產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)測試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）A.性能B.壽命C.價(jià)格2.質(zhì)量管理體系的建立不包括（）階段A.策劃B.實(shí)施C.報(bào)廢3.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)不包括（）A.把關(guān)B.預(yù)防C.銷售4.抽樣檢驗(yàn)適用于（）A.破壞性檢驗(yàn)B.高精度檢驗(yàn)C.全數(shù)檢驗(yàn)5.質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于（）A.防止差錯(cuò)B.創(chuàng)新C.市場推廣6.質(zhì)量改進(jìn)的步驟不包括（）A.選擇課題B.保持現(xiàn)狀C.效果確認(rèn)7.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以（）為中心A.顧客B.企業(yè)C.員工8.質(zhì)量方針是由（）制定的A.基層員工B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者9.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.生產(chǎn)成本C.鑒定成本10.以下不屬于質(zhì)量工具的是（）A.因果圖B.甘特圖C.排列圖答案：1.C2.C3.C4.A5.A6.B7.A8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.產(chǎn)品質(zhì)量特性包含（）A.可靠性B.安全性C.經(jīng)濟(jì)性2.質(zhì)量管理體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書3.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要形式有（）A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.成品檢驗(yàn)4.抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)有（）A.節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用B.縮短檢驗(yàn)周期C.準(zhǔn)確性高5.質(zhì)量控制的方法有（）A.統(tǒng)計(jì)過程控制B.質(zhì)量功能展開C.六西格瑪管理6.質(zhì)量改進(jìn)的方法包括（）A.頭腦風(fēng)暴法B.直方圖C.控制圖7.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有（）A.全員參與B.全過程管理C.全組織的管理8.質(zhì)量方針的內(nèi)容應(yīng)包括（）A.質(zhì)量宗旨B.質(zhì)量方向C.質(zhì)量目標(biāo)9.質(zhì)量成本包括（）A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.預(yù)防成本10.常用的質(zhì)量工具包括（）A.檢查表B.散布圖C.親和圖答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.AB5.ABC6.ABC7.ABC8.AB9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.產(chǎn)品質(zhì)量僅僅取決于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。（）2.質(zhì)量管理體系一旦建立就無需改進(jìn)。（）3.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。（）4.抽樣檢驗(yàn)結(jié)果一定能代表整批產(chǎn)品質(zhì)量。（）5.質(zhì)量控制的目的是消除偶然因素。（）6.質(zhì)量改進(jìn)主要是基層員工的工作。（）7.全面質(zhì)量管理只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）8.質(zhì)量方針應(yīng)定期評審。（）9.質(zhì)量成本越低越好。（）10.因果圖可用于分析質(zhì)量問題的原因。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系的八大原則。答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是什么？答案：把關(guān)，剔除不合格品；預(yù)防，通過檢驗(yàn)提前發(fā)現(xiàn)問題；報(bào)告，為質(zhì)量決策提供數(shù)據(jù)；改進(jìn)，促進(jìn)質(zhì)量提升。3.什么是質(zhì)量改進(jìn)？答案：質(zhì)量改進(jìn)是為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個(gè)組織范圍內(nèi)所采取的提高活動和過程的效果與效率的措施。4.簡述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。答案：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架和方向，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體展開和落實(shí)，是可測量且符合方針的具體指標(biāo)。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何在企業(yè)中有效推行全面質(zhì)量管理？答案：領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭，營造質(zhì)量文化氛圍；全員培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識和能力；全過程管理，從設(shè)計(jì)到售后嚴(yán)格把控；建立完善的質(zhì)量體系并持續(xù)改進(jìn)。2.談?wù)劤闃訖z驗(yàn)在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)。答案：應(yīng)用于無法全數(shù)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)成本高的情況。注意合理確定抽樣方案，保證樣本代表性；明確判定規(guī)則；對不合格批合理處理，必要時(shí)調(diào)整抽樣方案。3.舉例說明質(zhì)量成本對企業(yè)的影響。答案：如內(nèi)部故障成本高，產(chǎn)品返工、報(bào)廢多，增加成本、降低效率；外部故障成本高，產(chǎn)品售后維修、退換多，損害企業(yè)聲