政務(wù)大廳安全管理制度一、總則（一）目的為加強政務(wù)大廳安全管理，保障政務(wù)大廳正常運行，維護辦事群眾和工作人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于政務(wù)大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、辦事窗口、公共活動區(qū)域、機房、檔案室等，以及在政務(wù)大廳內(nèi)工作的全體工作人員和前來辦事的群眾。（三）基本原則安全管理工作遵循“預(yù)防為主、綜合治理、責(zé)任到人”的原則，通過建立健全安全管理制度，加強安全教育培訓(xùn)，強化安全檢查和隱患排查治理，確保政務(wù)大廳安全無事故。二、安全管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.政務(wù)大廳管理部門負責(zé)制定和完善政務(wù)大廳安全管理制度，并組織實施。2.負責(zé)對政務(wù)大廳安全工作進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，定期召開安全工作會議，分析安全形勢，研究解決安全問題。3.負責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，落實安全保障措施，確保政務(wù)大廳安全設(shè)施設(shè)備的正常運行。（二）各入駐部門職責(zé)1.各入駐部門是本部門辦公區(qū)域和辦事窗口安全管理的責(zé)任主體，負責(zé)本部門安全管理制度的制定和執(zhí)行。2.負責(zé)對本部門工作人員進行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和防范能力。3.負責(zé)本部門辦公區(qū)域和辦事窗口的安全檢查和隱患排查治理，及時消除安全隱患。4.配合政務(wù)大廳管理部門做好政務(wù)大廳整體安全管理工作，接受安全監(jiān)督檢查。（三）工作人員職責(zé)1.全體工作人員應(yīng)嚴格遵守安全管理制度，自覺維護政務(wù)大廳安全秩序。2.積極參加安全教育培訓(xùn)，掌握必要的安全知識和技能，提高安全防范意識。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患或安全事故應(yīng)及時報告，并積極采取措施進行處理。三、安全教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計劃政務(wù)大廳管理部門應(yīng)制定年度安全教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善，確保培訓(xùn)工作的針對性和實效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法律法規(guī)和規(guī)章制度，如《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等。2.政務(wù)大廳安全管理制度和操作規(guī)程，如消防安全制度、用電安全制度、設(shè)備設(shè)施管理制度等。3.安全知識和技能，如火災(zāi)預(yù)防與撲救、地震應(yīng)急避險、電氣安全知識、應(yīng)急救援知識等。4.職業(yè)道德和行為規(guī)范，如文明服務(wù)、廉潔自律、遵守工作紀律等。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請安全專家或相關(guān)部門工作人員進行授課，講解安全知識和技能。2.開展專題培訓(xùn)，針對特定的安全問題或安全事件進行專項培訓(xùn)，提高工作人員的應(yīng)對能力。3.利用內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等平臺，發(fā)布安全知識和安全提示，進行安全教育宣傳。4.組織安全演練，如火災(zāi)逃生演練、地震應(yīng)急演練等，檢驗和提高工作人員的應(yīng)急處置能力。（四）培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、安全檢查與隱患排查治理（一）檢查內(nèi)容1.消防安全檢查，包括消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效、疏散通道和安全出口是否暢通、用火用電用氣是否規(guī)范等。2.電氣安全檢查，包括電氣線路是否老化、過載，電器設(shè)備是否正常運行，接地是否良好等。3.設(shè)備設(shè)施安全檢查，包括電梯、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等是否正常運行，是否定期維護保養(yǎng)。4.環(huán)境衛(wèi)生檢查，包括公共區(qū)域是否整潔衛(wèi)生，垃圾是否及時清理，衛(wèi)生間是否清潔無異味等。5.信息安全檢查，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、信息系統(tǒng)訪問權(quán)限等是否符合要求。（二）檢查頻次1.政務(wù)大廳管理部門每周至少組織一次全面安全檢查。2.各入駐部門每天對本部門辦公區(qū)域和辦事窗口進行安全自查。3.針對重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如機房、檔案室、消防控制室等，應(yīng)增加檢查頻次，進行不定期檢查。（三）隱患排查治理1.安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時記錄，并下達隱患整改通知書，明確整改責(zé)任部門、整改期限和整改要求。2.整改責(zé)任部門應(yīng)按照隱患整改通知書的要求，制定整改措施，落實整改責(zé)任，按時完成整改任務(wù)。3.整改完成后，整改責(zé)任部門應(yīng)向政務(wù)大廳管理部門提交整改報告，申請復(fù)查。政務(wù)大廳管理部門應(yīng)組織人員對整改情況進行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。4.對重大安全隱患，應(yīng)立即采取臨時防范措施，并及時報告上級主管部門，制定專項整改方案，確保隱患得到有效治理。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.政務(wù)大廳應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定配備充足、有效的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保其處于良好的運行狀態(tài)。維護保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。3.任何人不得損壞、挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施設(shè)備。（二）用火用電用氣管理1.嚴格遵守用火用電用氣安全規(guī)定，嚴禁在政務(wù)大廳內(nèi)使用明火，如焚燒紙張、雜物等。2.如需進行電氣設(shè)備安裝、維修或改造，應(yīng)提前向政務(wù)大廳管理部門申請，并由專業(yè)人員進行操作。3.加強對用電設(shè)備的管理，不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備，不得在插座上超負荷使用電器。4.對燃氣設(shè)備應(yīng)定期進行檢查，確保其安全運行。使用燃氣時應(yīng)保持通風(fēng)良好，防止燃氣泄漏。（三）疏散通道與安全出口管理1.疏散通道和安全出口應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物。2.安全出口應(yīng)設(shè)置明顯的標識和應(yīng)急照明設(shè)施，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。3.定期組織工作人員和辦事群眾進行疏散演練，熟悉疏散路線和應(yīng)急處置程序。（四）火災(zāi)應(yīng)急處置1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、應(yīng)急救援等處置程序和責(zé)任分工。2.工作人員和辦事群眾應(yīng)熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，掌握基本的火災(zāi)應(yīng)急處置技能。3.發(fā)生火災(zāi)時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并按照應(yīng)急預(yù)案組織人員疏散和初期火災(zāi)撲救。4.政務(wù)大廳管理部門應(yīng)及時組織力量進行救援和處置，配合消防部門做好火災(zāi)事故的調(diào)查處理工作。六、電氣安全管理（一）電氣設(shè)備管理1.政務(wù)大廳內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，具有合格證書和檢驗報告。2.建立電氣設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。3.定期對電氣設(shè)備進行檢查和維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障和安全隱患。（二）電氣線路管理1.電氣線路應(yīng)按照規(guī)范進行敷設(shè)，不得私拉亂接電線，不得使用老化、破損的電線。2.對電氣線路進行定期檢查，重點檢查線路接頭、絕緣情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。3.在電氣線路上不得過載使用電器設(shè)備，如需增加用電負荷，應(yīng)提前向政務(wù)大廳管理部門申請，并由專業(yè)人員進行評估和改造。（三）臨時用電管理1.如需進行臨時用電作業(yè)，應(yīng)提前向政務(wù)大廳管理部門申請，并填寫臨時用電申請表。2.臨時用電作業(yè)應(yīng)嚴格遵守相關(guān)安全規(guī)定，由專業(yè)人員進行操作，確保用電安全。3.臨時用電結(jié)束后，應(yīng)及時拆除臨時用電線路和設(shè)備，清理現(xiàn)場。七、設(shè)備設(shè)施安全管理（一）電梯安全管理1.電梯應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)和檢驗檢測，確保其安全運行。維護保養(yǎng)記錄和檢驗檢測報告應(yīng)妥善保存。2.電梯操作人員應(yīng)持證上崗，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。3.在電梯轎廂內(nèi)張貼安全注意事項和應(yīng)急救援電話，提醒乘客注意安全。4.加強對電梯運行情況的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施進行處理。（二）空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備安全管理1.空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。2.檢查空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的電氣線路、風(fēng)機、風(fēng)道等部件，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障和安全隱患。3.在空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備運行期間，應(yīng)保持室內(nèi)通風(fēng)良好，防止有害氣體積聚。（三）監(jiān)控設(shè)備安全管理1.監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋政務(wù)大廳內(nèi)所有區(qū)域，確保監(jiān)控?zé)o死角。2.定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行，圖像清晰。3.監(jiān)控資料應(yīng)按照規(guī)定進行保存，保存期限不少于規(guī)定時間。嚴禁擅自刪除、修改監(jiān)控資料。八、信息安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。2.對政務(wù)大廳內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和信息系統(tǒng)進行定期檢查和維護保養(yǎng)，及時更新系統(tǒng)補丁和病毒庫。3.嚴格控制網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，對不同崗位的工作人員設(shè)置不同的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，防止信息泄露。4.加強對外部網(wǎng)絡(luò)接入的管理，嚴禁未經(jīng)授權(quán)的外部設(shè)備接入政務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)。（二）數(shù)據(jù)安全管理1.建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的地方。2.加強對數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的管理，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被盜。3.嚴格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，對涉及重要信息的數(shù)據(jù)進行加密處理，確保數(shù)據(jù)安全。4.在數(shù)據(jù)傳輸過程中，應(yīng)采取加密措施，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。（三）信息系統(tǒng)安全管理1.對政務(wù)大廳內(nèi)的信息系統(tǒng)進行定期安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞。2.加強對信息系統(tǒng)用戶賬號的管理，定期更換用戶密碼，嚴禁使用弱密碼。3.對信息系統(tǒng)的操作進行嚴格的審計和記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理異常操作。4.制定信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，在信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或遭受攻擊時，能夠迅速采取措施進行恢復(fù)和處置。九、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定政務(wù)大廳管理部門應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練定期組織工作人員和辦事群眾進行應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，增強工作人員和辦事群眾的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)逃生演練、地震應(yīng)急演練、突發(fā)事件應(yīng)急演練等。（三）應(yīng)急處置發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告政務(wù)大廳管理部門，并按照應(yīng)急預(yù)案進行應(yīng)急處置。政務(wù)大廳管理部門應(yīng)及時組織力量進行救援和處置，配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作。十、安全事故報告與處理（一）事故報告1.發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告政務(wù)大廳管理部門，并保護好事故現(xiàn)場。2.政務(wù)大廳管理部門應(yīng)在接到報告后，立即向上級主管部門報告，并及時通知相關(guān)部門。3.事故報告應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、原