部門經(jīng)理考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.以下哪種溝通方式效率最高（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子溝通3.激勵(lì)理論中，馬斯洛需求層次理論的第三層是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求4.制定預(yù)算屬于（）職能A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制5.目標(biāo)管理的提出者是（）A.泰勒B.法約爾C.德魯克D.西蒙6.以下屬于外部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）A.了解企業(yè)B.激勵(lì)員工C.帶來新思想D.成本低7.控制過程的第一步是（）A.衡量績效B.確定標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差D.分析原因8.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段是（）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段9.決策的前提是（）A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.收集信息D.評(píng)估方案10.管理幅度是指（）A.管理的層級(jí)數(shù)B.管理者能有效管理的下屬人數(shù)C.組織的規(guī)模D.組織的部門數(shù)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新2.有效溝通的障礙包括（）A.語言障礙B.信息過濾C.心理障礙D.渠道選擇不當(dāng)E.時(shí)間壓力3.激勵(lì)的方式有（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.榜樣激勵(lì)E.培訓(xùn)激勵(lì)4.組織文化的層次包括（）A.物質(zhì)層B.行為層C.制度層D.精神層E.理念層5.戰(zhàn)略類型包括（）A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略E.一體化戰(zhàn)略6.招聘的渠道有（）A.內(nèi)部招聘B.校園招聘C.網(wǎng)絡(luò)招聘D.人才市場E.獵頭公司7.領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A.專制型B.民主型C.放任型D.變革型E.交易型8.控制的類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制9.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素包括（）A.目標(biāo)B.人員C.定位D.權(quán)限E.計(jì)劃10.組織變革的原因有（）A.外部環(huán)境變化B.內(nèi)部條件變化C.管理者的決策D.員工的要求E.技術(shù)進(jìn)步三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確。（）3.公平理論認(rèn)為，人們只關(guān)注自己報(bào)酬的絕對(duì)值。（）4.組織的目標(biāo)一旦確定就不能更改。（）5.內(nèi)部招聘能迅速填補(bǔ)職位空缺。（）6.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者沒有區(qū)別。（）7.控制工作主要是糾正實(shí)際工作中的偏差。（）8.高凝聚力的團(tuán)隊(duì)績效一定高。（）9.決策遵循的是最優(yōu)原則。（）10.組織變革一定會(huì)成功。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述計(jì)劃工作的步驟。答：估量機(jī)會(huì)；確定目標(biāo)；確定前提條件；擬定可供選擇的方案；評(píng)價(jià)各種備選方案；選擇方案；制定派生計(jì)劃；編制預(yù)算。2.如何提高員工的工作滿意度？答：提供合理薪酬福利；創(chuàng)造良好工作環(huán)境；給予員工發(fā)展機(jī)會(huì)；建立有效溝通機(jī)制；合理分配工作任務(wù)，讓員工感受自身價(jià)值。3.簡述組織設(shè)計(jì)的原則。答：目標(biāo)統(tǒng)一原則；分工協(xié)作原則；統(tǒng)一指揮原則；權(quán)責(zé)對(duì)等原則；有效管理幅度原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。4.簡述控制的作用。答：保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正；使管理活動(dòng)有序進(jìn)行；為管理者提供反饋信息，有助于調(diào)整管理策略，提升管理效率。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勅绾未蛟旄呖冃F(tuán)隊(duì)。答：明確共同目標(biāo)，讓成員認(rèn)同并為之努力；合理配置成員，發(fā)揮各自優(yōu)勢；建立良好溝通機(jī)制，促進(jìn)信息流通；制定有效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)成員積極性；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神。2.討論在部門管理中，如何平衡效率與質(zhì)量。答：制定合理流程，既保證工作高效推進(jìn)，又能把控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；合理分配資源，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量不受影響；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升技能與質(zhì)量意識(shí)；建立監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)調(diào)整效率與質(zhì)量的偏差。3.分析部門經(jīng)理在跨部門合作中應(yīng)扮演的角色。答：應(yīng)是溝通協(xié)調(diào)者，促進(jìn)部門間信息暢通；是資源整合者，合理調(diào)配各方資源；是目標(biāo)推動(dòng)者，確保共同目標(biāo)達(dá)成；是問題解決者，及時(shí)處理合作中的矛盾沖突。4.探討如何有效激勵(lì)不同年齡段的員工。答：對(duì)年輕員工，提供更多成長機(jī)會(huì)、有趣的工作項(xiàng)目和及時(shí)反饋；對(duì)中年員工，給予更多責(zé)任與認(rèn)可，關(guān)注職業(yè)發(fā)展瓶頸；對(duì)年長員工，尊重經(jīng)驗(yàn)，提供舒適工作環(huán)境，給予精神關(guān)懷，滿足不同需求以激勵(lì)工作熱情。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.B9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ACD5.AB