銷售提成方管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司銷售提成方的管理，確保銷售工作的順利開展，激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性，提高公司的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有參與銷售提成的人員，包括但不限于銷售人員、銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、銷售支持人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：銷售提成的計(jì)算和發(fā)放應(yīng)基于客觀、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和事實(shí)，確保公平公正，避免出現(xiàn)偏袒或不公平的情況。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過合理的提成政策，激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)積極拓展業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展。3.合規(guī)合法原則：銷售提成方管理制度應(yīng)符合國家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定，確保各項(xiàng)操作合法合規(guī)。二、銷售提成方的定義與職責(zé)（一）定義銷售提成方是指在公司銷售業(yè)務(wù)中，直接參與銷售活動(dòng)并按照一定比例獲取銷售提成的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。（二）職責(zé)1.銷售人員負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶，積極推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)。與客戶進(jìn)行溝通洽談，了解客戶需求，提供專業(yè)的解決方案，促成銷售交易。維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶二次購買和口碑傳播。準(zhǔn)確記錄銷售活動(dòng)和客戶信息，及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。2.銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理和組織協(xié)調(diào)工作，制定團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃和目標(biāo)，并確保團(tuán)隊(duì)成員明確各自的職責(zé)和任務(wù)。指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售能力和業(yè)務(wù)水平。分析市場(chǎng)形勢(shì)和銷售數(shù)據(jù)，制定有效的銷售策略和行動(dòng)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保銷售工作的順利進(jìn)行。3.銷售支持人員協(xié)助銷售人員開展銷售工作，提供必要的技術(shù)支持、市場(chǎng)信息、資料準(zhǔn)備等服務(wù)。負(fù)責(zé)銷售合同的起草、審核、簽訂和歸檔工作，確保合同的合法性和規(guī)范性。跟進(jìn)銷售訂單的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)處理訂單問題，確保訂單按時(shí)交付。協(xié)助進(jìn)行客戶關(guān)系管理，參與客戶拜訪和接待工作，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。三、銷售提成政策（一）提成計(jì)算基數(shù)1.銷售額：以實(shí)際簽訂的銷售合同金額為準(zhǔn)，扣除因質(zhì)量問題、客戶退貨、折扣等因素導(dǎo)致的銷售額減少部分。2.銷售利潤(rùn)：銷售利潤(rùn)=銷售額銷售成本銷售費(fèi)用稅金及附加。銷售提成以銷售利潤(rùn)為計(jì)算基數(shù)時(shí)，相關(guān)成本、費(fèi)用和稅金的核算應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。（二）提成比例1.根據(jù)銷售業(yè)績(jī)劃分提成比例銷售額或銷售利潤(rùn)達(dá)到一定金額以下的部分，提成比例為[X]%。銷售額或銷售利潤(rùn)在[具體金額區(qū)間1]內(nèi)的部分，提成比例為[X+Y]%。銷售額或銷售利潤(rùn)超過[具體金額區(qū)間1]的部分，提成比例為[X+2Y]%。具體提成比例根據(jù)公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、市場(chǎng)情況、銷售難度等因素進(jìn)行設(shè)定，并可根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整。2.根據(jù)銷售產(chǎn)品或服務(wù)類型劃分提成比例對(duì)于高附加值、高利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)，提成比例可適當(dāng)提高；對(duì)于低附加值、低利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)，提成比例可相對(duì)降低。例如，公司的核心產(chǎn)品A的提成比例為[X]%，輔助產(chǎn)品B的提成比例為[XZ]%。（三）提成發(fā)放方式1.月度預(yù)發(fā)：根據(jù)銷售人員當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)預(yù)估，在次月[具體日期]發(fā)放一定比例（如[X]%）的提成作為預(yù)發(fā)獎(jiǎng)金，以緩解銷售人員的資金壓力，激勵(lì)其持續(xù)努力工作。2.季度結(jié)算：每季度末對(duì)當(dāng)季度的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行全面核算，扣除月度預(yù)發(fā)的提成后，結(jié)算剩余提成，并在季度結(jié)束后的[具體日期]發(fā)放給銷售提成方。3.年度清算：每年年底對(duì)全年的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行最終清算，對(duì)年度銷售目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。如銷售提成方完成年度銷售目標(biāo)，將發(fā)放剩余的提成獎(jiǎng)金；如未完成年度銷售目標(biāo)，將根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（四）特殊情況的提成處理1.跨年度銷售業(yè)務(wù)：對(duì)于跨年度的銷售業(yè)務(wù)，如合同簽訂時(shí)間與款項(xiàng)到賬時(shí)間跨越不同年份，提成計(jì)算按照合同實(shí)際執(zhí)行情況和款項(xiàng)到賬時(shí)間所屬年度進(jìn)行劃分。2.退貨與換貨：因客戶原因發(fā)生的退貨或換貨情況，相應(yīng)的銷售額和提成應(yīng)予以扣除或調(diào)整。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，根據(jù)具體情況與銷售提成方協(xié)商解決方案。3.團(tuán)購業(yè)務(wù)：團(tuán)購業(yè)務(wù)的提成政策可根據(jù)團(tuán)購規(guī)模、團(tuán)購客戶類型等因素另行制定，原則上應(yīng)保證團(tuán)購業(yè)務(wù)的提成水平不低于普通銷售業(yè)務(wù)。四、銷售提成的考核與發(fā)放流程（一）銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)1.銷售部門負(fù)責(zé)每月定期收集銷售人員的銷售合同、訂單、發(fā)票等相關(guān)資料，并進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)。2.銷售支持人員協(xié)助銷售部門進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)和分析，確保銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核銷售額、銷售成本、銷售費(fèi)用等相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合規(guī)性。（二）提成計(jì)算1.銷售部門根據(jù)審核后的銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，按照本制度規(guī)定的提成政策和計(jì)算方法，計(jì)算每個(gè)銷售提成方應(yīng)得的提成金額。2.提成計(jì)算過程應(yīng)詳細(xì)記錄，包括計(jì)算依據(jù)、數(shù)據(jù)來源、計(jì)算公式等，以便于查詢和核對(duì)。3.銷售部門將計(jì)算好的提成金額匯總后，提交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核。（三）提成審核1.財(cái)務(wù)部門對(duì)銷售部門提交的提成計(jì)算結(jié)果進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核提成計(jì)算的準(zhǔn)確性、提成政策的執(zhí)行情況、相關(guān)數(shù)據(jù)的合規(guī)性等。2.如發(fā)現(xiàn)提成計(jì)算存在問題或不符合規(guī)定的情況，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與銷售部門溝通，要求其進(jìn)行調(diào)整和修正。3.財(cái)務(wù)部門審核通過后，將提成金額明細(xì)反饋給銷售部門，并提交給公司管理層審批。（四）提成發(fā)放1.公司管理層對(duì)提成發(fā)放申請(qǐng)進(jìn)行審批，審批通過后，財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定的發(fā)放方式和時(shí)間，將提成獎(jiǎng)金發(fā)放至銷售提成方的工資賬戶或指定賬戶。2.在提成發(fā)放過程中，財(cái)務(wù)部門應(yīng)確保發(fā)放信息的準(zhǔn)確性和安全性，及時(shí)向銷售提成方提供發(fā)放明細(xì)和相關(guān)憑證。3.銷售提成方如對(duì)提成發(fā)放金額有異議，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如發(fā)放后的[X]個(gè)工作日內(nèi)）向銷售部門提出書面反饋，銷售部門應(yīng)及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給銷售提成方。五、銷售提成方的培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司根據(jù)銷售業(yè)務(wù)發(fā)展需求和銷售提成方的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)、市場(chǎng)分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)等方面的內(nèi)容，以提升銷售提成方的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等多種形式，以滿足不同培訓(xùn)需求和學(xué)習(xí)風(fēng)格。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和培訓(xùn)資源，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展。2.銷售部門負(fù)責(zé)配合人力資源部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研和培訓(xùn)效果評(píng)估，提供培訓(xùn)內(nèi)容和案例支持。3.培訓(xùn)講師可以由公司內(nèi)部資深銷售人員、專家擔(dān)任，也可邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行授課。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為銷售提成方提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，包括銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等不同層級(jí)的晉升機(jī)會(huì)。2.根據(jù)銷售提成方的個(gè)人能力、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和職業(yè)興趣，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助其明確發(fā)展方向和目標(biāo)。3.公司為銷售提成方提供必要的培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持，幫助其提升能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，鼓勵(lì)銷售提成方不斷學(xué)習(xí)和自我提升，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化的需求。六、銷售提成方的激勵(lì)與約束機(jī)制（一）激勵(lì)機(jī)制1.設(shè)立銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度每月評(píng)選月度銷售冠軍、亞軍、季軍，分別給予[具體金額]的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)證書。每季度評(píng)選季度銷售明星團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)成員一定的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，如團(tuán)隊(duì)旅游、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。每年評(píng)選年度銷售精英，給予高額獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、股權(quán)激勵(lì)等豐厚獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰和宣傳。2.建立銷售業(yè)績(jī)排行榜在公司內(nèi)部設(shè)立銷售業(yè)績(jī)排行榜，定期公布銷售人員的業(yè)績(jī)排名情況，激勵(lì)銷售人員之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。對(duì)于業(yè)績(jī)排名靠前的銷售人員，給予更多的資源支持和發(fā)展機(jī)會(huì)，如優(yōu)先參與重要項(xiàng)目、獲得更多的培訓(xùn)名額等。3.提供額外福利與待遇為銷售提成方提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，包括基本工資、提成獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金等，并根據(jù)市場(chǎng)行情和公司業(yè)績(jī)情況適時(shí)調(diào)整。為銷售提成方購買商業(yè)保險(xiǎn)，如意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等，提供更全面的保障。給予銷售提成方更多的帶薪年假、病假等福利，讓其在工作之余能夠得到充分的休息和調(diào)整。（二）約束機(jī)制1.業(yè)績(jī)考核建立科學(xué)合理的業(yè)績(jī)考核體系，對(duì)銷售提成方的銷售業(yè)績(jī)、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行全面考核。如銷售提成方連續(xù)[X]個(gè)月未完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)，公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行警告、調(diào)崗、降薪等處理，直至解除勞動(dòng)合同。2.紀(jì)律要求銷售提成方應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和商業(yè)操守，不得從事任何損害公司利益的行為。如發(fā)現(xiàn)銷售提成方存在違規(guī)行為，如虛報(bào)業(yè)績(jī)、泄露公司商業(yè)機(jī)密、收受客戶賄賂等，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，直至追究法律責(zé)任。3.客戶投訴處理建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理客戶投訴。如因銷售提成方的原因?qū)е驴蛻敉对V，公司將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并要求其負(fù)責(zé)解決客戶投訴問題，直至客戶滿意。七、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解