15/15汕尾市職業(yè)技術學校專業(yè)人才培養(yǎng)方案專業(yè)名稱：行政事務助理專業(yè)代碼：790402年級：2021級2021年9月一、專業(yè)名稱及代碼（一）專業(yè)名稱：行政事務助理（二）專業(yè)代碼：790402二、入學要求初中畢業(yè)生或具有同等學力者。三、修業(yè)年限三年。四、職業(yè)面向專業(yè)專業(yè)（技能）方向職業(yè)資格證書舉例對應職業(yè)（崗位）行政事務助理專業(yè)辦公自動化秘書（五級、四級）、計算機操作員（五級、四級）行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、前臺接待員、計算機系統(tǒng)操作員、文字錄入處理員、會務服務員速錄員秘書(五級、四級)速錄師(五級、四級)文秘速錄五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格培養(yǎng)目標本專業(yè)堅持立德樹人,面向企事業(yè)單位及國家機關,培養(yǎng)從事收發(fā)文件、打字復印、電話接聽、信息資料收集、會議服務、速記速錄等辦公行政事務輔助性服務工作,德智體美全面發(fā)展的高素質勞動者和技能型人才。培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能：職業(yè)素養(yǎng)1.具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。2.具有忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、秉公辦事、甘于奉獻的職業(yè)精神。3.具有熱情、主動、認真、耐心的職業(yè)態(tài)度4.具有良好的心理承受能力和沉著穩(wěn)健的氣質。5.具有較強的語言表達、理解、分析判斷和溝通協(xié)調能力6.具有良好的禮儀風范和較強的保密意識。專業(yè)知識和技能1.熟悉辦公室工作的具體運作程序、規(guī)則、方法,能獨立進行賓客接待客戶聯(lián)絡、文檔制作等日常事務工作。2.掌握文書檔案管理的知識,能夠準確地收發(fā)文件、傳遞信息、管理檔案,進行公務聯(lián)系,能擬寫常用文書。3.掌握會議服務的內容和方法,能夠進行會場布置、會議記錄與會務服務。4.熟悉并掌握經(jīng)濟信息收集和處理的方法,能夠熟練利用各種媒介收集和傳遞信息5.了解社交禮儀知識,掌握職場與溝通技能,能夠與上司、同事、部門、客戶、媒體等進行有效溝通。6.能根據(jù)工作場景進行簡單的英語口語交流專業(yè)(技能)方向——辦公自動化1.熟練掌握文字錄入與排版技術,能運用計算機及辦公設備進行文字處理。2.熟練操作計算機、復印機、傳真機、數(shù)碼相機、攝像機等現(xiàn)代辦公設備并能進行日常保養(yǎng)與維護3.掌握各種常用軟件的基本功能和使用方法,能運用常用辦公軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、網(wǎng)頁制作軟件,完成文書制作、檔案管理及簡單的網(wǎng)頁制作工作。專業(yè)(技能)方向—文秘速錄1.熟練掌握速錄技術,能運用速錄專用設備對語音或文本信息進行實時采集、整理工作2.掌握計算機及外圍設備的相關知識,掌握常用文字處理軟件的基本功能和使用方法,能安裝與設置速錄機文字編輯系統(tǒng)和語音伴侶。3.掌握現(xiàn)代漢語基礎知識,能用計算機對同音字、詞進行整理。六、課程設置及要求（一）德育課序號課程名稱主要教學內容和要求參考學時1軍訓及入學教育依據(jù)各課程《中等職業(yè)學校教學大綱》開設，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結合。562中國特色社會主義363職業(yè)道德與法治364哲學與人生365心理健康與職業(yè)生涯361.軍訓及入學教育本實踐課要求學生熟悉學校環(huán)境，了解學校文化及規(guī)章制度，了解專業(yè)，制訂出3年學習目標。養(yǎng)成服從命令、聽從指揮的習慣，會按照部隊要求站隊、集合、行走、隊列和床鋪整理。做到作風紀律好，隊列動作好，內務衛(wèi)生好。教學內容包括學?；厩闆r、學校學生管理制度、專業(yè)教育和軍事訓練等。2.中國特色社會主義通過本課程學習，完整、準確地了解中國特色社會主義理論體系的基本內容和科學方法，幫助學生正確理解這一理論體系的基本理論觀點，深入領會科學發(fā)展觀，掌握馬克思主義基本觀點和我國社會主義經(jīng)濟、政治、文化與社會建設的常識，認同我國的經(jīng)濟、政治制度，了解所處的文化和社會環(huán)境，樹立中國特色社會主義共同理想，為今后投身職業(yè)活動和參與我國經(jīng)濟、政治、文化、社會建設打下基礎。教學內容包括“透視經(jīng)濟現(xiàn)象”、“投身經(jīng)濟建設”、“擁護社會主義政治制度”、“參與政治生活”、“共建社會主義和諧社會”等。3.職業(yè)道德與法治通過本課程學習，學生能夠提高自身的職業(yè)道德素質和法律素質，初步做到知法、懂法，提高對是與非的分析力與判斷力，樹立社會主義榮辱觀，增強社會主義法治意識，做具有一定法律素質的公民。教學內容包括“習禮儀，講文明”、“知榮辱，有道德”、“弘揚法治精神，當好國家公民”、“自覺依法律己，避免違法犯罪”、“依法從事民事經(jīng)濟活動，維護公平正義”等。4、哲學與人生使學生了解馬克思主義哲學中與人生發(fā)展關系密切的基礎知識，提高學生用馬克思主義哲學的基本觀點、方法分析和解決人生發(fā)展重要問題的能力，引導學生進行正確的價值判斷和行為選擇，形成積極向上的人生態(tài)度，為人生的健康發(fā)展奠定思想基礎。5.心理健康與職業(yè)生涯通過本課程的學習，使學生明確心理健康的標準及意義，增強自我心理保健意識和心理危機預防意識，掌握并應用心理健康知識，培養(yǎng)自我認知能力、人際溝通能力、自我調節(jié)能力，切實提高心理素質，促進學生全面發(fā)展。教學內容包括“心理健康基本知識”、“悅納自我，健康成長”、“和諧關系，快樂生活”、“學會學習，有效學習”、“提升職業(yè)心理素質”等。通過本課程學習，學生能夠樹立正確的職業(yè)觀念和職業(yè)理想，掌握職業(yè)道德的基本規(guī)范，了解職業(yè)道德行為養(yǎng)成的基本途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操，形成依法從事職業(yè)活動的基本觀念。學會根據(jù)社會需要和自身特點進行職業(yè)生涯規(guī)劃，并以此規(guī)范和調整自己的行為，為順利就業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。教學內容包括“職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)理想”、“職業(yè)生涯發(fā)展條件與機遇”、“職業(yè)生涯發(fā)展目標與措施”、“職業(yè)生涯發(fā)展與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”、“職業(yè)生涯規(guī)劃管理與調整”等。（二）公共基礎課序號課程名稱主要教學內容和要求參考學時1語文依據(jù)各課程《中等職業(yè)學校教學大綱》開設，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結合。1442數(shù)學1443英語1444音樂1445體育與健康1446計算機應用基礎721．語文通過本課程學習，學生能夠在現(xiàn)有語文知識與語文能力的基礎上，掌握專業(yè)學習和終身發(fā)展所必備的語言基礎知識；正確理解和運用祖國的語言文字，全面提升語文素養(yǎng)，養(yǎng)成健康的審美情趣和健全的人格；逐步提高現(xiàn)代文和淺易文言文的閱讀能力、口語交際能力、社會生活和工作必需的應用文寫作能力；進一步增加閱讀量；擴大知識面，具備基本的文字欣賞能力；加強口語表達的禮儀與技巧訓練；書寫符合本行業(yè)規(guī)范應用文，為就業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展做好必要的語言文字基礎準備。教學內容包括閱讀、寫作與說話三大方面。閱讀主要教學內容有記敘文、說明文、議論文、散文、小說、古文、詩歌、戲劇和常用成語典故等。寫作主要教學內容有工作計劃、工作總結、調查報告、說明書、廣告詞、倡議書、個人簡歷及求職書等。說話主要內容有普通話朗讀、演講、介紹、交談、復述、即席發(fā)言及與他人溝通技巧等。2．數(shù)學通過本課程學習，學生能夠掌握現(xiàn)代社會工作與生活必備的數(shù)學常識，進一步提高基本運算能力、基本計算工具使用能力、思維能力和應用能力；提高綜合素質，為學習專業(yè)課程以及可持續(xù)發(fā)展打下基礎。教學內容包括與初中數(shù)學相銜接的知識，以及集合、不等式、函數(shù)、數(shù)列、平面向量等知識，同時針對本專業(yè)特點有選擇地增加或刪減相關知識內容。3．英語通過本課程學習，學生能夠在鞏固初中英語學習的基礎詞匯和基本語法的基礎上，提升英語聽、說、讀、寫的基本技能，獲得初步運用英語進行交際的能力；能從口頭和書面材料中獲取所需信息，能就熟悉的話題用英語進行簡單的口頭交流，能讀懂簡單應用文，能理解并仿照范例書寫常用的書信、便條、通知、說明等應用性文字材料，能使用工具書自主學習，為可持續(xù)發(fā)展打下基礎。教學內容包括日常交際用語和專業(yè)用語兩大模塊。日常交際用語模塊結合交際功能圍繞單元話題展開，包括對話、短文、練習。專業(yè)英語模塊結合專業(yè)課的特點，包括課文、語法、練習等。4．公共藝術引導學生主動參與廣泛的藝術學習和實踐，了解或掌握不同藝術門類的基本知識、技能和方法，豐富審美體驗；認識藝術與社會生活、勞動生產(chǎn)和歷史文化的有機聯(lián)系，注重與專業(yè)課程的有機結合，激發(fā)想象力和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)感受美、鑒賞美、表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的能力；樹立正確的審美觀念，陶冶高尚的道德情操，培育深厚的民族情感，堅定文化自信，培育和踐行社會主義核心價值觀，促進學生全面發(fā)展和健康成長，成為德智體美勞全面發(fā)展的高素質技術技能人才。5．體育與健康通過本課程的學習，學生能夠掌握科學鍛煉、健康娛樂和積極休閑的基本方法，養(yǎng)成從事未來職業(yè)所必需的體能和自覺鍛煉的習慣；注重特性與體育特長的發(fā)展；培養(yǎng)自主鍛煉，自我保健和自我調控的意識，全面提高身心素質和社會適應能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學習與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎。教學內容包括足球、籃球、排球、健美操、體育基礎理論和體力測試等。6．計算機應用基礎通過本課程的學習，學生能夠熟練掌握計算機操作的基本技能、具有文字處理能力、電子表格處理能力、演示文稿處理能力、信息獲取和整理能力、網(wǎng)上交互能力。通過全國計算機等級一級考試或勞動部門的職業(yè)技能鑒定辦公應用軟件工考試，為以后的學習和工作打下基礎。教學內容包括計算機操作系統(tǒng)的使用、辦公軟件的使用、計算機網(wǎng)絡的基本操作和使用等。（三）專業(yè)技能課1.專業(yè)核心課序號課程名稱主要教學內容和要求參考學時1辦公事務處理掌握日常接待的基本類型及接待禮儀;掌握正確接聽和撥打電話的基本知識;能根據(jù)領導的工作安排編制日程表和工作日志,辦理交通,食宿及費用報銷:能根據(jù)需要購置管理辦公用品;做好日?？记诮y(tǒng)計工作;能布置辦公室環(huán)境并做好辦公室安全工作;能籌劃商務活動;熟悉各類證件的辦理程序和方法1442辦公文案與文檔管理能草擬信函、通知、計劃、總結、報告、請示、大事記等文書;能辦理文件的收發(fā)、登記、送達、清退事宜:能熟練地收取和發(fā)送電子郵件;能運用文書的六個特征立卷并判斷文書的保管期限;能按要求進行檔案收集、整理、保管,熟練制作電子文件和電子檔案;能按規(guī)定使用及保管印章1443會議實務能擬定會議籌備方案,草擬各種會議通知和文件,能進行會場布置;能快速進行會議記錄,起草會議紀要,簡報；能熟練操作音響、投影儀等會議設備,熟練進行會議迎賓及會場禮儀接待服務;能做好會場清理工作724信息收集與處理掌握信息收集、整理、傳遞、存儲的方法;能根據(jù)需要收集所需信息;能對收集到的信息進行鑒別、選擇、分類和校核;能按不同需要和保密要求傳遞信息;能運用各種存檔裝具與設備系統(tǒng)存儲信息;能在計算機上建立管理目錄,實施信息整理;能編寫企業(yè)信息,并按要求上報725職場禮儀與溝通訓練掌握職場的形象禮儀、儀態(tài)禮儀、電話禮儀、宴會禮儀、拜訪禮儀,涉外禮儀的技能;掌握溝通的原則、技巧和方法；掌握語言溝通、非語言溝通、人際關系處理技能;能夠與上司、同事、部門、客戶、媒體等進行有效溝通726英語口語訓練熟練掌握接待工作、接打電話、會議服務、處理事務等辦公室文員工作場景的口語交流727計算機錄入與排版訓練能正確使用鍵盤；掌握字體、字號、紙張及開本的相關知識；熟練掌握漢字輸入規(guī)則，能快速錄人且準確率高；掌握文字版式、表格、插圖處理；掌握自動校對功能的使用方法1088辦公設備操作訓練掌握常用辦公設備的操作方法，熟煉操作打印機、復印機、傳直機、碎紙機、掃描儀、裝訂機、多功能一體機、數(shù)碼相機、攝像機等辦公設備，能對常用辦公設備進行日常保養(yǎng)和維護729常用軟件操作訓練了解各種常用辦公軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、網(wǎng)頁制作軟件的基本功能和使用方法，能熟練操作文字處理、表格處理、演示文稿軟件，能進行簡單的圖像處理和網(wǎng)頁制作72七、教學進程總體安排（一）基本要求依據(jù)據(jù)教職成廳〔2012〕5號《教育部辦公廳關于制訂中等職業(yè)學校專業(yè)教學標準的意見》和教職成〔2019〕13號《教育部關于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導意見》等相關文件要求：1．原則上每學年教學時間40周（含復習考試），周學時一般為28學時。2．一般按照相應職業(yè)崗位（群）的能力要求，確定6-8門專業(yè)核心課程和若干門專業(yè)課程。3．三年總學時數(shù)不低于2800。公共基礎課程學時一般占總學時的1/3，根據(jù)實際需要，可在規(guī)定的范圍內適當調整，但必須保證學生修完公共基礎課的必修內容和學時。選修課學時占總學時比例不少于10%。4．實踐性教學學時原則上占總學時數(shù)50%以上。頂崗實習一般按每周30小時（1小時折1學時）安排。5．一般16-18學時為1學分，3年總學分不少于170。6．嚴格按照國家有關規(guī)定開齊開足公共基礎課程，含思想政治、語文、歷史、數(shù)學、外語、信息技術、體育與健康、藝術等公共基礎必修課程，以及物理、化學、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、職業(yè)素養(yǎng)等必修或限定選修課程。7．課程開設順序和周學時安排，可根據(jù)實際情況進行調整。（二）教學進程安排教學進程安排表學習領域學習領域課程第一學年第二學年第三學年總課時學分○必修△選修*考試※考查◎過級123456課程名稱18周18周18周18周18周18周基礎學習領域公共基礎課程語文2222144○*數(shù)學2222144○*英語2222144○*體育與健康2222144○*中國特色社會主義236○*心理健康與職業(yè)生涯236○*哲學與人生236○*職業(yè)道德與法治236○*專業(yè)學習領域專業(yè)基礎課程計算機錄入與排版訓練666324○*辦公設備操作訓練472○*常用軟件操作訓練55180○*專業(yè)核心課程辦公事務管理66216○*辦公文案與文檔管理66216○*會議實務66216○*信息收集與處理472○*職場禮儀與溝通訓練354○*英語口語訓練354○*專業(yè)拓展課實習實訓課程跟崗實習30600○※其他領域頂崗實習頂崗實習30600○※其他入學教育與軍訓5656○※合計課時3380八、實施保障(一)師資隊伍根據(jù)教育部頒布的《中等職業(yè)學校教師專業(yè)標準》和《中等職業(yè)學校設置標準》的有關規(guī)定，進行教師隊伍建設，合理配置教師資源。專業(yè)教師學歷職稱結構應合理，至少應配備具有相關專業(yè)中級以上專業(yè)技術職務的專任教師2人以上；建立“雙師型”專業(yè)教師隊伍，其中“雙師型”教師應不低于30%，應有業(yè)務水平較高的專業(yè)帶頭人。專任教師應具有中等職業(yè)學校教師任職資格，具有良好的師德，關注學生發(fā)展；對本專業(yè)課程有較為全面的了解，熟悉教學規(guī)律，具備教學改革意識；關注現(xiàn)代辦公領域發(fā)展的動態(tài),對辦公室文員工作崗位及其專業(yè)知識有較深入的研究,具有辦公室工作經(jīng)驗或實踐經(jīng)歷。專業(yè)實訓應配備指導教師,指導教師必須具有行業(yè)、企業(yè)工作經(jīng)歷或經(jīng)過行業(yè)、企業(yè)培訓。應根據(jù)專業(yè)技能課程開設的需求,從企事業(yè)單位聘請具有豐富教學經(jīng)驗的中級職稱以上的辦公室主任、秘書、文員等辦公室人員擔任教學工作。頂崗實習階段,應配備專業(yè)教師,協(xié)助行業(yè)的專職指導師傅做好學生的實習指導工作。（二）教學設施1．配備多媒體教室。2．建立校內實訓實習室校內實訓實習必須具備辦公自動化實訓室、會務服務實訓室、文書檔案實訓室等。實訓室能滿足專業(yè)教學日常教學的所有實驗實訓。3．校外實訓基地校外實訓基地應堅持長期規(guī)劃建設的原則，選擇專業(yè)上具備較強指導力量的企事業(yè)單位，能夠滿足中等職業(yè)學校教學改革及新型人才培養(yǎng)模式要求，能完成辦文、辦會、辦事等核心技能的訓練,較好地滿足學校綜合實習和頂崗實習的要求。（三）教學資源本專業(yè)公共基礎課程和專業(yè)核心課程必須選用國家規(guī)劃新教材。其他專業(yè)教材應優(yōu)先選用教育部推薦教材，再選用其它相關部編規(guī)劃教材以及獲得各級各類獎項的優(yōu)秀教材，也可根據(jù)需要選用其他公開發(fā)行的教材或自編校本教材。學校圖書館配備圖書應不少于生均30冊，同時加強電子圖書、期刊等專業(yè)文獻資源庫建設。專業(yè)數(shù)字資源庫建設要堅持以學習者為中心的建設理念，進行資源庫的建設、使用和管理，推動信息化教學。（四）教學方法1．公共基礎課公共基礎課教學要符合教育部有關教育教學的基本要求，按照培養(yǎng)學生基本科學文化素養(yǎng)、服務學生專業(yè)學習和終身發(fā)展的功能來定位，重在教學方法、教學組織形式的改革，教學手段、教學模式的創(chuàng)新，以學生為主體，調動學生學習積極性，注重培養(yǎng)學生在專業(yè)領域的綜合素養(yǎng)及技能，為學生綜合素質的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。2．專業(yè)技能課專業(yè)技能課教學，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標，按照職業(yè)崗位（群）的能力要求，結合企業(yè)生產(chǎn)與生活實際，選擇合適的教學內容，大力對課程內容進行整合。強調理論實踐一體化，突出“做中學、做中教”的職教特色。專業(yè)技能課程建議采用項目教學、案例教學、任務驅動教學、角色扮演教學、情境教學等方法，創(chuàng)新課堂教學。有效利用校內外實訓基地，將學生自主學習、合作學習和教師引導等教學組織形式有機結合。（五）學習評價1．注重職業(yè)道德教育，構建學生、老師、家長、企業(yè)、社會廣泛參與的學生多元主體德育評價體系。2．以過程性評價為主體，將學生日常學習態(tài)度、學習表現(xiàn)、知識技能運用規(guī)范納入課程成績評價范圍，形成日常學業(yè)評價為主、期末考試為輔的過程性學業(yè)評價體系。一般科目總評成績組成結構如下：平時表現(xiàn)占30%、期中考試成績占30%、期末考試成績40%。3．以職業(yè)資格鑒定基礎，將學業(yè)考核與職業(yè)資格鑒定相結合，可用職業(yè)資格證書替代一定專業(yè)課程成績或學分。4．以行業(yè)、企業(yè)評價標準為依據(jù)，形成學校與企業(yè)專家共同參與學生企業(yè)頂崗實習環(huán)節(jié)的評價機制，切實加強和實化學生頂崗實習教學內容要求。5．專業(yè)技能課程學習評價一般包括對專業(yè)知識、專業(yè)技能和關鍵能力三方面的評價，權重可自行設定。專業(yè)知識的評價主要采取筆試的形式；專業(yè)技能的評價主要采取實際操作的形式，以課程在企業(yè)生產(chǎn)實際中比較典型和常見的工作任務為考核內容（可以單人完成任務或小組合作完成任務的方式進行考核）；關鍵能力的評價主要以學生平時的綜合表現(xiàn)進行考核