會(huì)展策劃與管理期末考試開卷試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.會(huì)展的主要功能不包括以下哪一項(xiàng)（）A.展示功能B.交易功能C.娛樂功能D.信息傳播功能答案：C分析：會(huì)展主要是用于展示產(chǎn)品、促進(jìn)交易和傳播信息等，娛樂不是其主要功能。2.按照會(huì)展的性質(zhì)分類，可分為（）A.貿(mào)易展和消費(fèi)展B.綜合展和專業(yè)展C.國(guó)際展和國(guó)內(nèi)展D.定期展和不定期展答案：A分析：從性質(zhì)上會(huì)展可分為貿(mào)易展和消費(fèi)展，綜合展和專業(yè)展是按內(nèi)容分，國(guó)際展和國(guó)內(nèi)展按地域分，定期展和不定期展按時(shí)間規(guī)律分。3.會(huì)展策劃的首要原則是（）A.創(chuàng)新性原則B.可行性原則C.針對(duì)性原則D.效益性原則答案：B分析：策劃方案必須具備可行性，若不可行其他原則都無法實(shí)現(xiàn)。4.以下哪種宣傳方式在會(huì)展宣傳中效果最直接（）A.廣告宣傳B.新聞報(bào)道C.直接郵寄D.人員推廣答案：D分析：人員推廣可以直接與目標(biāo)客戶溝通，效果最直接。5.會(huì)展場(chǎng)館的主要收入來源是（）A.場(chǎng)地租賃收入B.廣告收入C.餐飲收入D.停車收入答案：A分析：場(chǎng)館主要靠出租場(chǎng)地獲取收入，廣告、餐飲、停車等是輔助收入。6.會(huì)展服務(wù)的核心是（）A.參展商服務(wù)B.觀眾服務(wù)C.主辦方服務(wù)D.媒體服務(wù)答案：A分析：參展商是會(huì)展的重要主體，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是核心。7.會(huì)展活動(dòng)中，常見的展位布局形式不包括（）A.島嶼式B.半島式C.臨墻式D.分散式答案：D分析：常見展位布局有島嶼式、半島式、臨墻式等，分散式不利于展示和交流。8.會(huì)展評(píng)估的主要目的是（）A.找出問題和不足B.為后續(xù)會(huì)展提供參考C.評(píng)價(jià)會(huì)展的效益D.以上都是答案：D分析：評(píng)估會(huì)展可找出問題、為后續(xù)提供參考以及評(píng)價(jià)效益。9.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展物流的特點(diǎn)（）A.專業(yè)性強(qiáng)B.時(shí)間性強(qiáng)C.安全性高D.成本低答案：D分析：會(huì)展物流專業(yè)性、時(shí)間性和安全性要求高，成本通常不低。10.會(huì)展策劃的第一步是（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.確定目標(biāo)C.制定方案D.預(yù)算編制答案：A分析：先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研才能了解需求和情況，為后續(xù)步驟做基礎(chǔ)。11.國(guó)際上著名的會(huì)展城市不包括（）A.巴黎B.迪拜C.成都D.慕尼黑答案：C分析：巴黎、迪拜、慕尼黑是國(guó)際著名會(huì)展城市，成都是國(guó)內(nèi)重要會(huì)展城市。12.會(huì)展活動(dòng)中的危機(jī)管理不包括（）A.火災(zāi)應(yīng)急B.食品安全C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)D.觀眾投訴處理答案：C分析：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不屬于危機(jī)管理范疇，火災(zāi)應(yīng)急、食品安全、觀眾投訴處理是常見危機(jī)管理內(nèi)容。13.會(huì)展主題策劃的關(guān)鍵是（）A.突出特色B.符合潮流C.吸引眼球D.以上都是答案：D分析：會(huì)展主題要突出特色、符合潮流且吸引眼球。14.會(huì)展?fàn)I銷的目標(biāo)不包括（）A.提高會(huì)展知名度B.增加參展商數(shù)量C.降低成本D.提升觀眾滿意度答案：C分析：會(huì)展?fàn)I銷目標(biāo)是提高知名度、增加參展商和提升觀眾滿意度，降低成本不是營(yíng)銷目標(biāo)。15.會(huì)展活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)管理不包括（）A.展位搭建管理B.人員進(jìn)出管理C.展品運(yùn)輸管理D.活動(dòng)秩序管理答案：C分析：展品運(yùn)輸管理在會(huì)展前期和后期，現(xiàn)場(chǎng)管理主要是展位搭建、人員進(jìn)出和活動(dòng)秩序等。16.會(huì)展評(píng)估指標(biāo)體系中，屬于經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的是（）A.參展商滿意度B.觀眾參觀人數(shù)C.展會(huì)成交額D.媒體報(bào)道數(shù)量答案：C分析：展會(huì)成交額反映經(jīng)濟(jì)效益，參展商滿意度、觀眾參觀人數(shù)、媒體報(bào)道數(shù)量更多體現(xiàn)社會(huì)效益。17.會(huì)展服務(wù)中的增值服務(wù)不包括（）A.免費(fèi)餐飲B.商務(wù)洽談室租賃C.展品保險(xiǎn)D.參展培訓(xùn)答案：A分析：免費(fèi)餐飲一般不屬于增值服務(wù)，商務(wù)洽談室租賃、展品保險(xiǎn)、參展培訓(xùn)是增值服務(wù)。18.會(huì)展策劃中，預(yù)算編制的依據(jù)不包括（）A.會(huì)展規(guī)模B.市場(chǎng)價(jià)格C.歷史數(shù)據(jù)D.個(gè)人喜好答案：D分析：預(yù)算編制依據(jù)會(huì)展規(guī)模、市場(chǎng)價(jià)格和歷史數(shù)據(jù)，而非個(gè)人喜好。19.會(huì)展場(chǎng)館的選址原則不包括（）A.交通便利B.周邊配套設(shè)施完善C.靠近居民區(qū)D.土地成本合理答案：C分析：會(huì)展場(chǎng)館選址要交通便利、配套完善、土地成本合理，靠近居民區(qū)可能會(huì)有噪音等問題。20.會(huì)展活動(dòng)的后續(xù)跟進(jìn)工作不包括（）A.收集反饋意見B.整理展會(huì)資料C.舉辦慶功宴D.與參展商保持聯(lián)系答案：C分析：后續(xù)跟進(jìn)工作有收集反饋、整理資料和保持聯(lián)系，舉辦慶功宴不屬于跟進(jìn)工作。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.會(huì)展的特點(diǎn)包括（）A.集聚性B.高效性C.綜合性D.專業(yè)性答案：ABCD分析：會(huì)展具有集聚人流、物流、信息流，高效促成交易，涉及多行業(yè)多領(lǐng)域且專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)。2.會(huì)展策劃的要素有（）A.目標(biāo)B.主題C.內(nèi)容D.預(yù)算答案：ABCD分析：目標(biāo)明確方向，主題是核心，內(nèi)容是主體，預(yù)算是保障，都是策劃要素。3.會(huì)展宣傳推廣的渠道有（）A.網(wǎng)絡(luò)宣傳B.行業(yè)協(xié)會(huì)推薦C.電話營(yíng)銷D.社交媒體推廣答案：ABCD分析：網(wǎng)絡(luò)宣傳、行業(yè)協(xié)會(huì)推薦、電話營(yíng)銷、社交媒體推廣都是常見宣傳渠道。4.會(huì)展場(chǎng)館的功能區(qū)域包括（）A.展覽區(qū)B.會(huì)議區(qū)C.餐飲區(qū)D.休息區(qū)答案：ABCD分析：會(huì)展場(chǎng)館有展覽、會(huì)議、餐飲、休息等功能區(qū)域。5.會(huì)展服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.展位服務(wù)B.商務(wù)服務(wù)C.物流服務(wù)D.旅游服務(wù)答案：ABCD分析：會(huì)展服務(wù)涵蓋展位、商務(wù)、物流、旅游等多方面。6.會(huì)展活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施有（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.購買保險(xiǎn)C.加強(qiáng)安全檢查D.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：ABCD分析：制定預(yù)案、購買保險(xiǎn)、加強(qiáng)安檢和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估都是風(fēng)險(xiǎn)管理措施。7.會(huì)展?fàn)I銷的策略有（）A.品牌營(yíng)銷B.關(guān)系營(yíng)銷C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.價(jià)格營(yíng)銷答案：ABCD分析：品牌、關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格營(yíng)銷都是會(huì)展?fàn)I銷策略。8.會(huì)展評(píng)估的方法有（）A.問卷調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.數(shù)據(jù)分析方法D.現(xiàn)場(chǎng)觀察法答案：ABCD分析：?jiǎn)柧?、專家評(píng)估、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)觀察都是常用評(píng)估方法。9.會(huì)展策劃方案的內(nèi)容包括（）A.背景分析B.目標(biāo)設(shè)定C.活動(dòng)流程D.效果預(yù)測(cè)答案：ABCD分析：策劃方案包含背景、目標(biāo)、流程和效果預(yù)測(cè)等內(nèi)容。10.會(huì)展物流的環(huán)節(jié)包括（）A.展品運(yùn)輸B.倉儲(chǔ)保管C.包裝裝卸D.配送服務(wù)答案：ABCD分析：會(huì)展物流包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝裝卸和配送等環(huán)節(jié)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.會(huì)展活動(dòng)只需要考慮經(jīng)濟(jì)效益，不需要考慮社會(huì)效益。（）答案：錯(cuò)誤分析：會(huì)展活動(dòng)既要考慮經(jīng)濟(jì)效益也要考慮社會(huì)效益。2.會(huì)展策劃只需要?jiǎng)?chuàng)新，不需要考慮可行性。（）答案：錯(cuò)誤分析：策劃要在可行的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。3.會(huì)展場(chǎng)館的設(shè)施越豪華越好。（）答案：錯(cuò)誤分析：場(chǎng)館設(shè)施應(yīng)根據(jù)需求和定位合理配置，并非越豪華越好。4.參展商是會(huì)展活動(dòng)的唯一服務(wù)對(duì)象。（）答案：錯(cuò)誤分析：服務(wù)對(duì)象還有觀眾等。5.會(huì)展宣傳只需要在開展前進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤分析：宣傳應(yīng)貫穿會(huì)展活動(dòng)全過程。6.會(huì)展評(píng)估只需要關(guān)注結(jié)果，不需要關(guān)注過程。（）答案：錯(cuò)誤分析：評(píng)估要關(guān)注過程和結(jié)果。7.會(huì)展物流只負(fù)責(zé)展品的運(yùn)輸。（）答案：錯(cuò)誤分析：還包括倉儲(chǔ)、包裝裝卸和配送等。8.會(huì)展活動(dòng)的主題可以隨意確定。（）答案：錯(cuò)誤分析：主題要結(jié)合市場(chǎng)和目標(biāo)確定，不能隨意。9.會(huì)展?fàn)I銷就是打廣告。（）答案：錯(cuò)誤分析：營(yíng)銷是多種手段綜合運(yùn)用，不只是打廣告。10.會(huì)展活動(dòng)結(jié)束后就不需要再進(jìn)行后續(xù)工作了。（）答案：錯(cuò)誤分析：需要進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)等工作。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述會(huì)展策劃的基本流程。答案：會(huì)展策劃基本流程包括：（1）市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況；（2）確定目標(biāo)，明確會(huì)展要達(dá)到的目的；（3）制定主題，突出會(huì)展特色和亮點(diǎn)；（4）設(shè)計(jì)內(nèi)容和形式，規(guī)劃活動(dòng)安排和展位布局等；（5）編制預(yù)算，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估；（6）制定方案，形成完整的策劃書；（7）組織實(shí)施，按照方案執(zhí)行；（8）評(píng)估總結(jié)，對(duì)會(huì)展效果進(jìn)行評(píng)估并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。分析：按順序涵蓋了策劃從前期準(zhǔn)備到后期評(píng)估的主要步驟。2.會(huì)展場(chǎng)館選址需要考慮哪些因素？答案：會(huì)展場(chǎng)館選址要考慮：（1）交通便利，方便參展商和觀眾到達(dá)；（2）周邊配套設(shè)施完善，如酒店、餐飲、娛樂等；（3）土地成本合理，控制建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本；（4）城市的會(huì)展需求和發(fā)展?jié)摿ΓＷC有足夠的市場(chǎng)；（5）環(huán)境適宜，遠(yuǎn)離污染源和嘈雜區(qū)域。分析：從交通、配套、成本、市場(chǎng)和環(huán)境等方面考慮選址因素。3.會(huì)展服務(wù)包括哪些方面的內(nèi)容？答案：會(huì)展服務(wù)包括：（1）展位服務(wù)，如展位搭建、租賃等；（2）商務(wù)服務(wù)，如商務(wù)洽談室租賃、翻譯等；（3）物流服務(wù)，包括展品運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等；（4）餐飲服務(wù)，提供餐飲選擇；（5）旅游服務(wù)，為外地參展商和觀眾提供旅游安排；（6）信息服務(wù)，提供展會(huì)信息和咨詢。分析：涵蓋了從展位到信息等多方面的服務(wù)內(nèi)容。4.會(huì)展活動(dòng)中的危機(jī)管理有哪些措施？答案：措施有：（1）制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)如火災(zāi)、地震等制定應(yīng)對(duì)方案；（2）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)；（3）加強(qiáng)安全檢查，對(duì)場(chǎng)館設(shè)施、展品等進(jìn)行檢查；（4）購買保險(xiǎn)，降低損失；（5）培訓(xùn)員工，提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力；（6）建立應(yīng)急指揮中心，統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)危機(jī)。分析：從預(yù)案制定到指揮協(xié)調(diào)多方面闡述危機(jī)管理措施。5.會(huì)展評(píng)估的意義是什么？答案：會(huì)展評(píng)估意義在于：（1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出會(huì)展存在的問題和不足，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)；（2）評(píng)價(jià)會(huì)展的效益，包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；（3）為會(huì)展策劃和決策提供參考，幫助優(yōu)化后續(xù)會(huì)展方案；（4）向利益相關(guān)者展示會(huì)展成果，增強(qiáng)他們對(duì)會(huì)展的信心。分析：從經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、效益評(píng)價(jià)、決策參考和成果展示等方面說明評(píng)估意義。五、論述題（每題10分，共5題）1.論述會(huì)展策劃中創(chuàng)新性的重要性及實(shí)現(xiàn)途徑。答案：創(chuàng)新性在會(huì)展策劃中具有極其重要的意義。首先，創(chuàng)新性能夠使會(huì)展在眾多同類活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的參展商和觀眾。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的會(huì)展市場(chǎng)，獨(dú)特新穎的策劃可以迅速抓住人們的眼球，提高會(huì)展的知名度和影響力。其次，創(chuàng)新可以提升參展商的展示效果，為其提供更有創(chuàng)意的展示方式和互動(dòng)體驗(yàn)，增加參展商的滿意度和忠誠(chéng)度。再者，創(chuàng)新性的會(huì)展能夠創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)交易達(dá)成，提高會(huì)展的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性的途徑有多種。一是在主題策劃上創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)、行業(yè)趨勢(shì)和社會(huì)需求，打造獨(dú)特的主題。例如結(jié)合科技潮流舉辦科技與藝術(shù)融合的會(huì)展主題。二是在展示形式上創(chuàng)新，運(yùn)用新技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等，為觀眾帶來全新的視覺和互動(dòng)體驗(yàn)。三是在活動(dòng)內(nèi)容上創(chuàng)新，增加新穎的活動(dòng)環(huán)節(jié)，如舉辦行業(yè)前沿論壇、創(chuàng)意比賽等。四是在營(yíng)銷推廣上創(chuàng)新，利用社交媒體、短視頻等新興渠道進(jìn)行宣傳，吸引更多潛在客戶。分析：先闡述創(chuàng)新性的重要意義，再從主題、展示、內(nèi)容和營(yíng)銷等方面說明實(shí)現(xiàn)途徑。2.分析會(huì)展?fàn)I銷的策略及其應(yīng)用。答案：會(huì)展?fàn)I銷有多種策略及應(yīng)用方式。品牌營(yíng)銷方面，通過樹立良好的會(huì)展品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度?？梢酝ㄟ^持續(xù)舉辦高質(zhì)量的會(huì)展，保證參展商和觀眾的質(zhì)量，積累品牌口碑。例如德國(guó)的漢諾威工業(yè)展，憑借多年的高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)成為全球知名的工業(yè)會(huì)展品牌。關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與參展商、觀眾、合作伙伴等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。定期與他們溝通，了解需求和意見，提供個(gè)性化服務(wù)。比如建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分類管理和跟進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。在社交媒體上發(fā)布會(huì)展信息、圖片和視頻，吸引用戶關(guān)注。利用搜索引擎優(yōu)化提高會(huì)展網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名，增加曝光度。價(jià)格營(yíng)銷通過合理的價(jià)格策略吸引客戶?？梢酝瞥鲈瑛B優(yōu)惠、團(tuán)購優(yōu)惠等活動(dòng)，刺激參展商和觀眾提前報(bào)名。分析：分別介紹品牌、關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格營(yíng)銷的策略及應(yīng)用實(shí)例。3.闡述會(huì)展服務(wù)質(zhì)量提升的重要性及措施。答案：提升會(huì)展服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提高參展商和觀眾的滿意度，使他們?cè)敢庠俅螀⒓訒?huì)展，增加會(huì)展的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。其次，良好的服務(wù)能提升會(huì)展的品牌形象，吸引更多的潛在客戶，促進(jìn)會(huì)展的長(zhǎng)期發(fā)展。再者，高質(zhì)量服務(wù)可以提高會(huì)展的經(jīng)濟(jì)效益，參展商可能會(huì)增加投入，觀眾消費(fèi)也可能增加。提升服務(wù)質(zhì)量的措施包括：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，使他們能夠熱情、周到地為客戶服務(wù)。建立完善的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)操作，確保服務(wù)的一致性和穩(wěn)定性。收集客戶反饋意見，及時(shí)了解客戶的需求和不滿，針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。增加服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，如提供更多的增值服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。利用信息技術(shù)提升服務(wù)效率，如開發(fā)在線服務(wù)平臺(tái)，方便客戶查詢信息和辦理業(yè)務(wù)。分析：先說明提升服務(wù)質(zhì)量的重要性，再從員工培訓(xùn)、流程標(biāo)準(zhǔn)、反饋改進(jìn)、服務(wù)項(xiàng)目和信息技術(shù)等方面闡述措施。4.探討會(huì)展活動(dòng)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。答案：會(huì)展活動(dòng)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有多方面的積極影響。在直接經(jīng)濟(jì)效益方面，會(huì)展活動(dòng)可以帶來展位租賃收入、參展商和觀眾的消費(fèi)支出，如餐飲、住宿、購物等，促進(jìn)城市的商