開荒保潔廠區(qū)管理制度總則1.目的為規(guī)范廠區(qū)開荒保潔工作流程，確保廠區(qū)環(huán)境在交付使用前達到清潔、衛(wèi)生、有序的標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司新建成或新裝修完成后交付使用的廠區(qū)范圍內(nèi)的開荒保潔工作。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)廠區(qū)開荒保潔工作，制定總體工作計劃和預(yù)算。監(jiān)督保潔服務(wù)供應(yīng)商的工作質(zhì)量，定期進行檢查和評估。協(xié)調(diào)解決開荒保潔工作中出現(xiàn)的各類問題。保潔服務(wù)供應(yīng)商按照本制度及合同要求，組織專業(yè)保潔人員實施開荒保潔工作。負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備及清潔用品的配備和管理。對保潔人員進行培訓(xùn)、管理和考核，確保工作質(zhì)量和安全。其他部門在開荒保潔期間，各部門應(yīng)配合行政部門及保潔服務(wù)供應(yīng)商的工作，提供必要的協(xié)助和支持。負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的物品整理和初步清潔，以便于保潔工作的順利進行。開荒保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)開荒保潔準(zhǔn)備階段1.組建保潔團隊保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)廠區(qū)面積和開荒保潔工作量，合理組建專業(yè)保潔團隊。保潔人員應(yīng)具備相關(guān)工作經(jīng)驗，身體健康，具備良好的職業(yè)道德。2.制定工作計劃保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在接到開荒保潔任務(wù)后，詳細(xì)了解廠區(qū)布局、裝修情況及交付時間要求，制定具體的工作計劃。工作計劃應(yīng)包括工作進度安排、人員分工、清潔流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安全注意事項等內(nèi)容，并報行政部門審核備案。3.工具及用品準(zhǔn)備配備齊全的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、吸塵器、高壓水槍等，并確保工具完好無損、性能良好。準(zhǔn)備充足的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、玻璃清潔劑、洗潔精等，清潔用品應(yīng)符合環(huán)保要求，對人體無害。4.現(xiàn)場勘查保潔人員在進入廠區(qū)前，應(yīng)對現(xiàn)場進行全面勘查，了解裝修遺留的建筑垃圾、灰塵分布等情況，以便制定針對性的清潔方案。開荒保潔實施階段1.區(qū)域劃分及順序根據(jù)廠區(qū)功能布局，將開荒保潔區(qū)域劃分為辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等）、綠化區(qū)域等。按照從上到下、從左到右、先粗后細(xì)的順序進行清潔。一般先清理屋頂、墻面、門窗等高處，再清理地面、家具、設(shè)備等。2.具體清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)桌面、文件柜：使用干凈的抹布擦拭，清除灰塵、污漬，確保表面整潔光亮。電腦、打印機等設(shè)備：先關(guān)閉電源，用專用清潔劑和軟布輕輕擦拭屏幕、主機、鍵盤、鼠標(biāo)等部位，避免劃傷設(shè)備表面。地面：先用掃帚清掃灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，確保地面無污漬、水漬，光亮如新。門窗：使用玻璃清潔劑和干凈的抹布擦拭玻璃，內(nèi)外玻璃均要擦拭，做到無污漬、無水痕，明亮通透；擦拭門窗框及把手，保持干凈整潔。生產(chǎn)區(qū)設(shè)備及生產(chǎn)線：對生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線進行全面清潔，清除表面的油污、灰塵和雜物。對于精密設(shè)備，應(yīng)按照設(shè)備操作規(guī)程進行清潔，避免損壞設(shè)備。地面及墻面：地面清潔方法同辦公區(qū)；墻面使用清潔劑和濕抹布擦拭，去除污漬和灰塵，保持墻面整潔。通風(fēng)口及管道：定期清理通風(fēng)口和管道內(nèi)的灰塵，確保通風(fēng)良好，減少灰塵積聚。公共區(qū)域走廊、樓梯：地面清潔標(biāo)準(zhǔn)同辦公區(qū)；扶手使用清潔劑和抹布擦拭，保持干凈；墻面定期進行清潔，保持整潔美觀。電梯：轎廂地面、內(nèi)壁使用專用清潔劑擦拭，確保無污漬、無異味；電梯門軌道及按鈕使用干凈抹布擦拭，保持清潔靈敏。衛(wèi)生間：馬桶：先用馬桶刷清潔內(nèi)部，去除污垢，然后使用消毒劑消毒，最后用清水沖洗干凈，確保無異味。洗手臺：擦拭臺面、水龍頭、鏡子等部位，保持干凈無水漬；清理水槽內(nèi)的雜物，確保排水暢通。地面：使用防滑清潔劑拖地，保持地面干燥、清潔，無積水、無污漬。垃圾桶：及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，定期對垃圾桶進行消毒，保持垃圾桶外觀清潔。綠化區(qū)域清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物和建筑垃圾。對綠植進行修剪、澆水和施肥，確保綠植生長良好，美觀整齊。開荒保潔驗收階段1.自檢保潔服務(wù)供應(yīng)商在完成開荒保潔工作后，應(yīng)組織內(nèi)部人員進行全面自檢。自檢內(nèi)容包括清潔區(qū)域、清潔項目、清潔質(zhì)量等方面，確保各項工作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.申請驗收自檢合格后，保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)向行政部門提交驗收申請報告，報告中應(yīng)注明開荒保潔工作完成情況、自檢結(jié)果及申請驗收時間。3.驗收流程行政部門接到驗收申請后，應(yīng)組織相關(guān)人員組成驗收小組，對開荒保潔工作進行實地驗收。驗收小組按照本制度規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和驗收流程，對各個區(qū)域進行細(xì)致檢查，填寫驗收檢查表。驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，驗收小組應(yīng)及時記錄，并要求保潔服務(wù)供應(yīng)商限期整改。整改完成后，進行二次驗收，直至達到驗收標(biāo)準(zhǔn)。4.驗收標(biāo)準(zhǔn)廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域應(yīng)達到無灰塵、無污漬、無垃圾、無異味的清潔標(biāo)準(zhǔn)。門窗玻璃明亮通透，無污漬、無水痕。地面光亮整潔，無腳印、無水漬。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好。綠化區(qū)域整潔美觀，綠植生長良好。保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。2.服務(wù)態(tài)度對待客戶（包括公司內(nèi)部員工）應(yīng)熱情、禮貌、周到，主動提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。耐心解答客戶的咨詢和問題，不得與客戶發(fā)生爭吵或沖突。3.著裝要求工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服整潔干凈。佩戴工作牌，以便于識別和管理。4.安全操作嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時，應(yīng)佩戴防護用品，防止對人體造成傷害。注意用電安全，不得私拉亂接電線，不得違規(guī)使用電器設(shè)備。保潔工具及設(shè)備管理1.工具及設(shè)備采購保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)工作需要，定期采購保潔工具和設(shè)備。采購前應(yīng)進行市場調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的產(chǎn)品。采購的工具和設(shè)備應(yīng)符合環(huán)保要求，具備良好的性能和使用壽命。2.工具及設(shè)備登記建立保潔工具和設(shè)備臺賬，對采購的工具和設(shè)備進行詳細(xì)登記，包括名稱、型號、數(shù)量、采購日期、使用部門等信息。工具和設(shè)備臺賬應(yīng)定期更新，確保賬物相符。3.工具及設(shè)備使用與維護保潔人員應(yīng)正確使用保潔工具和設(shè)備，按照操作規(guī)程進行操作。使用后應(yīng)及時清理、保養(yǎng)工具和設(shè)備，確保其性能良好。定期對工具和設(shè)備進行檢查和維修，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保工具和設(shè)備正常使用。對于損壞或無法正常使用的工具和設(shè)備，應(yīng)及時申請報廢或更新，并在臺賬中進行記錄。清潔用品管理1.清潔用品采購行政部門應(yīng)根據(jù)廠區(qū)開荒保潔工作需求，定期采購清潔用品。采購時應(yīng)選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的產(chǎn)品。建立清潔用品采購清單，詳細(xì)記錄采購的清潔用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購日期等信息。2.清潔用品儲存設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，避免混淆。儲存的清潔用品應(yīng)按照保質(zhì)期先后順序使用，避免過期使用。3.清潔用品發(fā)放建立清潔用品發(fā)放制度，保潔人員根據(jù)工作需要填寫清潔用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員應(yīng)按照申請表發(fā)放清潔用品，并做好發(fā)放記錄，包括領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人員、清潔用品名稱及數(shù)量等信息。質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制行政部門應(yīng)定期對廠區(qū)開荒保潔工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、人員出勤、工具設(shè)備使用等方面。設(shè)立意見箱或投訴電話，接受公司內(nèi)部員工及外來人員對開荒保潔工作的意見和建議。對收到的意見和建議應(yīng)及時進行處理和反饋。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的開荒保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容包括清潔區(qū)域覆蓋率、清潔質(zhì)量達標(biāo)率、客戶滿意度等指標(biāo)。清潔區(qū)域覆蓋率應(yīng)達到100%，確保廠區(qū)內(nèi)所有區(qū)域都得到清潔。清潔質(zhì)量達標(biāo)率應(yīng)不低于95%，各項清潔項目應(yīng)符合本制度規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魸M意度應(yīng)達到90%以上，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集客戶對開荒保潔工作的評價。3.考核方式行政部門每月對保潔服務(wù)供應(yīng)商的開荒保潔工作進行考核評分，考核結(jié)果與保潔費用支付掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的保潔服務(wù)供應(yīng)商，給予適當(dāng)?shù)莫剟?；對于考核成績不合格的保潔服?wù)供應(yīng)商，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，扣除相應(yīng)的保潔費用，并終止合同。費用結(jié)算與支付1.費用預(yù)算行政部門應(yīng)根據(jù)廠區(qū)開荒保潔工作的實際情況，編制費用預(yù)算。費用預(yù)算應(yīng)包括保潔人員工資、保潔工具及設(shè)備采購費用、清潔用品采購費用、運輸費用、管理費用等項目。2.費用結(jié)算保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的結(jié)算周期，向行政部門提交費用結(jié)算申請報告。報告中應(yīng)注明工作內(nèi)容、工作量、費用明細(xì)等信息。行政部門對費用結(jié)算申請報告進行審核，審核無誤后，按照合同約定的支付方式進行費用結(jié)算