公司門(mén)店倉(cāng)庫(kù)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司門(mén)店倉(cāng)庫(kù)管理，確保貨物存儲(chǔ)安全、有序，保障門(mén)店運(yùn)營(yíng)的正常物資供應(yīng)，提高倉(cāng)庫(kù)工作效率，降低成本，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門(mén)店倉(cāng)庫(kù)的貨物管理、人員管理以及相關(guān)作業(yè)流程。（三）基本原則1.安全第一原則：確保倉(cāng)庫(kù)及貨物的安全，防止火災(zāi)、盜竊、損壞等事故發(fā)生。2.高效運(yùn)作原則：優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程，提高貨物出入庫(kù)效率，減少庫(kù)存積壓。3.準(zhǔn)確規(guī)范原則：保證貨物數(shù)量準(zhǔn)確、賬目清晰，作業(yè)流程符合規(guī)范要求。4.服務(wù)門(mén)店原則：以滿(mǎn)足門(mén)店銷(xiāo)售需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的貨物供應(yīng)服務(wù)。二、倉(cāng)庫(kù)組織架構(gòu)與職責(zé)（一）倉(cāng)庫(kù)主管1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。2.監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行績(jī)效考核與培訓(xùn)指導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、貨物保管等工作的統(tǒng)籌安排。4.協(xié)調(diào)與門(mén)店其他部門(mén)的溝通協(xié)作，確保貨物供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。5.定期向上級(jí)匯報(bào)倉(cāng)庫(kù)工作情況，提出改進(jìn)建議和措施。（二）倉(cāng)庫(kù)管理員1.按照倉(cāng)庫(kù)主管的安排，負(fù)責(zé)具體的貨物出入庫(kù)操作、貨物上架與下架整理。2.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨物進(jìn)行日常巡查，確保貨物安全、完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。3.協(xié)助進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，記錄盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)，配合查找差異原因。4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，保持倉(cāng)庫(kù)整潔有序。（三）搬運(yùn)工1.負(fù)責(zé)貨物的搬運(yùn)、裝卸工作，確保貨物在搬運(yùn)過(guò)程中不受損壞。2.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理員的指示，將貨物準(zhǔn)確搬運(yùn)至指定位置。3.協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行貨物的整理和擺放。三、倉(cāng)庫(kù)布局與設(shè)施（一）倉(cāng)庫(kù)布局1.根據(jù)貨物的類(lèi)別、特性和出入庫(kù)頻率，合理劃分存儲(chǔ)區(qū)域，包括貨架區(qū)、堆垛區(qū)、通道等。2.明確各區(qū)域的標(biāo)識(shí)，便于貨物查找和管理。（二）倉(cāng)庫(kù)設(shè)施1.配備必要的貨架、貨柜、托盤(pán)等存儲(chǔ)設(shè)備，確保貨物存放整齊、穩(wěn)固。2.安裝防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)等設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。3.提供必要的辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、文件柜等，用于倉(cāng)庫(kù)管理信息的記錄和處理。四、貨物入庫(kù)管理（一）入庫(kù)申請(qǐng)1.門(mén)店銷(xiāo)售人員根據(jù)銷(xiāo)售訂單或市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，提前向倉(cāng)庫(kù)提交貨物入庫(kù)申請(qǐng)。2.申請(qǐng)內(nèi)容包括貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等。（二）到貨驗(yàn)收1.倉(cāng)庫(kù)管理員在貨物到貨前，做好收貨準(zhǔn)備工作，包括清理收貨區(qū)域、準(zhǔn)備驗(yàn)收工具等。2.貨物到貨時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員與送貨人員共同核對(duì)貨物的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、包裝等信息，確保與入庫(kù)申請(qǐng)一致。3.對(duì)貨物進(jìn)行外觀檢查，查看是否有破損、變形、受潮等情況。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與送貨人員協(xié)商解決，并做好記錄。4.對(duì)于需要檢驗(yàn)質(zhì)量的貨物，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。（三）入庫(kù)操作1.驗(yàn)收合格的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理員按照預(yù)先規(guī)劃的存儲(chǔ)區(qū)域，安排搬運(yùn)工將貨物搬運(yùn)至指定位置。2.在搬運(yùn)過(guò)程中，要注意輕拿輕放，避免貨物受損。3.貨物到達(dá)存儲(chǔ)位置后，倉(cāng)庫(kù)管理員及時(shí)進(jìn)行上架或堆垛整理，并在庫(kù)存管理系統(tǒng)中錄入入庫(kù)信息，包括入庫(kù)日期、貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、存放位置等。五、貨物存儲(chǔ)管理（一）分類(lèi)存放1.按照貨物的類(lèi)別、品牌、規(guī)格等進(jìn)行分類(lèi)存放，便于查找和管理。2.遵循先進(jìn)先出的原則，將先入庫(kù)的貨物優(yōu)先發(fā)出，避免貨物積壓過(guò)期。（二）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)1.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)。2.在盤(pán)點(diǎn)前，倉(cāng)庫(kù)管理員要做好準(zhǔn)備工作，包括整理貨物、核對(duì)賬目等。3.盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，要認(rèn)真清點(diǎn)貨物數(shù)量，檢查貨物質(zhì)量和存放狀況。4.盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，記錄盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，要及時(shí)查明原因，進(jìn)行調(diào)整，并上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管。（三）貨物保管1.倉(cāng)庫(kù)管理員要定期對(duì)貨物進(jìn)行巡查，檢查貨物的存儲(chǔ)狀況，如是否有損壞、變質(zhì)、丟失等情況。2.根據(jù)貨物的特性，采取相應(yīng)的保管措施，如防潮、防蟲(chóng)、防火、防盜等。3.對(duì)于易損、易變質(zhì)的貨物，要重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)采取處理措施，如更換包裝、調(diào)整存儲(chǔ)環(huán)境等。六、貨物出庫(kù)管理（一）出庫(kù)申請(qǐng)1.門(mén)店銷(xiāo)售人員根據(jù)銷(xiāo)售訂單或客戶(hù)需求，向倉(cāng)庫(kù)提交貨物出庫(kù)申請(qǐng)。2.申請(qǐng)內(nèi)容包括貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、提貨時(shí)間等。（二）出庫(kù)審核1.倉(cāng)庫(kù)管理員收到出庫(kù)申請(qǐng)后，首先核對(duì)庫(kù)存數(shù)量是否足夠。如庫(kù)存不足，及時(shí)通知門(mén)店銷(xiāo)售人員，并說(shuō)明情況。2.對(duì)出庫(kù)申請(qǐng)進(jìn)行審核，檢查申請(qǐng)單的填寫(xiě)是否完整、準(zhǔn)確，審批手續(xù)是否齊全。（三）出庫(kù)操作1.審核通過(guò)后，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)出庫(kù)申請(qǐng)單，安排搬運(yùn)工到指定存儲(chǔ)區(qū)域提取貨物。2.在提取貨物過(guò)程中，要再次核對(duì)貨物的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。3.將貨物搬運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，與門(mén)店銷(xiāo)售人員或提貨人員進(jìn)行交接，雙方在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)。4.倉(cāng)庫(kù)管理員在庫(kù)存管理系統(tǒng)中錄入出庫(kù)信息，包括出庫(kù)日期、貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、提貨人等，同時(shí)更新庫(kù)存數(shù)量。七、倉(cāng)庫(kù)安全管理（一）消防安全1.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備足夠數(shù)量、有效的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.倉(cāng)庫(kù)員工要熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防安全知識(shí)。3.嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、使用明火。如需進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。4.保持倉(cāng)庫(kù)消防通道暢通，不得堆放雜物。（二）防盜安全1.安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保倉(cāng)庫(kù)安全。2.倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗要牢固可靠，配備必要的防盜設(shè)施，如門(mén)鎖、防盜網(wǎng)等。3.嚴(yán)格限制非倉(cāng)庫(kù)工作人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)區(qū)域，如有特殊情況需要進(jìn)入，必須經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)主管批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。（三）貨物安全1.對(duì)貨物進(jìn)行妥善保管，防止貨物被盜、被損壞、被挪用等情況發(fā)生。2.加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)員工的安全教育，提高員工的安全意識(shí)，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致貨物受損。八、倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清掃1.倉(cāng)庫(kù)員工要每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清掃，保持倉(cāng)庫(kù)地面、貨架、貨柜等清潔衛(wèi)生。2.及時(shí)清理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的垃圾、雜物，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔。（二）定期消毒1.根據(jù)貨物特性和倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況，定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行消毒，防止病蟲(chóng)害滋生。2.消毒工作要按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保消毒效果。九、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備管理（一）設(shè)備采購(gòu)1.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)工作需要，由倉(cāng)庫(kù)主管提出設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行采購(gòu)。2.采購(gòu)設(shè)備時(shí)，要選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、價(jià)格合理的產(chǎn)品。（二）設(shè)備使用與維護(hù)1.倉(cāng)庫(kù)員工要正確使用倉(cāng)庫(kù)設(shè)備，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)損壞設(shè)備。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。3.建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。（三）設(shè)備報(bào)廢1.對(duì)于已損壞無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)備，由倉(cāng)庫(kù)主管提出報(bào)廢申請(qǐng)。2.經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。十、倉(cāng)庫(kù)人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)倉(cāng)庫(kù)工作實(shí)際情況和員工技能水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括倉(cāng)庫(kù)管理制度、貨物管理知識(shí)、操作技能、安全知識(shí)等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種方式。2.培訓(xùn)過(guò)程中，要注重與員工的互動(dòng)交流，及時(shí)解答員工的疑問(wèn)，確保培訓(xùn)效果。（