酒店內(nèi)部責(zé)任承包協(xié)議書?甲方（發(fā)包方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（承包方）：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有[酒店名稱]的經(jīng)營權(quán)，乙方具備經(jīng)營管理酒店的能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方承包甲方酒店內(nèi)部相關(guān)區(qū)域及業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、承包標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.承包區(qū)域乙方承包甲方酒店的[具體樓層]及相關(guān)配套區(qū)域，包括但不限于該樓層的所有客房、公共區(qū)域（如走廊、電梯廳等）、附屬設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等），但不包括酒店內(nèi)甲方另行保留經(jīng)營的區(qū)域（如有明確標(biāo)識(shí)）。2.承包業(yè)務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)承包區(qū)域內(nèi)的客房接待服務(wù)、衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、客戶關(guān)系管理以及按照甲方統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品牌形象進(jìn)行運(yùn)營管理。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：每日對客房進(jìn)行全面清潔和整理，更換床上用品、洗漱用品等，確保客房干凈整潔、設(shè)施完好。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常保潔工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行，及時(shí)處理一般性故障，對于重大故障及時(shí)通知甲方并協(xié)助維修。熱情、周到地接待每一位入住客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客人需求，處理客人投訴和建議，提高客人滿意度。嚴(yán)格按照甲方制定的價(jià)格體系和銷售政策進(jìn)行客房銷售，完成甲方下達(dá)的客房銷售任務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的承包經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保乙方按照本協(xié)議約定及甲方的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營管理。有權(quán)根據(jù)市場情況和酒店整體運(yùn)營需要，調(diào)整酒店的價(jià)格政策、銷售策略等，乙方應(yīng)予以配合執(zhí)行。對乙方在承包經(jīng)營過程中違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或甲方規(guī)章制度的行為，有權(quán)要求乙方立即改正，并根據(jù)情節(jié)輕重追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供承包區(qū)域的現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備及相關(guān)經(jīng)營資料，并確保其處于可正常使用狀態(tài)。負(fù)責(zé)酒店整體的品牌宣傳和市場推廣，為乙方的經(jīng)營活動(dòng)提供必要的支持和保障。按照本協(xié)議約定，按時(shí)向乙方支付承包費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)。協(xié)助乙方處理與酒店其他部門或外部相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，確保乙方承包經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在本協(xié)議約定的承包范圍內(nèi)，有權(quán)自主安排經(jīng)營管理活動(dòng)，制定具體的經(jīng)營計(jì)劃和服務(wù)措施，但不得違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定及甲方的規(guī)章制度。有權(quán)使用甲方提供的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)經(jīng)營資料，按照甲方規(guī)定的使用范圍和方式進(jìn)行使用。有權(quán)根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況，在甲方同意的前提下，對承包區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理改造或調(diào)整，但費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。按照本協(xié)議約定，按時(shí)獲得承包費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，維護(hù)甲方的品牌形象和聲譽(yù)。全面履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，按照甲方統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。負(fù)責(zé)承包區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和安全管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行和客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。如因乙方原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞或客人發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。按照甲方的財(cái)務(wù)制度和要求，建立健全財(cái)務(wù)賬目，定期向甲方報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表和經(jīng)營數(shù)據(jù)，接受甲方的財(cái)務(wù)審計(jì)。妥善保管甲方提供的設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營資料及其他財(cái)物，在承包期滿或本協(xié)議提前終止時(shí)，按照甲方要求完好歸還。積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，對于甲方提出的意見和建議及時(shí)整改落實(shí)。不得將承包區(qū)域及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自改變承包區(qū)域的用途或經(jīng)營范圍。三、承包費(fèi)用及支付方式1.承包費(fèi)用乙方每月應(yīng)向甲方支付承包費(fèi)用人民幣[X]元。該費(fèi)用包含乙方在承包區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營活動(dòng)所需的全部成本及乙方應(yīng)獲取的利潤，但不包括甲方根據(jù)實(shí)際情況另行向乙方收取的費(fèi)用（如水電費(fèi)、稅費(fèi)等）。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月承包費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方收到款項(xiàng)后，應(yīng)向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)向乙方支付承包費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停承包經(jīng)營活動(dòng)，并要求甲方支付已到期的承包費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)，導(dǎo)致客人投訴或甲方受到相關(guān)部門處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)消除不良影響。同時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)用的[X%X%]作為違約金。若乙方未按時(shí)支付承包費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已到期的承包費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反本協(xié)議約定，將承包區(qū)域及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，或擅自改變承包區(qū)域的用途或經(jīng)營范圍，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。若乙方因經(jīng)營管理不善導(dǎo)致承包區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞或無法正常運(yùn)行，影響酒店整體運(yùn)營，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償損失。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)或賠償，甲方有權(quán)另行委托第三方進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方還可扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)用的[X%X%]作為違約金。乙方在承包經(jīng)營過程中，如因違反法律法規(guī)或其他原因給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿前[X]個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽協(xié)議進(jìn)行協(xié)商。如雙方未能在期滿前達(dá)成一致意見，本協(xié)議期滿后自動(dòng)終止。2.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可變更或解除本協(xié)議。3.保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、經(jīng)營信息及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。4.通知條款本協(xié)議履行過程中，雙方的任何通知或文件往來應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)地址以本協(xié)議首部填寫的地址為準(zhǔn)，如有變更，應(yīng)提前[X]日書面通知對方。如通過郵寄方式送達(dá)，以掛號(hào)信或特快專遞發(fā)出之日起[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；如通過專人送達(dá)，以對方簽收之日視為送達(dá)。5.協(xié)