噪音、或者是運轉(zhuǎn)不靈便，轉(zhuǎn)一會兒就停等現(xiàn)象，

如發(fā)現(xiàn)有上述問題，要及時更換顯卡的散熱風(fēng)扇，以延長顯卡的使用壽命。對于聲卡來說，

必須要注意的一點是，在浦拔麥克風(fēng)和音箱時，一定要在關(guān)閉電源的情況下進行，千萬不要

在帶電環(huán)境下進行上述操作，以免損壞其它配件。

7、硬盤的Id常維護和使用時的注意事項

為了使硬盤能夠更好地工作，在使用時應(yīng)當(dāng)注意以上幾點：

7.1硬盤正在進行讀、寫操作時不可驀地斷電

現(xiàn)在的硬盤轉(zhuǎn)速很高，通常為5400轉(zhuǎn)/分或者7200轉(zhuǎn)/分，在硬盤進行讀、寫操作時，

硬盤處于高速旋轉(zhuǎn)狀態(tài)，如若驀地斷電，可能會使磁頭與盤片之間猛烈磨擦而損壞硬盤。

在關(guān)機的時候一定要注意機箱面板上的硬盤指示燈是否還在閃爍，如果硬盤指示燈閃爍不

止，說明硬盤的讀、寫操作還沒有完成，此時不宜即將關(guān)閉電源，惟獨當(dāng)硬盤指示燈住手

閃爍，硬盤完成讀、寫操作后方可關(guān)機。

7.2注意保持環(huán)境衛(wèi)生

在潮濕、灰塵和粉塵嚴(yán)重超標(biāo)的環(huán)境中使用微機時，會有更多的污染物吸附在印刷電路

板的表面以及主軸機電的內(nèi)部，影響硬盤的正常工作，在安裝硬盤時要將帶有印刷電路板的

背面朝下，減少灰塵與電路板的接觸；此外，潮濕的環(huán)境還會使絕緣電阻等電子器件工作不

穩(wěn)定，在硬盤進行讀、寫操作時極易產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失等故障。因此，必須保持環(huán)境衛(wèi)生的干凈，

減少空氣中的潮濕度和含塵量。

7.3不要自行打開硬盤蓋

如果硬盤浮現(xiàn)物理故障時，不要自行打開硬盤蓋，因為如果空氣中的灰塵進入硬盤內(nèi)，

在磁頭進行讀、寫操作時會劃傷盤片或者磁頭，如果確實需要打開硬盤蓋進行維修的話，一

定要送到專業(yè)廠家進行維修，千萬不要自行打開硬盤蓋。

7.4做好硬盤的防震措施

硬盤是一種精密設(shè)備，工作時磁頭在盤片的表面浮動高度惟獨幾微米，當(dāng)硬盤處于讀、

寫狀態(tài)時，一旦發(fā)生較大的震動，就可能造成磁頭與盤片的撞擊，導(dǎo)致硬盤的損壞。因此，

當(dāng)微機正在運行時最好不要搬動它，此外，硬盤在挪移或者運輸時最好用泡沫或者海綿包裝保

護，盡量減少震動。

7.5控制環(huán)境溫度

硬盤工作時會產(chǎn)生一定熱量，使用中溫度以20—252為宜，溫度過高會造成硬盤電路元

件失靈，磁介質(zhì)也會因熱膨脹效應(yīng)而影響記錄的精確度：如果溫度過低，空氣中的水分就會

凝結(jié)在集成電路元件上而造成短路。盡量不要使硬盤挨近如音箱、喇叭、機電、電視、手機

等磁場，避免受干擾。

7.6正確拿硬盤

硬盤拿在手上時千萬不要磕碰造成物理性損壞，再一個需要注意的是防止靜電對硬盤造

成損壞。特別在氣候干燥時極易產(chǎn)生靜電，若不小心用手觸摸硬盤背面的電路板，靜日就有

可能傷害到硬盤的電子元釁，導(dǎo)致硬盤無法正常運行。正確的用手拿硬盤的方法應(yīng)該是用

手抓住硬盤的兩側(cè)，并避免與其背面的電路板直接接觸。

六、

醫(yī)院信息化系統(tǒng)

相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)

為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)浮現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確?；颊咴谔厥馇闆r二能夠

得到及時、有效地治療，結(jié)合我院實際，特制定本預(yù)案，望各科室、各部門在應(yīng)急情況下遵

照執(zhí)行。

1、醫(yī)院信息系統(tǒng)浮現(xiàn)故障報告程序

當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問

網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要即將向信息科報告c信息科工作人員對各工作站提出的

問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各」.作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員

及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作;如故障原因不明、情

況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)即將報告院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。

2、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級

根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：

一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、

服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表目錄被人刪除或者修改、重點終端故障、規(guī)律性的

整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、

某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類故障：由于各終端操作不熟練或者使用不當(dāng)造

成的錯誤。

針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障一一由信息科主任上報院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

二類故障一一由網(wǎng)絡(luò)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。

三類故障一一由網(wǎng)絡(luò)管理員單獨解決，并詳細(xì)登記維護情況。

3、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時的首要工作

1)當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時，首先是立刻報告院領(lǐng)導(dǎo)，同時組織恢復(fù)工作，

并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復(fù)帶

來的時間影響。

2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限

明確如下：

(1)30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)一一門診掛號、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。

(2)6小時內(nèi)不能恢復(fù):一一各護士工作站、藥房、120急救中心、手術(shù)室、醫(yī)技檢套轉(zhuǎn)入

手工操作(具體時間由信息科通知)。

(3)24小時以上不能恢復(fù)一一全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

4、各部門的具體協(xié)謊安排

1)所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴(yán)格按照通知時間協(xié)調(diào)各項

工作，在未接到新的指示前不許私自操作計算機。

2)門診掛號工作協(xié)調(diào)

(1)門診收費處由門診部主任負(fù)貢聯(lián)系協(xié)調(diào)；

(2)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；

3)門診收費處(120收費處)工作協(xié)調(diào)

(D由各收費部門主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，要與信息科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；

(2)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；

(3)門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記；

(4)當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向

信息科反饋情況。

(5)在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。

5、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)

1)由財務(wù)科主任總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；

2)原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止浮現(xiàn)帳目混亂；

3)當(dāng)系統(tǒng)住手運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患

者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。

4)在網(wǎng)絡(luò)住手運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護士工作站追資是否還有正在

進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費用情況后，方可送交結(jié)算。

6、護士工作站

為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)浮現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確?；颊咴谔厥馇闆r二能夠

得到及時、有效地治療，結(jié)合我院實際，特制定本預(yù)案，望各科室、各部門在應(yīng)急情況下遵

照執(zhí)行。

7、醫(yī)院信息系統(tǒng)浮現(xiàn)故障報告程序

當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能

訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要即將向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提

出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)

人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作;如故障原因不明、

情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)即將報告院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。

七、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級

根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：

一?類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、

服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表目錄被人刪除或者修改、重點終端故障、規(guī)律性的

整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、

某些科室違反.I:作流程引起系統(tǒng)故障。

三類故障：由于各終端操作不熟練或者使用不當(dāng)造成的錯誤。

針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障——由信息科主任上報院領(lǐng)導(dǎo)，由

醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

二類故障一一由網(wǎng)絡(luò)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。

三類故障一一由網(wǎng)絡(luò)管理員單獨解決，并詳細(xì)登記維護情況。

整體故障時的首要工作

1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時，首先是立刻報告院領(lǐng)導(dǎo)，同時組織恢復(fù)工作，

并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復(fù)帶

來的時間影響。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限

明確如下：

(1)30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)一一門診掛號、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。

(2)6小時內(nèi)不能恢復(fù)一一各護士工作站、藥房、120急救中心、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入

手工操作(具體時間由信息科通知)。

(3)24小時以上不能恢復(fù)一一全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

八、各部門的具體協(xié)調(diào)安排

1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴(yán)格按照通知時間協(xié)調(diào)各項

工作，在未接到新的指示前不許私自操作計算機。

2、門診掛號工作協(xié)調(diào)

(I)門診收費處由門診部主任負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)；

(2)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；

3、門診收費處(120收費處)工作協(xié)調(diào)

(1)由各收費部門主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，要與信息科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；

(2)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序;

(3)門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記小，對發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記；

⑷當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信

息科反饋情況。

(5)在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。

4、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)

(1)由財務(wù)科主任總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；

(2)原則上不在住院史、記帳處進行費用補錄，以防止浮現(xiàn)帳目混亂；

(3)當(dāng)系統(tǒng)住手運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的

患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。

(4)在網(wǎng)絡(luò)住手運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護士工作站追查是否還有正在

進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費用情況后，方可送交結(jié)算。

5、護士工作站的協(xié)調(diào)

(1)護士工作站由護理部共同協(xié)調(diào)；

(2)網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；

(3)科室詳細(xì)填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單(包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量)，

一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。

(4)出院帶藥由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費情況，如浮現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；

(5)接到信息科通知恢復(fù)運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。

6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)

(1)在網(wǎng)絡(luò)停運期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請單底聯(lián)；

(2)網(wǎng)絡(luò)恢角后根據(jù)檢杳單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者茯用。(注意與臨床科室聯(lián)

系溝通)

(3)對即將出院或者有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應(yīng)

及時通知科室或者住院處溝通費用情況。

7、藥房工作協(xié)調(diào)

(1)嚴(yán)格按照信息科通知的時間及要求進行操作;

(2)網(wǎng)絡(luò)故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；

(3)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥并確認(rèn)，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容

詳細(xì)核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細(xì)追查；

(4)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時進行確認(rèn)；各工作站接到重新運行通知時，需重新啟

動計算機，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息科嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復(fù)

工作。

九、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定

1、當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)浮現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進行系統(tǒng)恢復(fù)。

2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。

3、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)路線不通時，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)即將到場進行維護，當(dāng)光纖損壞時應(yīng)即將使用備用

光纖進行恢復(fù)，交換機浮現(xiàn)故障時，應(yīng)使用備用交換機。

4、對每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

5、平時每月對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行摹擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。

6網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或者軟件原因?qū)е箩t(yī)院信息管理系統(tǒng)運行住手，一旦發(fā)生故障,

按下列規(guī)程處理。

1)息科應(yīng)設(shè)24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科

室領(lǐng)導(dǎo)匯報。故障排除后，應(yīng)完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。

2)到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：

(D故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、瓷找原因、修復(fù)系統(tǒng)。

(2)技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。

(3)院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。

3)院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組,發(fā)現(xiàn)停

機，應(yīng)保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點先后表單分開存放。

4)停機期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)即將完成

對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。

5)障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工

作。

6)障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故

障排除報告院領(lǐng)導(dǎo)。

(1)護士工作站由護理部共同協(xié)調(diào)；

(2)網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；

(3)科室詳細(xì)填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單(包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量)，

一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。

(4)出院帶藥由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費情況，如浮現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；

(5)接到信息科通知恢復(fù)運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。

7)技檢查工作協(xié)調(diào)

(1)在網(wǎng)絡(luò)停運期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請單底聯(lián)；

(2)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用。(注意與臨床科室聯(lián)

系溝通)

(3)對即將出院或者有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應(yīng)

及時通知科室或者住院處溝通費用情況。

8)房工作協(xié)調(diào)

(1)嚴(yán)格按照信息科通知的時間及要求進行操作；

(2)網(wǎng)絡(luò)故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；

(3)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥并確認(rèn)，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容

詳細(xì)核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細(xì)追查；

(4)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時進行確認(rèn)；

各工作站接到重新運行通知時,需重新啟動計算機,整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作,由

信息科嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復(fù)工作。

十、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或者軟件原因?qū)е箩t(yī)院信息管理系統(tǒng)運行住手，一旦發(fā)生故障，

按下列規(guī)程處理。

1、信息科應(yīng)設(shè)24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向

科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。故障排除后，應(yīng)完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。

2、遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：

(1)故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。

(2)技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。

(3)院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。

3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)

停機，應(yīng)保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點先后表單分開存放。

4、在停機期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)即將完

成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。

5、故障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄

工作。

6、故障排除后2天齒，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成

故障排除報告院領(lǐng)導(dǎo)。

信息科制度

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下積極主動地做好全院信息管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和請示報告制度。

2、對所屬各部門要建立完善的崗位責(zé)任制和嚴(yán)格的工作制度，工作有計劃、有落實、有

檢查。

3、定期組織、催促、檢查微機、圖書、統(tǒng)計、病案等部門的各項工作，充分發(fā)揮信息功

能作用，向業(yè)務(wù)科室提供信息反饋和醫(yī)藥衛(wèi)生文獻(xiàn)資料。

4、定期開展醫(yī)療質(zhì)量卻成本效益分析工作，向院領(lǐng)導(dǎo)提供醫(yī)療、管理信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策

提供服務(wù)。

5、模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好本職工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

6、按照國家有關(guān)規(guī)定，做好信息的保密工作。

信息采集、儲存、處理制度

1、息科要加強對信息工作的管理，對病案、圖書和各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時反饋給有關(guān)部門

和院領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)院管理工作決策和計劃提供依據(jù)。

2、室每天定點采集全院醫(yī)療工作數(shù)據(jù)資料，匯總?cè)請蟊?。每月把各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理、

編制統(tǒng)一數(shù)據(jù)表格，定期對各種數(shù)據(jù)進行分析，并把各種數(shù)據(jù)報表與分析報告及時上報有關(guān)

部門和院領(lǐng)導(dǎo)。

3、館要廣泛采集國內(nèi)外最新書刊資料信息，及時加工、整理、分類、編目上架。定期向

醫(yī)務(wù)人員介紹新書目錄和館藏期刊題錄報導(dǎo)。

4、室每天到住院處采集出院病歷，并按標(biāo)準(zhǔn)把病歷統(tǒng)一進行整理、裝訂，病案封面要按

規(guī)定填寫齊全，按國際疾病分類把病歷進行1CD-9編碼入檔。

5、室每月5日前將全院各科室工作數(shù)量和質(zhì)量的匯總報表，報送財務(wù)科。

統(tǒng)計工作制度

1、院根據(jù)統(tǒng)計任務(wù)的需要設(shè)立統(tǒng)計機構(gòu)和設(shè)置專職統(tǒng)計人員。

2、《統(tǒng)計法》，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下建立健全醫(yī)院統(tǒng)計系統(tǒng)和統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)。

3、基本任務(wù)是對醫(yī)院的醫(yī)療、科研和經(jīng)濟發(fā)展情況進行統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析、提供統(tǒng)計

資料和統(tǒng)計咨詢意見，實行統(tǒng)計監(jiān)督。

4、健全原始記錄、統(tǒng)計臺帳以及統(tǒng)計資料的審核、交接、檔案和保密等項管理制嗖。

5、嚴(yán)格的統(tǒng)計核對制度，對全院各部門的數(shù)據(jù)進行全面采集、核對\整理、統(tǒng)計、分析

和保存，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。并及時向各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門如實提供統(tǒng)計資料，不得虛報、瞞報、

拒報、遲報,不得偽造、篡改.

6、機構(gòu)和統(tǒng)計人員依照《統(tǒng)計法》規(guī)定獨立行使統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計報告、統(tǒng)計監(jiān)督的職

權(quán)，不受侵犯。

7、對統(tǒng)計指標(biāo)體系的科學(xué)研究，不斷改統(tǒng)計調(diào)查方法，提高統(tǒng)計的科學(xué)性，真實性。

加強統(tǒng)計信息處理、傳輸技術(shù)和數(shù)據(jù)庫體系的現(xiàn)代化建設(shè)。

8、對統(tǒng)計人員的專業(yè)培訓(xùn)，組織專業(yè)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)崗位統(tǒng)計人員，必須持證《統(tǒng)計崗位證

書》上崗。

信息科長職貢

1、在院長、分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)管理、醫(yī)院內(nèi)外有關(guān)信息的采集整理

及圖書館、病案室、統(tǒng)計室、病案質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。

2、擬定有關(guān)業(yè)務(wù)工作計劃，經(jīng)院長、分管副院長批準(zhǔn)后，組織實施，時常催促檢查，按

時總結(jié)匯報。

3、負(fù)責(zé)組織檢資落實微機網(wǎng)絡(luò)正常運行，按時完成各種統(tǒng)計報表，回收、整理、保存、

利用病案資料，及時傳遞圖書文獻(xiàn)信息。

4、組織全院信息員網(wǎng)絡(luò)，及時采集、傳遞院內(nèi)外有關(guān)信息，綜合上報領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策

提供依據(jù)，為臨床、醫(yī)技科室提供醫(yī)療技術(shù)新發(fā)展情況。

5、負(fù)責(zé)組織全科室人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

6、制定科室年度工作計劃，做好年度工作總結(jié)。

7、按照國家規(guī)定，做好某些信息方面的保密工作。

信息科工作人員職責(zé)

1、在信息科科長的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，做

好全院信息系統(tǒng)的管理、維護工作，保護我院計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，保障醫(yī)院信息系統(tǒng)正常

運行。