hr主管管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司HR主管的工作行為，明確工作職責，提高工作效率，確保人力資源管理工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部HR主管崗位的所有工作人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，確保人力資源管理工作合法合規(guī)。2.公平公正原則：在招聘、考核、晉升、薪酬福利等方面，秉持公平公正的態(tài)度，為員工提供平等的發(fā)展機會。3.專業(yè)高效原則：運用專業(yè)知識和技能，高效完成各項人力資源管理任務(wù)，提升公司整體人力資源管理水平。4.服務(wù)導向原則：以服務(wù)員工、支持業(yè)務(wù)部門為宗旨，積極主動地開展工作，滿足公司和員工的需求。二、崗位職責（一）人力資源規(guī)劃1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定年度人力資源規(guī)劃，包括人員編制、招聘計劃、培訓計劃、績效考核計劃、薪酬福利計劃等。2.定期對人力資源規(guī)劃的執(zhí)行情況進行評估和調(diào)整，確保規(guī)劃與公司實際情況相匹配。（二）招聘與配置1.制定招聘策略和計劃，根據(jù)崗位需求發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，組織面試、筆試等招聘環(huán)節(jié)。2.負責與候選人溝通、洽談，辦理錄用手續(xù)，確保新員工按時入職。3.優(yōu)化公司人員結(jié)構(gòu)，合理調(diào)配人力資源，提高人力資源利用效率。（三）培訓與開發(fā)1.分析員工培訓需求，制定年度培訓計劃，組織實施各類培訓課程，包括內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等。2.建立員工培訓檔案，跟蹤培訓效果，評估培訓對員工績效和公司業(yè)務(wù)的影響。3.鼓勵員工自我提升，為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導和支持。（四）績效管理1.完善公司績效考核體系，制定考核標準和流程，確?？己说目茖W性和公正性。2.組織實施績效考核工作，收集、整理考核數(shù)據(jù)，進行績效評估和反饋。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，提出員工晉升、調(diào)薪、獎勵、培訓等建議，促進員工績效提升。（五）薪酬福利管理1.制定和完善公司薪酬福利制度，確保薪酬福利具有競爭力和公平性。2.核算員工工資、獎金、福利等，按時發(fā)放薪酬，處理薪酬調(diào)整、補發(fā)等相關(guān)事宜。3.分析市場薪酬動態(tài)，為公司薪酬調(diào)整提供依據(jù)，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)。（六）員工關(guān)系管理1.維護良好的員工關(guān)系，處理員工投訴、糾紛等問題，營造和諧的工作氛圍。2.組織開展員工活動，增強員工凝聚力和歸屬感。3.負責勞動合同的簽訂、續(xù)簽、解除等工作，確保公司勞動關(guān)系合法合規(guī)。（七）人力資源信息管理1.建立和維護公司人力資源信息系統(tǒng)，確保員工信息的準確、完整和及時更新。2.定期收集、分析人力資源數(shù)據(jù)，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。三、工作流程（一）招聘流程1.需求部門提出招聘需求，填寫《招聘需求申請表》，注明崗位名稱、崗位職責、任職要求、招聘人數(shù)、招聘期限等信息。2.HR主管審核招聘需求，根據(jù)公司人力資源規(guī)劃和實際情況進行調(diào)整，確定招聘計劃。3.根據(jù)招聘計劃，選擇合適的招聘渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場等。4.收集簡歷，進行初步篩選，將符合基本條件的簡歷推薦給用人部門負責人。5.用人部門負責人組織面試，HR主管協(xié)助安排面試場地、通知面試人員等。面試過程中，用人部門負責人和HR主管分別從專業(yè)能力和綜合素質(zhì)等方面對候選人進行評估。6.根據(jù)面試結(jié)果，確定擬錄用人員名單，報公司領(lǐng)導審批。7.HR主管與擬錄用人員溝通錄用意向，辦理錄用手續(xù)，包括簽訂勞動合同、發(fā)放錄用通知、安排入職培訓等。（二）培訓流程1.每年年底，HR主管組織各部門負責人進行培訓需求調(diào)研，收集員工培訓需求信息。2.根據(jù)培訓需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓計劃，明確培訓課程、培訓時間、培訓地點、培訓講師等信息。3.發(fā)布培訓通知，組織員工報名參加培訓。對于外部培訓，提前與培訓機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，確保培訓順利進行。4.培訓實施過程中，HR主管負責監(jiān)督培訓紀律，收集學員反饋意見，及時解決培訓過程中出現(xiàn)的問題。5.培訓結(jié)束后，組織學員進行培訓考核，考核方式可以包括考試、作業(yè)、實踐操作等。6.對培訓效果進行評估，通過學員反饋、績效考核等方式，評估培訓對員工知識、技能和工作績效的提升情況。根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為下一次培訓提供參考。（三）績效考核流程1.每季度末，HR主管組織各部門制定本季度績效考核指標和標準，明確考核內(nèi)容、考核權(quán)重、考核方式等。績效考核指標應(yīng)與部門和員工的工作目標緊密相關(guān)，具有可衡量性和可操作性。2.發(fā)布績效考核通知，明確考核時間、考核流程和考核要求。3.員工按照績效考核指標和標準，進行自我評估，填寫《績效考核自評表》。4.上級主管對員工進行考核評價，填寫《績效考核評價表》，并與員工進行績效溝通，反饋考核意見和改進建議。5.HR主管收集、匯總績效考核數(shù)據(jù)，進行績效評估和統(tǒng)計分析，計算員工績效得分。6.根據(jù)績效考核結(jié)果，劃分績效等級，如優(yōu)秀、良好、合格、不合格。績效等級與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤。7.HR主管將績效考核結(jié)果反饋給員工和各部門負責人，對于績效不合格的員工，制定績效改進計劃，跟蹤改進情況。（四）薪酬核算與發(fā)放流程1.每月初，各部門負責人向HR主管提交員工考勤記錄、績效評估結(jié)果、加班情況等相關(guān)資料。2.HR主管根據(jù)公司薪酬制度和相關(guān)資料，核算員工工資、獎金、福利等薪酬項目。3.對核算結(jié)果進行審核，確保薪酬計算準確無誤。如有疑問，及時與相關(guān)部門負責人溝通核實。4.將審核后的薪酬數(shù)據(jù)提交給財務(wù)部門，由財務(wù)部門進行工資發(fā)放。5.在薪酬發(fā)放過程中，HR主管負責解答員工關(guān)于薪酬的疑問，處理薪酬發(fā)放過程中出現(xiàn)的問題，如工資卡異常、薪酬調(diào)整等。四、工作規(guī)范（一）溝通協(xié)作1.積極與公司內(nèi)部各部門溝通協(xié)作，及時了解業(yè)務(wù)需求，為部門提供人力資源支持。2.定期組織召開人力資源工作協(xié)調(diào)會，與各部門負責人溝通人力資源工作進展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。3.與員工保持良好的溝通，傾聽員工意見和建議，及時反饋公司相關(guān)政策和信息，增強員工對公司的認同感和歸屬感。（二）文件管理1.負責公司人力資源相關(guān)文件、資料的整理、歸檔和保管，確保文件資料的完整性和安全性。2.按照公司檔案管理規(guī)定，定期對人力資源文件進行分類、編號、裝訂，建立電子和紙質(zhì)檔案目錄，便于查詢和使用。3.嚴格遵守文件借閱制度，做好文件借閱登記和歸還工作，防止文件丟失或損壞。（三）保密工作1.嚴格遵守公司保密制度，對涉及公司商業(yè)秘密、員工個人隱私等信息予以保密。2.在人力資源管理工作中，如招聘、績效考核、薪酬福利等過程中，妥善保管相關(guān)資料，防止信息泄露。3.不得向無關(guān)人員透露公司人力資源數(shù)據(jù)、員工信息等敏感內(nèi)容，如有違反，將依法追究相關(guān)責任。五、考核與激勵（一）考核方式1.定期考核：每半年對HR主管的工作進行一次全面考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.日常考核：通過日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況、同事評價等方式，對HR主管進行不定期考核。（二）考核指標1.工作業(yè)績指標：包括招聘完成率、培訓計劃完成率、績效考核準確率、薪酬核算準確率、員工滿意度等。2.工作能力指標：如人力資源規(guī)劃能力、招聘與配置能力、培訓與開發(fā)能力、績效管理能力、薪酬福利管理能力、員工關(guān)系管理能力等。3.工作態(tài)度指標：包括責任心、敬業(yè)精神、團隊合作精神、溝通能力、學習能力等。（三）激勵措施1.對于考核結(jié)果優(yōu)秀的HR主管，給予表彰和獎勵，如獎金、晉升、榮譽證書等。2.根據(jù)考核結(jié)果，為HR主管提供有針對性的培訓和發(fā)展機會，幫助其提升工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。3.對于考核不達標或存在工作失誤的HR主管，進行績效面談，分析原因，制定改進計劃，并視情況給予相應(yīng)的處罰，如警告、扣減績效獎金等。六、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和HR主管個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓計劃。培訓內(nèi)容包括人力資源專業(yè)知識、管理技能、法律法規(guī)等方面。2.鼓勵HR主管參加外部專業(yè)培訓課程、研討會、學術(shù)交流活動等，拓寬視野，提升專業(yè)水平。（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為HR主管提供職業(yè)發(fā)展指導，幫助其制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)公司人力資源管理體系和崗位設(shè)置情況，為HR主管明確晉升通道和發(fā)展方向。