ICS03.160DB51A00四川省地方標(biāo)準(zhǔn)DB51/T1618—2013鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB51/T1618—2013目次前言...............................................................................II123范圍..............................................................................1一般要求..........................................................................1建筑設(shè)施..........................................................................14工作設(shè)施..........................................................................156標(biāo)識..............................................................................2應(yīng)急管理..........................................................................27進(jìn)駐部門及項目....................................................................2IDB51/T1618—2013前言本標(biāo)準(zhǔn)由四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：四川省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：岳立、牛建平、馮莉、羅光輝、楊路、張凱峰、楊玲、李文平、張應(yīng)杰、周磊。IIDB51/T1618—2013鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)的一般要求、建筑設(shè)施、工作設(shè)施、標(biāo)識、應(yīng)急管理、進(jìn)駐項目管理等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)。2一般要求2.1選址便民服務(wù)中心應(yīng)設(shè)在交通便利，方便群眾辦事的地方。2.2建筑結(jié)構(gòu)便民服務(wù)中心建筑結(jié)構(gòu)安全等級宜為二級，宜采用框架、框架剪力墻、剪力墻等結(jié)構(gòu)形式。2.3建筑外觀鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道辦事處建立的便民服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱統(tǒng)一為“×××鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道）便民服務(wù)中心”。便民服務(wù)中心標(biāo)識統(tǒng)一按照白底紅字、宋體字制作，在辦公地點正面顯著位置橫排固定。主體建筑應(yīng)按《中華人民共和國消防法》要求配置消防設(shè)施，安裝防火滅火系統(tǒng)，設(shè)置緊急逃生通道等。1DB51/T1618—20134.1.1應(yīng)配置意見箱（簿）。4.1.2可配置飲水機(jī)、手機(jī)充電臺、休息椅、復(fù)印機(jī)、公用電話、便民藥箱等便民設(shè)施。4.2窗口設(shè)施4.2.1窗口硬件4.2.1.1工作臺面高度宜為75cm左右，寬為75cm～100cm，臺面顏色為深色。4.2.1.2應(yīng)配置窗口工作所需的資料柜、檔案柜、保險柜、物品柜及辦公桌椅等。4.2.1.3應(yīng)配備數(shù)量適宜的網(wǎng)絡(luò)接口及電源插座。4.2.1.4應(yīng)為服務(wù)對象提供辦事所需的文具。4.2.1.5應(yīng)配備電腦、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備。4.2.2窗口軟件應(yīng)將四川省行政審批通用軟件和電子監(jiān)察系統(tǒng)接入便民服務(wù)中心。應(yīng)提供開展便民服務(wù)工作所需的授權(quán)書、行政審批專用印章、物價部門頒發(fā)的收費(fèi)許可證復(fù)印件及收費(fèi)專用票據(jù)和辦事指南。5標(biāo)識5.1窗口指示牌便民服務(wù)大廳窗口應(yīng)設(shè)置窗口吊牌，內(nèi)容包括窗口部門名稱、聯(lián)系及監(jiān)督電話。5.2.1便民服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置服務(wù)事項公示牌，內(nèi)容包括窗口部門名稱、服務(wù)項目名稱、法定時限、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。5.2.2便民服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置工作人員去向公示牌，內(nèi)容包括部門名稱、工作人員姓名、照片和聯(lián)系電話、工作狀態(tài)。5.2.3便民服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置政務(wù)公開欄，定期公布涉及轄區(qū)群眾的勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、計劃生育、農(nóng)用地審批、社會福利、涉農(nóng)補(bǔ)貼、戶籍管理等事項。應(yīng)按《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》制定“應(yīng)急處置預(yù)案”并制度化。應(yīng)將“應(yīng)急處置預(yù)案制度”裝訂成冊，發(fā)放至窗口工作人員，并定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)。每年應(yīng)按“應(yīng)急處置預(yù)案”定期演練。2DB51/T1618—20137.1進(jìn)駐部門民政、計生、財政、國土建設(shè)、人力資源和社會保障、醫(yī)療救助部門、公安派出所等面向社會服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，并派駐窗口工作人員，集中受理或辦理行政審批事項和公共服務(wù)事項。7.2進(jìn)駐項目應(yīng)按政府要求將婚姻登記、公安戶籍辦理等納入